技术服务合同示例.docx

协议编号：技术开发（委托）协议 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订时间： 签订地点： 有效期限： 协议双方通讯信息委托方（甲方）： 地 址： 法定代表人： 电 话： 传 真： 受托方（乙方）： 地 址： 法定代表人： 电 话： 传 真： 本协议甲方委托乙方研究开发XXXXXXX项目，并支付研究开发经费和报酬，乙方接受委托并进行此项研究开发工作。双方通过平等协商，在真实、充足地表达各自意愿的基础上，根据中华人民共和国协议法的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条 总 则1.1定义除本协议另有解释以外，本协议所有的有关术语，特定义如下：1.1.1、“协议”：如无特别说明，以下特指本协议及根据本协议所签订的所有附件。1.1.2、“项目”：指“XXXXXXXX”技术开发项目。1.1.3、“不可抗力”：指不能预见、不能避免、不可克服的客观情况，例如地震、战争、政府行为等。由于不可抗力的影响，使得一方实际不也许在此情况下履行其协议。不可抗力不涉及由于一方的疏忽或故意不遵守良好的工程惯例所发生的事故。1.1.4、“货币单位”：本协议项下一切费用均以人民币为单位进行结算。1.1.5、“开发软件”：是指乙方按甲方规定为之设计、开发的指定功能摸块的计算机软件。1.1.6、“维护与技术支持”：是指乙方提供的帮助甲方解决开发软件在使用过程中出现的问题，使开发软件可以正常运营的服务。 1.1.7、“培训”是指乙方根据“XXXXXXXX”项目配套编制的使用说明书对甲方系统管理员、应用人员进行培训。1.1.8、“保密信息”：是指双方签订的本协议及其所有附件和补充文献，所有软件、文献、数据、图纸、技术规格、商业秘密，以及其他由甲、乙方各自专有的、且提供应对方的并明确标有“保密”字样的信息，涉及由甲、乙方于本协议之前或之后签订的其他协议中规定为“保密信息”的所有项目。1.2协议生效本协议经甲乙双方法定代表人或授权人签字盖章生效。1.3协议修改除非由双方签订书面修改文献，否则协议不得修改。符合这一程序的修改将构成协议的一部分，并将与协议具有同等的法律效力。1.4告知任何涉及本协议的告知应以面呈、邮寄或传真方式送达至对方下述地址或传真号码，任何更改该等地址或传真号码必须提前7日以书面形式告知对方。 任何面呈的告知在递交时视为送达；任何以邮资预付的邮寄方式发出的告知在对方签收后视为送达；任何以传真方式发出的告知在发出时视为送达。 本协议签订前已存在的知识产权归原拥有方所有，根据本协议新产生的服务成果的知识产权归甲方所有。甲方批准乙方使用与本协议相关的非专有数据以作商品推介、宣传材料、案例分析、资料分析等类似之用途。第二条 内容及双方责任2.1协议内容协议建设内容详见附件XXXXX系统建设内容清单2.2甲方职责2.2.1 甲方应在本协议签署后及时向乙方提供项目所需的相关资料。2.2.2 甲方应按协议规定向乙方支付协议金额。2.2.3 甲方对项目如有修改意见，应提前5个工作日书面告知乙方。2.2.4 甲方负责审定验收乙方提供的项目成果并及时告知乙方验收意见。2.2.5 甲方有权对乙方的项目过程进行监督，并有权规定乙方更换相关人员。2.3乙方职责2.3.1 认真制订和实行技术服务的计划，按协议及甲方合理规定开展项目工作，在预定期限交付技术服务项目成果，出具项目报告。2.3.2 甲方决定修改项目规定的，乙方应在收到甲方的修改告知后3日内与甲方共同协商对项目工作进行必要的调整，并尽量保证对项目成果交付日期也许导致的影响降至最小，因项目修改而需要对协议金额进行增减的，双方应另行协商。 2.3.3 甲方有合理依据情况下规定乙方更换项目人员的，乙方应在收到甲方关于更换人员的告知后5日内更换相关人员。2.3.4 乙方保证已经完全理解甲方关于项目的具体规定，并有能力依据甲方的规定完毕项目工作。2.3.5 乙方应保证其具有承接本协议项目的法定资质，因乙方缺少相应资质而给甲方导致损失的，乙方应承担相关责任。2.3.6 乙方在项目过程中，应遵守国家法律及地方法规的有关规定。如项目需要进行审批的，应由乙方负责完毕相关审批手续。2.3.7 乙方应遵守项目所在地的相关法律、法规，并承担因违反上述规定而产生的法律责任。2.3.8 乙方需在签署本协议后立即想甲方提供所需资料的清单。甲方交给乙方的所有资料，乙方应妥善保管，并不得以任何形式提供应任何第三方或用于其他用途。本协议终止后，乙方应将有关资料交还给甲方。2.3.9 乙方应保证其项目成果科学、客观、真实、有效，并不得侵犯任何第三方的合法权益。2.3.10 在甲方需要时，乙方有义务告知技术服务项目的实行进度和现状，并提供阶段性报告，报告频度及方式如下：周报，每周报告一次，月报，每月报告一次，里程碑报告：重要节点报告 。2.3.11 乙方自行承担本协议项下项目产生的一切税费。2.4协议期限自协议签订之日起至 年 月 日。因甲方因素或其它不可抗力因素影响项目进度，经甲乙双方协商一致后可变更项目进度，并按变更后的进度执行。2.5乙方提供乙方供货及成果物：XXXXXXX系统软件；项目开发过程中和项目完毕后最终产生的文档、文献、各种脚本及源代码等。涉及但不限于需求规格文档、 测试策略文档 、产品规格书 、深化设计文档 、概要设计文档、 具体设计文档 、源代码和make file 、单元测试计划和测试用例 、集成测试计划和测试用例 、系统测试计划和测试用例、 软件版本 、用户使用手册 、所有的测试脚本、测试数据、测试结果和测试报告、所有的审核报告等。第三条 项目开发费用及支付3.1技术开发费用由于乙方为甲方定制开发指定软件系统，甲方应向乙方支付技术开发费。协议总金额为￥ 元（大写： 元整 ）。3.2付款方式甲方采用银行转账方式，并按以约定付款： 3.2.1首付款：协议签订生效且甲方收到乙方提供的协议金额30%税务发票后十个工作日内，甲方向乙方支付协议总金额的30%，计人民币￥ 元（大写： 元整 ）。3.2.2终验收款：系统建设完毕，正式上线支行，最终验收合格，甲方收到乙方提供的协议金额60%税务发票后十个工作日内，甲方向乙方支付协议总金额的60%，计人民币￥ 元（大写： 元整 ）。3.2.3项目尾款：项目最终验收合格一年后十个工作日内，甲方收到乙方提供的协议金额10%税务发票后十个工作日内，甲方向乙方支付协议总金额的10%，计人民币￥ 元（大写： 元整 ）。3.2.4协议各方承担各自的税务责任，双方不因签署本协议而导致连带承担对方的税务责任。3.2.5乙方的银行账户信息如下：账户名称： 开 户 行： 账 号： 3.3费用结算本协议项下一切费用均使用人民币结算及支付。甲方向乙方付款同时乙方应出具相应发票，甲乙双方对有关发票、结算票据一致认同：甲方取得发票不代表甲方款项已付清，款项已付清以甲方款项所有到达乙方开户账户为准。第四条 成果提交与验收4.1项目开发工期与进度为了可以准时、按质完毕项目建设任务，事先进行周密的计划，理清各阶段工作之间的优先级和先后顺序，保证项目工作有计划地进行，达成建设目的、实现系统的各项功能。 本项目开发工期为：协议签订后 个日历日。 本项目开发与交付地点为： 。4.2验收人员的组成由甲方系统管理人员、重要使用人员以及乙方项目重要开发人员共同组成验收小组，对本项目成果物的数量、规格、功能、性能进行验收。4.2验收标准及方法 4.2.1乙方应依据本协议及其附件所规定的时限出具系统建设成果，并及时告知甲方进行验收。 4.2.2 甲方根据技术开发项目的实际情况，采用鉴定会、专家评估、第三方评估等方式验收或甲方单方认可视为验收通过。 4.2.3软件交付物的验收必须满足以下标准： 保证系统完整覆盖投标响应的所有功能模块； 保证其功能满足用户使用需求； 保证系统与数据中心硬件和软件支撑环境的兼容； 保证是按照标准进行程序设计，可以方便地进行连续的维护。 保证其文档说明书符合相应的文档标准与书写规范，便于阅读理解。 保证这些软件模块均根据它们在系统中的类型和功能通过相应的测试。 保证它们满足技术需求与设计文档中提出的规定。4.2.4 消缺与改善假如乙方最终提供的成果与协议约定有差异的，乙方应依据甲方的意见及时进行修改调整。假如属于乙方因素致使系统未能通过验收，乙方应当排除故障，并自行承担相关费用，直至系统完全符合验收标准。假如属于甲方因素致使系统未能通过验收，甲方应在合理时间内排除故障，再次进行验收。第五条 项目培训5.1培训方案（1）由乙方提供该项目的专业技术培训，培训分为集中培训和现场指导。（2）培训对象为：涉及“XXXXXXXX”项目的干系人，系统管理人员、维护人员、操作人员及其他相关人员。（3）针对不同的对象，培训分为两类：系统管理人员培训、操作人员应用操作培训。（4）培训工作原则上实行边安装边培训，其中系统管理员的培训，由甲方负责组织参训人员与场地，乙方负责提供培训设备、师资和学习资料。5.2培训规定（1）对于所有培训，乙方派出具有相应专业的实际工作和教学经验的讲师和相应的辅导人员进行培训；（2）提供对相关软件产品的免费现场培训；（3）提供累计不少于10个工作日的培训，并且根据甲方的需求和培训效果状况，可以增长培训的批次，以便使用人员能纯熟掌握系统的使用。第六条 服务承诺6.1项目质保期“XXXXXXXX”项目定制开发的应用软件验收后，提供贰年的免费维护与技术支持。本项目从第三方采购的硬件与软件支撑环境遵循原供应商的质保。6.2技术支持服务（1）在质保期内，乙方提供：7*24小时电话或电子邮件服务，1小时内做出明确响应和安排，非劫难性问题在4小时内做出故障诊断报告。如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师应在24小时内到达现场。（2）系统软件售后承诺。为本项目定制开发的系统软件提供原厂商标准（为期贰年）的免费服务和升级；期满后，需要此外提供售后服务的，必须为原厂商或授权分销商的7*24小时的技术服务。（3）本项目免费服务期满后的售后服务报价为：每年按协议中软件开发费用总额的5% 进行延保；或按次收取人工、差旅费用（物品采购除外）。质保期满后甲方根据实际需要，经双方协商后，签订相关售后服务协议。最终售后服务协议的金额以签订的协议为准。第七条 知识产权为本项目开发的软件的所有权和知识产权归甲方所有。未经双方批准，不得转让给第三方。 在未经甲方书面允许的情况下，不得以任何方式将上述软件向任何第三方提供或用于协议以外的其他任何目的。 本项目的中所采用的第三方产品和乙方自主开发的产品均属于正常渠道所得，由此引起的一切法律产权纠纷后果由乙方承担。第八条 保密责任甲方提供的所有业务技术资料、文档，乙方有责任对第三方保密，且不得用于除该项目外的其他用途。在未经甲方书面允许的情况下，乙方不得以任何方式将本项目涉及软件向任何第三方提供或用于协议以外的其他任何目的。 甲方：1.保密内容（涉及技术信息和经营信息）：在合作过程中，甲方从乙方获得的与合作有关或因合作产生的任何商业、营销、技术、软件程序、源代码、说明书或其他性质的资料，无论以何种形式或载于何种载体。2. 甲方有权根据技术服务项目实行情况和外界环境的变化，更新、修正保密条款。3涉密人员范围：除甲方项目团队、系统使用单位和相关人员外的任何第三方。4保密期限：自本协议签署之日起至双方合作关系终止或解除后三年内有效。5泄密责任：由于甲方违约而使乙方遭受的损失，涉及但不限于乙方的直接损失、可得利益等间接损失及调查、诉讼费用。并且甲方还应采用各种合理方法挽回泄密导致的影响，尽也许使秘密信息继续处在保密状态。 乙方：1.保密内容（涉及技术信息和经营信息）:由甲方通过文字、电子或数字方式或媒介向乙方提供的，在提供时明确标记有“保密”的，以及虽未标记为“保密”但属于甲方的生产经营数据、报表、图幅、报告及技术信息。口头传达并在传达同时认定为属于保密的信息应当视为保密信息。甲方相关的业务和技术方面有保密规定的资料信息。2. 乙方有违反本协议的情形，无论故意与过失，应当立即停止侵害，并在第一时间采用一切必要措施防止保密信息的扩散，尽最大也许消除影响。 3涉密人员范围: 除乙方项目团队及公司相关管理人员外的任何第三方。4保密期限：自本协议签署之日起至双方合作关系终止或解除后三年内有效。5泄密责任：由于乙方违约而使甲方遭受的损失，涉及但不限于甲方的直接损失、可得利益等间接损失及调查、诉讼费用。并且乙方还应采用各种合理方法挽回泄密导致的影响，尽也许使秘密信息继续处在保密状态。第九条 不可抗力9.1本协议所指不可抗力，是指不能预见、能避免并不能克服的客观情况。9.2由于不可抗力事件，致使一方在履行其在本协议项下的义务过程中碰到障碍或延误，不能按规定的条款所有或部分履行其义务的，碰到不可抗力事件的一方（“受阻方”），只要满足下列所有条件，不应视为违反本协议： 9.2.1受阻方不能所有或部分履行其义务，是由于不可抗力事件直接导致的，且在不可抗力发生前受阻方不存在迟延履行相关义务的情形；9.2.2受阻方已尽最大努力履行其义务并减少由于不可抗力事件给另一方导致的损失；9.2.3不可抗力事件发生时,受阻方已立即告知对方，并在不可抗力事件发生后的十五(15)天内提供有关该事件的公证文书和书面说明，书面说明中应涉及对延迟履行或部分履行本协议的因素说明。9.3不可抗力事件终止或被排除后，受阻方应继续履行本协议，并应尽快告知另一方。受阻方应可延长履行义务的时间，延长期应相称于不可抗力事件实际导致延误的时间。9.4假如不可抗力事件的影响连续达三十（30）日或以上时，双方应根据该事件对本协议履行的影响限度协商对本协议的修改或终止。如在一方发出协商书面告知之日起十（10）日内双方无法就此达成一致，任何一方均有权解除本协议而无需承担违约责任。第十条 违约责任及解决争议办法10.1违约责任10.1.1协议签订生效后，一方中止或推迟履行协议，应向对方补偿由此引起的直接经济损失。10.1.2在乙方进行技术开发期间，如有对甲方提供资料导致泄密，乙方将按照协议中保密条款进行补偿。10.1.3甲方延迟付款的，每延迟一日应支付协议金额0.03%的违约金。10.1.4如因乙方因素未提供服务或所提供的服务不符合本协议约定的，经甲方提出后乙方应在双方协商拟定的期限内改正，否则每延迟一日应支付本协议金额0.03%的违约金。10.1.5本协议签订后，若乙方无合法理由而终止协议，应当返还本协议项下甲方已经支付给乙方但实际未发生的费用，并支付甲方本协议总额10%的违约金。假如违约金局限性以抵偿甲方的直接损失，乙方应当补偿继续补偿。10.1.6本协议签订后，若甲方无合法理由而终止协议，应向乙方支付本协议总额10%的违约金。假如违约金局限性以抵偿乙方的直接损失，甲方还应当继续补偿。10.2争议解决12.1本协议的成立、有效性、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均应合用中华人民共和国法律。12.2假如任何争议或权利规定起因于本协议或与本协议有关或与本协议的解释、违约、终止或效力有关，都应由双方通过和谐协商解决。协商应在一方向另一方送达关于协商的书面规定后立即开始。12.3假如在一方提出协商规定后的十(10)天内，双方通过协商不能解决争议，则各方批准将该争议提交至甲方所在地仲裁委员会仲裁。该会依据其现行有效的仲裁规则进行仲裁。除非仲裁裁决有不同规定，败诉方应支付双方因仲裁所发生的一切法律费用，涉及但不限于律师费。12.4 仲裁进行过程中，除双方有争议的部分外，本协议其它部分仍然有效，各方应继续履行。 12.5若对仲裁裁决有异议的，可向甲方所在地的人民法院申请撤消仲裁，依照现行法律法规，向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条 其他11.1 本协议附件是本协议不可分割的部分，并与本协议具有同等法律效力。11.2 双方签订的补充协议以及修改或变更的条款与本协议具有同等法律效力。若有不一致之处，以时间在后者为准。11.3本协议一式肆份，双方各执贰份，由双方授权代表签字并加盖公司印章，自双方签署之日起生效；如双方签署日期不一致，自较迟的签署日起生效。甲方：（盖章）法定代表人/委托代理人： 日期：乙方：（盖章）法定代表人/委托代理人：附件：XXXXX系统建设内容清单