中远物流公司物流流程汇总模板.doc

目 录RDC销售出库步骤1RDC销售自提步骤6CDC到RDC出库步骤8RDC到CDC间调拨步骤10RDC到RDC调拨步骤12接管RDC和未接管RDC间调拨步骤14正品机退货步骤15商返机退货步骤17商返机返修调拨步骤19商返机修复调回步骤21产品解冻步骤23新用户/物料基础数据添加步骤25IT系统故障应急步骤27RDC销售出库步骤 RDC销售出库步骤描述 正常步骤1. 长虹分企业业务人员经过SAP系统创建销售订单。2. 长虹分企业业务人员经过SAP系统依据销售订单制作交货单。3. SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAP BC。4. SAP BC将配送IDOC转换成配送报文JAVI101,并发送给5156系统。5. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。6. 中远物流RDC依据配送指令打印长虹产品送货通知单，发货，并录入5156系统。7. 5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态转移，将发出货物从该库存地非限制状态转成QI（Mvt. 322），以作为货物在途状态。8. 用户收到全部产品后对长虹产品送货通知单进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。9. 5156系统将确定全部收货数量报文JAVI104发送给SAP BC。10. SAP BC接收后，首先将上一步转移到QI库存反冲，然后依据报文中用户全部收货量作发货过账。 假如配送过程中发生箱损、货损或货物丢失，或用户撤单，按以下措施处理：1. 箱损： 需要补货，在以上正常步骤当中第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1) 用户收货不全时，暂不签收长虹产品送货通知单，给中远开出部分产品收据。2) 中远物流RDC收到退回箱损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将品质调换报文发送到SAP系统，SAP系统依据品质调换结果做产品状态转换（将对应数量产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续换包装再转为非限制使用状态，参考“产品解冻步骤”）。3) 中远物流RDC依据箱损差异数补全货物发送给用户，用户收到全部产品后对长虹产品送货通知单进行签收。 不需要补货，在以上正常步骤当中，第8步及其以后步骤以下：1) 用户按实收数量签收单据，中远物流RDC按用户实收数量录入5156系统，5156系统将在途转差异报文发送到SAP系统，SAP系统依据差异报文将在途剩下数转为冻结状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量2. 货损： 需要补货，在以上正常步骤当中第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1) 用户收货不全时，暂不签收长虹产品送货通知单，给中远开出部分产品收据。2) 中远物流RDC收到退回货损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将非限制使用转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统依据品差异报文做产品状态转换（将对应数量产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续返修和再入库参考“商返机返修调拨步骤”和“商返机修复调回步骤”）。3) 中远物流RDC依据箱损差异数补全货物发送给用户，用户收到全部产品后对长虹产品送货通知单进行签收。 不需要补货，在以上正常步骤当中，第8步及其以后步骤以下：1) 用户签收单据，中远物流RDC按用户实收数量录入5156系统，5156系统将在途转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统依据差异报文将在途剩下数转为冻结状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量3. 丢失： 需要补货，在以上正常步骤当中第7和第8步之间，插入以下步骤处理：1) 用户收货不全时，暂不签收长虹产品送货通知单，给中远开出部分产品收据。2) 中远物流向长虹申请购置对应丢失产品，进入正常RDC销售出库步骤（自提）。3) 中远物流RDC将申请购置货物作为补全货物发送给用户，用户收到全部产品后对原发用户长虹产品送货通知单进行签收。 不需要补货，在以上正常步骤当中，第8步及其以后步骤以下：1) 用户签收单据，中远物流RDC按用户实收数量录入5156系统，5156系统将用户实收数量报文及在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统。SAP系统依据实收数量报文作发货过账，依据差异报文转换产品状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量。3) 中远物流向长虹申请购置对应丢失产品，进入正常RDC销售出库步骤（自提）。4、因为非中远配送原因造成其它正产品退回，在以上正常步骤第8步及其以后步骤以下：1) 用户签单注明实收数量和退回数量，中远物流RDC按实收数做到5156系统当中，5156系统将实收数量报文和在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统，SAP系统依据实收数量报文作发货过账，依据差异报文转换产品状态。2) 双方在系统中手工修改订单数量。RDC销售自提步骤RDC销售自提步骤描述1. 长虹分企业业务人员经过SAP系统创建自提销售订单。2. 长虹分企业业务人员经过SAP系统依据自提销售订单制作交货单。3. SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAP BC。4. SAP BC将配送IDOC转换成自提报文JAVI101,并发送给5156系统。5. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。6. 中远物流RDC依据自提指令打印长虹产品送货通知单（自提），发货，并录入5156系统。7. 5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态转移，将发出货物从该库存地非限制状态转成QI（Mvt. 322），以作为货物在途状态。8. 用户立即对长虹产品送货通知单（自提）进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。9. 5156系统将确定全部收货数量报文JAVI104发送给SAP BC。10. SAP BC接收后，首先将上一步转移到QI库存反冲，然后依据报文中用户全部收货量作发货过账。CDC到RDC出库步骤CDC到RDC出库步骤描述 正常步骤1. 总企业业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统3. 总企业业务人员在SAP中手工对该交货单做发货过帐，即对CDC出库。4. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。5. 中远物流RDC收货后，签收长虹成品内转单，并在5156系统中依据转储指令收货，将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做转储订单收货过帐。 假如CDC出库量和RDC收货量有差异, 5156系统将依据差异情况处理以下：1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）2. 货损。返回CDC收货，5156系统及接口不处理该种情况。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。4. 对于货损货失中远物流业务人员需要传真一份报案单到长虹。RDC到CDC间调拨步骤RDC到CDC间调拨步骤描述 正常步骤1. 长虹总企业业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。并依据转储指令对发货RDC做发货，将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4. 当CDC收货入库时，业务人员依据入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中手工做收货过帐。 假如RDC出库量和CDC收货量有差异, 5156系统将依据差异情况处理以下：1. 箱损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344） 。2. 货损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344） 。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。RDC到RDC调拨步骤RDC到RDC调拨步骤描述 正常步骤1. 总企业业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。并依据转储指令对发货RDC做发货，将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4. 5156系统并依据转储指令对收货RDC做收货，将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做收货过帐。 假如RDC出库量和RDC收货量有差异, 5156系统将依据差异情况处理以下：1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将箱损货物转冻结（Mvt. 344）2. 货损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。接管RDC和未接管RDC间调拨步骤1. 从中远物流已接管RDC到未接管RDC间调拨参考“RDC到CDC间调拨步骤”2. 从中远物流未接管RDC到已接管RDC间调拨参考“CDC到RDC出库步骤”注：本步骤为中远物流接管长虹RDC业务期间一个过渡性步骤。正品机退货步骤正品机退货步骤描述 正常步骤1. 长虹业务人员在SAP系统中创建正品机退货订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。SAP BC将IDOC转换成报文JAVI101,并发送给5156系统 2. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。3. 5156系统依据转储指令打印退货单证并到用户处取货，做在5156系统中做入库处理。5156系统将报文JAVI104发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中依据正品机退货交货单做发货过帐。 假如实际入库量和退货交货单数量有差异, 5156系统将依据差异情况处理以下：1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC ，在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）2. 货损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。商返机退货步骤商返机退货步骤描述1. 长虹分企业业务人员在SAP中创建商返机退货订单，并据此创建交货单，发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成报文JAVI101,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。4. 5156系统依据转储指令打印商返机退货单。5. 当分企业/用户将货物运抵仓库，中远物流RDC和分企业/用户对产品进行验收后，由分企业出具商返机退货判定单，中远物流RDC对货物进行统一封装后入库。6. 中远物流RDC在5156系统中做入库处理。5156系统将报文JAVI104发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中依据商返机退货交货单做发货过帐，将货物收进商返库非限制库存。商返机返修调拨步骤商返机返修调拨步骤描述 正常步骤：1. 长虹分企业业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。并依据转储指令对商返库做发货，将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。4. 当维修库收货入库时，业务人员依据入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中手工做收货过帐。 假如商返库出库量和维修库收货量有差异, 5156系统将依据差异情况处理以下：1. 箱损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344） 。2. 货损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344） 。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。商返机修复调回步骤商返机修复调回步骤描述 正常步骤1. 长虹分企业业务人员在SAP系统中，创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。假如商品已修好，则接收库为正品库，不然，接收库为商返库。2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统 3. 在SAP系统中手工对该交货单做发货过帐，即对维修库出货。4. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。5. 到货后，中远物流RDC在5156系统中依据转储指令收货，将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC。SAP BC依据收到报文中入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做转储订单收货过帐。 假如维修库出库量和接收库收货量有差异, 5156系统将依据差异情况处理以下：1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）2. 货损。返回CDC收货，5156系统及接口不处理该种情况。3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。产品解冻步骤产品解冻步骤描述1. 中远物流RDC在5156系统中将货物作品质调换，并将品质调或报文发送到SAP系统，SAP系统依据品质调换报文发送给SAP BC。2. SAP BC接收该报文，并依据该报文在SAP系统中将货物从冻结状态转到非限制使用状态。新用户/物料基础数据添加步骤新用户/物料基础数据添加步骤描述1. 长虹SAP系统基础数据维护人员在SAP中创建新用户/物料主数据，并发送对应IDOC给SAP BC。2. SAP BC将IDOC转换成报文DEBMAS/MATMAS,并发送给5156系统。3. 5156系统依据转换报文返回报文收到回执JAVI102。4. 5156系统依据转换报文在5156系统中添加基础数据。IT系统故障应急步骤IT系统故障应急步骤描述1. 在IT系统不能正常运行时，长虹分企业下业务手工单以传真方法发到中远RDC2. 中远RDC接业务手工单后，打电话给长虹分企业进行核实。3. 经长虹分企业确定后，中远RDC手工开出业务单进行对应运作。4. 中远RDC手工开出业务单单据流转步骤视同如正常电脑打印单据，其具体业务步骤相同。5. 待IT系统恢复后，长虹分企业将业务手工单补录入长虹SAP系统中。6. 在长虹业务手工单补录完成后，中远RDC将在5156中作对应补录工作。