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科主任工作手册 涡阳县人民医院医务科二0一二年元月制科主任管理工作关键1. 领导和组织全科医护人员完成医疗、行政等各项工作。2. 制订、督促和检验科室各项业务工作计划并抓好落实。3. 合理安排全科各级医师、护理人员工作，高质量完成各项业务指标和上级交给各项任务。4. 制订和落实科室人才培养计划，检验督促各级人员专业考评达标。5. 认真实施科室管理标准，认真登记和填写多种统计、报表。6. 每七天安排一次业务学习，活跃学术气氛，扩大专业技术交流，做好科室文化建设。7. 认真落实实施医院各项规章制度，主动组织疑难病例、死亡病例和手术病例讨论，参与科内和院级会诊和抢救工作，提升服务质量，使科室医疗、护理考评指标达标。8. 每个月定时开展科室质控活动会议，认真听取质控回报，做好自查自纠，连续质量改善。涡阳县人民医院医疗质量控制目标（一）临床医疗1. 病床使用率90 2. 入院病人三日确诊率90%3. 择期手术患者术前平均住院日3天4. 入出院诊疗符合率95 5. 手术前后诊疗符合率95 6. 临床关键诊疗、病理诊疗符合率607. 急危重症抢救成功率808. 无菌手术切口甲级愈合率979. 甲级病案率90，无丙级病案。10. 无发生定性为完全或关键责任一级医疗事故、二级医疗事故11. 三级、四级医疗事故发生率0.112. 重大医疗过失行为和医疗事故汇报率10013. 院内急会诊到位时间10分钟14. 手术、麻醉、特殊检验、特殊诊疗推行患者通知率10015. 法定传染病汇报率100，立即率100。16临床路径病种5个17危重病人抢救成功率80% （二）急诊18. 抢救设备完好率10019. 器械、仪器完好率9020. 急诊留观平均时间48小时（三）门诊21. 处方合格率9522. 门诊病历合格率9523. 门诊和出院诊疗符合率9024. 一般门诊含有主治医师以上专业技术职务任职资格本院医师百分比6025. 挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间10分钟（四）医技共性质量目标（包含其它辅助科室）：26. 医技科室检验汇报科学性和正确率9527. 检验汇报误诊率328. 汇报立即性9529. 大型设备检验项目自开具检验汇报申请单到出具检验结果时间48小时30. 检验、心电图、影像常规检验检验项目自检验开始到出具结果时间，急诊分钟；平诊2小时；特殊检验出汇报（细菌培养、染色体检验除外）24-48小时31. B超、内镜查完即发汇报32. 放射科平片出汇报：急诊30分钟；平诊2小时33. 万元以上医疗设备、仪器完好率9534. 万元以上医疗设备、仪器使用时间30小时/周35. 光摄片甲片率8036. 废片率137. X线诊疗汇报和手术病理对照诊疗符合率9438. CT、MRI、大型光机检验阳性率7039各类设备单机开机率90检验科：40床旁检验设备比对试验4次/年41. 血液学室间质评整年平均及格（改良偏离指数）42. 细菌室间质评整年判定正确率8043. 尿沉渣镜检率达100，沉渣分析仪复检率达6044. 汇报单审核率达100病理科：45病理组织诊疗汇报5个工作日46.术中冰冻病理自接到标本到出具结果时间30分钟47.术中冰冻切片和石蜡切片诊疗符合率60输血科：48.输血适应症合格率9049.成份输血率8550.储血冰箱温度监测4次/日药剂科：51. 检验处方合格率9552. 调配处方出门差错率1/1000053. 中药处方饮片误差554. 制剂检验合格率达10055. 无假冒伪劣药品56. 药品供给满足率9557. 药品收入占总收入百分比4058. 门诊病人人均医疗费用中药费所占百分比5059. 出院病人人均医疗费用中药费所占百分比4160. 每100张处方使用抗菌药品百分比15二、考评1每三个月由医院医疗质量考评小组负责组织实施检验一次，结合平时抽查及终未质量考评作出分数评定。2考评分值和科室绩效工资挂钩。3重大医疗质量问题按医院相关要求视情节给罚款，取消优异科室评审资格和对责任人进行行政处罚等处理。科室年度工作计划 年度 _ 填表人：_工作计划：科室医疗质量年度工作计划 年度 _ 填表人：_医疗质量年度计划：科室季度工作关键第一季度：第二季度：科室季度工作关键第三季度： 第四季度：1月份工作关键点和小结工作关键点工作总结存在问题改善方法数量指标1出勤率业务学习次数会议和病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数数量指标2诊疗指标诊疗指标效率指标管理指标2月份工作关键点和小结工作关键点工作总结存在问题改善方法数量指标1出勤率业务学习次数会议和病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数数量指标2诊疗指标诊疗指标效率指标管理指标3月份工作关键点和小结工作关键点工作总结存在问题改善方法数量指标1出勤率业务学习次数会议和病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数数量指标2诊疗指标诊疗指标效率指标管理指标4月份工作关键点和小结工作关键点工作总结存在问题改善方法数量指标1出勤率业务学习次数会议和病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数数量指标2诊疗指标诊疗指标效率指标管理指标5月份工作关键点和小结工作关键点工作总结存在问题改善方法数量指标1出勤率业务学习次数会议和病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数数量指标2诊疗指标诊疗指标效率指标管理指标6月份工作关键点和小结工作关键点工作总结存在问题改善方法数量指标1出勤率业务学习次数会议和病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数数量指标2诊疗指标诊疗指标效率指标管理指标7月份工作关键点和小结工作关键点工作总结存在问题改善方法数量指标1出勤率业务学习次数会议和病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数数量指标2诊疗指标诊疗指标效率指标管理指标8月份工作关键点和小结工作关键点工作总结存在问题改善方法数量指标1出勤率业务学习次数会议和病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数数量指标2诊疗指标诊疗指标效率指标管理指标9月份工作关键点和小结工作关键点工作总结存在问题改善方法数量指标1出勤率业务学习次数会议和病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数数量指标2诊疗指标诊疗指标效率指标管理指标10月份工作关键点和小结工作关键点工作总结存在问题改善方法数量指标1出勤率业务学习次数会议和病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数数量指标2诊疗指标诊疗指标效率指标管理指标11月份工作关键点和小结工作关键点工作总结存在问题改善方法数量指标1出勤率业务学习次数会议和病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数数量指标2诊疗指标诊疗指标效率指标管理指标12月份工作关键点和小结工作关键点工作总结存在问题改善方法数量指标1出勤率业务学习次数会议和病例讨论收治病人数会诊次数抢救次数患者死亡人数数量指标2诊疗指标诊疗指标效率指标管理指标科室质量控制小组活动统计 一月活动时间： 地点： 主持人：参与人员：活动专题内容：科室质量控制小组活动统计 二月活动时间： 地点： 主持人：参与人员：活动专题内容：科室质量控制小组活动统计 三月活动时间： 地点： 主持人：参与人员：活动专题内容： 科室质量控制小组活动统计 四月活动时间： 地点： 主持人：参与人员：活动专题内容： 科室质量控制小组活动统计 五月活动时间： 地点： 主持人：参与人员：活动专题内容：科室质量控制小组活动统计 六月活动时间： 地点： 主持人：参与人员：活动专题内容：科室质量控制小组活动统计 七月活动时间： 地点： 主持人：参与人员：活动专题内容：科室质量控制小组活动统计 八月活动时间： 地点： 主持人：参与人员：活动专题内容：科室质量控制小组活动统计 九月活动时间： 地点： 主持人：参与人员：活动专题内容：科室质量控制小组活动统计 十月活动时间： 地点： 主持人：参与人员：活动专题内容：科室质量控制小组活动统计 十一月活动时间： 地点： 主持人：参与人员：活动专题内容：科室质量控制小组活动统计 十二月活动时间： 地点： 主持人：参与人员：活动专题内容：关键医疗质量达标统计表项 目一季度二季度三季度四季度住 1、入院诊疗和出院诊疗符合率手 2、术前后诊疗符合率门 3、门诊转诊率X 4、X线废片率病 5、病床使用率年 6、年病床周转次数平 7、平均住院日门 8、门诊处方合格率门 9、门诊病历书写合格率住 10、住院病历书写合格率X 11、X线甲级片率药 12、药品报损率医 13、医疗事故发生数设 14、设备利用率围 15、围生儿死亡率产 16、产前检验率19、 17、产后访视率20、 18、卫生技术人员三基考评合格率21、 19、抢救物品完好率22、 20、调配处方出门差错率通常医疗缺点记录表时间缺点描述不良后果处理当事人通常医疗缺点记录表时间缺点描述不良后果处理当事人医疗投诉或医疗差错记录表发生时间： 当事人：事件名称：事件简明经过：科室处理意见：上报时间： 上报方法： 收报人：上级处理意见：医疗投诉或医疗差错记录表发生时间： 当事人：事件名称：事件简明经过：科室处理意见：上报时间： 上报方法： 收报人：上级处理意见：医疗投诉或医疗差错记录表发生时间： 当事人：事件名称：事件简明经过：科室处理意见：上报时间： 上报方法： 收报人：上级处理意见：医疗投诉或医疗差错记录表发生时间： 当事人：事件名称：事件简明经过：科室处理意见：上报时间： 上报方法： 收报人：上级处理意见：医疗工作检验统计检验时间检验内容检验结果被检验者新技术、新项目记录表时间项目名称水平等级关键人员学术活动记录表学术活动名称等级时间参与人员学术论文发表记录表发表论文名称刊物名称、刊号立即间刊物等级作者科室医务人员出勤记录表 月份姓名123456789101112注：病假 事假 休假 外出 科室人员花名册姓 名性别年纪籍贯职称入职时间学历毕业时间毕业学校注册离职时间