督办操作作业流程.doc

督办管理流程图1、任务到个人2、任务到部门督办操作流程1、 任务发起2、 拟办任务（1）、提示设立：如果任务周期相对较长，可以设立提示周期，涉及各种提示周期，如每周提示一次，每天提示一次，以及每月几号提示一次等。（2）、周期任务设立：设立在一定周期内，每一天或者一种周星期几再次进行任务下发。（3）、督办发起人：发起督办任务人员，在办理中可以以督办监管人身份对督办任务进行跟踪。（4）、承办对象：承办对象可以是顾客，也可以是部门，一种督办事项可以具有各种承办对象。如果任务承办类型是部门承办，一方面还需要设立部门承办人。（5）、任务监管人：保证一件督办事项顺利办理。存在各种，可以是发起人自身，也可以是其他人员，在办理中以督办人身份存在，很承办人之间进行任务调节、反馈、指引等方面交互，直到任务办结。3、 交办任务任务承办人登录系统，查看有关任务，拟定办理任务。4、 任务办理、跟踪监督（1）、任务信息：查看本条任务信息发起人或者是监管人提示事项，承办人申请调节以及任务办理反馈。（2）、指引状况：查看和反馈任务发起人或监管人对该任务指引意见。（3）、任务反馈：反馈办理成果。反馈成果会记录到任务过程跟踪信息中。（4）、过程跟踪：记录自督办任务开始到办结整个过程中，每一种环节解决意见、内容、时间等信息。此环节如果任务能顺利及时办理完毕，那么就直接点击“任务办结”，填写办阐明后提交给任务监管人：如果还需办理更为复杂事项就需要继续跟踪办理。5、 任务监管人跟踪监督（1）、跟踪监督：监管人实时跟踪办理中任务，并给以办理意见。（2）、任务状况：监管人对承办人提出任务调节，以及回答反馈，给承办人指引意见等。（3）、结束任务：承办人申请办结之后，评价该任务办理状况，办结任务。结束任务记录到任务过程跟踪信息中。（4）、撤销任务：撤除督办任务。撤除后督办任务解决撤除状态，不能再进行办理，用于任务交办无需再进行办理状况。需对撤除状况进行阐明。撤除督办会记录到任务过程跟踪信息中。（5）、暂停任务：暂停督办任务，暂停后督办任务暂时处在停办状态，督办监管人可以激活解决暂停状态督办任务，恢复任务办理。暂停督办会记录到任务过程跟踪信息中。6、 承办人再执行，完毕任务承办人打开办理中任务，查看指引、催办等信息，办结任务。7、 任务监管人结束任务选取跟踪监督办理中任务任务状况到此一项完整督办任务结束。