企业后勤管理综合规划报告.doc

企业后勤管理
计划和制度建全

尊敬各位企业领导：
我们全部知道后勤是企业大后方，也是企业能正常运行基础。伴随市场经济深入发展、企业发展不停完善，后勤管理随之被重视。所以严格管理、规范服务、统一标准、科学管理，成了推进企业后勤管理行业健康、快速发展动力和保障。企业后勤管理包含范围相当广泛，是一个融管理、经营和服务三方面于一体专业化管理，也是一个和企业综合发展、和现代化管理方法相配套综合性管理。现依据贵企业企管部要求，本人对于贵企业后勤管理制度计划做以下提议性计划和建全。
一、 企业后勤管理职能：
下属部门：保卫科、物业、食堂、车队、基础设施、环卫
管理权限：受分管经理委托，行使对企业后勤生活、维护内部治安管理权限，负担实施企业规章制度、规程及工作指令义务；
管理职能：负责企业后勤管理工作、维护内部治安、确保企业财产安全，对所负担工作负责；
关键职能：
1．果断服从分管经理指挥，认真实施其工作指令，一切管理行为向企业领导负责；
2．严格实施企业规章制度，认真推行其工作职责；
3．负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检验、监督、控制和实施；
4．负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节省标准，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划实施和检验；
5．负责职员生活费用管理和核实工作。建立健全职员生活费用成本核实制度，制订合理生活费用标准，对盈亏超标准进行考评；
6．负责做好企业经营用水、电管理工作。认真抓好水、电计量基础管理工作，定时检验和维修计量器具，抓好电器设备和线路保养维修工作，加强用水、电费用核实，立即交纳水、电费；
7．负责职员就餐卫生管理工作。定时地问询企业职员对就餐质和量要求，以确保职员就餐安全。
8．负责企业内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾难事故发生，保护企业财产安全，确保生产、工作顺利进行；
9．负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾难事故为关键内容安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；
10．严格门卫登记制度。一切进出企业物资，严格门卫检验、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；
11．建立和完善后勤岗位责任制，加大考评力度，提升服务质量提升；
12．加强部门人员培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定时开展岗位优质服务评选活动；
13．按时完成企业领导交办其它工作任务。
二、 后勤部门职责：
　 管好企业宿舍、设备、经费、职员生活和其它后勤工作，确保、生产工作顺利进行。
　　1、按企业制度管理企业后勤财务收支，做好年初预算，年中小结，年末结算，当好企业后勤理财参谋。
　　2、管理企业饭堂和生活服务社，开展各项生活服务业务，做好职员生活后勤。
　　3、依据生产需要和实际财力，有计划地维修、调整、增添活动器材、设备，做好职员后勤。
　　4、做好办公用具、办公用具、劳保用具采购、管理和发放工作。
　　5、确定职员住房分配、调整方案。
　　6、管理企业宿舍设备，负责基建维修，水电安装及维修。
　　7、管理医疗室工作。
　　8、负责企业“三化”(绿化、美化、净化)工作。
　　9、负责企业接待室和企业内多种会议茶水工作。
　　10、管理后勤处公章。
　　11、管理、调度后勤处管辖车辆。
　　12、后勤处负责做出本年预算方案，经企业领导会议决定后交付实施。各部门要按企业经费预算做好计划，经主管企业领导署名后交付实施。具体实施时，后勤处按该主管和企业领导署名支付。没有主管主任和企业领导署名，后勤处必需拒付。严格控制预算外开支。预算外开支中，若属正常企业基建需要(如小基建、小维修、添置设备、购置办公用具等)，由主管处室打汇报、主管和企业领导签署意见，数额在1千元以内由后勤处主任审批，1千至3千元由主管后勤企业领导审批，3千至1万元由总经理审批，超出1万元须经企业会议讨论决定审批。
后勤处主任职责
后勤日常事务管理工作、办公室管理工作、会议管理工作、后勤行政规章制度管理工作、物资财产管理工作、基建工程和房产管理工作、人事管理工作。
　　1、主持后勤处全方面工作，管理企业宿舍、设备、经费，做好企业后勤和生活后勤。
　　2、按企业制度管理企业后勤财务收支，做好年初预算、年中小结和年末决算。
　　3、按权限审批行政经费、经费医疗开支，督促、指导、检验后勤财务人员推行职责。
　　4、按企业要求做好基建、维修和设备添置计划，依法组织实施，并做好检验、验收工作。
　　5、负责企业房产、房改管理。
　　6、指导、管理企业食堂。
后勤处副主任职责：
　　1、负责保卫、消防、绿化美化工作，做好计划，组织实施和管理。
　　2、管理企业资产公物和办公用具。
　　3、管理出租门店。
　　4、负责企业接待室及接待员管理。
　　5、负责企业车辆公务调度。
　　6、管理保卫组、绿化组，负责本处室人员考勤。
统计员职责：
　　1、认真编制并严格实施后勤财务预算计划，分清资金起源渠道，管好用好企业后勤建设各项资金。
　　2、做好记帐、算帐、报帐工作。做到手续完备，内容真实，数字正确，帐目清楚，按期报帐。妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。
　　3、遵守、维护国家财经纪律，企业财务部来本部了解、检验后勤财务工作，要提供相关资料，切实反应情况。
　　4、严格实施企业领导要求各项后勤财经制度，对违反财经制度和弄虚作假等违纪行为，必需批评教育，并向领导或企业财务部门汇报。
　　5、核实企业后勤总帐，统计编制每年后勤指出项目和标准，复核旅差费、公医费，严格按制度报销。
　　6、保管后勤财务章，发放空白收据，负责编制会计报表，争取企业对于后勤建设增拨经费。
　　7、做好后勤基建财务和基建支票保管及发放工作，立即和企业财务对帐，发觉未结帐或帐目不符要查明原因。
　　8、立即追回单据入帐，多种帐目、单据要日清月结。每个月整理多种帐册、单据，并归好档。
　　9、完成领导交办临时任务。
出纳员职责：
　　1、负责企业后勤行政收款和付款工作，做到日清月结，要求每旬最终一天向企业财务交单据并附上出纳日报表一份。
　　2、对超库存限额现金要立即存入银行，严格实施现金管理制度。
　　3、要立即和基建合作方对帐，发觉未达帐或基建合作方存款金额和本单位存款金额不相符，要查明原因，立即追回单据入帐，每个月一日把上月基建合作方对帐单交给企业会计保留。
　　4、负责后勤一切现金收支。
　　5、多种单据要有经手人，验收人或证实人，并经相关领导同意上交财务部，对违反制度开支，有责任拒绝办理。　　7、每十二个月上中旬三时段，要在旬月底25日截止本旬帐目，并在26日早晨交齐单据，方便上报企业财务进行年底止算。
　　6、完成领导交办其它工作任务。
保管员职责：
　　1、负责全企业公物保管，企业多种公物要造册登记入帐，每十二个月进行一次全方面清点，做到帐物相符。
　　2、查对相关部门财产，报废物资由领导同意后核销。
　　3、领收行政物资，按要求购置、发放基建用具及劳保用具，每三个月向主管领导汇报多种物资收入、使用、库存情况。
　　4、有计划地添置劳动工具、卫生工具，做好发放、回收、维修等工作。
　　5、常常检验公物，把损坏台、凳、门、窗等木器、玻璃立即交给木工修理。
　　6、立即回收散失在企业内公物，按相关要求负责追回私人占用(未办手续而借用)公物，经数次催收仍不交回者，要立即汇报领导处理。
施工员职责：
　　1、按企业要求提出基建、维修计划，经企业相关领导同意后组织施工。
　　2、按图纸做出工程预算和审核结算，检验、督促施工，确保工程质量。
　　3、采购各类基建、维修材料，审核材料用途及出仓数目。
　　4、负责企业房屋档案管理及维修工作，常常检验危房改变情况，发觉问题要立即向相关领导汇报。
　　5、立即根据维修卡上登记项目安排维修。
　　6、调配安排民工临时性工作，切实加强对临时性民工教育管理，做好督促、检验工作。
　　7、常常和相关部门联络，争取企业领导和部门支持。
接待员职责：
1、负责经理室、接待室、会议室茶水供给及清洁卫生工作。
2、完成领导交办临时任务。
司 机 职 责：
　　1、按后勤处安排出车，做到随叫随到，安全往返。
　　2、珍惜车辆，常常检验、保养车辆，发觉故障立即排除、维修。
　　3、负责车辆年审、检修工作。
　　4、凡私人私事用车(含外单位)，由司机负责计费收款，月底上缴统计。
　　5、车辆不外出时，由后勤处安排临时工作。
水电工职责：
　　1、负责企业范围内水电设备安装及维修，对企业正常见水、用电负责。
　　2、常常检验用电、用水情况，发觉问题立即处理，重大问题要汇报相关领导，立即采取方法。
　　3、常常检验变压器、配电房发电设施及管道线路情况，发觉问题立即维修。
　　4、管好、用好水电维修器材，建立水电维修物资购进、支出及消耗帐目，逐月向后勤处报帐。
　　5、帮助职员更换光管、灯泡、开关，按要求收回工本费；追回企业外人员用学校水电水电费，每个月月底将收据及现金交统计员。
　　6、每个月于25日前抄录企业内各用户电表数、水表数，计款报出纳员造册扣款，并填好用电、用水报表向主管领导汇报。
　　7、负责全企业性集会会场灯光、电源安装和调拭。
　　8、电工晚上轮番值班，确保企业生产及生活用电。　　
园艺员职责：
　　1、帮助后勤处做好绿化、美化计划。
　　2、负责全企业绿化、美化技术指导及管理工作。
　　3、安排、督促、检验临时花工工作。
　　4、负责关键美化区花、草、树种植和管理工作。
　　5、培育、供给全企业绿化带所需苗木。
　　6、负责重大节日及关键会议盆花摆置。
保安员职责：
　　保安员必需加强工作责任心，提升警惕，坚守岗位，对企业内安全负责。
一、保卫组组长职责：
　　1、负责管理企业内部保卫工作，对企业职员安全负责；
　　2、依据上级公安机关要求和本企业实际，制订并实施企业保安计划和方法，管好本组一切人员，统筹安排全企业保卫工作。
　　3、负责本企业大小案件登记、察访、破案工作，重大案件立即汇报企业对应领导，和公安部门联络，立即破案。
　　4、建立和处室、企业厂区、部门安全签约制度，督促处室、工厂、部门落实多种安全方法。
　　5、加强防火工作，建立企业消防队，教育职员了解和掌握消防知识和技能技巧。
　　6、负责企业内巡视，预防外人进企业干扰生产秩序。
　　7、安排好假期企业保卫工作。
二、保安员工作职责
　　1、按时到岗值勤，值勤时要穿着制服和携带配置器械(晚上)。
　　2、工作由保卫组安排，要服从分配，听从指挥，责任到人，做到每个月分工明确，职责落实。
　　3、大胆管理、善于管理，对违规违纪人员要勇于管理，注意工作方法方法，按以下要求办事：
　　(1)对来访单位及个人要热情并登记，对来企业办公事车辆给放行，生产禁严期间非公事车辆和人员不得进企业。
　　(2)阻止外来机动车在企业内停放过夜(经企业同意除外)。
　　(3)对进出企业大门职员及家眷儿女不熟悉要过问，并立即熟悉。
　　(4)对不佩戴工卡进出企业大门职员要登记、教育，要注意方法和态度。
　　(5)阻止企业内乱停放单车，在厂区道上单车不得载人，进出产区大门下单车。
　　(6)未到下班时间、午休时间、晚休时间，阻止职员出厂区大门(经同意除外)。
　　(7)午休时间阻止厂区内职员喧闹及搞文体活动。
　　(8)阻止外来人员进厂区玩耍及扰事，阻止爬墙进厂区，阻止外来人员进厂区推销、摆买、修补、收购及捡破烂等(收破烂、运煤气要固定人员)，对恶劣者要扭送派出所。
　　(9)拒绝外来人员进厂区晨运，晚散步及在草地上聊天。
　　(10)对运出厂区大门生产设备等物品要检验放行条(凭后勤处发条)。
　　4、加强对企业要害部门值勤巡查，防患于未然，发觉情况要立即汇报和处理，在受到不法歹徒威胁时，采取正当防卫。
企业门卫职责：
　　1、按要求时间开启和关闭厂区大门。
　　2、做好来访登记手续，严禁收、补、叫卖人员进厂区。
　　3、职员下班、上班时维护厂区大门交通秩序，严禁多种机动车辆进出厂区大门，以防发生交通事故。
　　4、打扫厂区大门卫生，保持校门清洁。
职员宿舍门卫职责：
　　1、按要求开启和关闭宿舍区大门。
　　2、做好来访登记手续，热情接待家眷，严禁外人随便进入。
　　3、职员上班时间，要加强巡查，不准在门房闲谈接待私人亲友。
　　4、常常检验职员宿舍门窗，发觉损坏立即通知后勤处修理。
　　5、主动热情关心职员，教育、引导学生遵守宿舍纪律、珍惜公共财务和宿舍设施。
　　6、做好门房公用电话管理、传呼工作，严格按企业要求收费。
　　7、管理好宿舍内单车棚单车。
　　8、负责宿舍门口清洁卫生。
单车管理员职责：
　　1、要求职员按指定地点停放单车，果断阻止乱放乱停现象。
　　2、天天上下班职员单车停放后，先把单车摆好，检验一遍，发觉忘记上锁，帮助上锁，以防失窃。
　　3、上班时间，不得私自离开岗位，或到其它地方聊天，切实看管好单车。
　　4、上班时间，没领导同意，不准职员提前骑走单车。
　　5、为防发生失窃事故，要常常检验，发觉情况立即向保安组组长汇报。
食堂管理员职责：
　　1、管好食堂，直接向后勤处和全体职员负责。
　　2、管理、调度饮事班全班人员，安排好一日三餐具体事项。
　　3、有权同意工人两天内事假、病假，安排加班、补休。
　　4、检验督促炊事工作进度和质量。
　　5、有权阻止、纠正不记帐随便取食行为，阻止浪费，堵塞漏洞。
　　6、做好厨房采购物资质量验收工作。
　　7、以身作则，模范带头，并努力做职员思想和业务技术培训工作。
　　8、安排好临时客餐。
后勤采购员职责 ：
1、负责企业低值易耗品所需物资订购、提货、入库交接、报销工作。
2、了解后勤物资在市场行情，和相关领导共同确定物资采购地点。
3、根据采购计划要求质量、规格、型号、材质、数量、生产厂家采购物资，并做到料齐全，到货立即。
4、订购物资必需保质保量，配套齐全，严格审查产品质量、技术资料，所购物资必需有产品合格证或材质证实，比质比价择优选购。
5、严格办理物资交接手续，做好入库物资交接和验收并建立台帐。
6、审查料单、记账、统计质量情况，办理入库手续。
7、物资交接、验收、发料必需亲自清点，双方签字。
8、除很物资外，通常要求零库存。
后勤管理处干事岗位职责 ：
1、负责对各中心工作巡回检验、考评，并做好统计。
2、负责企业水、电、暖费用缴费工作。负责半月抄水、电表，天天抄蒸汽表。掌握每个月全企业水、电、暖使用情况，分析情况，并立即向相关中心通报，向处领导汇报。
3、负责每七天到各弟兄单位了解对后勤工作意见，做好统计，并将意见反馈给处领导和各中心。
4、负责后勤管理处对外协调工作。
5、负责后勤管理处和各中心服务协调工作。熟悉各中心关键工作，并常常深入基层了解情况，做好上情下达工作。
6、负责后勤管理处内勤工作。
7、完成领导交办其它工作。
三、企业后勤资产管理措施：
为了延长企业财产使用期，改善职员工作、学习、生活条件，依据企业实际情况，制订企业资产管理方案试行措施。
（一）、企业房产管理措施：
　　1、凡企业分配给住房房子，住户有使用权，也有珍惜、管理好房屋责任。许可各住户在不破坏原来结构前提下进行合理装修，但调走时不能把所装修地砖、彩砖、瓷片等物拆走或有意打烂。
　　2、落实以房养房精神，合适调整各幢住房房租。
　　3、工住房水电设施、厨房灶头、水池等物经安装交付使用后由住户保管，需更换、改装、维修一律由住户自费，若调离或搬迁，不得破坏、拆走原有照明线路、水电设施和厨房设施。
　　4、住户必需保持厨房、卫生间、下水道清洁，不得将杂物、菜叶、菜头、尼龙袋等杂物倒入下水道，若因人为堵塞，其维修费用自负或联户负担。
　　5、为保持环境清洁，各用户不能在阳台养动物。
　　6、职员借用公物，超出要求部份由后勤处按月收取折旧费。
　　7、各住户不准在天台栽花、植草、种菜，以保护楼面设施，预防下水道堵塞。
　　8、住户可安装油烟机。但不准将油烟排入烟囱内，以保烟囱排烟通畅。
　　9、各住户必需节省用水、用电，后勤处每个月按电表、水表收费。
　　10、各住户必需实施轮值卫生制度，实施门前三包，以保环境清洁。
（二）、办公楼管理措施:
　　1、以各部门为单位实施门前三包(卫生、美化、绿化)；
　　2、不乱涂、乱刻门窗、桌椅，不乱踏、乱踢墙壁，保持室内设施完好无缺。对无故损坏公物及设施者，应由当事人负责赔偿，并视情节轻重给以对应处罚。
　　3、节省用电，坚持人离办公室关灯，人少开少灯标准，后勤处按各部门用电度数逐月列表公布。
4、各本门必需在开关门窗时，随手插好风钩、门插，以免损坏门窗玻璃。若办公室公物、设施有损坏，可到后勤处填写维修卡，方便安排人力立即维修。
　　5、注意安全，职员下班后或办公室无人时必需关门上锁；不准坐在阳台栏杆上看书、闲谈，更不准爬到天台。
　　6、珍惜花草、苗木，管好各部门绿化区。
　　7、后勤处每十二个月检验结算各部门公物使用情况，列表登记。每十二个月汇总，交企业对应部门存查。
（三）、职员宿舍管理措施:
　　1、我企业职员须经企业同意，办理相关入宿手续，方准按指定位置入宿。
　　2、住宿职员必需服从管理人员管理，遵守宿舍守则，保管好钱物，节省水电，讲究卫生，保持室内清洁、整齐、美观。
　　3、每间宿舍选出一名室长，室长按企业要求，领导、管理并关心全室职员日常生活，常常征集反应职员意见。检验、清点室内公物，办理公物代管登记卡。注意防火防盗，发觉特殊情况立即汇报。安排职员轮番值日。值日职员负责扫卫生，摆放好用物，关好门窗灯光。
　　4、住宿职员必需珍惜公物。如有毁坏公物维修须付维修费，由室长或楼管员填写好维修登记卡交后勤处派人维修，维修费登记入帐。有意破坏公物者，除赔偿损失外，将按情节轻重严厉处理。
　　5、讲究卫生，不乱丢纸屑、果皮，不乱倒剩饭、剩菜，保持室内外清洁。
　　6、住宅生每人配一把锁匙，做到人离锁门，严禁擅留外人住宿，严防意外事故发生。
（四）、水电管理措施：
　　1、全企业水电线路由企业统一布局，由后勤处管理。线路一经安装，任何部门及个人，未经同意不得私自改动。
　　2、各专用室灯光及用电，由专用室负责管理员负责管理。
　　3、各部门灯光、风扇，由后勤处指定专员管理。
4、全部电器材料，均入仓登记、实施专员保管。
5、要节省用电。标准上晴天不开灯，严禁一人多灯，少人多灯，人离不关灯。
　　6、各处室、各部门工作室及未装电表职员宿舍(含临工)不准使用电炉烧水、煮食及取暖，一经发觉，除批评教育外，还要给没收和罚款处理。
　　7、厕所及公用水龙头，设专员控制，节省用水。
（五）、办公用具发放措施：
　　1、工作职员办公用具按需要由后勤处于每个月初开始一次性发放到各部门办公室(具体数量另定)。
　　2、打字室用纸，由后勤处代买、打字室保管，各部门和职员全部要节省用纸。
　　3、公文、信笺、稿纸、信封只发到各部门。
　　4、各部门需邮寄公文、资料、信件，由各部门寄发，但要经各部门主任、副主任同意。
　　5、非公事不能私自打长途电话。
6、预算外办公用具添置需报企业领导审批。
（六）、劳动工具、清洁用具管理措施：
　　1、工具由物资保管员专管，企业按需要逐年添置劳动工具，确保日劳动正常开展。
　　2、各部门需借用工具，先到保管室办理借出手续，用后归还。
　　3、珍惜公物，凡损坏者将按情节轻重给批评教育或赔偿处分。
(七)、钥匙管理措施:
1、企业全部钥匙由后勤管理部统一管理，做好钥匙登记、领用、收回工作。
2、企业大门钥匙标准上由董事长、总经理助理、综合管理部部长、接待员、卫生员、保卫人员掌管，其它人员因工作需要可向后勤管理部临时借用，用后归还。
3、企业其它职员，标准上只准领用自己办公室门钥匙。
4、职员丢失钥匙，应立即向后勤管理部汇报。
四、后勤职员考勤、分配制度：
依据后勤管理处考评措施和企业人事处考勤制度，制订以下后勤考勤管理制度：
1、各中心职员上下班严格按后勤管理处和中心要求实施，如有变动，需提前向后勤管理处申请。
2、职员迟到或早退一次从本人基础工资中扣 元，迟到或早退时间超出 20分钟扣本人基础工资 %，半天不上班按旷工处理，旷工半天扣本人基础工资 %，旷工一天者将不享受基础工资，旷工两天及两天以上将不享受本人基础工资和岗位工资，旷工三天将按辞职处理。
3、职员有事、有病必需严格实施请假制度，请假必需有请假条，必需写明请假时间；各部门主管许可准假半天，半天以上需经过部门主任同意。
4、每个月病假半天不扣基础工资，半天以上至五天扣日工资 %，五天以上扣日工资 % 。事假扣当日日工资。
5、凡上班后不坚守工作岗位，串岗、脱岗一次扣本人岗位工资 %，因脱岗印象正常工作一次扣本人岗位工资 %。
6、凡因病、因事不提前请假，一律按旷工处理。
7、上班时间从事于本岗位无关事情，一律按脱岗处理。
后勤分配制度：
1、后勤实体内部经过引入竞争激励机制，打破“大锅饭”，表现“多劳多得”分配标准。
2、将工资划分为四部分进行考评发放。
（1）基础工资：依据遵章守纪，病事假，迟到，早退，旷工和业务学习等项指标考评发放。
（2）岗位工资：根据服务岗位责任大小、技能高低、工作难易程度和脏、苦、累、险等来划定岗位系数，确定岗位工资。按岗位职责推行情况考评发放。
（3）绩效工资：根据完成工作量、目标责任达标程度、工作效率、服务质量等指标考评发放。
（4）年底工资：依据整年完成工作情况，结合考评评级发放。
3、工资、津贴考评发放关系到职员切身利益，要求每个中心考评人员必需依据平时考评统计，按公正、公平、公开标准考评发放。
4、各中心工资考评发放必需由中心主任亲自把关，出现问题要立即纠正，并向职员解释清楚。凡在此问题上弄虚作假、影响工作和团结，一经查出，后勤处将严厉处理。
五、后勤管理处工作考评措施：
依据企业后勤改革方案要求，为在后勤实体内部经过引入竞争激励机制，达成减员增效，开源节流，打破大锅饭，变被动服务为主动服务，努力提升管理水平，服务质量和工作效率。后勤管理处制订以下考评措施。
一、考评对象：后勤各服务中心（室）
二、考评内容：
1、工作任务：是否按时、按质、按量完成生产、工作任务和指标。
2、服务质量：服务对象对服务态度、服务质量是否满意。
3、管理工作：包含工作计划、制度管理、改革方法、领导作风、控制事故方法及结果、综合治理目标责任落实等。
三、考评标准：
1、考评达标和考评结果结合，以结果为主。
2、外部（服务对象）考评和内部（后勤管理处）考评相结合，工作任务、服务质量以外部考评为主，管理工作以内部考评为主。
3、日常工作和阶段性、突击性工作考评相结合，二者并重。
4、考评结果和绩效工资直接挂钩。
四、考评措施：
后勤处负责组织检验，零星巡回检验和服务对象三者相结合，关键以平时巡回检验为主。
计分措施：采取基础分和扣分奖励分相结合措施（总分为100分）。
1、工作任务基础分40分。
2、服务质量分30分。
3、管理工作基础分30分。
每项基础分加扣分等于该项得分，每项得分相加，在加奖励分等于总分。
工作任务：未完成工作任务及阶段性、突击性重大任务造成一定影响，扣5-10分。日常工作推诿扯皮，一次扣2分。
服务质量：
任务完成后经检验核实确有较显著质量问题，善后处理工作不妥，服务对象不满意，扣每次3分。
日常工作中出现问题反应到上级部门，经核实后，一次扣2分。
服务态度有问题反应到上级部门，一次扣2分。
反应集体服务态度不满意，一次扣5分。
此项关键依据服务对象意见，经核实查证。
管理工作：工作无计划扣2分，制度不健全或虽健全不落实扣5分。管理台帐不健全扣2分。领导作风不深入扣3分。发生事故依据其责任、性质，影响程度扣3-10分。
获部门奖励，总分中加5-10分。
总分在86分以上，全额发放绩效工资。
总分在75-84分以上，发放绩效工资90%。
总分在60-74分以上，发放绩效工资80%。
总分在60分以下按百分比发放绩效工资。
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后勤管理是一项以服务为本质，以管理表现服务工作。现在，大家在后勤管理服务方面关注度和日俱增，后勤管理变得更全方面、更具实用性、更具体化，而逐步完善这些后勤服务前提就是管理标准化、精细化、节省化。任何一个企业全部期望本企业后勤服务是货真价实“内务优质服务”。但假如一个管理企业没有一套完善后勤管理制度和工作标准，其服务质量根本无从谈起。因为完善人性化和科技化后勤管理系统，才能真真做到稳定、有效全方位“贴心式服务”。同时经过规范化管理、规范化操作，是一个企业后勤乃至全企业有着友好工作环境，建立友好、友好主体关系。明确地分配工作和有序地开展工作，能够降低企业内部各部门之间摩擦，促进职员之间真诚合作、团结和友爱。
总而言之，制订任何标准、规范过程，全部必需经历一个源于实践循环，优质标准化管理体系需要在实践中不停加以调整、完善。而一个企业后勤管理只要主动完善管理制度和工作标准，使其达成标准化，就一定能在实际工作中取得不错效果，为规范管理进行有益探索，为企业发展打下坚实基础。
在此我很感谢企业领导给和我这个机会。以上是本人对于部分后勤管理制度计划、建全浅释薄语，望企业领导给和指证和批评性提议。