中远物流公司物流流程汇总模板.doc

目 录

RDC销售出库步骤 1
RDC销售自提步骤 6
CDC到RDC出库步骤 8
RDC到CDC间调拨步骤 10
RDC到RDC调拨步骤 12
接管RDC和未接管RDC间调拨步骤 14
正品机退货步骤 15
商返机退货步骤 17
商返机返修调拨步骤 19
商返机修复调回步骤 21
产品解冻步骤 23
新用户/物料基础数据添加步骤 25
IT系统故障应急步骤 27

RDC销售出库步骤

RDC销售出库步骤描述
Ø 正常步骤
1. 长虹分企业业务人员经过SAP系统创建销售订单。
2. 长虹分企业业务人员经过SAP系统依据销售订单制作交货单。
3. SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAP BC。
4. SAP BC将配送IDOC转换成配送报文JAVI101,并发送给5156系统。
5. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。
6. 中远物流RDC依据配送指令打印《长虹产品送货通知单》，发货，并录入5156系统。
7. 5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态转移，将发出货物从该库存地非限制状态转成QI（Mvt. 322），以作为货物在途状态。
8. 用户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。
9. 5156系统将确定全部收货数量报文JAVI104发送给SAP BC。
10. SAP BC接收后，首先将上一步转移到QI库存反冲，然后依据报文中用户全部收货量作发货过账。
Ø 假如配送过程中发生箱损、货损或货物丢失，或用户撤单，按以下措施处理：
1. 箱损：
² 需要补货，在以上正常步骤当中第7和第8步之间，插入以下步骤处理：
1) 用户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品收据。
2) 中远物流RDC收到退回箱损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将品质调换报文发送到SAP系统，SAP系统依据品质调换结果做产品状态转换（将对应数量产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续换包装再转为非限制使用状态，参考“产品解冻步骤”）。
3) 中远物流RDC依据箱损差异数补全货物发送给用户，用户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。
² 不需要补货，在以上正常步骤当中，第8步及其以后步骤以下：
1) 用户按实收数量签收单据，中远物流RDC按用户实收数量录入5156系统，5156系统将在途转差异报文发送到SAP系统，SAP系统依据差异报文将在途剩下数转为冻结状态。
2) 双方在系统中手工修改订单数量
2. 货损：
² 需要补货，在以上正常步骤当中第7和第8步之间，插入以下步骤处理：
1) 用户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品收据。
2) 中远物流RDC收到退回货损产品后，在系统中做品质调换，5156系统将非限制使用转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统依据品差异报文做产品状态转换（将对应数量产品从非限制使用状态转换为冻结状态。至于后续返修和再入库参考“商返机返修调拨步骤”和“商返机修复调回步骤”）。
3) 中远物流RDC依据箱损差异数补全货物发送给用户，用户收到全部产品后对《长虹产品送货通知单》进行签收。
² 不需要补货，在以上正常步骤当中，第8步及其以后步骤以下：
1) 用户签收单据，中远物流RDC按用户实收数量录入5156系统，5156系统将在途转冻结差异报文发送到SAP系统，SAP系统依据差异报文将在途剩下数转为冻结状态。
2) 双方在系统中手工修改订单数量
3. 丢失：
² 需要补货，在以上正常步骤当中第7和第8步之间，插入以下步骤处理：
1) 用户收货不全时，暂不签收《长虹产品送货通知单》，给中远开出部分产品收据。
2) 中远物流向长虹申请购置对应丢失产品，进入正常RDC销售出库步骤（自提）。
3) 中远物流RDC将申请购置货物作为补全货物发送给用户，用户收到全部产品后对原发用户《长虹产品送货通知单》进行签收。
² 不需要补货，在以上正常步骤当中，第8步及其以后步骤以下：
1) 用户签收单据，中远物流RDC按用户实收数量录入5156系统，5156系统将用户实收数量报文及在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统。SAP系统依据实收数量报文作发货过账，依据差异报文转换产品状态。
2) 双方在系统中手工修改订单数量。
3) 中远物流向长虹申请购置对应丢失产品，进入正常RDC销售出库步骤（自提）。
4、因为非中远配送原因造成其它正产品退回，在以上正常步骤第8步及其以后步骤以下：
1) 用户签单注明实收数量和退回数量，中远物流RDC按实收数做到5156系统当中，5156系统将实收数量报文和在途转非限制使用差异报文发送到SAP系统，SAP系统依据实收数量报文作发货过账，依据差异报文转换产品状态。
2) 双方在系统中手工修改订单数量。

RDC销售自提步骤

RDC销售自提步骤描述

1. 长虹分企业业务人员经过SAP系统创建自提销售订单。
2. 长虹分企业业务人员经过SAP系统依据自提销售订单制作交货单。
3. SAP将交货单信息作为IDOC发送给SAP BC。
4. SAP BC将配送IDOC转换成自提报文JAVI101,并发送给5156系统。
5. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。
6. 中远物流RDC依据自提指令打印《长虹产品送货通知单（自提）》，发货，并录入5156系统。
7. 5156系统将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做一个物料库存状态转移，将发出货物从该库存地非限制状态转成QI（Mvt. 322），以作为货物在途状态。
8. 用户立即对《长虹产品送货通知单（自提）》进行签收。中远物流RDC将全部到货信息录入5156系统。
9. 5156系统将确定全部收货数量报文JAVI104发送给SAP BC。
10. SAP BC接收后，首先将上一步转移到QI库存反冲，然后依据报文中用户全部收货量作发货过账。

CDC到RDC出库步骤

CDC到RDC出库步骤描述

Ø 正常步骤
1. 总企业业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。
2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统
3. 总企业业务人员在SAP中手工对该交货单做发货过帐，即对CDC出库。
4. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。
5. 中远物流RDC收货后，签收《长虹成品内转单》，并在5156系统中依据转储指令收货，将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做转储订单收货过帐。
Ø 假如CDC出库量和RDC收货量有差异, 5156系统将依据差异情况处理以下：
1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）
2. 货损。返回CDC收货，5156系统及接口不处理该种情况。
3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。
4. 对于货损货失中远物流业务人员需要传真一份报案单到长虹。

RDC到CDC间调拨步骤

RDC到CDC间调拨步骤描述
Ø 正常步骤
1. 长虹总企业业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。
2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统
3. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。并依据转储指令对发货RDC做发货，将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。
4. 当CDC收货入库时，业务人员依据入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中手工做收货过帐。
Ø 假如RDC出库量和CDC收货量有差异, 5156系统将依据差异情况处理以下：
1. 箱损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344） 。
2. 货损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业冻结务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344） 。
3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。

RDC到RDC调拨步骤

RDC到RDC调拨步骤描述
Ø 正常步骤
1. 总企业业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。
2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统
3. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。并依据转储指令对发货RDC做发货，将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。
4. 5156系统并依据转储指令对收货RDC做收货，将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做收货过帐。
Ø 假如RDC出库量和RDC收货量有差异, 5156系统将依据差异情况处理以下：
1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将箱损货物转冻结（Mvt. 344）
2. 货损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）
3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。

接管RDC和未接管RDC间调拨步骤

1. 从中远物流已接管RDC到未接管RDC间调拨参考“RDC到CDC间调拨步骤”
2. 从中远物流未接管RDC到已接管RDC间调拨参考“CDC到RDC出库步骤”

注：本步骤为中远物流接管长虹RDC业务期间一个过渡性步骤。

正品机退货步骤

正品机退货步骤描述
Ø 正常步骤
1. 长虹业务人员在SAP系统中创建正品机退货订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。SAP BC将IDOC转换成报文JAVI101,并发送给5156系统
2. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。
3. 5156系统依据转储指令打印退货单证并到用户处取货，做在5156系统中做入库处理。5156系统将报文JAVI104发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中依据正品机退货交货单做发货过帐。
Ø 假如实际入库量和退货交货单数量有差异, 5156系统将依据差异情况处理以下：
1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC ，在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）
2. 货损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）
3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。

商返机退货步骤

商返机退货步骤描述
1. 长虹分企业业务人员在SAP中创建商返机退货订单，并据此创建交货单，发送交货单IDOC给SAP BC。
2. SAP BC将IDOC转换成报文JAVI101,并发送给5156系统
3. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。
4. 5156系统依据转储指令打印商返机退货单。
5. 当分企业/用户将货物运抵仓库，中远物流RDC和分企业/用户对产品进行验收后，由分企业出具《商返机退货判定单》，中远物流RDC对货物进行统一封装后入库。
6. 中远物流RDC在5156系统中做入库处理。5156系统将报文JAVI104发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中依据商返机退货交货单做发货过帐，将货物收进商返库非限制库存。

商返机返修调拨步骤

商返机返修调拨步骤描述
Ø 正常步骤：
1. 长虹分企业业务人员在SAP系统中创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。
2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统
3. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。并依据转储指令对商返库做发货，将货物出库报文JAVI103发送给SAP BC. SAP BC依据收到报文中出库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做发货过帐。
4. 当维修库收货入库时，业务人员依据入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中手工做收货过帐。
Ø 假如商返库出库量和维修库收货量有差异, 5156系统将依据差异情况处理以下：
1. 箱损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344） 。
2. 货损。5156系统及接口不处理该种情况, 长虹业务人员手工在SAP系统中做货损转冻结状态（Mvt. 344） 。
3. 丢失。5156系统及接口不处理该种业务情况。

商返机修复调回步骤

商返机修复调回步骤描述
Ø 正常步骤
1. 长虹分企业业务人员在SAP系统中，创建转储采购订单，并据此创建交货单，并发送交货单IDOC给SAP BC。假如商品已修好，则接收库为正品库，不然，接收库为商返库。
2. SAP BC将IDOC转换成转储报文JAVI301,并发送给5156系统
3. 在SAP系统中手工对该交货单做发货过帐，即对维修库出货。
4. 5156系统返回报文收到回执JAVI102。
5. 到货后，中远物流RDC在5156系统中依据转储指令收货，将货物入库报文JAVI305发送给SAP BC。SAP BC依据收到报文中入库物料、数量、库存地等信息在SAP系统中做转储订单收货过帐。
Ø 假如维修库出库量和接收库收货量有差异, 5156系统将依据差异情况处理以下：
1. 箱损。5156系统发送差异报文JAVI105，SAP BC 在SAP系统中将货损货物转冻结（Mvt. 344）
2. 货损。返回CDC收货，5156系统及接口不处理该种情况。
3. 丢失。5156系统及接口不处理该种情况。

产品解冻步骤

产品解冻步骤描述
1. 中远物流RDC在5156系统中将货物作品质调换，并将品质调或报文发送到SAP系统，SAP系统依据品质调换报文发送给SAP BC。
2. SAP BC接收该报文，并依据该报文在SAP系统中将货物从冻结状态转到非限制使用状态。

新用户/物料基础数据添加步骤

新用户/物料基础数据添加步骤描述

1. 长虹SAP系统基础数据维护人员在SAP中创建新用户/物料主数据，并发送对应IDOC给SAP BC。
2. SAP BC将IDOC转换成报文DEBMAS/MATMAS,并发送给5156系统。
3. 5156系统依据转换报文返回报文收到回执JAVI102。
4. 5156系统依据转换报文在5156系统中添加基础数据。

IT系统故障应急步骤

IT系统故障应急步骤描述

1. 在IT系统不能正常运行时，长虹分企业下《业务手工单》以传真方法发到中远RDC
2. 中远RDC接《业务手工单》后，打电话给长虹分企业进行核实。
3. 经长虹分企业确定后，中远RDC手工开出业务单进行对应运作。
4. 中远RDC手工开出业务单单据流转步骤视同如正常电脑打印单据，其具体业务步骤相同。
5. 待IT系统恢复后，长虹分企业将《业务手工单》补录入长虹SAP系统中。
6. 在长虹《业务手工单》补录完成后，中远RDC将在5156中作对应补录工作。