IT管理基础手册专业资料.doc

XXXXX有限公司

信息技术管理手册

目 录

一、总则 1
二、组织和机构 1
三、合用范畴 1
四、管理原则和体制 1
五、计算机及有关设备申请、选用、采购及报废 1
六、计算机及有关设备寻常管理和使用 2
1、管理员职责 2
2、员工寻常使用规定 2
3、机房管理 4
七、计算机保密工作 4
八、电脑病毒防治 4
九、软件开发 5
十、附则 5

IT管理手册
一、总则
随着科学技术发展，对公司经营管理工作规定也越来越高，采用计算机对公司进行管理，是提高工作效率和管理水平、实现公司管理当代化途径。在公司生产经营中推广应用计算机管理，对增长公司经济效益将起积极增进作用。为引进当代化计算机工具和软件，推动当代化管理，使公司信息管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。
制度根据国家关于计算机网络有关法律、法规及公司信息管理办法制定。

二、组织和机构
1、公司信息化领导小组是内部网最高决策机构。
2、IT部是内部网管理机构，详细负责内部网规划、建设和运维工作。其重要职责是：
（1）拟定内部网建设规划，执行内部网建设筹划，指引和规范子网建设。
（2）负责网络运营、安全及硬件设备和信息安全管理工作，保证主干网畅通；  
（3）负责各部门和顾客管理、技术征询与培训工作。
（4）有关设备软硬件维护。

三、合用范畴
我司所有计算机硬件及周边设备（如打印机、复印机、扫瞄仪、存储器，软磁碟，CD碟，数码相机，监控等），所有网络设备和有关软件系统均属之。
本制度合用于公司内部网有关各项事宜，公司所属各单位、部门和员工必要执行本制度。
四、管理原则和体制
1、公司按集中与分散相结合原则，有条件可设立中心机房，各部门配备电脑系统。
2、条件成熟时，公司建立计算机内部网络系统和运作系统。
3、计算机系统本着一次总体规划、分步建设方式实行。
4、计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性、合用性，选取最优技术经济方案。

五、计算机及有关设备申请、选用、采购及报废
1、公司电脑系统由IT部统一采购。
2、按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门或关于部门提出购买电脑系统申请，公司列入固定资产投资筹划，经本部门主管，IT部审核，再通过经理批准后方可采购。
3、电脑系统选用须基于广泛市场调研，在掌握各类电脑性能、价格之后选取合格机型 。
4、涉及重大电脑设备选购，须邀请专业公司招标或征询，保证电脑功能升级，以及维修服务承诺。
5、电脑采购过程中，做好硬件验机工作和软件测试工作，保证电脑系统可行性。
6、未经IT部允许，任何人不得随意支用电脑及网络设备。
7、由于老化，损耗和其她因素导致电脑设备报废时，需经IT部门硬件工程师作进一步检测，确认不在保修期及不可修复后，填写《设备报废申请单》并将报废设备移入废品仓解决。

六、计算机及有关设备寻常管理和使用

1、管理员职责
1.IT部负责计算机运用长远规划，制定网络建设及网络发展规划，拟定网络安全及资源共享方略。
2.依照资金安排，负责机器及外设、备件筹划、采购。
3.解决硬件或者软件遇到办公使用问题，对软硬件进行维护更新。
4.负责软件开发规划制定，组织开发成果鉴定。负责公司有关网站维护。
5.不定期组织计算机技术培训。
6.对分散使用计算机进行不定期检查。
7.负责公用网络实体，如服务器、互换机、集线器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等维护和管理。
8.负责服务器和系统软件安装、维护、调节及更新。
9.负责网络账号管理、资源分派、数据安全和系统安全。
10. 监视网络运营，调节网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。
11. 保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配备单、网络管理记录、网络运营记录、网络检修记录等网络资料。
12. 每年对公司网络效能和各电脑性能进行评价，提出网络构造、网络技术和网络管理改进办法。
13. 网络管理员必要严守职业道德和职业纪律，不得将任何顾客密码、帐号等保密信息、个人隐私等资料泄露出去。
14.完毕公司交给其她任务。

2、员工寻常使用规定
1、公司电脑专人专用，电脑及其外部设备实行定位安装、定位使用、定人管理。未经批准，不得挪作她用或借给她人使用。
2、严格遵守电脑使用管理规定和安全操作规程，保证人身、设备安全。使用者对电脑及外设负有保管和寻常维护责任。
3、严格按操作程序正常开机、关机，工作人员在下班或确认不再用机时，必要关闭电脑后方可离开。多人共用一机，除专人负责外，其她人亦负有寻常维护、保养责任。
4、发现异常状况时，应对的采用应急办法，并报告主管和公司系统管理员。遇有电脑或网络设备浮现故障，应及时申报维修。
5、禁止擅自拆机、检修。外来技术人员进行维护工作时，须有电脑管理人员陪伴或承认。
6、不可随意增删C盘内系统文献和应用软件。重要办公文献资料不得放在桌面和C盘下。使用者应定期对电脑内资料进行整顿，清理系统内垃圾文献。
7、禁止安装和运营与公司工作内容无关软件，禁止浏览与公司工作无关网页、资料等，已正常运转软件不得随意修改程序或有关参数。
8、禁止未经检查软件或数据文献上机操作或上网下载来源不明软件，避免病毒感染。
9、公司业务数据，应严格按照规定妥善保存在共享网络上相应位置，保密文献资料不得提供共享。应定期进行系统软件与硬件维护，定期查毒，做好业务数据备份工作。树立保密意识，定期检查各项安全保密办法，发现隐患及时报告IT管理人员、及时采用办法，防止公司机密信息泄露。
10、遵守法律法规，不得查阅、复制和传播有碍社会治安，破坏社会风气信息。遵守工作规律。
11、不在工作时间内用电脑进行娱乐活动，计算机是公司办公工具，除了用于工作和进行有关学习外，任何人不得用来做与工作无关事而占用电脑及网络资源，如下载歌曲，观看网络视频等。IT部应对此问题安排不定期稽查，并有权对负责人做相应之解决。
12、不得在联接电脑电路上插接大功率电器；茶杯摆放应远离电源、键盘；主机电扇旁不要遮挡其他物品，以保持良好散热通风；不要用易产生静电抹布或未拧干抹布擦拭电脑，不用手触摸显示屏。
13、节约使用计算机耗材，如纸张、墨盒等。打印重复数量多，应尽量使用复印机复印。应尽量双面打印或复印。
14、各部门负责人笔计本电脑、附件设备要妥善保管好，如有遗失，由使用者本人负全责。
15、部门主管或负责人要对本部门工作人员使用计算机中违规行为进行及时劝阻、制止。如疏于管理导致严重后果，要负连带责任。
16、上述各项，如有违背，按公司关于规章制度严肃解决。
3、机房管理
机房安全规定：
1、机房（工作台）不得携入易燃、易爆物品；
2、机房内禁止吸烟；
3、机房禁止乱拉接电源，以防导致短路或失火；
4、安装结实门锁系统，防止电脑被盗。
机房人员管理规定：
1、非机房有关人员未经允许不得随便进入机房。
2、进入机房禁止吸烟，不得高声喧哗，自觉维护室内清洁卫生。
3、进入机房未经允许禁止动用各种设备及耗材。
4、软件复制经关于管理人员批准，方可进行。
5、电脑解决秘密事务时，不得接待参观人员或接近观看。

七、计算机保密工作

根据公司保密管理办法，公司计算机管理应建立相应保密制度,计算机保密办法有：
1、不同密级文献存储于不同电脑中；
2、设立进入电脑密码；
3、设立进入电脑文献密码或口令；
4、设立进入入电脑文献权限表；
5、对电脑文献、数据进行加密解决。
  1).为保密需要，定期或不定期地更换不同保密办法或密码口令。
  2).经特殊申报批准，才干查询、打印关于电脑保密资料。
  3).电脑操作员对保密信息严加看守，不得遗失、擅自传播。

八、电脑病毒防治

1、公司电脑安装杀毒产品。
2、未经允许，任何人不得携入非法未知软件使用，防止病毒传染。
3、凡需引入使用软件，均须一方面防止病毒传染。
4、电脑浮现病毒，操作人员不能杀除，须及时报电脑管理人员解决。
5、在各种杀毒办法无效后，须重新对电脑格式化，重装无毒系统软件。
6、建立安全备份制度，对重要资料不能存储于桌面及C盘，以防遭病毒破坏重装等遗失。
7、及时关注电脑界病毒防治状况和提示，依照规定调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭。
九、软件开发
1、公司依照需要可以开发各种单项或综合性信息系统，可由IT部负责统筹或协助。
2、软件开发需要公司高层领导参加协调，在公司领导下确立开发总体方案、实行环节、时间进度、费用预算、人员安排等事项。
3、在当前软件市场存在诸多公司管理、生产制造软件状况下，对软件市场进行调研分析后，决定软件是自我研制带是外购；并保证子系统间接口衔接，集成为一体化软件。
4、软件开发普通分为系统调研、可行性分析、功能定义、框架设计、程序编制、调试、试用、反馈、完善验收等几种阶段。
5、公司整体信息系统框呆分为战略决策、战术决策、寻常事务管理3个层次。
6、公司依照自身特点和业务需要，可以开发整体信息系统子系统。
7、软件开发依照需要可逐渐开发、研制，逐渐建立。
8、公司如有必要，可开发其她软件项目，通过技术经济论证，并报领导审核批准，可立项进行。
十、附则
上述制度由IT部解释、补充，经总经理批准颁行。