中国鲜花网系统规划方案报告.doc

中国鲜花网

系统计划汇报

目 录
序言
第一章 系统开发背景
第二章 中国鲜花网现实状况分析
2.1 企业关键业务和协作伙伴
2.2 企业商务活动中存在问题
2.3 企业竞争对手分析
第三章 网站定位和目标用户分析
3.1 网站定位
3.2 目标用户分析
第四章 系统功效
第五章 网站推广
第六章 盈利模式分析

前 言

伴随因特网高速发展，网络已经越来越靠近大家，同时也给大家生活习惯和生活方法带来了巨大改变。现在，大家足不出户就能够购置到自己想要多种产品和服务。网络已成为了另一大新型市场，受到越来越多关注和重视，各行各业全部在不停地向网络上发展。现在网络已成为企业进行竞争战略手段，越来越多企业利用起网络这个有效工具。所以为了愈加好使企业在猛烈市场竞争中求得生存、取得发展，牟取到愈加好经济利益，开发网络市场是企业必走之路。

第一章 系统开发背景
1.1 系统开发背景
伴随科技进步，网络技术不停发展，互联网已经越来越靠近大家生活而且改变着大家生活。现在社会各行各业全部开始重视网络作用，很多商家全部利用网络推广产品、销售产品、节省成本、提升企业著名度等，以达成增加企业利润目标。
同时，伴随中国经济发展，国民消费水平也大幅度提升，大家追求也发生着巨大改变，开始从物质层次逐步向精神层次上发展，所以鲜花礼品也越来越受大家亲睐。为了在猛烈竞争中取得发展，中国鲜花网更应该建设好网站，更充足发挥利用网络作用，宣传产品、销售产品，获取利益。

第二章 中国鲜花网现行情况分析
2.1 企业关键业务和协作伙伴
2.11 企业关键业务
中国鲜花网是一家B2C商业网站。不管身处何方，就算在遥远大洋彼岸或是亲朋好友在地球另一端，只需要鼠标轻轻一点，感情再也没有地域、再也没有疆界。真正实现：全国联盟、千里真情瞬间传输。
2.12 企业协作伙伴
中国鲜花网现在合作伙伴有中国电子商务协会、中国花卉协会、上海环讯、联想、快钱、支付宝、财付通等。
2.2 企业商务活动中存在问题
一、广告费用大，覆盖面窄；
二、用户和商家互动性差；
三、企业产品配送还有很多问题，配送步骤矛盾多，送货速度较慢；
四、有时客服没有立即处理用户信息。有时用户提交了网上订购单没有响应，用户根本没法经过网络取得联络。影响提供交易平台网站信誉，带来直接损失，用户满意度。

2.3 企业竞争对手分析
伴随网络发展，网上竞争力也越来越大，网上花店也有很多。企业关键竞争对手有：礼意久久送礼网，莎啦啦鲜花礼品网等。
礼意久久送礼网：据国际权威“流量统计ALEXA排名”---艾瑞数据统计：至年初，礼意久久送礼网在礼品鲜花行业排名内位居第二，现在为中国最大送礼网。在11月取得“中国礼品鲜花行业第一家电子商务红标诚信单位”称号。礼意久久送礼网拥有专业市场调研人员，拥有专业设计部门，拥有专业包装厂等。
莎啦啦鲜花礼品网：它成立于，从至今，莎啦啦已经连续5年保持中国鲜花速递行业市场拥有率第一。，莎啦啦成为世界最著名国际鲜花预定服务商1800Flowers在中国地域唯一合作伙伴。1月成为中国邮政指定鲜花速递服务提供商，签署了24省鲜花速递业务合作框架协议。该网站有着优异管理团体、全方位质量控制体系、功效完善业务支撑系统和用户第一服务理念，其以优质服务，赢得了众多中国外合作伙伴信赖和赞誉。莎啦啦作为中国邮政鲜花速递业务合作伙伴为全国15个省97个地市邮政礼仪鲜花业务提供配送管理服务。为招商银行、宝洁、德勤、高盛、正泰集团等著名企业提供积分兑换、用户关心服务。它们全部是中国鲜花网强有力对手，它们企业网站也有很多值得我们网站学习地方。

第三章 网站定位和目标用户分析
3.1 网站定位
网上销售B2C系统是企业为最终用户提供网上销售企业产品系统。中国鲜花网网站要提升自己著名度，扩展销售渠道，提升企业服务水平。企业商务模式既包含B2B，也包含B2C和未来可能扩展B2G模式，所以网站网上业务服务对象现有一般消费者，也有企业用户，在以后发展当中可能和政府合作。现在中国鲜花网服务对象关键是一般消费者，以后企业用户能够向企业和政府发展。
3.2 目标用户分析
伴随中国经济发展，中国人民消费水平已经有很大提升。大家消费观念也有了很大转变。鲜花产品已越来越受大家欢迎，不管是节日还是企业开张、婚庆喜事、送好友等，鲜花全部是一个很好选择。
现在购置鲜花，网络用户中以中青年居多，她们收入较高、有理想、品味较高，而且和网络接触多，不过可能她们时间较忙，所以大多数会采取网购方法，中青年是网购鲜花产品关键消费者。其次，企业活动中也会需要大量鲜花，所以网站要扩宽销售群，向企业销售产品。

第四章 系统功效
一、基础业务模块
1、网页浏览
使用户足不出户就能看到多种多样鲜花产品信息，为用户提供完整参考信息，可比性价格，包含：花资料介绍、花适适用途、价格等信息。
网站支持简体汉字、繁体版及英文版。以后还可扩展日文版及其它可选语言版本。
2、信息查询服务
经过数据库技术实现用户对多种鲜花需求查询，包含鲜花种类信息、鲜花搭配、价格等。
3、会员区域
⑴、员注册、资料修改，会员信息存放等；
⑵、留言板功效；
⑶、实现企业和用户直接在网洽谈业务。
4、用户服务
⑴、对用户行为分析。在幕后监测访客在网站上行为，掌握她们在不一样网页上停留时间，为何用户总在几篇网页上停留？为何用户没有完成原先想做事？了解用户所好，帮助深入完善网站；
⑵、建立用户资料库，了解用户喜好，利于向用户介绍产品；
⑶、支持新用户服务形式，在线服务、远程服务、动态服务；
⑷、产品和服务立即反馈。
二、关键业务模块
在线预订
我们企业能够提供比市场价更优惠折扣价格，会员能够经过电话、网络在线、传真、电子邮件等多个方法预订。相关费用支付，通常游客在线预定后，能够在办理相关手续时到服务前台支付相关费用。
三、个性化定制服务
用户能够联络卖家，定购自己想特定搭配产品，比如什么花搭配什么花，各要多少朵等。

第五章 网站推广
网站推广对于整个企业来说全部是很关键，通常网站推广有以下部分方法，如搜索引擎推广、电子邮件推广、资源合作推广、信息公布推广、病毒性营销、网络广告和综合网站推广等。
1、搜索引擎推广方法
搜索引擎推广方法是指利用搜索引擎、分类目录等含有在线检索信息工具进行网站推广方法。搜索引擎推广方法有：优化搜索引擎，让用户更轻易搜到自己网站；关键词广告、关键词竞价排名，登陆无偿分类目录、登录付费分类目录等。
2、电子邮件推广方法
利用潜在用户Email地址，给用户定时发送部分网站广告信息。
3、资源合作推广方法
资源合作推广方法是经过网站交换链接、交换广告、用户资源合作等方法，达成网站相互推广发法。找寻和自己网站相同或互补网站做图片链接或文字链接推广网站。
4、信息公布推广方法
利用行业信息网站、B2B电子商务平台、博客等地方公布网站信息和产品信息，推广网站。
5、病毒性营销推广方法
能够在电子书、无偿游戏和无偿软件里加入网站公布信息，推广网站。