教育统计软件安装启动解决专项方案.doc

教诲记录软件安装启动解决方案

一、问题解决流程：

二、问题列表及解决方案：
名称
现象
解决办法
备注
系统补丁安装
提示安装失败
1、 重启电脑，重新安装补丁
2、 换台电脑，重新安装补丁
3、 重新安装系统，重新安装补丁

另：XPSP3操作系统下载地址
http://pan.百度.com/share/link?shareid=61674&uk=

服务未安装或未启动
MSDTC服务未启动导致保存失败，MSSQLEXPRESS服务未启动导致数据库连接不上
1、 MSSQLEXPRESS服务显示“未安装”，要重新安装系统补丁
2、 MSDTC服务和MSSQLEXPRESS服务未启动，要点击“启动”按钮，注意启动后按钮会变成“停止”
3、 MSDTC服务和MSSQLEXPRESS服务无法启动，需要重启电脑、重打系统补丁、重装操作系统
4、 建议把启动类型设立为auto（自动启动），以便于下次使用
注：一方面保证系统补丁安装对的
如有需要，请关闭国产杀毒软件、优化工具再启动记录软件

初始化数据库失败
未进行初始化数据库操作或初始化数据库失败
1、 如果未初始化数据库，则点击“初始化数据库”按钮
2、 如果初始化数据库失败，由于有旧版本软件，需要用旧版本移除工具删除记录软件，再重新安装
3、 没有权限导致初始化数据库失败，如果是win7，请右键点击快捷方式，选取“以管理员权限运营”，如果是XP，请切换顾客为管理员（Administrator）再进行操作
4、 尝试去掉安装目录只读（右键点击安装目录选取“属性”并去掉“只读”勾选），然后重启计算机再进行操作
5、 使用数据库兼容工具进行解决
注：一方面保证服务对的启动

导入编码失败
导入编码瞬间就提示“导入成功”
1、 一方面保证下载代码完整（一种“某省名称.code文献和一种有DATA目录”）
2、 MSSQLEXPRESS服务与否启动
3、 安装目录和编码所在目录去掉只读
4、 系统以管理员权限或者管理员身份（Administrator）运营
5、 已成功初始化数据库
6、 使用数据库版本兼容解决工具
7、 如果提示编码已导入，则用旧版本移除工具删除记录软件，再重新操作
注：一方面保证之前环节“服务启动”、“初始化数据库”完毕
导入后创立账号时没有任何单位
导入时显示“文献不存在”