浅谈企业形象策划在企业发展中的重要性.doc

成绩： 指导教师：王宏平 派斯学院课程论文 论文题目： 浅析企业形象策划在企业发展的重要性 学生姓名：蔡 强 学 号：2009310201 专业班级：市场营销（2）班 课程名称：企业形象策划与设计 完成时间：2012.06.01 教师签字： 批改日期： 目录引言企业形象策划的概述我国企业形象策划设计的现状我国企业形象策划成因分析企业形象策划的重要性0lB,H/P1T总结参考文献浅谈企业形象策划在企业发展中的重要性摘要：随着社会科学技术的进步，市场竞争日益增强，企业目前正在调整传统的产品竞争观念，一种更深层次的竞争观念企业形象竞争已被提高到重要的地位上来。企业形象在市场竞争中的独特作用，已引起了企业家注目，在企业文化出现多样化的今天，企业只有转变经营观念，用深层次的文化竞争去抢占制高点，才能在市场竞争中居于有利地位。企业形象竞争已成为企业竞争策略中的最为重要的部分。关键词：企业形象 企业形象设计 CIS的导入引言：一个企业家，要想奠定企业形象良好基础，要想创造更多的利润，就必须懂得产品形象设计是推动经济发展的动力和创造企业良好形象的基础，掌握产品形象设计，研究产品形象设计，使产品形象设计在每位企业家心中扎根、开花、结果。商品高附加值往往表现在产品形象设计上，人们对消费品需求不但有物质适用性，更有精神价值的享受性，其中包括艺术、思想和文化的追求，随着科技进步和商品市场的繁荣，各类产品的质量和功能渐趋接近，所不同的只是形象设计，唯有形象设计才能显示出与众不同的特色。企业家都重视产品形象设计，因此强化产品形象设计，不仅是实现企业经营战略的实力对策，是实现企业形象战略目标的创新基础。企业形象策划的概述：企业形象策划也可以称为企业形象管理（Corporate Image Management ），即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标志、广告等，深圳企业形象策划公司将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任与支持。我国企业形象策划设计的现状：教育论文网j5FL9BaNir一、我国企业导入 CIS缺乏整体观念 教育论文网jWO.p2oP#L MF+?Z/3d9Xe&T从导入CIS企业构成来看 ，主要集中在乡镇企业、合资企业及一部分国有中小型企业，而且数量比例不高。这些企业现还处于资本原始积累阶段，受其经营规模的局限，无论在竞争层次 、竞争手段 ，还是在管理水平上与国际企业都存在明显的差距 ，在进行企业形象策划时，往往重局部而轻整体，存在短期行为。有的企业导入 CIS是委托专业公司完成，通过整体的企、I 形象策划，充分发挥其固有优势，从而带来了产值和利润的高速增长 。 Yz)T?_HZ3g9M二、片鳞只爪零打碎敲 一些企业在 CI导人时，片鳞只爪、零打碎敲地摘一些花哩胡哨的平面包装、或者搞几次公关、广告活动，以此代替 CIS。殊不知，CIS是一项有机的系统工程，具有很强的整体性和系统性。CIS是一个系统工程，CIVI，导人CI，不能只做 VI，只注意物件的外观装演，将视觉系统统一化。这只是对 CI的片面和肤浅理解。企业导入 CIS战略，应重点在经营理念上下功夫，弘扬企业个性，但一些企业没有深入；全面进行理论思考，只重视企业视觉识别(VI)部分，而忽视企业理念识别(MI)、企业行为识别(BI)，把完整的CIS系统理解成片面的VI系统。所以说 MI是 CI的核心和灵魂，而没有 VI，MI也将无法有效地传达和表现。 三、千篇一律没有个性 CIS的导人目的是塑造鲜明的企业形象，它归根结底是一种差异性的竞争策略。个性化是 CIS的灵魂和生命，是CIS功能发挥的重要条件，是 CIS成功关键所在。企业形象通过差异性设计后，不仅有利于公众的识别与认同，也有利于表现本企业与其它企业在产品或服务上的差异。然而，有关资料表明，当前我国企业口号中，企业理论，经营理念，行为理念一律是什么“团结、求实、开拓、创新”。差异性是企业相关组织或个人识别的基础，也是企业在这一瞬息万变时代、眼花绦乱世界的生存之道。差异性不仅体现在企业的视觉标识上，如商标、标准字、标准色、广告、招牌、徽章、工作服等等，而且表现在企业的产品、经营宗旨、目标以及经营风格、企业文化和企业战略上。 四、一劳永逸坐享其成 有些企业认为导人 CI战略以后，就可一劳永逸，坐享其成。事实上，CI计划导入本身就是一个长期积累、综合创造的过程，需要长期投资并不断完善，而且要根据变化了的企业情况和外部经营环境及时调整和完善。否则，一套原先适合企业现状与发展、适应市场、适应社会公众的 CI计划就会蜕变为与之不相适应的 CI计划，这样的 CI计划只会成为企业发展的障碍。 CI是水无止境的过程，是对企业原有的市场运作标准、广告设计标准、公关活动标准等不断加以提升、综合及系统化，建立以明确的经营理念为指导、更具有实际操作性的企业整体运作方式与统一化的标准，以提高企业的整体素质与竞争力的过程。 五、重设计轻实施 设计出一个符合企业实际情况的CIS固然十分重要和不易，而要按制定的导入步骤和运作流程去推行则愈显其难和必要。一些企业对 CIS设计十分重视，但设计完成之后，便将设计规划束之高阁，以为制定出规划，编写出一本门类齐全的 CIS推进手册，便宣告大功已成。至于如何采取有力措施和步骤加以大力实施则不愿下功夫，结果往往是半途而废、虎头蛇尾。 CIS是一项系统工程，它的导入、维护、完善是一个实践性很强的过程。它的具体实施需要企业做出比规划方案更多的努力。它的实施也并不仅限于在视觉识别的设计上下一番功夫，或在经营理念上喊几句漂亮的口号，而是要对企业形象重新定位进行深入的思考，确定符合企业实际的经营理论，进而在企业上下形成理念的共识，然后将理念贯穿在企业一切行动之中。六、脱离实情华而不实 CI的导人应该具有挑战性和战略性，而不是原地踏步。企业导入 CI的目的是为了改善自我、超越自我。但 CI的导入和推广必须从企业的实际情况出发。脱离企业实际情况，任意拔高或自贬企业形象塑造的 CIS，都不会产生良好的效果，甚至会产生负影响。因此， CIS的导入应该是主观与客观的和谐统一。CIS的导入应该具有挑战性和战略性，要求企业家必须从全局和发展的长远目标上考虑问题。慧眼独具，透过各种现象，以具有创意的远见，作好规划，果断实行，永远站在时代的前列，决不落伍。要做到 CIS规划符合企业实际需要，应该重视企业内部情况和外部环境的调查研究。没有调查研究，就没有发言权。教育论文网*E?8qF&%我国企业形象策划成因分析一、传统文化观念的束缚 +ck F6M:U 教育论文网4ONf4PZJX(x( 中国文化历来重内省，不重传达和外露 。在这种传统文化观念的影响下，企业不重视形象的塑造 ，即使企业因具有某种影响力而形成形象，也不会重视让公众认识和了解。俗话说 “酒好不怕巷子深”、“桃李不言，下自成蹊”就是这种意识的反映在市场经济建立以前，企业忽视形象的塑造、忽视企业 信息传播所造成的矛盾或许没有明显地表露出来，而一旦企业把这种落后的观念意识带到市场经济中，企业则势必在激烈的竞争中惨遭淘汰。 “瓜再好也要吆喝”，即使是好企业、好产品也要宣 传和传播 ，企业的持续发展要求必须塑造和传播良好的形象。 教育论文网S,t x/Yh3m二、市场经济体制不完善的制约 教育论文网_)S#4U tS教育论文网,p n#G我国正处于计划经济体制向市场经济体制过渡的转轨时期，市场经济体制还不成熟和健全 。尽管国家颁布实施了反不正 当竞争法等法规条文，但要形成完善的市场竞争规则还需要有一个相当艰难的过程 。市场竞争中存在的讲人情 、拉关系 、滥用权力 、行 业保护和地方保护主义等违反市场规律的陋规恶习和陈腐作风还很严重 。在这种情况下，企业实施整合与提升企业整体形象的经营策略，具有很大的风险性 。因此，企业更倾向于采取短期见效的策略，而很少使用 CIS战略来提高企业的整体竞争力，这就形成不了塑 造企业形象的环境和氛围，致使我国真正意义上的企业形象策划战略为数不多，成功者更是凤毛麟角。MiEBj8b6ZB5gVQ8Q三、在导入 CIS时，重策划，轻调查 教育论文网v k*n7A ?)rQdQV CmGW8B.?CIS策划的科学性是建立在企业形象调查的基础之上的 ，调查不全面 、不准确 、不详实 都会影响策划方案的制定 。只有通过对企业 进行客观的 、严密的调查，才能确立CIS策划 方案的目的和重点，才能对企业形象存在的弊病对症下药。然而当前我国一些企业在导 入 CIS的过程中，对企业形象调查工作不够重视，或因缺乏调查能力而走走过场，甚至抛开了这个基础工作，结果使企业形象策划流于形式，成为纸上谈兵的方案。 教育论文网+?hkV!P7zYX(a1uvb)c6_,rwk四、在导入 CIS时，重 和 BI，轻 MI /bW 3zL 教育论文网b8qK s&S$XP(OhOrCIS是 MI、BI和 VI的统一，理念是基础，行为是主导，视觉是桥梁，三者相互联系，不可偏废 。目前一些企业在导入 CIS活动中，往往只注意和强调 VI，甚至将 CIS等同于VI，认为 CIS就是设计出一套企业视觉识别符号，然后通过各种传播媒介对外广为宣传，制造声势，提高企业知名度。其实，MI是 CIS的核心，是企业的灵魂，就像人的脑 ；VI是人的脸；而 BI是人的行为方式，要区别两个外貌相象的人，则要看这两个人的行为方式是在什么思想指导下。要使企业其有差别性，必须在企业理念上作文章，形似易神似难，这是我国企业界在导入 CIS时亟待解决的问题 。实践证明，只有导入 CIS全面化，做到MI、BI、VI三者相统一的企业 ，才能取得导入CIS的真正成功 。 6LbI8K5Kq3gBAV五、企业人员CIS意识不强 教育论文网2v:z?f教育论文网ag/o8A#8r g 人是生产中最活跃 、最积极的因素，人们的思想意识支配着人们在管理活动中的行为。因此，从这个意义上讲 ，企业导入 C1S关键在于企业人员的思想意识 。我国企业导入CIS达不到实质性的成效，企业领导层和企业员工的 CIS意识不强也是其中一个关键因素。有的企业迫于形势或随潮流导入 CIS，但在实施 CIS的过程中没有采取积极重视的态度，缺乏对员工的沟通和教育工作，未能激发CIS实施的主体企业全体员工的参与意识 ，从而使 CIS策划从一开始就缺乏坚实的群众基础，最终导致 CIS实施的失败 。 教育论文网+M$f3TO| C Z企业形象策划的重要性0lB,H/P1T企业形象是企业营销中的重要组成部分。良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛。良好的企业形象不仅有利于企业招募人才，保留人才，而且有利于企业带动起精益求精，奋发向上，追求效率的企业精神。另外，良好的企业形象不仅能增强投资者的好感和信心，容易筹集资金，而且它还能扩大企业知名度，扩大广告宣传效果与说服力，巩固企业基础，使企业营业销售大幅度上升，扩大企业的市场占有率。对企业形象进行策划首先应该明确企业形象的基本内涵，尽管人们对企业形象在理解上差异很大，我们认为，所谓企业形象就是指企业文化的综合反映和外部表现，是企业通过自己的行为、产品、服务在社会公众心目中绘制的图景和造型，是公众以其直观感受对企业作出的全部看法和评价。企业形象的策划是一种创造性活动，无论是创意的手段，还是创意的主题表现，都带有极强的个性。但是，从一般角度讲，企划人员对企业形象进行策划时，应从以下方面突出企业在社会公众心目中的形象：第一、企业形象策划应突出环境形象。优美舒适的环境，会使人奋发向上，勇于进取，使企业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念。对外部公众来讲，优美的环境会给企业社区公众留下良好印象，尤其是商业企业，高雅的装璜、舒适的购物环境，不仅影响到消费者对商店的光顾率，而且还影响到消费者的购物信心。第二、企业形象策划应突出人的形象。企业经营的好坏与经营管理者个体形象关系极大。平庸的管理者可以使兴盛的企业走向衰落，优秀的管理者可使濒临倒闭的企业起死回生。良好的管理者形象可以增加企业的凝聚力，提高职工的积极性。所谓企业管理者的形象是指企业中管理集团特别是最高层领导的能力、素质、魄力、气度和经营业绩给职工及企业同行、社会公众留下的印象。企业人员形象策划还应包括员工形象。所谓员工形象表现为企业员工的技术素质、文化水平、职业道德和仪表装束等。员工是企业的劳动主体，员工形象直接决定商品形象，决定企业形象。第三、企业形象策划应突出产品形象。产品形象的优劣直接决定企业形象乃至整个企业的命运。产品形象可以表现在许多方面，但是，集中地讲它主要表现在产品的质量、性能、商标、造型、包装、名称等在消费者和社会公众心目中的形象。从营销实践来看，西方发达国家的企业无不重视产品形象。从产品命名、款式的选择、色彩的搭配等方面，事先都通过大量市场调研，在广泛征求社会公众的意见后，对产品进行定位。第四、企业形象策划应突出服务形象。八十年代后期以来，发达国家企业兴起了服务营销，优质服务是树立良好企业形象的保证。当今市场竞争激烈，在吸引顾客，超过同行竞争中，服务竞争已越来越被摆在突出的地位上。第五、企划人员在企业形象策划中还必须突出企业识别。换句话说，就是企划人员用市场竞争的一切设计，采取独立性和统一视觉形象，通过广告及其它媒体加以扩散，有意识地造成个性化的视觉效果，以便更好地唤起公众的注意，使企业知名度不断提高。所谓统一性就是要确定统一的标志、标准字、标准色，并将它贯穿于建筑物的设计、服装、包装等方面。识别还要讲究独立性，企业形象的塑造必须要有区别于其它行业的不同的独立个性，只有使大众能在感觉上去感受本企业以及本企业与其它企业的不同，通过企业之间有明显差异的区别，才能形成对企业特性的强烈印象。总结：企业形象在市场竞争中的独特作用，已引起了企业家注目，在企业文化出现多样化的今天，企业只有转变经营观念，用深层次的文化竞争去抢占制高点，才能在市场竞争中居于有利地位。企业形象竞争已成为企业竞争策略中的最为重要的部分。参考文献：1、图书，王犹建、詹秦川，企业形象设计，哈尔滨，哈尔滨工程大学出版社，2008.8，起止页：第一页2、图书，严晨、严渝中，企业视觉形象设计，辽宁，辽宁美术出版社，2008.1，起止页：74页90页3图书，陶勤海、应勤俭、龚仰军、宋克勤，企业形象设计，上海，立信会计出版社，2001.7，起止页：147页149页4、 图书，胡锐，企业形象学，浙江，浙江大学出版社，2005.5，起止页：229页235页5、 图书，贺克、唐北明，现代企业形象设计，湖南，湖南人民出版社，2007.9，起止页：70页91页 重庆工商大学派斯学院课程论文成绩评定表专业班级：市场营销（2）班 学生姓名：蔡强 学号：2009310201 项目分值优秀(100x90)良好(90x80)中等(80x70)及格(70x60)不及格(x60)评分参考标准参考标准参考标准参考标准参考标准学习态度20态度认真，科学作风严谨，严格保证论文按时间规定完成论文态度比较认真，科学作风良好，能按时间规定完成论文态度尚好，遵守纪律，保证论文时间，按时间规定完成论文态度尚可，能遵守纪律，按时间规定完成论文学习马虎，纪律涣散，作风不严谨,不按时间规定完成论文调查调研10方案可行，开展和取得的效果很好方案可行，开展和取得的效果好方案可行，开展和取得的效果较好方案基本可行，取得了一定的效果方案基本不可行论证能力25论点鲜明，论据确凿，论文表现出对实际问题有很强的分析和概括能力，材料翔实可靠，说服力很强论点正确，论据可靠，对实际问题有较强的分析和概括能力，材料较翔实可靠，有一定说服力观点正确，论述有理有据，对实际问题有一定的分析能力，材料能说明观点观点正确，对实际问题有一定的分析能力，材料基本能说明观点基本观点有错误或主要材料不能说明观点创新15有重大改进或独特见解，有一定实用价值有较大改进或新颖的见解，实用性尚可有一定改进或新的见解有一定见解观念陈旧论文撰写质量及规范化30结构严谨，逻辑性强，层次清晰，语言准确、生动，文字流畅，完全符合规范化要求结构合理，符合逻辑，层次分明，语言准确，文字流畅，符合规范化要求结构合理，层次较分明，文理通顺，用词较准确，达到规范化要求结构基本合理，逻辑基本清楚，文字尚通顺，达到规范化要求内容空泛，结构混乱，文字表达不清，错别字较多，达不到规范化要求指导教师评定成绩： 指导教师签名： 年 月 日