毕业论文-MOOC环境下大学生个性化学习支持服务策略探究.docx

毕业论文
（本 科 生）

论文题目（中文） MOOC环境下大学生个性化学习支持服务策略探究
论文题目（外文） Study support service personalized learning strategies of College Students under the environment of MOOC

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MOOC环境下大学生个性化学习支持服务策略探究
摘要
MOOC（大规模在线开放课程，中文也称为“慕课”）以其注册门槛低的独特特点和资源开放在线及使用异步无限制的独特优势，吸引了来自世界各地的、大量不同背景、不同特征和不同目的学习者。在这种环境下， MOOC 即要获得可持续发展又要使其的价值得到最大化的实现，必须满足学习者的个别化需求和目的，支持和促进学习者的自主个性化学习过程和学习结果，因而 MOOC 学习环境必须支持和促进学习者的个性化学习。而在大学生个性化学习越来越受到大家重视的今天，通过MOOC为大学生的个性化学习提供的学习支持服务进行一定的探究，将会对MOOC的深入的研究和实践的发展产生一定的影响。

关键字：MOOC 大学生个性化学习 支持服务

STUDY SUPPORT SERVICE PERSONALIZED LEARNING STRATEGIES OF COLLEGE STUDENTS UNDER THE ENVIRONMENT OF MOOC
Abstract
MOOC (massive open online courses, Chinese, also known as "Mu Ke") with its registered low threshold of the unique characteristics and resource open line and unlimited use of the unique advantages of asynchronous, attracted participants from all over the world, a lot of different backgrounds, different learner characteristics and different purposes. In this environment, MOOC that is, to achieve sustainable development but also to maximize the value of it to achieve, must meet the needs and objectives of individual learners, support and promote independent personalized learning process and learning outcomes of learners thus MOOC learning environment must support and promote learners' personalized learning. And college students personalized learning more and more being recognized today by MOOC learning for college students personalized learning support services provided by certain inquiry, will have some impact on the further development of research and practice MOOC.

Key Words: MOOC Students' personalized learning Support Services

目 录
中文摘要 3
英文摘要 4
第一章 绪论 6
第二章 MOOC与传统课堂教育的不同 8
第二章 个性化学习概述 9
1、个性化学习的含义及特征 9
1.1开放性 9
1.2主动性 9
2、大学生个性化学习现状及问题 10
第三章 MOOC与大学生个性化学习的关系 10
1、MOOC为大学生个性化学习提供了平台和支持服务 10
2、个性化学习是MOOC的核心 11
第四章MOOC下大学生个性化学习支持服务策略 11
1、MOOC下大学生个性化学习支持服务的探究 11
2、MOOC下大学生个性化学习支持服务策略 12
2.1 MOOC中大学生个性化学习的资源 12
2.2 MOOC学习中的大学生个性化学习的人员服务 13
2.3 MOOC下大学生个性化学习的交互 13
结语 13
参考文献 14
论文（设计）成绩 14

第一章 绪论
选题背景：
随着信息技术的发展，网络教育已经在世界范围内全面展开。网络教育作为一种开放式的教育形式，打破了传统教育中地域与时空的限制，使学习者可以自由的在网上学习，并充分的利用共享的网络资源，为终生教育体系的建立奠定了良好的基础。网络教育作为一种全新的教学方式越来越受到人们的重视。因此，各种关于网络教育的问题引起了国内外学者的关注，各种网络教学平台如雨后春笋般不断地涌出。这些平台在网上的教学取的里一定的成果，也存在着很多优势，但是人与人之间在学习上也存在着相同点和不同点。每个学生有不同的认知风格，知识背景，需要不同的学习资源和采取不同的学习方式。在这种情境下，MOOC（大规模在线开放课程，中文也称为“慕课”）以其注册门槛低的独特特点和资源开放在线及使用异步无限制的独特优势，吸引了来自世界各地的、大量不同背景、不同特征和不同目的学习者的同时也决定了 MOOC 要获得可持续发展和最大程度的发挥其优势，就必须重视学习者的多样化、个性化需求，支持和促进学习者的自主个性化参与目的、参与路径和学习结果。
学习支持服务的起源论述来自沃特1978年的《远程学习系统对学生的连续关注》，认为学习支持服务会通过交互不断影响学习过程,保证学习质量，而交互主要反映在为学习者逐步推进的学习过程持续提供较多的关心。[1]随着时代的不断发展，学习支持服务的思想和理论不断地成熟。对我国而言，学习支持服务的研究比较晚，但是仍然取得了较为理想的成绩。
关于我国对学习支持服务的界定，丁兴富2001年的著作《远程教育学》提出:“学习支持服务是远程教学院校及其教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和,其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习,提高远程教育学生学习的质量和效果”。[2]这一定义从广义层面出发,被视为国内较具代表性的关于学习支持服务的定义。

选题的意义：
随着网络，多媒体，虚拟现实等技术的发展和应用于教学，为学生提供了全新的学习环境，改变了传统的学习方式和认知情境，并且向着为学生营造了适合个体需求的学习环境，实现个性化学习的方向不断地发展。MOOC由于 要获得可持续发展和最大程度的发挥其优势，就必须重视学习者的多样化、个性化需求，支持和促进学习者的自主个性化参与目的、参与路径和学习结果的需求，使得MOOC对于个性化学习的实现起到了推动作用。MOOC对大学生的个性化学习会有什么样的影响，我们能否通过对MOOC对大学生个性化学习支持的因素进行一定的优化从而提高的大学生在MOOC环境下学习的效率和成果？因此，研究MOOC环境下的个性化学习支持服务策略具有一定的现实意义。

第二章 MOOC与传统课堂教育的不同
MOOC（大规模在线开放课程，中文也称为“慕课”）以其注册门槛低的独特特点和资源开放在线及使用异步无限制的独特优势，吸引了来自世界各地的、大量不同背景、不同特征和不同目的学习者。[3]MOOC的这些特点使它有着与传统课堂在本质上有很大不同，并且对现有的教育产生了一定的冲击。为了使大家对MOOC有较为深刻的认识，本文从以下方面对MOOC与传统课堂教育的不同进行对比。
在注册方面:对传统课堂教育来说,注册往往是在一段特定的时间内（课程开始前的一段时间），并且这种方式的注册包含了完成课程的承诺；对MOOC来说，它的注册门槛很低，几乎相当于没有，对学习者的背景没有任何要求，并且学习者不必完成全部课程。注册的时间比较灵活，可以再课程开始之前，也可以在课程开始之后，这也反映了学习者的学习目的的多样化。
在课程的参与方面：对于传统课堂教育，学习者按照课程的要求，按照一定顺序完成大部分或全部学习活动，包括日常的学习、单元测试以及最终考核等。对于MOOC学习者来说，由于不同的学习者通过不同的路径，有着不同的目的参与学习，所以学习者可以根据自己的需求来参与相关的学习活动。这样多样化的参与方式也导致多样化学习结果，这也是学习者个性化的体现。
在课程的内容方面：在传统课堂教育中，课程内容是根据教学大纲、教学计划、教科书等制定的教学计划，有时会与实际的教学有所不同；对于MOOC而言，虽然其教学内容结构完整，可以形成完整的知识体系，但是其内容又以一种模块化的方式呈现，在MOOC的课程的学习中不存在统一的学习路径，学习者根据其个性化的参与路径，不同的目标和目的，自主完成与其相关的教学内容。这些个性化的目标在大多数情况下只是完整只是体系的一部分。
在课程学习结果的判定方面：在传统的课堂教育中，通常情况下以学习者的最后的课程成绩、学习者在课程学习过程中的综合表现作为课程完成的判定依据，在这种情况下，学习者的成绩与学习者对课程的目标的努力程度直接相关，同时一个较为理想的成绩也是学习者注册课程时的目标；对于MOOC学习者来说，对MOOC学习者来说，学习者的成绩或者证书在大多数学习者心中是不被重视的，学习者的课程成绩与其个性化的学习目标有关，与其注册时的动机和目的有直接关系。在这种情况下，学习者的自我评价更能较为准确的判断学习者的目标实现情况。
总之，MOOC的出现为我们提供的了一种不同与传统课堂教学的一种新的学习途径。在MOOC的学习过程中学习者处于主导地位。MOOC学习是一种基于多样化学习目的和背景、多种参与路径的主动性、开放性和个性化的正式(以学分、证书为目的)和非正式学习(以兴趣为目的) 。[4]

第二章 个性化学习概述
1、个性化学习的含义及特征
个性化学习的概念最早出现在二十世纪初出现，它要求在学习过程中根据学习者自己的个性特点和发展潜能，采用灵活多变、适合的方式充分满足学习者个体需求情况下的学习。对于个性化学习来说，一个性化的学习环境以及丰富的供学习者利用的资源是个性化学习的基础，“强调以个别差异为出发点，以学习者的兴趣与需要为中心，以每个学生能力与个性的最大发展为目际”，[5]在这种情况下学习的开放性和主动性成为了个性化学习的主要特征。
1.1开放性
个性化学习是一种开放性学习，现代信息技术的发展为个性化学习提供了丰富的资源以及多样化的参与方式，在个性化学习中学习者的学习不再如课堂学习中那样按部就班的完成课程的学习，学习的目标也因为学习者各自的需求而变得不再单一，同时学习不再受到时间和空间的限制，学习者可以根据自己的实际情况来选择在合适的时间，地点来学习与自己目标相关的内容，同时也可以根据自己对学习内容的掌握情况来调整自己的学习计划，总之以个性化的学习方式达到个性化的学习目标。
1.2主动性
与传统课堂教学不同，在个性化学习中，学习者是学习活动的主体和主导者。
学习者根据自己的学习习惯对学习的资源进行选择，选择适合自己的学习的个性化的学习内容，制定个性化的学习目标，学习任务。因此，这就要求对个性化学习的支持必须是多样化的、灵活的、个性化的。
2、大学生个性化学习现状及问题
目前而言，在我国几乎所有的高校都已经建立了以信息技术为依托的多媒体教学。同时，在大学生的个性化学习也受到大家的重视的今天，各高校也建立了各种各样的信息化学习平台，提供了较为丰富的网络资源来让大学生来完成个性化的学习。另外，在网络上也出现了越来越多的自学型的课程，同样为大学生提供了个性化学习的途径，学习者根据自己的兴趣爱好选择感兴趣的内容，使学习者从被动的接受者变成主动的学习者。
然而，大学生个性化学习的效果却不是很好。有很多学生甚至都不知道个性化学习是什么样的学习。究其原因，我们可以看出高校对大学生个性化学习的重视程度不深，部分教师对个性化学习的理解不够深入仍受到传统教学方式的影响，同时现在高校的教学评价仍然受到传统教育观念的影响不较单一，成绩的高低仍然左右课程的学习的好坏。这些问题对大学生个性化学习产生了很大的影响。如何克服这些问题，有效的实现大学生的个性化学习将是未来一段时间各高校需要面对的问题。

第三章 MOOC与大学生个性化学习的关系
1、MOOC为大学生个性化学习提供了平台和支持服务
由上面的论述我们可以知道，个性化学习这个概念在很久以前就已经出现了。尤其是进入信息时代之后，随着信息技术的不断发展，个性化学习的实现条件逐渐的成熟，特别是在MOOC出现之后，基于现代信息技术的个性化学习更是达到了有史以来的高峰。在MOOC学习中，学习者自主选择学习资源，自主的选择学习的时间和地点，安排个性化的学习过程，实现个性化的学习目标，在这个过程中学习者进入了个性化的学习状态。特别是网络上各种各样的MOOC平台的出现，为大学生的个性化学习提供了一个良好的发展平台。
MOOC为大学生的个性化学习提供了一系列的支持服务来满足大学生个性化学习的需求。首先，学习者的学习不受时间和空间的限制，学习者可以在任意时刻获得学习，同时也可以随时中断学习。其次，MOOC为大学生个性化学习提供了丰富的资源，学习者可以选择合适的学习资源来满足自己个性化学习目标的需求。再次，MOOC为学习者提供了相应的人员服务，如：为学习者进行疑难的解答、对学习者的学习安排提出建议使学习者更好的个性化的学习目标等。最后，MOOC为学习者的提供个多样化的交流平台，促进学习者之间、学习者与教师之间进行交流，不仅能是学习者更好的理解学习内容，更能激发学习者的学习兴趣，提高学习的效率。
2、个性化学习是MOOC的核心
现代信息技术的发展促进了教育理念，教学模式的改革。以学习者为中心的学习模式越来越受到大家的追捧。而MOOC就是在这种情况下出现的，它的本质特点（大规模，开放，网络课程）吸引了来自世界各地的、大量不同背景、不同特征和不同目的学习者的同时也决定了 MOOC 要获得可持续发展和最大程度的发挥其优势，就必须重视学习者的多样化、个性化需求，支持和促进学习者的自主个性化参与目的、参与路径和学习结果。
总之，大学生个性化学习与MOOC可谓是相辅相成，MOOC为大学生的个性化学习提供了一个良好的环境和丰富的学习资源，大学生个性化学习又促进了MOOC的不断发展，两者相互依赖，实现互相的优化和进步。

第四章MOOC下大学生个性化学习支持服务策略
1、MOOC下大学生个性化学习支持服务的探究
随着MOOC的不断地发展，国内的各种MOOC学习平台也如雨后春笋般不断涌现。然而，当前国内的MOOC学习状况并不理想，一些问题的出现导致MOOC呈现注册人数多，课程完成率低的现状。MOOC下大学生个性化学习支持服务出现的主要问题有：很多MOOC教学只是简单的将传统课堂搬到了网络上；教学资源不能够得到及时的更新；学习者在学习过程中的互动不足，学习者的学习疑问不能得到及时的解答；从交流层面上，由于时差问题，学习者很难和一些志同道合的学习伙伴同时学习并进行深入交流，有一定的间隔感等。[6]本文主要针对MOOC下大学生个性化学习支持服务中出现的问题，提出一些可行性的建议。
2、MOOC下大学生个性化学习支持服务策略
2.1 MOOC中大学生个性化学习的资源
MOOC提供的学习资源必须是丰富的，满足大学生个性化学习对资源的需求，为大学生个性化学习提供一个基础。同时，还要保证资源的正确性。MOOC中大学生个性化的学习资源应该具有针对性，可以针对不同的大学生对提供不同的学习资源。比如对于大学毕业生来说，一般有两种选择：读研和工作。对于即将工作的大学生，他们所需要的知识和技能可能更偏向于实际的应用，在这种情况下围绕解决实际问题而开展的课程可能会更受欢迎。因此，MOOC中大学生个性化学习资源的应当从大学生的实际需求出发。
MOOC中的学习资源应当与传统的学习资源有所不同，学习资源应该是多样的，学习资源的形式也应该是多样的。对于大学生来说，在个性化的学习中视频类的学习资源更容易理解学习内容。然而，对于有多年传统课堂学习经历的大学生来说，谈话式、情景式的教学方式将更能引起大学生的学习兴趣。同时，学习资源应当是模块化的，大学生可以选择不同的模块进行学习，而不一定完成完整的课程。应当让大学生对MOOC所提供的学习资源产生兴趣，促进大学生主动的学习。同时应当注意资源的更新问题，对一些资源保持合适的更新频率。资源是教学活动的重要组成部分,MOOC对其研究与实践必将一直持续。
由于学习资源的多样性，MOOC在课程的设置中会有不同的侧重。而对于大学生在个性化学习的过程中难免会出现学习资源选择的偏差。因此，这就需要在MOOC学习之前对大学生的学习进行一定的引导，使大学生能够对自己选择的学习资源有较为清晰的认识，帮助大学生选择适合自己的个性化的学习资源和学习策略。只有选择了合适的学习资源，才能保证大学生的个性化学习能顺利地进行。
2.2 MOOC学习中的大学生个性化学习的人员服务
对于同一门课程来说不同大学生对其中所含内容的了解内容不同，也就是学习者的学习起点不同。这就需要在学习之前对大学生的了解情况进行一定的评估，在这种情况下就需要MOOC提供人员服务，对学习者的学习进行一定的指导，为学习者选择合适的学习节点。同时，也可针对学习者不同阶段的学习效果，指导学习者调整自己的学习计划和学习策略，帮助学习者完善个性化的学习过程，实现个性化的学习目的。
同时，由于师生、生生均处于准永久性分离状态，很容易引起学习过程中的情感缺失问题。[7]作为学习者个性化学习的助学者，应当帮助学习者组织一些活动，如知识竞赛、心理咨询等，缓解学习者的精神压力，减少学习的孤独感，从而激发学习者的学习兴趣，提高学习者的学习兴趣，是学习者在身心愉悦的状态下完成MOOC下的个性化学习。
2.3 MOOC下大学生个性化学习的交互
MOOC为大学生的个性化学习提供了多样的交流工具来满足师生、生生之间的交流。就目前师生之间交互不足的情况下，开展师生之间的及时的在线答疑，将大大提高学习者的学习积极性。同时，教师对学习者的学习进行及时的评价，就学习者就学习情况进行讨论，使学习者对自己的学习效果有清楚地认识，也会对学习者的个性化学习产生较大的影响。
教师对学习目标和学习目的相同或相近的学习者建立讨论组，是学生之间能过对学习中遇到的问题进项讨论。对于大学生来说，他们处于相同的认知阶段，对于同一问题，相互之间更容易理解彼此的想法。学习者之间的讨论可以弥补个人认识的不足，同时教师也可以抛出一些与课程相关的问题供学习者之间讨论，加强学习者的课程的理解。讨论组或其他类似功能学习方式如学习社区等的建立更容易激发学习者的学习兴趣，促进大学生完成个性化学习的课程。
总之，各种支持服务建立的目的是为了激发学习者的学习兴趣，强化学习者的学习动机，促进学习者完成个性化学习。因此，以激发学习者学习兴趣，强化学习者学习动机为目的学习支持服务策略必然有一定的可行性。

结语
新兴事物在出现和发展的过程中不可避免的会出现各种各样的问题。在个性化学习浪潮中出现的MOOC作为一种新兴的个性化学习方式，就目前而来还存在着许多的不足。然而这并不能阻止MOOC迈向在线学习的制高点，个性化学习的支持服务也将随着MOOC的发展受到越来越多关注。

参考文献

[1]乔艳琰,李军.MOOC热潮下学习支持服务的发展[J].现代企业教育,2014（12）
[2]丁兴富.远程教育学「M」.北京:北京师范大学出版社,2001:217.
[3]杨玉芹.MOOC自主个性化学习环境设计的策略研究[J].现代教育技术,2014（07）
[4]杨玉芹.MOOC学习者个性化学习模型建构[J].中国电化教育,2014（06）
[5]马颖峰,陶力源.信息技术环境中的个性化学习探索[J].中国教育信息化,2008（16）
[6]乔丹丹，李燕飞. 学习支持服务在MOOCs平台中的需求研究——以强动机学习者为例[J]. 中小学信息技术教育,2015,01:69-72.
[7]陈国秋,宋菲菲,江晨光,姜帆. 对网络教育学习支持服务标准化建设的探索与研究[J]. 继续教育,2015,03:51-53.

论文（设计）成绩
导师评语

建议成绩 指导教师（签字）
答辩小组意见

答辩委员会负责人（签字）

成绩 学院（盖章）

年 月 日

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