销售行业业务员工作手册模板.doc

业务职员作规程业务职员作步骤目标任务责任书每个月末向上级汇报工作接收下月目标依据目标值，制订工作计划员工月巡访计划（控制）表业务职员作统计表关键人物和对策表天天按计划工作经销商经营业绩评定表经销商库存表很事件处理统计表经销约定货单促销投入统计表终端补货通知单终端竟品情况表终端销售情况统计表表按期填制相关表格 地域经销商月（累计） 月用户实绩分析表每个月末进行情况汇总终端综合评定表 问题分析表开拓新用户计划表 月市场运作费用表经销商供货计划表业务职员作步骤说明 有组织营销决定了每一个员工工作必需围绕组织目标进行。每个人所处职位决定了她在组织目标实现中必需负担责任，所以目标责任书是目标管理第一步；员工依据自己在组织目标中负担责任，把任务分解到各销售终端，再依据各终端责任轻重和终端态势缓急分配自己时间和精力，制订员工月寻访（控制）计划表，并依据此计划巡访用户。关键人物和对策表是一个帮助员工有效把握人际沟通分寸工具。天天巡访工作完成以后，填写业务职员作统计表，以检验计划完成情况并为工作效率提升提供机会点。员工在巡访中，要了解销售，投入，竞品等信息，以判定销售态势，决定促销行为，核实经济效益及提升效率。对应地要填写终端销售情况统计表，终端竞品情况表和促销投入统计表假如出现很事件话，要填写很事件处理统计表；员工定时填写经销商库存表，指导经销商立即补充适宜数量产品。每个月末，对于每个终端填写终端综合评定表，以决定其（用户）分级及信用度；汇总各个终端销售实绩，填写用户实绩分析表，可找出自己关键终端用户并核实投入产出，以期提升工作效率；汇总经销商销量明细，作出地域经销商月（累计）销售额、统计数据表，以决定我们产品策略，并找出销售规律性，指导下一步工作；同时，分析本身不足；并制订用户开拓计划，制订经销商下一月度要货计划。编制市场运作费用表目标/任务责任书被考者姓名面谈日 年 月 日填表日 年 月 日执考者姓名部门部门职务职务等级等级1、 下月关键目标任务2、 工作计划进度3、 下月需要提升方面4、 下月需要改善方面上司评价 （执考署名）下属表现统计 执考者：（署名）员工月巡访计划（控制）表 月 日 序号用户名称访问日期工作内容结果情况123456任务完成情况用户改变情况终端改变情况需要支持和帮助备 注主管领导意见和指示填表： 主管署名： 业务职员作统计表姓名_ 月 日（星期 ）天气 时间公 司 外 业 务企业内业务午餐休息访 问 对 象访 问 目 计 划实 际签约商 谈商品说明情报搜集接洽 指 导 结款对帐回访索赔处理旅程招待等白跑一趟其她多种准备接待电话开会其她8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:00累计当日计划访问数 家当日实际访问数 家家家家家家家家家家家家家 Q QQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：（署名） 联络电话：_填表方法：（1）业务工作内容依据关键目标进行区分，然后填写。 （2）业务工作所花时间 表示，计划用黑色，实绩用红色。 （3）访问对象填写经销商、商店等单位名称。 （4）Q=15分钟，当日制度工作时间为32Q。_ 业务职员作统计表（示例）姓名_ 月 日（星期 ）天气 时间公 司 外 业 务企业内业务午餐休息访 问 对 象访 问 目 计 划实 绩签约商 谈商品说明情报搜集接洽 指 导 结款对帐回访索赔处理旅程招待等白跑一趟其她多种准备接待电话开会其她8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:00良怡良怡古华古华越华古华累计当日计划访问数 家当日实际访问数 家家家家家家家家家家家家家 Q QQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：（署名） 联络电话：_填表方法：（1）业务工作内容依据关键目标进行区分，然后填写。 （2）业务工作所花时间 表示，计划用黑色，实绩用红色。 （3）访问对象填写经销商、商店等单位名称。 （4）Q=15分钟，当日制度工作时间为32Q。_ 关键人物和对策人物特 征注 意 点对 策创业老板精神领袖有强烈好奇心好恶分明性情中人重视勤俭乐观人生不要抵毁她企业不要显得浅薄不要强词夺理不要无拘无束不操之过急强调合作利益坚守信誉显示认真和勤奋重视礼节显示广泛爱好重视标准职业经理人理性主义者强调功效追求优异重视格调和档次重视现代气息不强调感情投入不要凭感觉说话避免幼稚话题避免低级庸俗话题强调数量和证据提供新情报讲究理论和逻辑利用权威观念老板娘喜行于色有强烈支配欲有持高贵附庸高雅不谈理论不要忽略其地位注意礼貌用语不要小家子气多给予赞扬持重开朗以对重视礼节（礼品）主动主动给予 方便和帮助助理依领导人脸色行事不拥有实权保守不要说领导人坏话不要知无不言,言无不尽不要轻视其地位多讲事实多引领导人讲话主管负责日常管理事务含有实际上控制力倾向稳重和消极不要过份赞扬关键领导人不要急功近利，急于求成多加倾听不时赞美和肯定给予了解多接触，慢工细活财务人员精打细算重视数字倾向保守知识丰富头脑冷静不要空口说大话不要卖弄知识不要节外生枝强调成本费用多加称赞重视预算重视方案制订经销商库存表区域： 员工： （单位：）时间品种一品种二品种三累计备注定货单经销商： 付款方法： 员工： 时间： 品名单位单价数量金额备注累计经销商供货计划表经销商： 员工： 时间： （单位：）估计进货时间品种一品种二品种三累计备注地域经销商月销售额、累计销售额统计数据表 单位：万元月份品种1品种2累计当月销量（数）累计销量（数）当月销售收入累计销售收入当月销量（数）累计销量（数）当月销售收入累计销售收入当月销量累计销量当月收入累计累计销售收入123456789101112填表时间： 年 月 日 填表者（署名） 责任人（署名） 用户月销售实绩分析表填表： 月 日 序号用户名称目标任务销售额毛利润毛利率月均回款月均访问次数返利额拆让额直接销售费用1计划实际2计划实际3计划实际4计划实际5计划实际6计划实际7计划实际8计划实际9计划实际10计划11计划实际12计划实际13计划14计划实际 市场预算 200 年 月 本月销售量： 品种1： 、品种2： 、品种3： 销售折扣管理费用工资房租交通费水电费通讯费办公费其它小计销售费用固定费用长久广告费摊销进店费及季节性促销费用摊销促销工资小计变动费用促销品配送费其它杂费小计累计填表时间： 年 月 日 填表者（署名） 寻求本身弱点次序问题点项目/具体内容强化/改善关键点实施者实施日期123456789101112填表时间： 年 月 日 填表者（署名） 开拓新用户计划用户名称责任者合作团体四次访问标准(日/月)结果(冲击、继续、中止)1234填表时间： 年 月 日 填表者（署名）