卫生院行风建设专业方案.doc

光明街道小区卫生服务中心行风建设实施方案为深入落实“谁主管、谁负责”和“ 管行业必需管行风”纠风工作责任制，根据中央、省、市政府相关深入加强卫生行业作风建设工作布署要求，为深入广泛开展行业作风建设活动，不停提升行风创建水平，结合我中心工作实际，特制订以下实施方案：一、指导思想 以 “三个代表”关键思想和公民道德建设实施纲要为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为关键，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”和“法治”相结合方针，加大思想作风教育力度，推进制度建设，提升广大干部和医疗卫生人员思想道德素质和业务素质，引导她们在改善服务态度、改善工作作风、提升服务质量、优化服务环境上下功夫，着力处理目前群众对医疗卫生服务反应强烈热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系改善，确保卫生改革和各项工作健康顺利进行。二、关键目标 行风建设是一项长久任务。我中心行业作风建设要跨入全区优异行列，必需动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达成以下目标：（一）服务态度显著改善。医疗卫生人员服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基础普及，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。（二）工作作风显著改善。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心服务理念，简化服务步骤，落实各项便民方法，基础消除医院“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提升诊疗水平，降低复诊次数；要深入健全抢救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗服务知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务项目和常见药品收费标准，住院费用实施“一日一清单”制，方便病人就医和查询医疗费用,有效遏制滥检验、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风。（三）服务质量显著提升。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，服务质量监控组织和方法健全，病人入院诊疗和出院诊疗符合率达成95%以上，手术前后诊疗符合率达成90%以上，各项检验、检验汇报诊疗符合率达成98%以上，急诊危重病人抢救成功率达成80%以上，医院抢救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达成100%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率达成90%以上，病人平均住院日低于国家要求标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。（四）服务环境显著优化。单位内多种应有标识齐全、美观，服务环境整齐、平静、温馨，各个工作步骤管理有序，按要求要求进行了绿化。三、 保障方法 （一）建立领导责任制。医院行风建设由院长李宁、业务副院长王伟配合抓，成立行风建设办公室，具体负责这项工作组织、协调、督导、检验；把行风建设列入关键议事日程，常常研究，精心组织，把行风建设目标任务细化、量化、硬化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底实施个人绩酬挂钩、奖优惩劣。（二）深入进行职业道德教育和作风培训。要认真组织广大干部和医疗卫生人员重温毛泽东同志纪念白求恩，学习公民道德建设实施纲要和卫生行业提出“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”32字风尚，大力弘扬白求恩精神，有放矢地进行职业道德教育，不停提升大家职业道德素质，强化卫生工作宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风；要认真开展“三基”（基础理论、基础知识、基础技能）和“三严”（严格要求、严密组织、严谨态度）作风培训，不停规范大家服务行为，养成良好作风，提升为人民健康服务能力和水平。（三）充足发挥骨干和优异经典示范作用。党员干部是行风建设骨干力量。要根据“八个坚持、八个反对”要求，抓好党员干部本身建设，以党风带行风，以干部带群众，不停总结工作中优异经验，引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进行风建设深入开展。（四）加强督促检验。要常常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力或搞形式、走过场要进行通报批评；对问题较多、社会影响较大科室和个人，要作为反面经典，进行警示教育，使大家吸收教训，引认为鉴。（五）和医疗卫生体制改革紧密结合。行业不正之风产生，既和人思想道德素质相关，也和现在医疗卫生体制相关。所以，行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行，以改革促进行风好转。目前，要着重抓好人事分配制度改革、经过深化改革，逐步消除多种弊端，切断行业不正之风产生客观根源，促进大家不停提升思想道德素质，养成良好职业作风。（六）建立奖惩激励机制。行风建设情况，要作为考评单位领导班子、领导干部一个关键依据和评先评优必需条件。对行风建设搞得好，要通报表彰、奖励；行风建设达不到要求要求，要取消其当年评先评优资格，对搞不正之风“害群之马”，发觉一个，查处一个，决不姑息迁就。我们决心以保持共产党员优异性教育活动为契机，动员广大干部和医疗卫生人员振奋精神，齐心协力，主动和发明性地开展医院管理年活动，把科学发展观落实到中心管理各个层面，认真落实本方案提出目标和要求，开创我中心行业作风建设新局面。二一三年一月二十四日