电子竞技馆整体业务流程模板.doc

竟彩电子竞技馆

整体业务步骤

（虹口店）

8月
目 录
第一章 人员岗位工作步骤………………………………………….4
u 1.1迎宾职员作步骤…………………………………………………………….4
u 1.2餐饮服务职员作步骤……………………………………………………….5
u 1.3VIP包房服务职员作步骤…………………………………………………...6
u 1.4影吧管理职员作步骤……………………………………………………….7
u 1.5手表专柜工作步骤………………………………………………………….8
u 1.6收银职员作步骤…………………………………………………………….9
u 1.7网吧管理职员作步骤………………………………………………………10
◆ 1.8衣帽间人职员作步骤…………………………………………………………11
u 1.9经理工作步骤………………………………………………………………12
u 1.10副店长工作步骤…………………………………………………………..13
u 1.11资产管理职员作步骤……………………………………………………..14
u 1.12技术人职员作步骤………………………………………………………..15

第二章 会员卡操作步骤…………………………………….16
u 2.1会员卡注册操作步骤………………………………………………………16
u 2.2会员卡充值操作步骤………………………………………………………17
u 2.3会员卡结账操作步骤………………………………………………………18来自.... 中国最大资料库下载
◆ 2.4会员卡挂失和换卡操作步骤………………………………………………19

第三章 固定资产管理步骤…………………………………..20
u 3.1固定资产控制步骤…………………………………………………………20
u 3.2固定资产请购步骤…………………………………………………………21
u 3.3固定资产验收步骤…………………………………………………………22
u 3.4固定资产出售步骤…………………………………………………………23
u 3.5固定资产报废步骤…………………………………………………………24
u 3.6固定资产出租出借步骤……………………………………………………25
u 3.7固定资产维修步骤…………………………………………………………26

第四章 存货管理步骤..................................................................27
u 4.1货物验收步骤………………………………………………………………27
u 4.2存货领用管理步骤…………………………………………………………28
u 4.3存货库存管理步骤…………………………………………………………29
u 4.4礼品管理步骤………………………………………………………………30
u 4.5低值易耗品操作步骤………………………………………………………31

第五章 财务管理工作步骤…………………………………..32
u 5.1营业收入现金管理步骤……………………………………………………32
u 5.2收银员备用金管理步骤……………………………………………………33
u 5.3费用报销步骤………………………………………………………………34
u 5.4采购管理步骤………………………………………………………………35
u 5.5收银交接步骤………………………………………………………………36
u 5.6盘点步骤……………………………………………………………………37
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第六章 后勤保障工作步骤…………………………………..38
u 6.1消防安全管理步骤……………………………………………………………38
u 6.2财务安全保管步骤……………………………………………………………39
u 6.3卫生环境工作步骤……………………………………………………………39
u 6.4受伤或意外步骤………………………………………………………………40
u 6.5用户投诉处理步骤……………………………………………………………41
u 6.6紧急撤退工作步骤……………………………………………………………42
◆ 6.7非正常消费…………………………………………………………………...43

第一章 人员岗位工作步骤（注：只有一人在岗时，决不能私自离岗）

◆迎宾职员作步骤

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◆餐饮服务职员作步骤

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◆VIP包房服务职员作步骤（注：只有持VIP会员卡会员才可入内）

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◆影吧服务职员作步骤

来自.... 中国最大资料库下载

◆手表专柜服务职员作步骤

◆收银职员作步骤

◆网吧服务职员作步骤
◆衣帽间职员工作步骤

◆经理工作步骤

◆副店长工作步骤

◆资产管理职员作步骤

◆技术人职员作步骤

第二章 会员卡操作步骤

◆会员卡注册

◆会员卡充值

◆会员卡挂失和换卡

◆会员卡结账

第三章 固定资产管理步骤

◆固定资产控制

◆固定资产请购

◆固定资产验收

◆固定资产出售

◆固定资产报废

◆固定资产出租出借

◆固定资产维修

第四章 存货管理步骤

◆货物验收

◆存货领用管理

◆存货库存管理

◆礼品管理步骤

◆低值易耗品入库

第五章 财务管理工作步骤

◆营业收入现金管理

◆收银备用金管理

◆费用报销

◆采购管理

◆收银交接

◆盘点步骤

第六章 后勤保障工作步骤

◆消防安全管理

◆财务安全保管
注：详见参考固定资产管理步骤和存货管理步骤

◆环境卫生工作

◆受伤或意外

◆用户投诉处理

◆紧急撤退

◆非正常消费