奥体中心体育馆四层保洁专项方案.doc

奥体中心体育馆四层保洁方案 组成组员: 02030106邵 靖 02030112 王 芹 02030114李晓妮 02030117张丽丽 02030120刘翠纳 02030124乔婷婷 02030135刘伟峰 02030227刘京京摘要: 方案以体育馆四层为依据，经过对四层1平方米工作区域分析，进行人员分配，建立组织结构，制订工作步骤和质量检验标准，从而使该项目标清洁和维护工作达成企业要求，确保项目标保值增值，并经过对项目标经济核实实现企业效益、经济效益和社会效益统一。关键字：项目介绍 组织人员分配 规章制度 工作职责 工作管理步骤 质量检验 经济核实项目介绍：奥体中心体育馆共为四层，一层为舞台，二、四层为看台，三层为包厢。四层内场关键为联排座椅，共十二个区，约5500个座椅；外围有电力设备房和八套卫生间，隶属设备有六个扶梯、两个电扶梯、四个消防楼梯、四个电梯；工作区域共分为三大块：内场面积6500平方米 、卫生间面积500平方米、外场和楼梯面积共5000平方米，总面积为1平方米。人员组织结构图：保洁部13人主管1人领班1人保洁员11人人员工作分配表： 保洁人员工作分配A B六个直梯C D早晨：四套卫生间下午：八套卫生间E F早晨：四套卫生间下午：电扶梯G H I J内场共十二个区K（领班）四个电梯门+四个垃圾桶+电梯标识牌L四个消防楼梯+内场平台和走廊注：在特殊情况下，依据工作需要进行临时调整。各项规章制度及工作职责管理要求1. 职员必需接收岗前培训，考评合格后方可上岗。2. 职员必需按要求时间提前10分钟到岗，不准迟到、不准早退、旷工。3. 职员上班必需按要求着装；工作服整齐。4. 职员工作中精神饱满、举止端正、面带微笑、敬语服务。5. 职员工作时间内不准打私人电话，不会客、不处理私事，如遇特殊情况应向主管请同意。6. 职员应在指定场所休息，严禁在公共场所大声谈笑、打闹、吸烟、吃东西或大声喧哗。7. 职员工作期间，严禁饮酒和吃有异味食品，如大蒜、韭菜。8. 严格遵守规章制度。9. 职员工作期间发觉疑难问题应立即向主管汇报。10. 珍惜企业设施设备，节省水、电和消耗用具。11. 职员请事假、病假、必需按企业程序和相关要求办理，未经同意不得私自离岗。12. 加强安全意识，如发觉不安全隐患应立即汇报相关部门。13. 职员要求辞职应提前15天递交书面申请，经同意办理手续后方可离开。14. 不准聚堆闲谈、串岗、看报等现象。15. 听从上级领导指挥，完成其分配工作。工具领用保管制度1 工具分为个人领用工具和班组公用工具两种。2 个人领用工具品种依据工具配置表配置，由职员申请，实施经理同意后到仓库办理领用手续，领用后个人负责使用、保管。3 班组领用公共工具品种依据工种配置表配置，由主管申请，实施经理同意后到仓库领用，领用后由领班保管，班组交接班，按交班制度交接公用工具。4 多种工具由仓库列表登记，班组公共工具配置表一式两份，一份仓库有底，一份班组自存。5 工具发生丢失、毁坏，有保管者写明原因，向实施经理汇报，不属人力不可抗拒丢失、毁坏，由责任人按当初工具价值赔偿。6 工具因使用时间过长而发生磨损或损坏，经实施经理同意能够办理报废，保管人重新办理领用手续。岗位职责：1） 主管兼质检员职责：a 负责保洁分部全方面管理。 b 负责保洁工程质量环境控制，根据ISO90001/ISO10001标准要求实施管理，达成相关质量标准和用户要求。 c 负责保洁保护（包含材料、设备、搬运、储存、标识、包装及保洁施工各阶段保护）。 d 负责保洁质量全方面检验，立即发觉和处理现场工作中出现质量和技术问题，确保符合环境方针和指标要求。 e 负责不合格服务及环境违章归口处理，监督职员对多种设备工具、清洁剂使用，监督设备使用、维修、保养合理性。加强学习，总结经验，重视新技术、新工艺开发，连续提升工作标准和技术标准。 f 负责对非污染固体废弃物再利用值回收，主动配合相关部门实施质量环境管理体系要求。2） 领班职责：a接收主管领导，在工作中服从领导，按时、保质、保量完成各项工作任务。 b 熟练掌握并指导职员 对多种设备工具、清洁剂使用，实施设备管理制度，合理安排设备使用、维修、保养，同时不停完善本班工作标准和技术标准。c 工作中重视督促、检验职员对安全生产方法、制度落实情况，发觉问题立即处理。d 负责物料清领，合理安排物料使用，勤俭节省，降低生产成本。e 以身作则，敢抓敢管，搞好团结，关心职员利益，抓好本班精神文明建设。 f 负责协调班组间工作关系，组织召开班务会，传达落实上级要求及处理工作中出现问题。 g 负责本班职员工作调配及考勤登记;在职权范围内安排职员延长工时、轮休、调班；依据职员工作表现确定职员效益工资。 h 完成领导交办其它任务。3）保洁员职责：a 服从工作安排，团结互助，按时、保质、保量完成本岗位工作和领导交付临时工作任务。 b 遵章守纪，按时上下班，不迟到、不早退、不串岗。重视仪容仪表，上班穿工装，佩戴工作证，使用文明礼貌用语，维护企业形象。 c 熟悉设备工具、清洁剂正确使用方法，严格实施操作规程，做好设备维护、保养工作。 d 牢靠树立“安全第一”思想，严格实施各项安全制度，落实劳动保护方法，发觉问题立即向领班反应。 e 主动参与多种学习培训，学习使用新技术、新工艺，努力提升自己业务技能和服务质量。 f 不准私拿公物和用户财物，不得损坏及丢失企业设施、设备、工具等。 g 实施计划生产各项方法。 h 按时完成领导交办其它任务。工作步骤:1) 7:20前签到，换装2） 7:30到岗3) 7:30-11:30 工作时间4) 11:30-13:30 中午休息5） 13：30 上岗6） 13：30-17：00 工作时间7） 17：00-17：30 搜集各自服务范围内垃圾送至垃圾存放点，垃圾不可在楼内过夜， 在确保整体环境良好时关走廊照明灯和门，窗，待领班检验完成认可后方可下班。（一） 楼梯：六个直梯（AB2人）频率：一天一次直梯工作内容：擦拭栏杆扶手，清扫台面，擦拭踢脚线，湿拖地面和平台。11:00前清理完两个楼梯11:00-11:30接收质检和整理工作13:30-14:00自检早晨两个楼梯14:00-16:00做完指定第三个楼梯16:10-17:00搜集直梯前和入口处垃圾17:00-17:30接收质检和整理工作（二） 四个消防楼梯+内场走廊和平台：（L1人）频次：一天一次工作内容：擦拭栏杆扶手、消防管道及多种服务标识、湿拖台阶、 清扫踢脚线、清扫地面、湿拖地面7：30-9：30完成指定两个消防楼梯 9：30-11：00完成剩下两个消防楼梯并自检11：00-11：30接收质检和整理工作13：30-14：00自检早晨四个消防楼梯14：00-16：30清理内场16：30-17：30搜集垃圾、接收质检和整理工作（三） 内场：共十二个区（GHIJ4人）三天为一周期工作内容：擦拭座椅、栏杆、扶手，湿拖地面、台阶、入口、走廊11:00前完成定时工作11:00-11:30接收质检和整理工作13:00-14:00完成定时工作17:00-17:30接收质检和整理工作（四） 卫生间：共八套（早晨CDEF负责，下午EF负责）早晨：CDEF：7：30-8：00推尘8：00-10：00卫生间（每人两套） 1）扫垃圾2）清理厕位内小垃圾桶内垃圾3）清便池4）隔离板5）镜子和面盆6）烘干机7）拖地 8）消毒10：00-11：20 1）栏杆和柱子2）巡视卫生间11：20-11：30接收质检整理工作 下午：CD：13：30-16：30 1）随时巡视卫生间 2）擦拭踢脚线、显示牌、消防设备、垃圾桶、电梯墙、地面污点16：30-17：00搜集厕所内垃圾并送至垃圾搜集点17：00-17：30接收质检和整理工作EF：扶手电梯工作内容：擦拭栏杆扶手，擦拭金属面，边板及镜面，用细扫帚清洁踏步13：30-15：20擦电梯扶手和玻璃擦栏杆、入口门、平台和垃圾桶15：30-17：00巡视17：00-17：30搜集电梯门口垃圾、消毒、接收质检和整理工作周期性清洁工作清洁项目清洁内容清洁标准清洁频率天花板扫尘无泥迹、无灰尘、无杂物每个月一次灯具擦洗、擦亮光亮、无杂物、无灰尘每七天一次瓷砖墙面清洗、擦拭光亮、无灰尘、无印渍每七天一次电梯墙擦洗明亮、无灰尘、无污迹每七天二次电梯门槽坑清洗无垃圾、无烟头、纸屑每个月一次公共地面根本清洗整齐光亮、无垃圾、无纸屑、无水渍、无脚印每七天一次消防栓门清理、打蜡、磨光无污渍、无水迹、无灰尘每七天一次公共区域墙身表面（2m以上）扫尘无灰尘、无印迹每个月一次厕内门及柜面（包含壁脚线）擦拭、清洗、磨光无灰尘、无印迹、无杂物每个月一次内场地面、走廊、台阶、入口清扫、湿拖无垃圾、无纸屑、无痰迹三天一次内场联排座椅擦拭光亮、整齐、无灰尘、无印迹三天一次内场栏杆、扶手擦拭无灰尘、无污渍、光亮洁净三天一次管理步骤主管巡视检验现场指导发觉问题填写巡检表，提出整改意见，主管安排人员快速处理。保洁部领班监督整改情况实施整改主管复查填写纠正方法表质量检验：一、质量检验标准和方法（一）楼梯（消防楼梯、扶梯）1）.梯级、平台：无灰尘、无污渍、无痰迹、无垃圾。2）栏杆：无灰尘、无污渍、光亮洁净。3）消防管道：无灰尘、无污渍。4）垃圾桶：箱体内外四壁洁净无污渍、箱口内外无垃圾、无异味、箱桶外表洁净、无污渍，桶内垃圾超出二分之一、桶或发觉有异味立即处理。检验手段：视检：以眼睛直觉检验，达成光亮、清洁、视觉舒适。手检：戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检验物体表面。擦拭1米距离，应无灰尘污渍。嗅检：凭嗅觉气味进行检验，保持空气清新。（二）内场 1) 椅子：光亮、整齐、无灰尘.无印迹。 2）地面：整齐光亮、无垃圾、无纸屑、无水渍、无脚印、落水管道通畅。 3）栏杆：洁净、无灰尘、无污渍、.无印迹。 4）扶手：光亮、无灰尘、无印迹。检验手段：视检：以眼睛直觉检验，达成光亮、清洁、视觉舒适。手检：戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检验物体表面应无灰尘污渍。嗅检：凭嗅觉气味进行检验，保持空气清新。（三）卫生间 1）门、间隔板、墙面、墙面顶：洁净、明亮无灰尘、无污渍、无水渍。 2）便池、马桶、水斗、面盆、水龙头、镜面：保洁、洁净、无污迹、无污垢、无异味；污水管道及下水管道通畅。 3）室内地面：洁净整齐、无弃放物、无垃圾。 4）室内空间：空气流通、清楚。 5）手纸篓：刷洗洁净、篓内垃圾立即清理，不能超出2/3.检验手段：视检：以眼睛直觉检验，达成光亮、清洁、视觉舒适。手检：戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检验物体表面。擦拭1米距离，应无灰尘污渍。嗅检：凭嗅觉气味进行检验，保持空气清新。（四）电梯 1）门表面：光亮、洁净、无污渍、无印迹。 2）电梯通风口：洁净、无灰尘。检验手段：视检：以眼睛直觉检验，达成光亮、清洁、视觉舒适。手检：戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检验物体表面。擦拭1米距离，应无灰尘污迹。嗅检：凭嗅觉气味进行检验，保持空气清新。（五）外围（走廊、入口门、多种标识） 1）地面：洁净、整齐、无弃放物、无垃圾、无污渍、无水渍。 2）栏杆、扶手：洁净、无灰尘、无污渍、.无印迹。 3）柱子：无灰尘、无污垢、光亮。 4）玻璃：洁净、光亮、无污渍、无水渍。 5）清洁照明设施、标牌：无积尘、无污迹、透明度好。 6）标志、指示牌：洁净、无灰尘、无污渍。检验手段：视检：以眼睛直觉检验，达成光亮、清洁、视觉舒适。手检：戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检验物体表面。擦拭1米距离，应无灰尘污渍。嗅检：凭嗅觉气味进行检验，保持空气清新。（六）电扶梯 1）梯级：洁净、无灰尘、无垃圾。 2）扶手：光亮、洁净、无污渍、.无印迹。检验手段：视检：以眼睛直觉检验，达成光亮、清洁、视觉舒适。手检：戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检验物体表面应无灰尘污迹。巡检表区域具体项目好通常差备注（存在问题）内场地面座椅栏杆平台消防楼梯和直梯台阶栏杆平台电扶梯扶手玻璃台阶电梯门卫生间厕位隔离板镜面台面垃圾桶地面走廊栏杆柱子门垃圾桶设施设备地面周期性巡检表项目好通常差备注（存在问题）天花板灯具瓷砖墙面（2m以上）电梯墙（2m以上）电梯门槽坑公共地面消防栓门公共区域墙身表面（2m以上）厕内门及柜面（包含壁脚线）纠正方法表时间区域责任人检验人整改内容整改结果 二、质量检验规则：由主管和质检员在领班讲解下，天天不定时对职员工作内容进行检验。（天天最少检验一次）经济核实物业企业关键费用为职员工资和工具费：1、职员工资：保洁员：基础工资=800元 领班：基础工资+福利=1100元主管：基础工资+保险福利=1600元六个月工资额为:（800*11+1100+1600）*6=69000元2、六个月保洁工具费型号数量期限单价（元）总额（元）拖把33+6（备用）两个月12468水桶11+3（备用）六个月570抹布36+6（备用）两个月284胶皮手套66+12（备用）30天2156簸箕+小扫帚22+4（备用）三个月10260尘推110cm4+1（备用）六个月60300尘推套110cm4六个月2080伸缩杆2*2.4m4+1（备用）六个月23115面盆刷12+3（备用）两个月345马桶刷12+3（备用）两个月2.537.5镜布8+2（备用）三个月220玻璃刮25m8+2（备用）三个月880榨水车单桶4两年145580小喷壶4+1（备用）六个月210高效洁厕剂60加仑3两个月40120全能清洁剂60加仑6两个月22132玻璃清洁剂50加仑1六个月181884消毒液60三天1.590大塑料袋、小塑料袋1440、1500一天0.25、0.03405厕香球180两天1180空气清新剂2430天8192洗衣粉48中五天5240保洁工具费总计：3682.5元3.工作装：职员服装每件50元，主管服装100元12*50+100=700元4.收 入：1*2.00*6=14400元5.营业税：144000*0.05=7200元6.盈 利：144000-7200-3682.5-69000-700=63417.5元