婚恋网营销策划方案毕业设计方案.doc

目 录一、网站简介1二、市场环境分析1（一）婚恋市场分析1（二）企业自身分析1（三）机会1三、网站设计方案2（一）网站总体设计思路2（二）网站面向客户的主要功能介绍21.会员信息登录22.爱情检索23.会员信息扩展功能24.爱情特性定义35.美丽邂逅36.会员站内交互37.博客功能38.虚拟服务类功能3（三） 网站内部的主要功能介绍41.管理员帐号和管理员设置42.网站的验证系统43.会员日常行为约束4四、市场定位与竞争策略4（一）目标市场定位与客户需求分析4（二）市场总体评估及战略目标5（三）竞争分析及主要竞争策略51.竞争优势52.网站的劣势和相关对策63.竞争策略6（四）市场营销方案61.盈利模式62.会员收费73.广告收入74.礼品销售75.婚庆等配套服务收费76.活动77.网络调查78.特色专卖店7（五）网站推广方案81. 网络营销推广：82. 口碑营销推广：83. 事件营销推广：84.主要服务项目及简要定价策略810摘 要有需求才有供给，我们发现在城市里现在存在着一个所谓的小资阶层，这些人包括城市的白领，个体私营业主，自由职业者，政府雇员、大学教师以及其他游离在所谓上层社会的人等等，他们物质上从来就不缺乏，缺乏的只是精神生活，或者爱情，或者友情，总之是很缺乏。所以才会带来宠物及宠物医院的时兴，才会带来沙龙酒吧娱乐业的繁荣。而且，这种情况不会随着社会的发展而慢慢消退，而是会作为全社会富裕的标志得到更加长足的发展。 这里我们发现了需求，就是去满足这些人的精神生活。只不过满足人的精神生活有很多的方式，这里我们没有考虑到传统的方式，而是要把它做到网上去，简单的说这是因为，他投入低，成本收回期短，并且在项目上具有既可作长期项目又可转到短期项目的灵活性，又便于操作。 我们把我们的项目规划为，为用户提供一个交流情感和思想的一个平台，通过在线的信息服务和会员俱乐部内部的组织活动来提供使用价值，并通过会员收费、广告收费、活动收费的办法来获得盈利。这里，我们将提供更有价值的服务来充分的满足这种需求，并通过良好的管理来对这种服务提供组织，技术支持。我们相信在优质的服务下和良好的我们能达到我们预期的目标，取得商业上的成功。关 键 词娱乐、新颖、情感、商业一、 网站简介本网站定位成为一个专业性的婚恋交友网站，克服原来此类网站的弊端，将网站的三大服务功能进行整合创新，用新颖独特的经营理念，将纯商业性的网站打造成为集商业性、娱乐性于一体的新型服务型网站。本网站设计将彻底改变传统商业性网站的设计思路和风格，按照娱乐性、新颖性、趣味性的设计理念，将网站打造成一个制造快乐、浪漫、友情和爱情的虚拟工厂，并最终生产出现实中的情侣。网站通过参与介入到人与人从相识、相知、相爱、最后走进婚姻的全过程，根据人情感经历的不同阶段提供不同的产品和服务，并在此过程中实现经济价值和社会价值。二、市场环境分析（一）婚恋市场分析随着互联网的迅速发展，越来越多的年轻男女把时间花在了网上，“剩男剩女”也日益增加，由此大量婚恋交友网站如雨后春笋般的产生。众多风险投资商几年前就纷纷将投资押注在中国婚恋网上，国内婚恋网市场也曾上演了一场没有硝烟的战争。在中国人口和就业统计年鉴2010抽样调查数据显示，2009年19岁以下全国人口的男女比例为118：110，城市男女人口比例为115：100，已经严重偏离正常的性别比例。比例失衡，必然会有一些剩男剩女。经济在不断的发展中，人们的生活水平也不断的提高，消费观念和对事物的态度也在改变，现在是多元化的社会，人们的接受新事物的能力也越来越强，并且现在的人们都追求以最简单，最节省，最省时，最有效率的方式做事，而婚恋网站正是这种载体，打破了传统的相亲模式，不用第三者的介绍，只需要电子模式的相亲就能找到人生的另一半，既节省了时间，又不耗费体力和金钱，一举多得。 （二）企业自身分析本站是刚刚建立，各方面尚不成熟，市场消费者还不稳定，网站的信息容易掺入一些虚假的信息，可能会对会员造成感情伤害，对此网站将制定严格的信息审核程序，并实施会员实名制，会员须凭自己的有效身份证号才可以获得会员资格，并设立专门的投诉受理窗口，及时取消非法会员资格，删除不实信息。使用真实信息注册，容易被别人窃取，对此网站将制定严格的信息管理制度，同时开发防木马病毒的相关软件，以保证客户信息的安全保密。（三）机会经济的不断增长，人们的精神压迫秋雨来越高，对另一半的选择也越来越挑剔。但是很多婚恋网站在这场战争却因为来得太急、拼得太狠，各家只顾着跑马圈地，忽略了网站的用户才是真正的“主角”。而我公司要抓住这一机遇在今后的工作中以顾客为中心，致力于为顾客提供量身订制的服务产品，并在顾客满意和高绩效间寻找平衡，为顾客提供快速、便利、高质量的服务。并且婚恋市场也能提供一些细致的精神层面的交友会。婚恋市场可以向向垂直领域进行分化和延伸，比如有做特定年龄群的，有专注于离婚人群的，有锁定残疾人群的，这样的特殊群体市场，会有比较大的市场机会。三、网站设计方案（一）网站总体设计思路网站将定位成为一个专业性的婚恋交友网站，克服原来此类网站的弊端，将网站的三大服务功能进行整合创新，运用时下最先进的经营理念，将网站打造成为集文化性、商业性、娱乐性于一体的新型服务型网站。网站定位将商业性和社会性并重考虑，功能设计将按照娱乐性、新颖性、交互性和趣味性的设计理念，将网站打造成一个制造快乐、浪漫、友情和爱情的虚拟社区，并最终生产出现实中的情侣。网站通过参与介入到人与人从相识、相知、相爱、最后走进婚姻的全过程，根据用户情感经历和性格特征的不同，提供不同的有针对性的婚恋交友服务，并在此过程中实现商业价值和社会价值。网站设计力求实现三大特色：页面设计新颖时尚，营造出温馨浪漫的气氛和视觉效果；人性化的产品和服务，追求互动性、趣味性、启发性，让使用者积极参与其中；信息的真实有效，对所有信息进行审核并及时更新。（二）网站面向客户的主要功能介绍 1.会员信息登录网站最主要的一个服务功能模块，登录网站首先会提示未登陆的用户注册会员，上传真实相片作会员信息实名制认证，涉及信息录入，验证等步骤。2.爱情检索第二大服务功能，通过会员信息的筛选快速找出符合自己要求的对象，或者由网站帮助使用者分析评估是否有缘。具体实现为，网站会根据男女双方的身高、年龄、职业、属相、星座、户口、血型等资料通过网站设置的匹配规则评估两个人的缘分匹配度。3.会员信息扩展功能会员注册后即开通个人中心，个人中心应具备：站内消息查看、被谁看过、被谁关注、我的关注、认证情况、我的资料、资料修改、上传照片等功能。其中个人资料的修改于上传照片和认证制度相关，网站预设的管理员会通过这些情况来决定是否通过用户的认证；用户可以通过关注别人和被别人关注的情况来得知自己的交际状况。此外还应有个类似吼吼箱（类似于QQ空间的说说）的功能，提供用户撰写当日之小感，抒发感情，相当于聊天室喊话，别的用户可以看到，也可以评论和“”（呼叫）用户进行“围观”，吼吼箱只显示自己关注的其他用户的信息。4.爱情特性定义附属于会员信息扩展功能，在此提出来当作一个全新的功能讨论。功能主要引导会员正确认知自我的爱情观以及爱情特性，需要在网站数据库定义一套定义爱情特性的规则，通过为会员提供问答卷，统计答案，在规则内分析出男女会员的爱情特性，并“盖印”。比如通过爱情心理测试得出某某某会员是“艺术家爱情观”等。5.美丽邂逅当下网络交友社区必需提供的服务，内容主要为每一会员每天登录后会直接看到网站系统推荐的擦肩会员，网站系统通过会员的所在地、性格兴趣、“同一时间段进行同一操作”（类似于微信的“同时间摇动手机”）等依据，为会员推荐一组“今日擦肩”的异性会员，会员可以在推荐组上进行网站的交友操作。6.会员站内交互网站第三大服务功能，为会员提供关注其他会员（主要是异性）、像其他会员“打招呼”，以及最常见的网站站内信功能，会员可以对心仪的异性做“关注”、“打招呼”、发消息等各种操作，丰富网站的娱乐性，亦是婚恋交友网站的最初目的。7.博客功能会员注册后自动开通网站的私人空间（博客），可以在网站撰写心情日志、情感随笔等，给每位会员提供一个倾泻感情的地方。文章允许留言和评论。以下是博客子功能介绍（1）恋爱攻略：男女着装的选择和搭配、危机的化解、不同鲜花代表的含义，男女心理特点分析。此类的博文按有别于文章的特殊的形式显示。（2）恋爱技巧：如何引起对方注意，如何获得对方的好感，如何选择约会的时间、地点、方式，如何示爱，如何拒绝等等。此类的博文按有别于文章的特殊的形式显示。（3）留言和评论：针对不同文章、不同的心情提出不同的建议和评论等等（这一设计须充分调动网民的主观能动性和参与热情）。管理员可以对评论加精，其他会员可以对评论进行“称赞”或“鄙夷”操作。8.虚拟服务类功能对高质量的博文和评论，增加鼓励奖励制度，奖励网站设置的虚拟小礼物，礼物可以转卖，或转送给别的用户；虚拟礼物可以在网站的“虚拟礼品坊”通过网站虚拟货币购买（与网站的虚拟货币制度相关联），会员可以为心仪之人送上一份虚拟小礼物增加社区交友乐趣和现实感。（三） 网站内部的主要功能介绍1.管理员帐号和管理员设置设置一个万能账户，对所有的管理员帐户有管理权限，管理员帐户是网站最高权限帐户，能删改除管理员、最初管理员帐户外的所有会员帐户，但是要对管理员帐户的管理行为进行有效的限制以防万一（具体规则为删除大数量的会员信息要进行验证等等），一些重要操作还需要最初管理员进行操作，最初管理员的用户名和密码只有网站运营人才可得知。2.网站的验证系统管理员需要实时在线对注册登记的网站会员进行验证，对信息填写不认真的用户发出警告甚至于删除会员资料。对会员提供的照片、实名信息等进行实名制认证，需要通过实名制认证才能真正的开始婚恋交友的活动。3.会员日常行为约束会员在网站的每一步操作，都会通过信息传达于管理员方，管理员需要实时的查看信息，对行为不检的用户发出警告、删除不检点言论信息、作出行为限制处罚操作。网站会制定一套程度由轻到重的处罚条例，对违法会员进行相应的处罚操作，涉及限制发言、限制回复、限制关注等等。四、市场定位与竞争策略（一）目标市场定位与客户需求分析作为专业性的婚恋交友网站，本网站的客户人群为单身网民，这一群体具有以下特点：（1）数量庞大，个别群体消费能力（或者消费欲望）惊人。从近年来越来越火的相、亲节目情人节日消费可见一斑。这一群体占据了鲜花、礼品、服饰、娱乐、影视服务等消费市场的主流，引领着消费休闲的时尚潮流，而且也将成为家电、汽车、IT、房产等消费市场最具潜力的客户群。目前许多品牌就是以这一群体需求作为重点进行定位和宣传。（2）从年龄段分布、学历层次上看，这一群体年龄比较接近，学历层次较高，思维活跃，乐于接受新事物。其生活方式和消费心理有比较多的共性，有利于做进一步的市场开发。（3）找到终生的伴侣，是所有单身网民的普遍需求。在单身网民这一群体当中，最具消费能力和市场影响力的当属年轻时尚的单身女性网民。本网站将以此作为网站核心客户进行重点开发和维护。主要基于以下考虑：（1）网站提供的是虚拟的服务和情感消费产品，这些服务和产品比较适合女性比较感性的心理需求。（2）对于婚恋交友市场而言，年轻时尚的单身女性是最稀缺的资源，能够抓住这一客户资源，就占据了市场竞争的主动位置，就有了核心竞争力，只有抓住并维护好这一客户资源才有可能吸引更多的男性会员加入。（3）这一群体具有比较强的消费欲望，而且可以影响他人的消费行为。（4）这一群体具有较强的市场影响力和口碑营销能力，维护好这一客户群体有利于树立网站良好的形象和口碑，并建立网站的品牌。因此，本网站定位于为所有的单身网民提供相应的情感产品和服务，其中以年轻时尚的单身女性网民为核心客户资源。通过对核心客户资源重点开发与维护，实现网站形象和风格的差异化，最终建立网站的品牌。（二）市场总体评估及战略目标据统计，截至到2012年6月，我国上网用户总数突破3.5亿人。其中35岁网民以下的占80%，此年龄段单身成年网民比例很高，按保守估计目前单身成年网民总人数约有1亿人左右。如果以每人5元/月的会员费标准计算，一年仅会员费一项市场规模在50亿元左右，再附加一些配套的消费，如鲜花、礼品、服装服饰、化妆品、休闲等消费，总市场规模可以达到上百亿元，而1、2、3线城市所占的比例大约为85%，这样算来，4线开外的小城市依然能有7.5亿的市场份额，这一市场远超过本地财务、管理软件及游戏服务的市场规模，并且小城市拥有竞争相对不激烈，隐藏消费群体数量大的优点。随着生活节奏的加快和竞争压力的加剧，我国的单身人口有向高龄化发展的趋势。正如一些媒体所称“单身风暴将袭击中国”。为此，通过网络为单身网民提供帮助和服务是大势所趋。近年来，我国的婚介市场发展迅速，据调查，仅浙江首府杭州市，一年参加婚介的人数多达10万人以上，按人均收费2000元计算，市场规模就达2亿元之巨（只计算便准消费）。如前所述，当前的婚介服务产品并不能很好满足市场需求，因而也没有形成全国性的品牌（杭州市在传统的电视领域有一档称为爱情连连看的电视相亲节目比较成熟）。而本市经过几年的飞速发展，有通过媒体速配需求的单身群体正悄悄的形成，针对这一市场需求，迫切需要进行产品和服务的创新。本网站的出现正好适应了这一市场的需求。（三）竞争分析及主要竞争策略1.竞争优势对于婚介服务，网站具有如下几大优势：（1）恋爱对象快速检索，这样不但可以扩大交往的范围，节约查找的时间，而且可以获得更多的选择机会和主动性。（2）在线交流，节约了出行的时间、交通成本、场地的费用，也避免了见面时遇到的尴尬（心理学上人与人的交流未见其面反而更加大胆主动）。可同时进行音频、视频和文字交流，丰富了交流的形式。（3）恋爱指导，对恋爱过程中遇到的情况提供周到细致的经验指导。核心会员分享自己的经验，可以让日常与异性接触较少的单身人士建立自信心。（4）情书编辑和传递，使用情书编辑软件，根据自己需求进行编辑，通过电子邮件或其他方式发送给对方。（5）在线购物，可以直接在网站选购鲜花和礼品（通过相关行业的加盟商家），简化了采购、赠送等流程。（6）电子日记（博文），通过相关编辑软件，方便简洁地记录下恋爱过程的经历、感受和图片。留给自己一份美好记忆和私密空间。（7）定期组织线下相亲、旅游、聚餐等活动，丰富情感生活，强调真实感。2.网站的劣势和相关对策网站的信息容易掺入一些虚假的信息成分，造成对会员情感的伤害，对此网站将制定严格的信息审核程序，并实施会员实名制，会员须凭自己的有效身份证号和易于辨认的照片（或者更多的真实信息）才可以获得正式交友的资格，并设立专门的投诉受理窗口，及时限制或取消非法会员资格，删除不实信息。使用真实信息注册，容易被别人窃取，对此网站必须制定严格的信息管理制度，必要时甚至要同时开发防木马病毒的相关辅助软件，以保证客户信息的安全保密。独特的市场定位和商业模式使网站本身已占据了婚恋交友服务网站的高端，并可以很快成为这一市场的领导者。竞争战略应选择市场领导者战略，即提高这一市场的准入门槛，这样既能为会员提供更安全的服务，又限制了竞争者的介入。3.竞争策略不断创新软件和服务项目；努力提高顾客的满意度，进行口碑营销；与大型网站和礼品配售商家等企业建立广泛的合作关系；聘请本领域内一流的相关人才（心理专家、有婚恋服务行业从业经验者等）；针对新介入的网站制定有针对性的竞争策略。（四）市场营销方案1.盈利模式网站的盈利模式是网站生存发展的根本。本网站的特色在于趣味性的交互设计，周到细致的服务和人性化的解读，使网站保持较高的人气；另外，清晰的核心客户群定位是网站的一大盈利点。2.会员收费使用者可免费注册成为网站会员，其可以享受网站提供的基本交友功能；此外再推出更多更新的服务内容，从中发展VIP会员，并收取一定费用。为了降低网站的商业性色彩，网站的前期应提供周到细致的服务并暂不收取会员费用（发展到一定阶段可以引入“会员试用期”的概念），努力为会员营造一个浪漫温馨的虚拟网络空间，以建立良好的口碑，吸引更多会员加入。3.广告收入网站较高的人气和清晰的客户定位有利于吸引品牌广告的投放（如服装服饰、化妆品、时尚礼品等等品牌的宣传推广）。4.礼品销售根据这一客户群体的消费需求，与市面上的鲜花礼品店合作，让他们的商品在网站上推广，通过网站进行鲜花礼品的促销，不但能更好提高顾客的满意度，且可以通过合作从销售额中按一定比例提取相关费用。5.婚庆等配套服务收费通过与大型婚庆公司，大型婚纱摄影公司，旅行社建立合作关系，对会员群体提供相关的服务，从配套的服务性收费中提取相关费用。6.活动定期组织网站会员的聚餐和旅游等活动（主要还是起到宣传和巩固的作用，盈利在其次）。7.网络调查为一些品牌做市场调查，从中可以分得一定的服务费用。8.特色专卖店根据这一群体的消费需求，允许第三上商家加入并开设网上特色专卖店，收取一定的商家加盟费（加盟网店）。（五）网站推广方案1. 网络营销推广：在一些大型网站的论坛、流言区、QQ群、聊天室等网络空间，主要设计一些宣传帖子进行粘贴。2. 口碑营销推广：通过对身边的亲人、朋友、同事、网友等人群进行推介，逐步扩大推广范围。3. 事件营销推广：策划网络界重大新闻事件引起媒体的关注。如与本地知名网站进行合资合作（北海信息网等）。4.主要服务项目及简要定价策略享受的服务收费标准普通会员不收费银卡会员5元/月金卡会员10元/季钻石会员40元/年更详细的定价方案需另行讨论制定（六）具体运营方案A.资金筹备： 电脑一台，为降低成本，可先购买二手机(1000元) 域名服务器，月付600元，年付7200元。 网站程序：800元购买专业交友程序。 备用资金：500元 一期启动资金合计3500元 B.网站架设：耗时3天 C.投入测试运营，启动初期推广计划(15天) D.筹备首次线下活动，计划100人以上(15天) E.以后的运营方案在网站投入运营后按实际情况制定。 网站总投入3500元+后期投资。 后期投资：服务器600元，网站推广500元，1名客服工资1000元，临时备用100元，共2000元/月。 网站前3个月以测试状态运营不收费，所以前3月网站基本在烧钱期，靠线下活动赢利支撑。 到第4月，网站正式投入运营，耗资7500元，网站基本成熟，月广告收入1000元以上，会员收费10元/个，至少要发展350名收费会员才能在正式运营后3个月之内真正赢利，到第7个月以发展到500名会员为标准，每月可赢利4000元以上。 （七）前景分析 做这个站并不是为了短时间的赢利，而是要把眼光放的长远一点，经过一年过半年时间的推广，无论是资金，技术，经验还是人气，都有了一定的积累，此时可把市场转向各区县，在各区县设立办事处或招代理商，在各区县举办线下交友活动，其实线下活动收益远超过网站收益，但两者是相辅相成的。 参考文献（1）国际营销【M】。北京：中国人民大学出版社（2）济南日报2012年1月2日（3）第一财经日报 2011年12月24日（4）中国经营报 2011年7月24日（5）其他-网络