SQP业务持续专题计划和灾难恢复专题计划含应急专题计划专项方案.doc

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文件編號： OP-25
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題目：业务连续计划和灾难恢复计划

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文件編號 ： OP-25

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生效日期 ： 12月1日

總頁數 ： 3 (包含本頁)

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（程序負責人）

確 認：_____________________ 日 期：_____________________
(管理者代表)

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(總經理)

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受控印章

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1. 目标：
为保障在紧急情况下用户生产供给不受影响，我们编制了这份《业务连续计划
和灾难恢复计划》，目标在于对企业内可能发生、影响生产自然灾难及其它
人力不可抗力原因，如火灾、断水、断电、台风、劳动力缺失、关键性设备实效
等影响，制订应急及补救方法，维护生产活动正常进行，确保用户产品供给。
此程序适适用于企业全部部门。

2. 定义：
2.1“自然灾难”是指在自然界发生、含有一定破坏性异常现象。自然灾难通
常以洪水、干旱、地震、台风等形式出现。
2.2“不可抗力事件”是指由自然或社会原因所造成不可预见、无法避及控制
客观事件。

3. 应急小组
3.1组织架构图

3.2 职责和权限
3.2.1 组长
3.2.1.1分析外部形势，决定何时、采取何种补救方法。
3.2.1.2下达命令，控制整体局势。
3.2.2 总指挥

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3.2.2.1接收并实施组长命令。
3.2.2.2 制订整体计划。
3.2.2.3 组织、监督全部部门预防管理工作。
3.2.2.4 组织实施业务连续计划和灾难恢复计划。
3.2.3 副总指挥
3.2.3.1 帮助总指挥组织及管理相关业务连续计划和灾难恢复计划工作。
3.2.4 宣传统筹员
3.2.4.1协调整个小组工作。
3.2.4.2 指派专员亲密注意外部局势，尤其是全球流行疾病等灾难，立即向领
导汇报不平常状态。
3.2.4.3 帮助其它部门做好灾难补救准备工作。
3.2.4.4 采取一切可能方法来预防或降低灾难可能造成影响。
3.2.5 各部门主管及组员
3.2.5.1 负责整个厂区灾难预防工作。
3.2.5.2 对职员进行日常安全培训；在灾难发生时，帮助总指挥及其它小组领导
实施《业务连续计划和灾难恢复计划》。
3.2.5.3组织检验各部门防护情况，一旦得到自然灾难通知，立即采取补救方法。
4.2.5.4 实施上级领导命令。
3.3 联络表
3.3.1 内部联络表
No.
序号
Duty 职责
Contact
联络人
Telephone
电话
Mobile Phone
手机
Email
电邮
1
组长

2
总指挥

3
副总指挥

4
安全主任

5
宣传统筹员

6
消防队长

7
生产部经理

8
仓库主管

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4.3.2外部联络表
Number
Public Institution公共部门
Telephone电话
1
抢救电话

2
匪警

3
火警

4
同沙医院抢救电话

5
东莞市东城抢救电话

6
东城供电所

4.业务连续计划和灾难恢复计划
4.1火灾
4.1.1 企业全员必需保持对火灾高度警惕，树立火灾风险防范意识，厂区全部设备均须遵守国家消防安全部门相关指导。为保障安全，全部危险物品均需按尤其管理程序存放管理。
4.1.2企业全部生产车间、仓库、办公楼及宿舍区域有通畅消防通道，有足够消防设备。人事人事行政部应指派专员定时检验，确保安全通道通畅，消防器材在有效使用期限内。
4.1.3当火灾发生时，企业全部职员全部有义务汇报火灾情况，服从消防指挥。
4.1.4 特殊情况，如夜班等，当班主管有负责组织关闭电源、报警、灭火，抢救物资，帮助指导职员疏散职责。
4.1.5一旦发生火灾，第一发觉人应立即电话通知总机及消防安全主管。消防安全主管应视火情组织灭火，将火灾消亡在萌芽状态。
4.1.6保安人员获知火情后，应立即发出警报，并打开大门方便职员立即疏散。
4.1.7 特殊情况不能按上述方法实施时，由管理层临时决定撤离路线，各部门主管负责对疏散人员进行统计。
4.1.8若火灾已破坏部分生产设施，应视破坏程度而采取不一样应急补救方法：
4.1.8.1 生产部会同管理人员立即组织内部或外部专业人员对灾难所影响设备进行协力抢修，以最快速度使其恢复正常。
4.1.8.2 如有需要，跟单部或业务部需立即通知用户并依据用户要求、风险及利益等情况排出优先次序应急生产计划，照此应急生产计划实施。

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4.1.8.3 若关键生产设备损毁严重，无法修复，应急小组领导人要考虑是否采取以下方案：
（1）部分订单可转移至后备厂生产（本计划要在做出决定后一个小时内安排）。同时，采购部要将新送货地址通知到供给商。为保障XXXX供给，XXXX设置了一系列后备厂及战略合作伙伴（请参见XXXX后备厂商及战略合作伙伴”）
Plant厂商
Equipment设备概况
Location地点
Operation Status经营情况

PU流水线
东莞温唐皂二村
良好

高周包装机
东莞寮步上屯荔
良好

吹塑机
东莞常平漱新管理区
良好

裁断机
东莞厚街陈屋
良好

4.2 台风暴雨
4.2.1通常情况下在台风或暴雨来临之前，气象部门会提前通知。收到通知后，人事行政部负责向内部发出防台风暴雨通知，各部门主管组织本部人员按要求做好所辖范围内各类防范工作。
4.2.2台风、暴雨发生时，各责任部门，保安应立即巡查厂区，若有发生漏雨或浸水现象，立即组织力量抢修排洪。
4.2.3如台风、暴雨灾难造成厂区毁损，按5.8.1.1~5.1.8.3实施。
4.3地震
4.3.1若地震在不可预知情况下发生，要视对工厂破坏程度而采取不一样应急方法，应按当地主管部门或教授们要求采取补救方法。为确保产品供货正常，可按5.1.8.1~5.1.8.3实施。
4.3.2若地震在可知情况下发生，应在发生前将产品、物料及关键性设备转移至安全地带，并调整好相关生产计划，做好产品发运计划。
4.4关键性设备失效
4.4.1企业内关键及关键设备，日常均需按要求进行定时维护保养，且应有配件后备。

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4.4.2在购置各类设备时，均要求供给商提供长久维修服务，一旦出现企业内责任人员无法排除故障时，采购部应立即和设备销售商联络寻求帮助。
4.4.3若设备修复需较长时间，责任部门人员应立即通知客服部，立即调整生产计划，确保不影响产品交货期。
4.4.4若设备无法修复，责任部门应立即通知采购部门，要求其提供新设备。
4.4.5若设备遭到毁灭性破坏，应急小组组长应考虑是否采取4.1.8.1~4.1.8.3措
施。
4.5劳动力资源缺乏
4.5.1通常需2-3天培训一般岗位职员。
4.5.2各部门主管及经理在短时间内即可受训上岗实施关键岗位工作。
4.5.3XXXX其中一个优势即：大部分车间及QC主管全部是从生产第一线关键岗位提拔，对于操作如注塑机、PU线等机器设备全部有丰富经验，可随时上岗。
4.5.4我企业同当地多家劳务市场建立了良好稳定长久合作关系。一旦需要，劳务市场可在最短时间内组织劳动力支援生产。通常情况下，临时工可在2天内就绪，正式工可在一周内就绪上岗。
4.6水电力缺乏
4.6.1企业已和当地水电力供给部门联络过，要求其断电断水前事先通知企业，方便本企业提前安排确保供货。
4.6.2 如生产中因突发事故造成停电，我企业备有可供发电机消耗15天油贮备。
4.6.3 厂区内有一冷水蓄水池，可供厂区内用水10天。
4.7交付受阻
4.7.1交通中止
4.7.1.1当交通受事故或自然灾难影响致使本企业交货受阻时，业务部人员应立即通知用户并随时汇报交通情况。
4.7.1.2启用在仓库库存。
4.7.1.3考虑其它方法运输货物，如从后备厂区安排等。
4.7.2海关关闭
4.7.2.1货物送到深圳福田或其它保税区时，需经报关。在碰到海关关闭时，XXXX将采取其它路径如安排车辆绕港进入保税区，确保货物立即送达。

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4.8流行疾病
4.8.1预防方法
4.8.1.1当得悉流行疾病爆发时，负责关注外部局势专员应立即上报。行政人事部应高度重视整个厂区公共卫生，严格把控。
4.8.1.2在流行疾病高发季节，安全部门亲密关注异常情况，天天定时检验职员体温。
4.8.1.3行政人事部对全部办公室及宿舍等区域定时消毒，确保职员健康安全；分发预防药品，如在特殊时期提供凉茶等。
4.8.2补救和控制
4.8.2.1一旦部分职员感染了流行疾病，要立即将其送往医院救治，同时，安排人员接替其岗位。在接替岗位前，该人员必需经过相关知识及技能培训。
4.8.2.2当流行疾病快速蔓延使整个局势较为担心时，应急小组组长需酌情考虑是否临时停止营业并采取5.1.8.2~5.1.8.3所述后备方案。
4.9XXXX现实状况
4.9.1原材料库存
4.9.1.1我企业原材料（尤其PU胶粒）库存，平均全部在3个月左右，且每类材料最少全部有一家主力供给商。为最大程度降低供给风险，进口原料提前3个月下单预定。采购部也会知会各战略合作伙伴及供给商在其场地备料。
4.9.1.2为保障原材料供给，每种辅助材料均确保有15天库存在库。
4.9.2火灾控制设施
4.9.2.1防火意识是一直贯穿于XXXX每个人心中理念，在XXXX厂区各个地方均安置有消防设施。现在，厂区约有22个消防栓，90个灭火器，这些设施已远远超出国家标准要求。
4.9.2.2行政人事部在每个月月底会组织职员进行消防培训，每个季度进行一次消防演练。
4.9.3生产设备
4.9.3.1为保障充足供给，为用户提供更为优质供给服务，本企业有3条PU流水线，5台大量注塑机。
4.9.4财务情况

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4.9.4.1 ，XXXX企业营业额为3981万人民币，同时，本企业有充足现金流支撑，有足够能力应对潜在风险。
4.9.5网络支持
4.9.5.1 XXXX现在使用外部网络系统为VPN（虚拟专用网），可确保50名职员在企业以外区域上网而实现在家办公。
4.9.5.2通常情况下，对于关键文件，图纸，电子邮件，全部会进行定时循环备份。每张磁盘保留期为十二个月。全部磁盘保留在特定安全室内。
4.9.6次级供给商管理
4.9.6.1 XXXX建立了一系列供给商管理规则，作为供给商管控基础指导。另外，为愈加好地了解其生产步骤，掌握其经营状态，引导其满足用户需求，采购部门会定时至供给商处审核并要求其定时汇报企业经营情况。采购部必需立即掌握供给商经营情况。
4.9.6.2供给商品质管理体系会要求各关键供给商在年初提交实际可行《灾难恢复计划》并要求其每十二个月更新。