企业文化是企业发展的关键(论文).doc

毕业论文 毕 业 论 文企 业 发 展 靠 企 业 文 化 年 级: 学 号: 姓 名: 专 业: 指导老师: 年 月 摘 要素以“狼性管理”著称的华为掌门人任正非说过：“华为没有成功，只是在成长”。企业文化伴随现代人力资源管理的理念进入中国十余年，到现在已经是管理者言必谈企业文化云云。然而到底什么是企业文化？它对企业建设与发展有哪些重要作用？恐怕很少有人能够有深刻而全面的理解。通过研究发现，每个企业发展都离不开企业文化的扶持，从销售到管理，从管理到生产，“不吃全鱼”也可以起到至关重要的作用！为此我深刻研究了五金大亨高文光先生的销售事迹，安徽名士达新材料有限公司的销售特点，通过对比发现企业文化中，企业坚持自己的销售模式，是基于对自己企业现实状况的出发点，有效减少资金占用量，加快资金回笼。企业管理无疑也是企业文化的组成部分，企业管理除了硬性制度，还需要有独特的人文文化，管理二字除了从管上下手，还需要从理上下手，理一是道理，二是情理，情理也就从企业凝聚力，与企业对待员工方式上下手。企业发展中，生产要想高效，也需要灌输企业文化，才能使员工更高效的工作，为企业减少损失，设身处地为公司着想，一切为了公司。关键词：企业文化对销售；企业文化对管理；企业文化对生产 AbstractEnterprise culture with the concept of modern human resources management into China for more than ten years, until now had talked about corporate culture is the manager will give a time. However what is corporate culture? It is what are the important role in the construction and development of the enterprise? Im afraid few people can have a profound and comprehensive understanding. Through the study found that every enterprise development is inseparable from the support of enterprise culture, from sales to management, from management to production，Dont eat a whole fish can also play a crucial role！I deeply studied the hardware magnate Mr Gao Wenguang sales, sales characteristics of anhui celebrities of the new material co., LTD., found by comparing the enterprise culture, enterprises adhere to their own sales model, is based on the starting point of their enterprise reality, effectively reduce the footprint of funds, speed up the money collecting.Enterprise management is, of course, part of the corporate culture, business management in addition to the rigid system, also needs to have the unique culture, the word management in addition to the hand from the tube, need from the theory, principle is a truth, 2 it is reasonable, reason is from the enterprise cohesion, on the way of treating their employees and enterprise.To enterprise development, the production efficiency, also need to instill the enterprise culture, to make staff work more efficient, reduce the loss for the enterprise, put yourself in for the sake of the company, all for the companyKeywords: corporate culture to sales;Corporate culture of management;Enterprise culture in production目 录摘 要ABSTRACT绪 论1.1 本论文的背景 51.2 本论文研究课题的发展现状 51.3 本论文的主要内容 5 1.3.1企业文化对销售的作用 6 1.3.2企业文化对管理的作用 7 1.3.3企业文化对生产的作用 9结 论 11参考文献 12致 谢 13绪 论1.1 本论文的背景随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业文未找到目录项。化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业管理当中的核心要素。在这种情势下，营造一种企业文化，可以为企业管理提供最有力、最长效的支持，无疑成为企业管理者的首要任务。美国兰德公司的研究表明，世界500强之所以强，固然受多种因素的影响，但关键在于以文化力致胜。这是不可否认的事实。在当今激烈的市场经济竞争条件下，企业要实现发展战略，做大做强，应当重视和加强企业文化建设。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有着深厚的文化底蕴，但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，因为它涉及了有关企业的价值观、员工士气以及领导方式等诸多领域。这说明企业文化与企业的生存、发展紧密相连，所以构建企业文化，也成为建立现代企业管理体制必不可少的关键因素，“如何进行定位”，竞争与变化的需要，你不可能一劳永逸地为自己定位，在适当的时机“再定位”是成功的保证。书中进行了大量的案例研究，具体展示和讨论“再定位”的要素与方法。企业文化是企业发展的直接竞争力。1.2 本论文研究课题的发展现状我认为企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品销售、管理、生产中所持有的价值观念。其中价值观是企业文化的核心。企业的发展离不开企业文化。面对越来越激烈的竞争趋势，很多企业只重视工作效率，工作量，忽视了企业文化在在企业运作过程中的重要作用。至于企业文化我个人认为好比一个人的灵魂，人没有了灵魂就只是一副空洞的躯壳、行尸走肉而已！企业也是如此。北京仕全兴涂料有限公司依靠以“家”文化建厂，从1998成立至今，不过19年，从几人的小公司发展为拥有从公司主体到销售团队共计1000余人的数十亿资产的公司，面对恶劣的市场形势每年始终保持两位数增长，无疑依靠企业文化。1.3 本论文的主要内容企业文化需要建设，针对日益忽视的企业文化，本文从正反两方面解释企业文化在公司从事商品销售、管理、生产中起到的重要作用。从而唤起管理者对企业文化进行建设，同时针对企业文化建设表达出，对企业文化建设的方式方法。我认为企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业的发展离不开企业文化。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品销售、管理、生产中所持有的价值观念。1.3.1企业文化对销售的作用先讲个故事，这个故事我多次给同事和朋友讲过，它深深的影响了我。80年代，高文光在天津开个一家经营五金机电的小公司，凭着“一盒螺丝钉也要送货上门”的精神，慢慢越做越大。公司的客户基本都是批发商，慢慢被养懒了，当员工送货上门时，还要帮他们把货摆上货架，甚至直接让员工把货送给用户，也就是说，这些批发商根本不用做什么，直接赚取差价。公司的员工对此很有意见，但高文光却说：“客户越懒，咱们越有饭吃。”有一次，一个员工又被批发商指派直接给用户送货，他计上心来，拿出名片给客户说，要不以后你直接从我这儿进货吧，省去批发商的环节，价格肯定更便宜，对方一听很高兴，两人一拍即合。员工兴高采烈的把这件事报告了高文光，可万万没想到得到的不是表扬，却是一顿臭骂，还明确说以后谁也不许做这种事！大家非常不理解，高文光说：“如果天下的钱都让你赚走了，别人都没钱了，你还赚谁的钱？”这就是高文光的经营理念-不吃全鱼。2012年，天津文光集团年营业额过5亿，有1000多名员工。“不吃全鱼”，才是真正的经商之道，所表现出的就是企业的独特经营特点，也是企业文传承的一部分。有人说：财富如水，一杯水，你可以独享；一桶水，你可以放在家中；但如果是一条河，你就要学习与人分享。在我们的生活中，有许多相反的例子，有些人想吃全鱼，结果连虾米也丢了。我们公司是生产家具油漆的中型企业，销售方式主要有两种：一是采用自己设立办事处与下级销售商进行销售，二是公司自己下属销售业务员进行销售，之前听下级销售商反应，目前公司销售业务代表存在之前去撬下级销售商的客户，短期来看，交易扁平化，去中间环节。听上去很美，但现实很残酷。结果就是，第一、销售商订货给公司需要预付资金的款没了，减少了公司的资金储备与现金流第二、下级销售商因为气愤失去动力，对公司的销售员也缺少了“鲶鱼法”的效用第三、客户都集中在公司层面，出现特殊情况需要自己处理，而所有这些所谓的特殊情况处理，都是我们十几年来交了无数学费换来的经验，现在客户需要从头再教一遍，而有销售商的情况下很多问题，可以代为处理，减少公司对售后的投入；第四、所有的关系需要直接维护，在中国，还是有很多事情不是可以用钱解决的，这个你懂的第五、目前公司销售主体集中在中等城市，偏远地方的销售销售商才是主力军，公司的发展离不开他们安徽名士达新材料有限公司，通过自己独特的经营方式，始终保持每月正常回笼资金上千万，这无疑都跟企业文化离不开。公司的发展，因遵循以营销为龙头、质量为核心、服务为保障，应遵循“不吃全鱼”的策略，反之结果只能是呵呵。这个世界，大鱼得活，小鱼也得活，虾米也得活，各有各活着的招。如果虾米没有了，小鱼怎么活？没有小鱼了，大鱼怎么活？这么简单的道理，有些人就是想不通。非要通吃，结果就是什么也没吃着。1.3.2企业文化对管理的作用每个企业，每个行业的兴起都是从无到有，从小到大的模式，依靠自己的经营特点，慢慢发展与壮大，而在这其中，管理起到了至关重要的作用，管理是企业文化中一项重要组成部分，管理要张弛有度，紧勒缰绳并不适用于对待所有员工，企业快速发展中，作为管理者应该抱有“不吃全鱼”的态度，不可能要求所有的员工都跟机器一样高效运作，“不吃全鱼”是企业快速发展中，保持人员稳定的唯一方式。新人上班，挨闷棍是很正常的事情，因为权力和体制化需要如此。每个人从本性上来说都好逸恶劳，但是单位又需要把这么一帮懒鬼组织起来，完成某项工作。所以，人们就发明了所谓的管理，对权力进行分配，建立起一套体制。基本上，权力是一种仅靠想象就能维持的东西。一个人被赋予某种权限，这种权限看不见摸不着，但是却行之有效。对于具体的个人来说，来自权力最严厉的惩罚无非是开除，但是这种权限却不是任何一级管理干部都有的。那么，畏惧之情从何而来？想象，人们相信如果服从指令，完成工作，那么会有一个“好的前程”。在现实生活中，大部分人想的不是最低标准辞职，而是最高标准升职。于是，权力就发挥它的效应，遵循体制者得到奖励，乖宝宝有糖吃，这就是示范效应。即便所有的宝宝都明白自己也听话但是绝对没有那么多糖分，但是他们还是愿意去做个乖宝宝。因为这么做会拥有一个概率较低的可能性，但是不那么做，就连一点可能都没有了。权力不需要用具体的威吓和强硬手段证明自己，当有第一个人开始服从，那么整个秩序就开始建立。违抗权力的后果，绝大多数都只存在于想象之中，就像是核武器，并没有人真的去用。不过，为了提醒大家权力的存在，用新人来敲一棍子也是好的。武松被劳改的时候，初到之日要挨一百杀威棍，也是基于相同的道理。棍子无善无恶，打人的是拿棍子的手。因此，需要讨论的是拿棍子的官。从出身上看，他们可以分为传统型官僚和技术型官僚两类。传统型官僚没有任何专业背景，是纯粹的手腕高明，从站马步开始一级一级爬上来的。他们深谙权力的各种奥妙，喜爱权力超越世间的任 何东西。技术官僚大体上指的是恢复高考以后，受过大学正规教育，在单位靠专业起家的官僚。他们大体上比较清廉正直，而且有文化和专业。再过十年，可能就没有那种纯粹的传统型官僚，而只有技术型官僚。但是，这种分类只是根据出身，而不涉及手法。事实上，技术官僚用起传统官僚的手段来一样得心应手，而且可能更为毒辣。传统官僚也许不知道你是在上网看新闻还是上网查资料，而在技术官僚面前打这种马虎眼那就是找死。有些公司的管理者会用手机定位查员工的岗，足见有技术背景的人为恶更为可怕。站在挨棍子的角度看，还是技术型的手法好受一点。因为至少它的打法有规律可循，有章可依，而且不得不体现一点公 平的原则。在技术型打法之下，别人迟到扣50块，不可能到了你这里变成100。而传统型打法根本不是这么一回事，因为在它那里权力是一种法术，法术不应该有任何规律可循，更不能容忍你能推断和预判。要的效果就是你完全头晕脑转，觉得随时随地都可能挨棍子，那么效果就出来了。要的就是绝对的畏惧，因而产生绝 对的服从。技术型官僚因为念过书，所以对知识有迷信，觉得按照哈佛的管理教程就能完成管理工作。喜欢建立体系，确定目标，诸如此类的名词游戏。在他们手下比较辛苦，因为会给予你一定的自由度，允许你做一些发挥。如果他们看过把信送给加西亚的话，那么会滑到另外一个极端你负责把事情搞 定，其它的话不用说。而传统型官僚喜欢绝对控制，要求没有任何事情在他的视野范围之外发生。所以，凡事要求频繁汇报请示，由他做出一系列决策。这种方式最 终颠倒了彼此的位置，因为你在做事的时候，可以遇见任何一丁点障碍就返身汇报，而对方就会出面去解决。典型的例子就是雍正，这个人不单每天能看完所有的奏 折，而且还要阅读臣下秘送来的各种小报告并且回帖。事无巨细，全部过问，完全掌控。最后就变成了皇上为所有臣子打工，你说一，大家就做到一。你不说，大家就乐得清闲。1.3.3企业文化对生产的作用1.3.3.1企业文化可以提高员工素质企业在市场经济当中是最基本的细胞，是一个团体，是由一群人组成的、以营利为目的的经济组织。在这个团体中，有其一定的行为准则，包括制度性的、机制性的硬元素，也包括我们说的职业道德等软元素。所有这些元素的总和，就构成了一个企业的企业文化。企业文化建设的目的，就是通过对这些元素的开发和提升，来提高和完善管理机制、管理模式、经营信念和干部队伍的素质，增强企业的凝聚力和向心力，最终增强企业的生命力和抗风险能力。1.3.3.2企业文化建设可以把文化力转化为生产力企业文化需要积淀，需要企业文化转化为文化力，文化力是企业经营和市场竞争中最持久、最顽强地发挥作用的力量，也是一种最终能够制胜的力量。因此，当下的企业家大多将企业文化的建设置于战略的高度加以重视。但是，企业文化不是思想意识的简单产物，而是建立在物质基础上的。无形的文化力就像组织中的“气候”，要通过有形的生产力表现出来。企业文化建设的出发点和目的地都是将思想的力量转化为现实的生产力。因此，在企业文化建设（企业管理在职研究生）中居于主导地位的企业家，不仅应当重视企业文化的建设，更应当关注文化力向生产力的转化。在现实意义上，前者是基础，后者才是我们要建构的大厦，也是企业家在企业文化建设中的使命所在。1.3.3.3企业文化建设可以作为提升职工安全思想境界的前提，可以为企业发展提供有利保障安全文化是企业文化的部分组成，据调查，引起安全事故的直接原因一般可分为两大类，即不安全状态和人的不安全行为所引起。企业文化是企业安全生产的最直接保障。解决物的不安全状态问题，主要是依靠安全科学技术和安全管理来实现。但是，科学技术是有其局限性，并不能解决所有的问题，其原因一方面可能是科学技术水平发展不够或者是经济上不合算，另一方面科学技术和安全管理也是有人完成的。因此控制、改善人的安全行为尤为重要。企业在安全管理上，时时、事事、处处监督每一位职工被动地遵章守纪，是一件困难的事情，甚至是不可能的事，这就必然带来安全管理上的漏洞。安全文化概念的应运而生，安全文化能弥补安全管理的不足，因为安全文化注重人的观念、道德、伦理、态度、情感、品行等深层次的人文因素，通过教育不断提高企业员工的安全修养，改进其自我保护的安全意识和行为，从而使职工从不得不服从管理制度的被动执行状态，转变成主动自觉的按照安全要求采取行动，即从“要我遵章守纪”转变成“我应遵章守纪”，这也就促使了，企业文化中的安全文化在实际生产过程中就显得尤为最重要。安全文化对于一个企业发展来说，看起来视乎不是最直接的因素，但却是最根本、最持久的决定因素。企业的安全文化就难以推进，安全就没有保证，企业的安全生产就没有保障，因此，企业的发展需要企业文化的扶持与帮助。安全文化具有导向功能，规范功能，是安全生产的基础，企业安全文化氛围的形成必然推动安全生产与企业文化的发展。企业文化的建设可以为安全文化奠定了思想基础，同时通过精心组织，通过设立安全法律、法规咨询站的方式加强对安全法律、法规的宣传，增强对安全文化的认识。安全是人的价值观念、思维模式、风俗习惯诸方面的行为组合；文化是人创造物质财富和精神财富的表现总和。可见，在社会发展过程中二者相辅相成、不可分隔。安全文化的要领具有自身安全的特征，但它包含着广泛内容与表现形式，都存在于文化属性和范畴中。在日常生活和生产场合场所，为使本人免遭伤害和损失是根本的出发点，人的身心健康、知识修养、伦理道德等方面都属于安全文化的氛围，是意识与行为的体现。安全文化的建设。文化叵与人的思想相结合就成为思想文化；若与企业管理相结合就成为管理文化；若与产品产出相结合就成为生产文化，文化渗透于各个领域里。在安全生产上积极地引入和应用安全文化的建设就能为搞好安全生产打下良好的基础，它把人的生命价值与人的投入效益紧紧地连在一起。 “安全是政治、安全是效益、安全是健康、安全是幸福”的安全理念，使职工从“要我安全”变成了“我要安全”，安全文化是企业安全生产中对安全技术措施和安全管理措施的补充，是从更深的层次影响人的观念、道德、态度、情感和品行等，提高人的安全素养，最终使人的自觉行为满足安全健康的要求。但同时，我们也应该认识到，企业安全文化建设应该建立在良好的安全管理基础上，必须在确保基本的安全技术措施和管理措施得到落实的基础上，做好规划，制定切实可行的、便于操作的措施，将安全文化融合于包括企业的各项工作中，才能真正创造一个增强职工安全意识，提高安全素养，利于开展生产经营活动的良好氛围，提高职工的积极性，群策群力，积极投身于安全文化建设中去，更好地促进企业发展，达到良性循环，达到长期有效的目的。结 论：企业文化，是企业发展中，作为一个斗士手中的利剑，可以斩断发展道路上的艰难险阻，企业文化长期的学习沉淀，会形成企业的向心力，与凝聚力。企业凝聚力是一种合力，它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素合成的一种向心情感，是粘合剂，是磁场，是企业方方面面的工作和谐的结果。企业文化建设可以为企业提供精神支柱。企业文化建设可以提升企业的核心竞争力。企业文化建设可以为内部控制有效性提供有力保证。没有优秀的企业文化，就不能统一董事、监事、高级管理人员和全体员工的思想和意志，就不能激发其潜力和热情，就不能培育对企业的认同感，就不能形成卓越的执行力。从这个意义上讲，为了真正发挥内部控制在强化企业管理、提升企业经营管理效率和效果、促进实现发展战略中的重要作用，应当重视和加强企业文化建设，致力打造优秀的企业文化。参考文献1作者：华通咨询书名：采购怎么做，如何管版次：2015年3月第一版. 出版社：广东经济出版社 出版年：2015年3月引用部分起2页止2页2作者：美里斯，特劳特 著；王恩冕等 译书名定位出版社：中国财政经济出版社 出版年： 2002-02-01引用部分起5页止5页3作者：（英）坦普勒 著，邓增永 等译译者: 邓增永书名：管理法则出版年：2007年01月引用部分起9页止10页4作者：胡惠林 著著书名：国家文化安全学出版年：2016-11-01 出版社：清华大学出版社引用部分起11页止11页致 谢：在安徽工业大学度过了紧张学习时光，系统地学习了工商管理的各方面知识，深深的佩服各位专业老师的学识，从中我不仅学习到管理知识，而且学到很多做人、做事、做学问的道理，在此表示真挚的谢意。在论文完稿之际，谨对在本论文的撰写过程中，给予我帮助的导师和亲爱的家人，表示深深的感谢!特别要感谢我的导师xx老师。无论是为人还是治学，他都是我学习的榜样，值得信赖的良师益友。在承担繁重的教学和工作任务的情况下，他主动关心我的学习和科研。从论文的选题、开题报告的撰写、资料的查找，到结构的完善，都给予悉心指导，使我顺利成文。毕业在即，在今后的工作和生活中，我会铭记师长们的教诲，继续不懈努力和追求，来报答所有支持和帮助过我的人! ，感谢我的家人在此期间给予我的包容、关爱和鼓励，以及所有陪我一路走来的同学和朋友，正是由于他们的支持和照顾，我才能安心学习，并顺利完成我的学业。最后感谢安徽名士达新材料有限公司给我很多写作素材，-13