保安工作服务专业方案.docx

工作服务方案为了以高标准、高质量管理服务水平，切实做好国网四川省电力企业南充供电企业南部县供电分企业安保服务工作，依据保安服务管理条例等相关法律、法规和本项目采购文件中要求，特确定本方案。一、 项目概述国网四川省电力企业南部县供电分企业南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅安全保卫工作，包含治安、保卫、防火、防盗等 。二、 岗位设置 南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅配置保安人员6人。三、服务指导思想认真落实实施党路线、方针、政策和国家相关法律、法规，严格落实保安服务管理条例和用工单位及我企业制订各项规章制度，切实做好保安人员教育、培训和管理服务工作，牢靠树立“安全第一、服务社会”思想，以一流服务质量、一流工作业绩、一流工作作风,出色完成本项目安保服务工作。四、管理理念和模式 （一）、管理理念坚持“管理和服务相结合，以服务为中心”理念。管理是手段，服务才是目标，管理最终究宿是服务。经过有效管理服务，达成为用户、人民群众服务目标，以管理和服务两个支撑点，营造安全、舒适、美好社会环境和良好工作秩序。（二）管理模式 1、实施双重管理：保安人员既要服从企业管理，又要服从用户单位管理，并严格根据国家相关法律、法规要求和企业和用户单位制订各项规章制度进行规范化、优质化管理。2、建立相互沟通、联络机制：企业将定时或不定时地和用户单位汇报联络工作，征求用户单位意见和提议，对好提议主动采纳，对存在问题立即采取方法纠正，做到紧密联络、相互沟通、相互配合，有效促进服务顺利开展。3、教育和培训机制：每三个月召开一次劳务人员服务专业知识和法律、法规知识教育、培训，提升保安人员政治、法律、专业业务水平和服务技能，每个月召开一次工作例会，总结工作，布署工作任务，致使服务工作有序开展。（三）、管理目标 充足利用科学化管理手段，构建多层面、打、防、控管有机结合良好服务体系，保障服务功效运行，预防或降低案件事故发生，维护用户单位正常工作和生活秩序，确保安全。五、组建一支高素质专业化队伍以高标准、高质量、严要求组建一支“道德品行良好、作风优良、纪律严明、训练有素”保安服务队伍。企业面向社会招录或从在岗人员择优选择和符本项目要求保安人员：1、 品行良好，无违法、违纪统计。2、 身体健康、五官端正、无重大疾病。3、 身高：男性1.65米以上，女性1.56米以上。4、 年纪：20岁以上，50岁以下。5、 含有初中以上文化，保安员含有保安证。6、 作风正派、能吃苦耐劳、勤奋肯干、勇于奉献。7、 服从领导，听从安排，遵章守纪。六、岗位职责1、负责营业厅秩序管理和控制。2、负责营业厅消防安全，定时对消防设施进行检验，发觉问题立即上报营业厅责任人。3、负责营业厅人身、设备及资金安全守护，预防各类案件发生。4、负责营业厅安防巡视检验，发觉问题立即汇报营业厅责任人。5、落实防火、防盗、防抢、防爆炸、防破坏等治安防范方法。发觉执勤区域内治安隐患，立即汇报营业厅责任人，采取方法保护现场和维持秩序，并帮助予处理。6、熟练掌握营业厅内功效区位置，加强对营业厅内大厅正常秩序维护和疏导，帮助营业厅管理人员妥善处理用户纠纷，不得和用户发生冲突，执勤中保持高度警惕，尤其要注意闲杂人员非法活动迹象，一旦发觉异常情况，应向营业厅责任人汇报。7、负责预防无关闲杂人员和小动物（宠物）随意进入营业场所区域。8、主动帮助用户排号及帮助用户办理业务。9、负责营业大厅非职员工作区域保洁工作。七、工作要求：1、严格遵纪遵法、严禁违法乱纪。2、服从领导，听从管理。3、遵守企业和用户单位制订各项规章制度。4、按时（早晨8:40至下午5:30）上下班，不得迟到、早退、脱岗、离岗、睡岗。5、认真推行岗位职责，爱岗敬业，全新全意做好服务工作。6、执勤时，仪表端庄，精神饱满。7、文明执勤、热情服务、礼貌待人。8、珍惜用户单位提供相关设备、设施（桌、凳、柜、电风房、对讲机等），不得无故损坏和私自变卖。八、建立管理领导小组组长：何伦君(项目经理)副组长：赵正海（人防大队长）组员：徐进（人防大队副队长）（一）、工作领导小组关键职责：1、 择优选派合符本项目标保安人员。2、 科学、合理安排本项目各岗位保安人员。3、 确定本项目管理规章制度。4、 计划、组织对保安人员开展法律、法规、职业道德、专业知识、纪律作风培训工作，提升保安人员服务水平和服务质量。5、 定时或不定时地对保安人员履职尽责、遵章守纪、作装等情况进行督查，严格依法依规进行监督管理。6、 了解、掌握保安人员工作、生活情况，立即帮助处理实际问题。7、 每个月向本项目单位领导汇报一次工作，相互交换意见，做到相互沟通、相互协调，共同配合作安保服务工作。8、 配合本项目单位落实安全防范方法，预防安全事故发生，保障安全。9、 主动配合相关部门处剪发生纠纷、事故和案件。（二）工作要求：1、 认真推行工作职责，加强领导，强化管理。2、 坚持标准，秉公办事 ，不徇私情。3、 清正廉洁，不徇私枉法。4、 认真实施各项规章制度，严格监督考评机制。九、建立建全各项规章制度为了有效规范管理，我企业已制订了以下管理、规章制度：保安人员行为规范及奖惩措施第一章 总 则第一条，制订宗旨：为加强保安队伍建设和管理，增强职员事业心、责任感，为用户单位做好保安服务工作，维护企业信誉和声誉，提升企业经济效益和社会效益，促进企业业务大力发展，结合企业实际，特制订本措施。第二条，适用范围：和企业签定了劳动协议保安队员或试用期保安队员适用本措施。第三条，基础标准：以企业督查考评和用户单位考评为依据，实施奖惩相结合、公平、公正、公开进行标准，充足调动每个队员工作主动性、主动性，履职尽责搞好保安服务工作。第四条，权力义务：保安队员享受劳动酬劳，社会保险，法律法规授予职责权限等权力；对企业处理决定有陈说、申辩、投诉权力，同时保安队员要认真推行保安工作各项职责义务。第二章 规范内容第五条，政治思想工作。（一）认真落实实施党路线、方针。政策，在思想上、行动上和党中央保持一致，立场坚定。（二）严格遵遵法律、法规和企业及用户规章制度，依法办事，不畏权势。（三）清正廉洁、克己奉公、顾全大局、团结协作、爱憎分明、除害安民。（四）主动参与政治、法律、业务知识学习，提升政治、法律、业务水平。（五）自觉加强职业道德修养，做到仪表端庄，文明执勤、礼貌待人、树立良好行为道德风尚。第六条，纪律作风。（一）服从工作调动，坚守岗位，令行严禁。（二）不渎职，无偏护放纵违法违纪行为。（三）严格遵守保安人员作风纪律要求，果断实施各项规章制度。（四）请休假按程序办理，请休假后立即销假，按时返回岗位。（五）妥善保管和正确使用公用防卫器具，无违法使用和损坏现象。（六）遵守保安人员着装要求，服装不混穿，执勤时标志和证件佩戴齐全，服装整齐洁净。第七条，保安工作（一）服从安排，听从指挥，忠于职守，勇于开拓创新，竭尽全力去完成保安服务工作。（二）对发生在执勤区内治安灾难事故，立即向用户单位和公安机关汇报，采取方法控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。（三）落实防盗、防火、防爆炸、防破坏等防方法，发觉不安全隐患，立即汇报用户单位，并帮助处理。（四）在上岗时发觉违法犯规行为应该立即阻止；对正在实施犯罪犯罪嫌疑人，采取稳妥方法抓获并扭送公安机关，并主动帮助公安机关查处。（五）主动完成企业和用户单位交办和本职员作相关任务。第三章 奖 惩第八条，本措施适用奖励有：（一）口头或通报表彰（二）评选优异工作者第九条，奖励标准：（一） 连续四年被评为优异个人和连续五年被嘉奖个人，第二年每个月增加工资30元。（第二年未评上优异者，增加工资减除）。（二） 整年工作成绩突出，政治思想好、业务能力强，经评议和审定，被评为优异个人者颁发荣誉证书，同时奖现金300元。（三） 保安队员向企业提出合理化提议被企业采纳，奖励现金50元。（四） 企业职员向新闻媒体投稿（必需有南部县保安服务题材）被采取，市级一篇奖100元，省级一篇奖200元，国家级一篇奖300元。若一稿被多家媒体采取，按最高等级奖励，不反复计奖。全部用稿必需将原媒体发表原件交回后，方能给奖励。（五） 举报职员有违法违纪行为或损害企业、用户单位利益，经查证属实奖现金100元。（六） 执勤时抓获违法人员，属个人抓获奖现金100元，二人以上集体抓获奖200元。（七） 执勤时抓获犯罪人员，属个人抓获奖200元，属二人以上集体抓获奖300元。（八） 在工作中，立即处理突发事件，避免了经济损失或事故案件发生，属个人处理，视情节奖现金60元，二人以上集体处理奖100元。（九） 给企业发展新用户，以企业签定劳动协议为准按每发展一人200元标准奖励。第四章 处 罚第十条，本措施适用处罚有：（一） 经济处理（二） 停岗培训（三） 解除劳动协议第十一条，违纪违法处罚标准(一) 政治思想工作：1、 无故不参与政治、业务学习（含企业及各级会议）。缺席一次扣发10元，二次扣发20元，达成三次或以上者，停岗培训。2、 有意隐瞒事实真相，不如实汇报，给调查处理工作制造障碍，当月扣现金30元。有压制、报复、打击检举揭发人行为者，扣现金100元，造成后果当事人自负经济、法律责任，解除劳动协议。3、 对企业或队伍中存在问题不向企业汇报或用户单位汇报，恶意处理，制造矛盾，对企业声誉造成不良影响，视情节扣现金100-200元，情节严重解除劳动协议。（二）保安工作：1、执勤期中对发生事件不闻不问，遇事不主动帮助处理，扣现金50元。2、执勤中态度生硬、语言恶劣、行为粗暴等行为之一者，一次扣现金30元，受到三次处罚，解除劳动协议。3、监守自盗，一经查获，扣发当月全部工资及保险费用，造成经济损失由本人赔偿，同时解除劳动协议并送交公安机关处理。4、发生重大事件，私自作主，不立即向企业或用户单位汇报，造成后果自负，并负担对应责任，扣现金50元，情节严重，扣现金100元，同时解除劳动协议。5、因工作渎职发生案件事故，赔偿金额在元以下，扣发当事人现金300元，解除劳动协议；赔偿金额在元以上，当事人负担20%赔偿责任，解除劳动协议，造成严重后果，由当事人负担对应经济责任和法律责任。6、和用户单位领导或职员发生纠纷，责任属于保安队员，扣发当事人现金50元，并书面警告一次。7、保安队员不主动开展优质服务，工作、作风、纪律差，用户反应强烈，一次扣现金100元，并停岗培训。8、不讲究工作方法，造成事件发生，扣现金30元。9、发觉安全隐患不立即向用户单位和企业提出书面汇报，情节轻微扣发20元，情节严重由当事人负担对应责任。（三）纪律作风：1、严禁保安队员以企业名义，佩戴保安证件，着制式保安服装对外从事保安服务，或从事和企业业务有竞争关系第二职业，违者给私自收取保安服务费或所获收益2倍经济处罚，服务过程中出现一切责任自负并解除劳动协议。2、不服从安排听从指挥，情节严重，解除劳动协议。3、有渎职、偏护放纵违法嫌疑人员行为，扣现金200元，情节严重，解除劳动协议并送交公安机关处理。4、严禁酗酒，果断严禁酒后上岗。凡酒后上岗，情节轻微，扣现金100元，书面警告一次，造成后果由本人负责。情节严重或造成不良影响，一律解除劳动协议。下班后饮酒肇事，给企业声誉造成损失，解除劳动协议。5、果断杜绝无证驾车和酒后驾车，若所以造成一切后果自负并解除劳动协议。6、保安队员上班不按要求作装或着装混穿，作风稀拉，影响企业声誉和队伍形象，一次扣现金100元。二次或二次以上停岗培训。7、执勤中和用户打架斗殴，扣现金100元，造成严重后果自负经济、法律责任，并解除劳动协议。8、严禁上班时间下河、塘、堰洗澡。凡有此行为之一者，造成后果自负，一律解除劳动协议。下班时间下河、塘、堰洗澡造成后果由本人负全部责任。9、严禁在执勤时间参与娱乐活动。参与赌博，凡被当场查获，一律解除劳动协议。10、严禁吸毒贩毒。对参与者，扣现金500元，解除劳动协议，送交公安机关处理。11、严禁参与非法组织，对参与或引诱、唆使她人参与非法组织者，扣现金500元，解除劳动协议，送交公安机关处理。12、严禁利用工作便利，为违法嫌疑人员提供方便，违者扣发500元，解除劳动协议，送交公安机关处理。13、在上班时间，有串岗、脱岗、睡觉、闹不团结等行为之一者，发觉一次扣发20元，因上述行为造成后果，由当事人负全责，并解除劳动协议。14、企业集中培训时迟到早退每次扣现金10元，无正当理由不参与培训者，天天扣现金30元。15、进入企业前向企业提供本人资料有隐瞒事实或在企业工作期间有被公安机关进行拘留以上处罚或其它违反国家法律法规，一经查实，解除劳动协议。16、未经同意私自离岗3个小时以上，按旷工处理，扣发平均工资2倍处罚。连续旷达3日以上（含3日），解除劳动协议。17、有违反保安服务管理条例第39条中之一者，一律解除劳动协议。整年累计停岗培训达2次，解除劳动协议。被停岗培训人员，培训费用自负。被解除劳动协议人员，不给经济赔偿金。第十二条，违反企业其它纪律或队伍中出现了新问题，影响企业工作、声誉或造成损失，本措施又未进行要求，经企业支部委员会研究后，可依据实际情况给对应处罚。第十三条，一人同时违反本措施两种或以上，分别决定，合并实施执勤制度1、坚持天天早晨8:40至下午5:30执勤守护，按时上下班，不得迟到、早退，并做好上下班交接手续。2、坚守工作岗位，不得私自离岗、脱岗、睡岗。3、热情、文明、礼貌接待办事人员，并主动帮助用户排号及帮助用户办理业务。4、熟练掌握营业厅内功效区位置，加强对营业大厅正常秩序维护和引道疏导。5、遵纪遵法，严禁违法乱纪。6、服从领导，听从指挥，认真推行岗位职责。查岗制度1、 检验保安人员执勤时是否在岗在位、脱岗、离岗。2、 检验保安人员是否按要求规范着装。3、 检验保安人员履职尽责工作情况。4、 检验保安人员遵纪遵法、保密情况。5、 企业督查人员检验中，发觉保安人员违规、违纪，按企业相关规章制度处罚。保密制度1、认真学习保守秘密相关法律、法规和规章制度，严格遵守实施，不得违反。2、严禁工作人员复制、摘抄、统计、传输和外出携带秘密文件或信息。3、严禁在私人交往中包含国家和单位秘密。4、工作人员若泄漏国家和单位秘密，视情节和后果，将依法追究及经济责任和法律责任。请销假制度1、在工作期间，无特殊情况不得请假，若有特殊情况需请假者，必需办理请假手续，经企业领导同意后方可请假。2、请假期满后，必需到岗，不得随意延假，需延假者必需提前汇报企业领导同意。3严禁不假私自离岗、脱岗，不然视为旷工处理。着装要求1、 按不一样季节着保安服装，制服保持整齐，衣扣整齐。2、 着装时必需佩戴齐全多种标志，戴帽、打领带、拴腰带、穿黑色皮鞋，并佩戴防卫器具。3、 上岗期间，严禁保安服和便服混穿，不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤、歪戴帽子、穿拖鞋等。4、 严禁着保安服进入公共娱乐场所酗酒。5、 严禁保安服装变卖和借和她人使用。 总而言之，我企业将以创新性、全方位遵守合、老实守信、安全第一、用户至上管理服务意识，切实维护用户单位人身、财产、安全和创建优良工作环境。 南部县保安服务 7月10日一、 工作态度1 服从领导不折不扣地服从上级工作安排及工作调配。2 严于职守坚守本职岗位，不得私自离岗、窜岗或睡岗。3 正直老实对上级领导、同事和业关键以诚相待，不得阳奉阴违。4 团结协作各部门之间、职员之间要相互配合，同心协力处理困难。5 勤勉高效发扬勤奋扎实精神，优质高效地完成所担负工作。6 认真学习认真学习相关专业知识(包含但不限于：安防和消防等)，不停地提升本身业务水平，努力提升服务质量。7 勤俭节省含有良好节省意识，勤俭为公，节省能源。二、 服务态度1 礼貌这是职员对业主和同事最基础态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2 真诚以真诚态度接待业主。3 友善“微笑”是表现友善最合适表示方法，所以应以微笑来迎接业主及和同事相处。4 热情尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。5 耐心对业主要求应认真、耐心地聆听，并尽可能在不违反本企业要求前提下办理。6 平等一视同仁地对待全部业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。三、 仪容仪表1 职员必需保持衣冠整齐，按要求要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。2 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3 皮鞋要保持洁净、光亮，不准钉响底。4 应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。5 面部、手部必需保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。6 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。7 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响企业形象行为。四、 行为举止1 举止应大方得体，和人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。3 站立正确姿势是：双脚和两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4 坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。5 注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得和她人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）6 进入上级领导或其它部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，取得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住，出来时则应随手将门轻轻带上。7 进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行用户、女士或来访人员先行。8 乘电梯要礼让，先出后进，严禁在电梯内大声喧哗、喧华。9 在多种场所，见到同事或业主全部要面带微笑，主动问好。五、 电话接听1 全部来电，务必在三响之内接答。2 拿起话筒先说“您好，*电力企业！”，语气平和。3 通话时，话筒一边置于唇下约5厘米处，尽可能不使用免提键。4 认真倾听对方讲话，需要时应具体统计对方通知或留言事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。5 通话完成后应说“再见”，不得用力掷话筒。6 上班时间通常不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超出3分钟（严禁打声讯电话）保安人职员作细则一、仪表着装1、按企业配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装。4、保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。二、上岗姿态1、在岗时须精神饱满，精力集中。2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡查或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其它懈怠行为。三、文明礼貌执勤1、对待住户或贵宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打搅了、感谢合作”等礼貌用语表现在实际工作中。3、严禁任何粗俗言谈、污言秽语。4、回复住户或贵宾提问时应清楚扼要。四、门卫岗1、对出入小区人员必需时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证实，填写来访人员记录表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。2、劝阻无关人员及未经同意商贩进入小区。3、依据小区机动车辆管理要求，管理小区交通秩序，无关车辆不得进入小区。4、负责登记电视监控情况。5、负责小区内邮件收发登记管理。6、门卫岗须保持整齐美观，无关人员不得进入门卫岗。五、巡查岗1、巡查执勤人员依据每日排班表按要求区域及路线实施巡查执勤。2、巡查岗执勤关键内容包含：小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区无关闲杂人员，车辆停放情况；楼宇外观、道路、路灯及相关配套设施完好情况，立即发觉不安全隐患，阻止不法行为及违反小区综合管理制度现象等。3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面要求。4、巡查情况立即统计。保安员巡查服务一、目标全方位巡查管理区域，确保企业安全，维持良好工作和生活秩序。二、适用范围各管理处保安巡查。三、准备工作按保安员仪容仪表要求和保安员交接班制度做好上岗执勤准备工作和交接工作。四、工作时间安排1.值班岗保安实施二十四小时值班制。2.上班时间：8:4017:30。(1)巡查周期：9O分钟巡查打卡一次。(2)巡查规律：先从天面起，自上而下，从每层楼依次巡查到地下室，最终到室外。五、保安员门岗服务一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其它姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。三、管理区域实施全天二十四小时立岗保安服务。四、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入管理区域。五、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。六、对进出管理区域机动车辆实施出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按所在地物价局要求实施）。严禁载有易燃、易爆、有毒、有害及其它污染物品车辆进入管理区域。七、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入管理区域（特种车辆和迁居车辆除外）。 八、交接岗时按规范操作。九、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。十、上岗期间必需满腔热情地回复业户提出多种问题，彬彬有礼、有理有节。十一、大件物品出门必需凭物品出门证，经查对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。十二、特重物、专长物不得从电梯上楼，必需向业户或装潢人员讲解清楚。十三、当电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案实施。十四、当设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理四处理。十五、每日配合监控室人员做好岗亭内外清洁卫生工作。十六、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写保安工作班检表。十七、日检1.管理处保安主管依据保安工作检验标准和各班班长填写班检表情况对保安队全部工作及保安员进行检验，填写职员考评表。2.巡视检验：分管保安工作主管，依据标准对各保安工作进行检验。十八、周检、月检管理处主管及管理经理依据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全方面检验，并分别填写周检表、月检表。保安员职业道德规范一、热爱本职员作，忠于职守，以高度敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真推行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。二、遵纪遵法，勇于护法，切实做到学法、遵法、使用方法，以优质服务赢得社会认可和业主信任。三、不计个人得失，乐于奉献。四、文明执勤，礼貌待人。五、廉洁奉公，不牟私利。保安员必需廉洁自律，坚持标准，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。保安服务纪律一、保安人员必需严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真实施企业要求质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成企业下达各项保安任务。二、保安人员在值勤工作中应严格遵守企业及部门要求各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。三、保安人员必需严格遵守16个不准：1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。2.不准在岗位上和她人发生争吵或打架。3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。4.不准在夜间值勤时打瞌睡。5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。6.不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其它珍贵饰品。9.不准弯腰曲背，不准在岗位上和人闲聊。10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。11.不准向业户、司机、摊主及其它用户借钱或索讨财物。12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。14.不准打人、骂人及违反“七不”要求。15.不准知情不报或偏护坏人。16.不准当班职员下班后进入工作场所。