综创建磁性病房活动专项方案总专题计划.doc

综11 创立磁性病房活动方案
一、 指引思想 综11 作为试点病房，积极响应护理部号召，开展人性化关怀建立磁性病房活动。磁性管理最大长处在于民主管理，从内心深处来激发每个护士内在潜力和积极性。在临床护理管理中，人性化关怀磁性管理应用变化了以往老式管理模式，让护理管理科学化和人性化更加明显。同步调动护士积极性和积极性，是整个护理团队更加和谐，是临床护理工作进行更加顺利。
二、 活动目的 将人性化关怀磁性管理引入到护理工作中，在护理管理中实行磁性管理办法，如运用此理念与护士进行有效沟通，实行非惩罚性事故差错呈报制度，建立勉励机制等来提高护理服务质量和服务效率，建立磁性病房。但愿通过实行人性化关怀管理，提高患者满意度，进一步增进护理工作质量，形成良性循环
三、 活动主题 开展人性化关怀，建立磁性病房
四、 实行方案：
（一） 成立“创立磁性科室”活动小组
组长：凌慧芬
副组长：陈曦
成员：黄蓉 袁琳 黄聪 廉蕊丽 杨梦晨 邹景函 王莹 伍江虹 范柏林 李君 夏奥 郑芳 孔鹂 党红 王思琪
设：护士关怀小组、患者关怀小组、护理质量小组、宣传小组详细完毕相应工作。

创立磁性科室活动各小组负责人
护士关怀小组
陈曦、袁琳、廉蕊丽、王思琪
患者关怀小组
王莹、孔鹂、郑芳、杨梦晨
护理质量小组
伍江虹、邹景函、夏奥、党红
宣传小组
范柏林、李君、黄蓉、黄聪

（二）详细环节
1、动员筹办阶段
10月1日-10月31日 全体护理人员人性化关怀建立磁性病房意识树立
2、实行阶段
11月1日-11月30日 提高护理人员各项专业技能，拓展护理人员与患者沟通渠道。
12月1日-12月31日 建立和完善奖励制度。
3、持续改进阶段
1月1日-7月31日 通过实行过程中问题反馈，逐渐建立和完善各种制度和办法，充分调动护士积极性和积极性 ，使整个护理团队更加和谐，创造良好工作氛围。
（三）各小组实行筹划
1、护士关怀小组详细办法
（1）加强关爱和沟通，理解护士思想动向，依照每个人性格特点，对其安排职务与其性格相匹配，运用她长处，扬长避短，如这个护士表达能力较好，善比沟通，但做事较马虎，可以让她进行病 人满意度调查，征求病人意见，这个护士性格比较内向，但做事认真过细，可以让她从事文献书写方面工作等。
（2）建立沟通本，护士有什么建议和需求可以写在上面，可以不记名形式，随时想到随时写，也可以写对她人工作上建议，予以人们积极权和参加感。
（3）在护理质量管理中，勉励护士参加，坚持上下结合，充分发扬民主，让护士自已去发现问题，解决问题。发现问题当面指出，及时纠正，并定期病房内讨论。
（4）换位思考，发现问题时，站在当事人角度考虑一下，为什么会浮现这个问题，帮她解决这个问题，多勉励，少批评。
（5）依照病房工作人性化弹性排班，并依照各人意愿和能力安排院内外学习。每月病房业务学习可采用各种方式，提高人们学习热情。
（6）病房采用一帮一导师制护理管理，年资高业务能力强教师与低年护士结成对子，随时对低年护士工作做出指引，提高业务水平，激发年轻护士工作积极性。
（7）建议护理部，在制定任何办法和制度时，从护士需要出发，在实行管理中要尊重护士、关怀护士、爱护护士、理解护士、切实解决护士后顾之忧。
（8）理解每个护士家庭状况，定期走进护士家，理解护士生活，家中困难，人们一起出谋划策帮她解决，增进人们感情。
（9）条件容许状况下，经常组织某些集体活动，自愿参加，可以带家属，培养人们团队精神和集体荣誉感。
（10）每个护士过生日时，可以发一张贺卡，其她护士每个人写一名祝愿语，或者买一种小小蛋糕。依照季节特点，准备一点小小礼物，如冬天护手霜，夏天防蚊液等。
（11）古语有云“士为知己者死” 充分欣赏护士长处，必定她，承认其才华。
2、患者关怀小组详细办法：
（1）为患者营造温馨、舒服护理环境，建立活动室，环境温馨，提供休闲娱乐设备如饮茶、唱歌场合。提供肢体功能锻炼小设施，如手指操图片，影像。握力锻炼设施等。老年人动作缓慢、行动不便，咱们在病房设施及环境布置上应以整洁、安静、安全、便利为原则，去除不必要障碍物，在台阶等地方设立明显标记，在洗手间等患者易摔倒地方设有扶手或防滑垫等，夜间有地灯或者照明设施。老年人记忆力差，做某些温馨提示牌，提示她需要记忆东西。她们对家会有很强依赖性，因此在病房布置上尽量做到室内家庭化，努力营造一种布满人情味、尽量体现家庭式温馨和舒服环境，可以让患者带上一张全家福摆放在病床旁，或者带上自己熟悉或爱慕物品放在病室内，从而使患者精神得到放松，情绪得到稳定，更好配合医疗及护理工作。
（2）加强与患者沟通，依照不同患者心理状态实行不同护理办法，制定个性化护理。例如针对脑卒中初期患者，突然浮现肢体障碍，患者也许会浮现情绪低落，烦躁、易怒等体现，责任护士应重要从心理护理着手，加强与患者交流，跟患者讲某些正面病例，或者让患者与康复期病友交流，给患者某些正能量，提高患者抗病信心。对于脑卒中康复期患者就要从功能锻炼着手，跟康复师一起制定患者功能锻炼筹划，以勉励为主，协助为辅，依照病情让患者自己完毕某些简朴活动。
（3）换位思考，讲究说话艺术。老年神经科患者往往病程较长，病因较多，患者及家属经常会浮现情绪波动状况，面对医疗及护理问题，或者是患者及家属提出疑问，护理人员都应当耐心对其进行解说，从患者利益出发，不但关注患者疾病，更要尊重患者人格，满足她们心理规定。可以开展“如果我是患者”专项讨论，组织学习护士礼仪和人文修养知识，规定护士善于换位思考，善于从患者角度来看待护理服务。
（4）做好基本护理，为患者提供便捷办法。及时理解患者需要，并积极予以协助。例如病房里为卧床病人准备洗头设备，共用电吹风、电话等，做到给患者宾至如归感觉。
（5）、在节日及患者生日时，为住院不能出院患者送上一句言语上祝愿，一张生日贺卡，一束鲜花来表达出一份关爱。在疾病容许范畴内进行恰当娱乐活动，为其创造轻松高兴治疗环境。
3、 护理质量小组详细办法
（1）树立以病人为中心服务观念。变化过去“原则化”工作程序，不再让病人感到受到“一致性”对待，树立服务观念，尽量满足病人原则之内需求。
（2）尊重病人生命价值，人格尊严，个人隐私，不但只是满足病人生存，健康需求，让每个病人觉得自己住院期间得到足够尊重。
（3）加强护患沟通。每个病人家庭环境，社会地位，生活阅历以及病情严重限度不同，咱们也应当更多去理解自己每一种病人需求和感受，有针对性，更适当同患者进行沟通和交流。尽量让病人得到更多心理上慰藉。
（4）护理人员应当提高自身修养和操作技能，不断完善自我，注重更多细节上服务，让病人感受在不经意间感受到护理人员照顾与关怀，细节之处更让人感动。
（5）确立服务质量原则。依照人文精神来调节、拟定护理质量评价原则，强化对护理人员服务积极性和体现人文关怀等内容评价指标，建立住院病人需求分析制度，出院病人跟踪随访调查制度以及护理服务质量讲评分析制度，将病人对服务与否满意作为评价重要原则，将病需要和盼望转化为质量规定和质量原则。
4、宣传小组详细办法
（1）病房宣传
①运用工休会向患者宣传磁性病房，可借此征求患者建议；
②编撰纸质材料进行发放，向人们宣传同步征求人们意见；
③业务学习时共同窗习，解决人们问题；
④病房制作展板，公示有关内容及工作进程；
⑤制作专门文献夹，专人管理，整顿有关文献。
（2）科内宣传
①运用一楼展板，可以申请每期展板留有磁性病房宣传空间，实时更新；
②在二楼五楼门诊设宣传海报，便于科内其她人员理解和学习；
③运用科内学习，向人们宣传和报告，征求意见；
④充分运用好心理征询室，不止对护理人员，针对全院工作人员。
（3）院内宣传
①运用OA平台让全院理解磁性病房，必要时可以争取其她部门合伙；
②建立公共微信群QQ群，便于人们学习和讨论；
③对实习生、新职工、进修教师做好宣传，这样可以更好带到其她科室；
④可以将近期活动做出海报，或定期在质控会议或护士长会议进行报告；
⑤成立全院磁性病房小组，指引总体工作，涉及学习、解决疑难问题、成果汇总等；
⑥可以邀请其她科室教师到我科体验磁性化管理，提出宝贵意见，或我科室教师到其她病房学习。
（4）院外宣传
①可运用健康宣教微博，向全院征稿，向社会宣传；
②谋求护理部协助开办有关知识讲座邀请全院进修教师参加，借此在外院宣传；
③外出学习教师可将咱们成果带出去；
④外出义诊时可以携带有关海报；
⑤建立公共网站，征求社会意见；
⑥在医院官网上进行宣传，同步可征求社会意见；
⑦勉励人们撰写有关文章进行投稿，在业内加大宣传咱们成果。

附录：创立磁性病房责任书
为构建磁性医院文化，营造宽松向上、和谐融洽团队氛围，提高团队凝聚力，减轻护士在工作环境中压力感，使其高质量完毕护理工作，同步提高护士工作满意度和职业承认度，特与本科室护士订立责任状，内容如下：
1、在工作中熟记各项核心制度并严格遵守，杜绝差错事故发生；
2、掌握各项疾病护理常规、临床服务规范，用以指引临床工作，保证服务质量；
3、积极学习并实时更新各项操作规程，纯熟掌握各种应急预案，以应对工作中某些突发事件；
4、掌握各种专科健康教诲资料，以更好为患者答疑解惑，指引患者恢复，增强患者康复信心；
5、时刻秉承慎独精神，不因科室检查或奖惩而变化工作态度；
6、紧记岗位职责，在岗期间认真履行各项职责制度，服从领导安排；
7、积极积极参加各类学习，在考试中争取优秀成绩；
8、想病人所想、急病人所急，将病人利益放在首位，将患者视为亲人，以爱心、细心、耐心、责任心站在病人角度考虑问题，以尽量协助她们解决问题；
9、工作之余积极丰富自己生活，培养积极心态陶冶向上情操；
10、高年资护士以身作则，为低年资护士做好榜样，同步，低年资护士也应谦虚努力，在各方面锻炼自己，不断完善自己；
11、人人培养主人翁意识，将科室当做自己家，将同事当做兄弟姐妹，为科室贡献自己力量。

护理部盖章

负责人签字： 年月日年月日