公司质量管理综合体系的构架按过程分类讲义.docx

企业质量管理体系构架-按过程分类顾客需要顾客需要协议/订单确定过程产品设计开过程设计开发产品和过程确定生产计划过程产品生产过程产品交付过程用户反馈及服务过程经营管理管理职责内部审核管理评审连续改善管理过程MP用户导向COP输入输出文件统计控制人力资源管理信息管理采购过程外发过程设备工装控制标识和可追溯性管理产品防护管理测量设备校正和分析检验和试验过程不合格品控制数据分析管理环境和职业健康管理支持过程SP质量成本控制COP用户导向过程：指是经过输入和输出直接和外部用户联络过程，（如产品设计、协议评审、交付等）是增值1234组织2.支持过程输入输出1.COP符适用户图纸产品用户样件用户图纸反馈/评审纠正方法产品和过程确定过程设计开发产品设计开发计划和项目确定输入输出SP支持过程：指是支持COP过程实现过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质确保等。输出输入1234组织2.支持过程输入输出1.COP是增值供方/子过程2支持过程MP管理：为COP或SP输入和输出交界处或COP和SP之间过程（如管理评审、资源配置、数据分析）3.MP输出输出SPSPSPSPSPSPSPSPSP输入输出输入供方组织输入过程管理方法-乌龟图经过什么人进行？（能力/技能/培训）填写资源要求，尤其注意要求技能和能力准则，安全培训使用什么？（材料/设备）填写机器（包含试验设备），材料，计算机系统，过程中所使用软件等具体说明输出填写具体时机输出，这可能是产品、文件，而且应该和时机有效测量相联络输入填写具体实际输入，这可能是一份文件、材料、工具、计划等过称（填写COP或支持过程）使用关键准则是什么？（测量/评定）填写过程有效性测量，比如矩阵和指标怎样做？(方法/程序/技术)填写相关过程控制，支持过程，程序，方法等具体说明。案例：使用关键准则是什么？（测量/评定）进料检验立即率进料检验错误率怎样做？(方法/程序/技术)抽样方案进料检验规范进料检验管理程序输入送货单进料检验通知单使用什么？（材料/设备）检验测试设备、试验用材料、计算机、打印机等经过什么人进行？采购人员进料检验人员仓库人员输出进料检验汇报入库单进料检验