BSS系统基础手册专业资料.doc

1.1 参照资料
1.2 开始使用
开始使用营业代理商系统之前，请从系统管理人员处获得登陆顾客工号和密码，以及网络访问地址。
(1)打开浏览器（建议是IE浏览器），输入网址：，进入“中华人民共和国联通BSS系统”前台登陆界面。
登陆界面如下所示：

进入界面：输入操作密码，点击“下一步”
【注意】：如果登陆无法显示或者页面不显示等状况，可以查看此处“IE设立”，然后可以参照设立IE。

登陆后系统界面如下：

【注意】：浏览器字体设立为中档，显示辨别率为1280×800。
2 营业
2.1 开户新装操作环节
点击“营业”à“开户入网”à“开户新装”à，进入业务新装页面，如图：

选取证件类型、输入证件号码、点击“选取”按钮

点击“选取”按钮 浮现状况如下图：(选取“GSM普通”)

浮现如下状况：

输入服务号码（手机号码）SIM卡号，进入如下界面，填写好“客户帐户资料”、“顾客资料”（其中带*号为必填项）

如下为详细简介主产品简介：

1、 选取品牌；
2、 选取主产品
子产品状况：选取可见子产品项

选取所需要“特服”

其他项：如增值业务、个性化信息等状况实状况而定。
费用状况：

2.2 补/换卡操作环节
点击“营业”à“业务变更”à“移动业务补换卡”à，进入补/换卡页面，如图：

输入顾客手机号码、密码进入如下界面：

输入状况完毕后，点“下一步”进入费用项。解决状况为新装费用项状况类似。
注：代理商只能选取正常补换卡，不能免费换卡。

2.3 活动受理操作环节
点击“营业”à“活动管理”à“活动受理”à，进入活动受理页面，如图：

输入顾客号码、点击下一步：

1、 选取活动目录：（预存转兑目录、保险卡目录）
2、 活动分类：(缴费送费类、缴费送礼类、缴费送礼包类、购机送话费类)
3、 选取详细活动方案名称。
4、 选取好之后，点击“下一步”

提交进入免填单信息中，再点提交。
注：顾客选取是“回报存50送50”活动。顾客将付代理商50元钞票，联通将扣代理商帐户50元。
顾客帐户会存在“预存费用帐户”50元，“按月返还赠送帐户”50元。代理商帐户金额会扣减50元。
2.4 活动注销操作环节
点击“营业”à“活动管理”à“活动受理”à，进入活动受理页面，如图：

输入顾客号码、直接点击下一步：

选中已订购活动，点下一步，取消活动订购
3 查询
3.1 订单查询操作环节
点击“查询”à“顾客资料”à“订单查询”à，进入订单查询页面，如图：

3.2 话费使用查询操作环节
点击“查询”à“顾客账务信息”à“话费使用查询”à，进入话费使用查询页面，如图：

输入顾客号码，点击“下一步”

3.3 缴费信息查询操作环节
点击“查询”à“顾客账务信息”à“缴费信息查询”à，进入缴费信息查询页面，如图：

输入顾客号码，点击“下一步”

3.4 操作员缴费流水查询操作环节
点击“查询”à“顾客账务信息”à“操作员缴费流水查询”à，进入操作员缴费流水查询页面，如图：

选取日期，点击“下一步”

3.5 未竣工业务解决操作环节
点击“查询”à“业务查询”à“未竣工业务解决”à，进入未竣工业务解决页面，如图：

3.6 操作员订单操作环节
点击“查询”à“业务查询”à“操作员订单”à，进入操作员订单页面，如图：

3.7 收银查询操作环节
点击“查询”à“业务查询”à“收银查询”à，进入收银查询页面，如图：

3.8 号码查询操作环节
点击“查询”à“资源查询”à“号码查询”à，进入号码查询页面，如图：

4 账务
4.1 普通存款操作环节
点击“账务”à“综合账务”à“普通存款”à，进入普通存款页面，如图：

输入顾客电话号码，普通都是使用输入顾客电话号码进行顾客缴费。进入页面如下：

1、 顾客缴费：选取普通存款。
2、 消减顾客欠费帐单：选取按月存款。注：普通状况下不要使用。
3、注意事项：给顾客缴纳费用将会在代理商账户中进行扣除。例如代理商账户上尚有5000元，在给某顾客缴纳100元后，则这100元将会在代理商账户中被扣除，代理商账户金额将会变为4900元。
4.2 冲正/冲错修正操作环节
点击“账务”à“综合账务”à“冲正/冲错修正”à，进入冲正/冲错修正页面，如图：

1、 冲正：　　如果错误缴费或者顾客缴费后又需要不缴等状况进行。
2、 冲错修正：缴费为A号码，现A号码不需要，需要缴费B号码，可以冲错修正缴费到B号码。
4.3 代理商暂收款明细查询操作环节
点击“账务”à“综合账务”à“代理商暂收款明细查询”à，进入代理商暂收款明细查询页面，如图：

代理商编码，可以通过“选用”-à“描述”中输入有关代理商信息，来选定自己编码，正式使用时也许不需要输入，系统自动填入。

选取日期，点击“下一步”

4.4 代理商转账操作环节
当代理商账户余额局限性时，可把该代理商绑定手机号码账户上金额转账到代理商账户中；
（固然该项操作前提是手机账户上要存有金额，如果没有金额，则不能进行转账，此时代理商需要到自有营业厅去给该手机办理缴费）

点击“账务”à“综合账务”à“代理商转账”à，进入代理商转账页面，如图：

5 营业报表
5.1 收银日报操作环节
点击“营业报表”à“营业报表”à“收银日报”à，进入收银日报页面，如图：

1、 数据源实时记录：　　 按天记录
2、 数据源记录（截至昨日）：　　 按一段时间记录

5.2 业务日报操作环节
点击“营业报表”à“营业报表”à“业务日报”à，进入业务日报页面，如图：

1、 数据源实时记录：　　 按天记录
2、 数据源记录（截至昨日）：　　 按一段时间记录

6 疑问解答