“成贤书店”新型发展战略分析-企业战略管理论文.doc

战略管理课程论文 “成贤书店”新型发展战略分析所属系 经济管理系 专 业 会计学 学 号 姓名 指导教师 学 期 东南大学成贤学院课程论文“成贤书店”新型发展战略分析摘 要“成贤书店”是位于东南大学成贤学院的一个小型书店。本文主要通过对成贤书店目前状况分析，提出新型发展战略。打造出一个属于“成贤学院”特色的书店，成为学院学生心目中“第二个微型图书馆”。美国哈佛商学院的教授安德鲁斯（K.Andrews)认为。企业总体战略是一种决策模式，它决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营业务，经营方式和经营策略。所以，为了探索成贤书店的战略，首先对成贤书店所处的环境进行了分析，我们主要采用了SWOT矩阵分析法，对成贤书店经营面临内外环境的优劣势进行了比较分析，这样我们在后面的策略选择中才能扬长避短。之后，我们需要确定我们要打造一个什么样的书店，才能制定相应的具有针对性的战略。这引发我们去探究“成贤书店”的企业使命与企业目标。明确了目标，就好似大海里找到了行驶的方向。根据成贤”第二个微型图书馆”的战略目标，制定出了一系列具体的战略，从店面的改造，市场营销，宣传，强化经营能力等方面做出相对应的策略。在这个市场急速变化的经济环境下，成贤书店不仅仅只局限于销售书本，还可以提供餐饮，比如咖啡，奶茶等，更符合大学文焕的氛围。书店还可以对大学中不同消费群体坐不同的营销战略。总之，成贤书店就是要时刻关注周围环境的变化，不管是内部环境还是外部环境，这是企业战略管理的一个非常重要的环节。这样，才能探知市场需要什么，该怎么做。想要把成贤书店打造成一个具有特色的书店，还需更多大探索和尝试。本文只是大体做了研究，但对于成贤书店的大体的新型战略模型已经显现。关键词：东南大学成贤学院；成贤书店；新型战略；第二个微型图书馆目 录第一章 绪 论21.1 “成贤书店”概述21.2 战略制定的必要性21.3 研究方法2第二章 环境分析33.1环境分析概述33.2 内部环境分析3 3.3外部环境分析3第三章 SWOT矩阵分析44.1 SWOT矩阵分析图44.1.1 SWOT矩阵分析4第四章 企业使命与战略目标55.1“成贤书店”的使命55.2 “成贤书店”使命的内容55.3 “成贤书店”的战略目标5第五章 新型发展战略66.1 店面设计风格改变66.2 业务内容方式多样化（营销战略）66.3 宣传（根据市场需求推出相应的宣传策略）66.4 经营能力优化6结 论7参考文献（References）8评语及成绩批阅99第一章 绪 论1.1 “成贤书店”概述 目前成贤书店位于东南大学成贤学院校门口右侧的小房子里，平时主要销售各种大学课本及教辅书，各种报刊杂志的订阅。工作人员一般两到三名。 现在成贤书店想扩大店面，增加自己的营销范围，以在成贤学院取得更优势的地位。据此制定以后发展的新型战略。1.2 战略制定的必要性 成贤书店作为属于东南大学成贤学院的书店，目前规模比较小，且不具有成贤的特色。成贤书店具有很大的市场，如果加以利用，完全可以打造成符合学院风格的书店，根据大学生的不同需求，从各个方面来满足不同学生的需求。1.3 研究方法战略管理过程包括三个阶段：环境分析、战略目标、战略制定。论文中只是对其做了大概的研究分析，其中战略制定只是根据当前状况所作出的策略，书店以后的发展还需视店里的具体情况而定。 通过对成贤书店所处的环境分析（SWOT矩阵分析），包括内外部环境等的分析来制定书店的 战略。必要性企业内部环境分析企业外部环境分析 战略使命 战略目标 战略制定 全文结构图 具体分析过程如下：第一阶段：环境分析。主要分内部环境分析与外部环境分析，采用了SWOT矩阵分析方法。第二阶段：战略目标。主要根据企业的战略使命，制定出企业的战略目标。第三阶段：战略制定。以第一阶段的研究结果为依据，第二阶段的战略目标为指导，制定出相应的策略。主要包括：店面设计风格的改变、营销战略、宣传策略、经营能力的优化。 第二章 环境分析3.1环境分析概述 任何企业的经营活动，都是在市场中进行的，而市场又受国家的政治、经济、技术、社会文化的限 定与影响。所以，企业从事生产经营活动，必须从环境的研究与分析开始。所谓环境分析，是指与企业生产经营有关的所有因素的总和。可以分为外部环境和内部环境两大类。企业外部环境是影响企业生存和发展各种外部因素的总和；企业内部环境又称企业内部条件，是企业内部物质和文化因素的总和。很显然，想要把书店办好，必须清楚的了解书店所处的环境，才能相对应的做出合适的战略。3.2 内部环境分析内部环境分析包括很多方面，如地理环境、文化环境、经济环境、营销环境等。但对于企业，最为重要的是企业所独具的有价值的独特竞争能力，它是帮助企业超越竞争对手并保持持久竞争优势的法宝。因此，首先对成贤书店所具有的独特的竞争能力进行分析。 地理环境：处于东南大学成贤学院门口。这无疑是距离学校最近的一个书店，所以，在距离上相比于其他书店，有地理优势。 文化环境：大学文化。成贤书店处在浓郁的大学文化范围中，这种文化决定了该书店可以从事与大学文化相关的活动。经济环境：周围的消费者大多大学生，所以客源还是十分充足的。企业能力：据调查，成贤目前的工作人员只有五个。是一家私人小店。3.3外部环境分析 任何一个组织不是孤立存在的，总是与周围发生着这样与那样的联系。成贤书店也不例外，在校生都知道，成贤东校区有个二手书店。大学中有许多书本是可以重复利用的，许多学生会选择去二手书店买书。这对于成贤书店无疑是个很大的威胁。外部环境分析很重要，能帮企业认清当前的经营环境与竞争对手。成贤书店的外部环境主要有政治环境，竞争环境。 政治环境：主要的外部环境因素是“学院的政策”，学院政策的松紧对书店的发展起到很大一部分作用。 比如，学校课本的购买，完全可以由成贤书店来地理。对于这个书店，“全校的课本”无疑 是个大单子。 竞争环境:成贤东校区的二手书店、学校门外的小书店、网上书店。 第三章 SWOT矩阵分析 企业战略环境分析要运用各种模型及技术，对影响企业内外部环境的关键因素及其相互作用关系进行综合分析。其目的是要为了了解这些关键因素对企业战略管理影响的性质，以及他们的相对重要性。在环境分析技术的帮助下，企业能够对战略环境进行细致的分析、评估和预测。接下来，根据战略分析提供的信息，就可以明确企业的使命，制定战略方针、战略目标，并未即将制定的战略提供指导。企业战略环境分析技术有许多种，这里我们采用SWOT矩阵分析方法对成贤书店进行战略分析。 4.1 SWOT矩阵分析图 内 部 环 境 优势S：S1： 消费群体稳定S2：地理位置在学校内部劣势W:W1:在学校受学校规则限制，没有学校外的店面经营灵活。W2：学校有个二手书店（虽然不是正规店面） 外 部 环 境机会O：O1：隔壁有个学校。可以扩展销售范围。威胁T:T1：学校外面有家书店.T2：现在许多学生喜欢淘宝购书。4.1.1 SWOT矩阵分析 内部环境优势（S）：这是成贤书店得天独厚的优势。有大批的学生，市场需求大且相对稳定。成 贤书店要充分利用这个优势。 内部环境劣势（W）：需要争取最大化的宽限。针对学校规则的限制，需要经营者高超的谈判能力。 众所周知，学校里办活动都要申请地点，这个过程需要耗费一定的时间，学校搞些 宣传活动(如发传单，露天促销等）都需要申请。在制定成贤书店的宣传战略时都需 要考虑到，需要经营者与学校做好沟通。 外部环境机会(O)：这个可能有点难度，但在本学校市场相对稳定后，可以去隔壁学校进行些宣传。 外部环境威胁(T)：学校门外有书店，但路途比较遥远，这是成贤书店相比之下最明显的优势，成贤 书店同时可以采取价格优惠来吸引更多的顾客。 总而言之，成贤书店相对的优势还是比较的明显的。内部环境因素比外部环境好。所以应该采用优势- 机会（SO)组合。这是最理想的组合。能够发挥内部的绝对优势，又能很好的利用外部机会。当然，对于成贤书店，主要发挥内部优势。发挥自己地处在“大学”的优势，抓住大学生这个消费群体。 第四章 企业使命与战略目标 著名管理学家彼得.德鲁克曾经说过：一个企业不由他的名字、章程和条例来定义的，而是由他的使命与愿景来定义的。企业只有具备了明确的使命与愿景，才能制定明确而现实的战略目标。可见，企业使命对企业战略的重大指导意义。想要办好成贤书店，就得确定要把成贤书店打造成一个“什么样”的书店。5.1“成贤书店”的使命 企业使命是企业存在的目的或理由，定义企业的使命就是要描述企业的根本性质和存在的理由。他的作用是将企业赖以生存的业务与其他类似的与企业业务的分开来。美国管理大师彼得.杜鲁克认为：提出“企业的业务是什么”这一问题，也就等于提出“企业的使命是什么”。运用此方法，成贤书店的主要业务是销售书本，即企业的使命是销售书本。 成贤书店的使命包含两方面内容，企业哲学和企业宗旨。5.2 “成贤书店”使命的内容1、 企业哲学 企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观和行为准则。不同企业有着不同的哲学，他影响着企业的全部经营活动和企业中人的行为，决定着企业经营的成败。IBM公司前董事长华森曾阐述了他们公司的哲学：（1） 尊重个人。（2） 我希望所有公司，都能给予顾客最好的服务。（3） 一个组织应该树立一个信念。以此观念类推,为了成贤书店以后更好的发展，我们推出新的管理哲学：（1） 尊重学生的选择。（2） 希望所有的学生都能够买到自己想要的书籍。（3） 我们不仅是书店，更像是学校的第二个“微型图书馆”。2、企业宗旨：服务学生，创造成贤学院第二“微型图书馆”。 5.3 “成贤书店”的战略目标企业的战略目标应该体现企业执行其使命所要达到的预期成果。为了达到“成贤第二个微型图书馆”的使命，成贤书店应该制定的战略目标：（1） 成为学生心中的“成贤第二个微型图书馆”。（2） 学院书本的最大供应商。（3） 涵盖新书、旧书等各种书籍的百科全书。 第五章 新型发展战略 6.1 店面设计风格改变 原书店位于成贤学院门口的小工作间。房间过于小，很多经过的同学不易于发现。成贤书店作为学校内的书店，可以单独选择一处进行开店。这需要经营者与学院的领导进行协商。 其次，可以对书店进行装潢，变得有书香色彩，可同时提供餐饮服务，让学生在空暇时间能够也能坐一坐。每次大学到期末，图书馆总是人满为患。成贤书店完全可以成为第二个学习去处。6.2 业务内容方式多样化（营销战略）1、 以前，成贤书店以销售新书为主。由于在学院“旧书”也是有很大的市场（旧书来源尤其方便，可向大四收购），使成贤书店变成“集新旧书为一体化的综合书店”2、 推出网上书店。3、 提供餐饮服务。大学里餐饮永远是个庞大的市场。成贤学院的图书馆没有餐饮服务，相比南京审计大学，南京师范大学，都有餐饮服务，并且取得了不错的业绩，成贤书店可以尝试效仿。可以定期推出特色套餐订书业务,如：1、 学院有一部分考研群体。考研的学生都要有一套对应的书籍，成贤书店可以根据学生的需求，定制整套的“考研套餐”，比如考东南大学的研究生，考生可以提前预约，然后书店配备全套书籍。2、 四六级考试套题。3、 商务英语考试教材书籍。4、 会计证考试教材。5、 其他优惠套餐。6.3 宣传（根据市场需求推出相应的宣传策略）（1） 大学永远不乏活动，尤其社团活动。书店可以利用这一特点进行宣传。比如与读书社团或学生会实践部联合开展一些有关读书活动，可以很好的把“成贤书店”深入到学生的心中。（2） 成贤书店定位“第二个微型图书馆”必然得有各式的书籍。据此，经营着者可以根据学校各个专业的课程，及时补充各种书籍。尤其时学期末，即将要开始订购下学期书籍的时候，书店能及早提供下学期书籍。（3）适时在店门外摆出展板，推荐近期备受欢迎的书籍，比如郭敬明的小时代，漫画几米等。（4）提供网上订书系统”，当然这类似于一个小型的淘宝书店。由于书店位于学院内部，可以对于“团购”的（书籍数量较多）提供送货上门（即宿舍）服务。（5）加强与学生的沟通，对班级集体订书提供不同程度的优惠。（6）每学期末主动与各班级班长联系，主动了解需订购的书籍。（7）在店里开一个读书间，并提供咖啡，茶等。每学期末，学校图书馆都人满为患，成贤书店不失为的 第 二个好去处。6.4 经营能力优化1、 经营者经营能力的改变。经营者应该改变只卖教科书的观念。积极活跃思维，采用更灵活的经营方式。可以换位思考，比如如我自己是一个大学生，希望会有一个什么样的书店。 2、大学生兼职。可以招收大学生兼职，负责及时搜集同学需求信息并帮助宣传。大学生具有比较活跃的思想，而且书店的主要消费者是大学生，所以，这样更有利于拉近与消费者的距离。 结 论成贤学院是东南大学成贤学院一个小型书店，通过对其目前所处的环境进行分析，可知成贤书店当前经营规模比较小，经营模式单一。为了其发展，需要制定新型发展战略。始终遵循着把成贤书店打造成成贤“第二个微型图书馆”的使命，需要制定多元化经营的策略，扩大经营业务，由原来的只卖新书转变为涵盖新旧书，餐饮等多种元素的混合销售。成贤书店应该充分利用它的“大学文化”优势，塑造出一种属于自己的经营文化，把书店文化与大学文化相衔接。利用学生会、社团等提高自己的知名度。同时，还可以迎合大学生网购的心理，开启网店。针对不同的消费团体制定不同的优惠政策，以吸引更多的顾客。总而言之，成贤书店要努力定位好它的“市场”即大学生，从他们的角度，制定适合自己的新型发展战略。参考文献（References）1 赫连志巍，张敬伟，毛清华. 企业战略管理. 北京：机械工业出版社, 2009，11(2)：101-106.2 弗雷德R戴维著，李克宁译.战略管理（第六版）M.北京：经济科学出版社，1998.3 周建明.WTO与我国零售业发展战略J.科学管理研究，2004（8）：82-84. 评语及成绩批阅是否申请优秀：是 否论文精述及自我评价（申请优秀论文必须填写，200字以内）教师批阅：1. 基于C8051F单片机直流电动机反馈控制系统的设计与研究2. 基于单片机的嵌入式Web服务器的研究 3. MOTOROLA单片机MC68HC（8）05PV8/A内嵌EEPROM的工艺和制程方法及对良率的影响研究 4. 基于模糊控制的电阻钎焊单片机温度控制系统的研制 5. 基于MCS-51系列单片机的通用控制模块的研究 6. 基于单片机实现的供暖系统最佳启停自校正（STR）调节器7. 单片机控制的二级倒立摆系统的研究8. 基于增强型51系列单片机的TCP/IP协议栈的实现 9. 基于单片机的蓄电池自动监测系统 10. 基于32位嵌入式单片机系统的图像采集与处理技术的研究11. 基于单片机的作物营养诊断专家系统的研究 12. 基于单片机的交流伺服电机运动控制系统研究与开发 13. 基于单片机的泵管内壁硬度测试仪的研制 14. 基于单片机的自动找平控制系统研究 15. 基于C8051F040单片机的嵌入式系统开发 16. 基于单片机的液压动力系统状态监测仪开发 17. 模糊Smith智能控制方法的研究及其单片机实现 18. 一种基于单片机的轴快流CO,2激光器的手持控制面板的研制 19. 基于双单片机冲床数控系统的研究 20. 基于CYGNAL单片机的在线间歇式浊度仪的研制 21. 基于单片机的喷油泵试验台控制器的研制 22. 基于单片机的软起动器的研究和设计 23. 基于单片机控制的高速快走丝电火花线切割机床短循环走丝方式研究 24. 基于单片机的机电产品控制系统开发 25. 基于PIC单片机的智能手机充电器 26. 基于单片机的实时内核设计及其应用研究 27. 基于单片机的远程抄表系统的设计与研究 28. 基于单片机的烟气二氧化硫浓度检测仪的研制 29. 基于微型光谱仪的单片机系统 30. 单片机系统软件构件开发的技术研究 31. 基于单片机的液体点滴速度自动检测仪的研制32. 基于单片机系统的多功能温度测量仪的研制 33. 基于PIC单片机的电能采集终端的设计和应用 34. 基于单片机的光纤光栅解调仪的研制 35. 气压式线性摩擦焊机单片机控制系统的研制 36. 基于单片机的数字磁通门传感器 37. 基于单片机的旋转变压器-数字转换器的研究 38. 基于单片机的光纤Bragg光栅解调系统的研究 39. 单片机控制的便携式多功能乳腺治疗仪的研制 40. 基于C8051F020单片机的多生理信号检测仪 41. 基于单片机的电机运动控制系统设计 42. Pico专用单片机核的可测性设计研究 43. 基于MCS-51单片机的热量计 44. 基于双单片机的智能遥测微型气象站 45. MCS-51单片机构建机器人的实践研究 46. 基于单片机的轮轨力检测 47. 基于单片机的GPS定位仪的研究与实现 48. 基于单片机的电液伺服控制系统 49. 用于单片机系统的MMC卡文件系统研制 50. 基于单片机的时控和计数系统性能优化的研究 51. 基于单片机和CPLD的粗光栅位移测量系统研究 52. 单片机控制的后备式方波UPS 53. 提升高职学生单片机应用能力的探究 54. 基于单片机控制的自动低频减载装置研究 55. 基于单片机控制的水下焊接电源的研究 56. 基于单片机的多通道数据采集系统 57. 基于uPSD3234单片机的氚表面污染测量仪的研制 58. 基于单片机的红外测油仪的研究 59. 96系列单片机仿真器研究与设计 60. 基于单片机的单晶金刚石刀具刃磨设备的数控改造 61. 基于单片机的温度智能控制系统的设计与实现 62. 基于MSP430单片机的电梯门机控制器的研制 63. 基于单片机的气体测漏仪的研究 64. 基于三菱M16C/6N系列单片机的CAN/USB协议转换器 65. 基于单片机和DSP的变压器油色谱在线监测技术研究 66. 基于单片机的膛壁温度报警系统设计 67. 基于AVR单片机的低压无功补偿控制器的设计 68. 基于单片机船舶电力推进电机监测系统 69. 基于单片机网络的振动信号的采集系统 70. 基于单片机的大容量数据存储技术的应用研究 71. 基于单片机的叠图机研究与教学方法实践 72. 基于单片机嵌入式Web服务器技术的研究及实现 73. 基于AT89S52单片机的通用数据采集系统 74. 基于单片机的多道脉冲幅度分析仪研究 75. 机器人旋转电弧传感角焊缝跟踪单片机控制系统 76. 基于单片机的控制系统在PLC虚拟教学实验中的应用研究77. 基于单片机系统的网络通信研究与应用 78. 基于PIC16F877单片机的莫尔斯码自动译码系统设计与研究79. 基于单片机的模糊控制器在工业电阻炉上的应用研究 80. 基于双单片机冲床数控系统的研究与开发 81. 基于Cygnal单片机的C/OS-的研究82. 基于单片机的一体化智能差示扫描量热仪系统研究 83. 基于TCP/IP协议的单片机与Internet互联的研究与实现 84. 变频调速液压电梯单片机控制器的研究 85. 基于单片机-免疫计数器自动换样功能的研究与实现 86. 基于单片机的倒立摆控制系统设计与实现 87. 单片机嵌入式以太网防盗报警系统 88. 基于51单片机的嵌入式Internet系统的设计与实现 89. 单片机监测系统在挤压机上的应用 90. 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