制造企业营销部岗位说明书.doc

*公司岗位说明书岗位名称营销副经理所在部门营销部岗位定员1人直接上级营销部经理直接下级营销人员所辖人员营销内勤及业务员可轮换岗位其他相关职位可晋升岗位营销部经理版本号A/0版岗位分析日期2023-11-29任职确认上级批准本职： 负责营销部生产计划、回款计划、发货库存及退货、质量投诉的解决、回单管理职责与工作任务：职责一职责表述： 生产计划工作任务1、每月5号前收齐各业务员月生产计划。2、每月5号前记录好总月生产计划送物料部3、接订单下达生产计划时要做到：、核对该客户是否签定协议或订单+业务员承诺书；、根据协议回款周期认真核对；超过回款周期未回款的按规定逐级上报；、认真核对订单产品的规格、单价、数量、颜色、规定；、根据客户订货规定认真核对库存数；（及时减少库存积压）、与生技部门进行沟通、协调，根据实际生产能力合理调配生产设备满足市场需求。职责二职责表述： 回款计划工作任务1、每月5号前收齐各业务员月回款计划：2、将各业务员的回款计划进行汇总；3、天天将接受到的回款回单传真件第一时间递交财务部核查。4、天天及时查看财务回款记录，如业务员已回款的财务未录入要及时督促查实；并及时将客户到款金额报给各销售员或办事处内勤；5、对到期应回款的客户，及时提醒和督促业务员。6、每月控制回款与发货的比例。职责三职责表述： 发货工作任务1、接到发货指令及时核对库存：2、如库存产品的质量规定不符合客户规定期，要及时沟通并拟定发货时间。3、如生产出来的产品有少或多时要及时与业务员进行沟通建议所有发出。4、如客户以前货款超期的交以下审批；5、如客户发货回款已超协议回款周期20天内的，上报营销部经理批准；如客户发货回款已超协议回款周期20天以上60天以内的，上报营销部副总批准；如客户发货回款已超协议回款周期60天以上的，上报公司总经理批准；6、出库单经相关领导批准后，立即提交相关部门进行发货的相关操作；7、发货时每单必须要符有产品质检单，省外的要附上地址、联系人、联系电话。如有其他附件都要在发货单上注明并交代。职责四职责表述： 库存工作任务1、按照公司的销售环节库存管理制度进行操作。2、每月对库龄30天以上的产品实行记录分析并提出相应的解决措施。职责五职责表述：退货及质量投诉 工作任务1、接到客户电话或书面投诉当天填写处置单递交到质管办并做好相应的记录，由质管办追踪解决。(是否需要对处置单在各部门的停留时间进行规定,是否需要对原有的退货管理程序进行修改后按照相关的流程进行解决)；2、接业务员申请后，对申请进行审核批准，通过后再移交相关部门进行解决。3、将每月处置单内容录入客户档案，以便于动态管理。职责六职责表述： 制表工作任务1、当天及时将订单输入K3。职责七职责表述： 回单工作任务1、每月15日从办公室处收集上月公司所有的发货签收单并审核、订制、存档,对缺失的进行书面报告。权力： 对生产计划有调整权限；对回款计划有催收权；对超期回款客户有上报权；对库龄30天以上的产品有解决措施提报权；对业务员的退货申请有审批权。工作协作关系：内部协调关系财务部、办公室、物料部外部协调关系客户任职资格：教育水平大专以上专业财务会计、市场营销、工商管理培训经历接受过相关的财务会计、市场营销等知识的培训经验三年以上相关经验知识财务、记录、营销技能技巧可以纯熟操作电脑个人素质具有良好的沟通协调能力，具有良好的职业操守其它：使用工具/设备电脑、传真机等办公设备工作环境办公室工作时间特性公司制度正常上班，偶有加班所需记录文档生产计划、回款计划考核指标： 生产计划收集的及时性、生产计划制作的及时性、回款计划收集的及时性、回款计划汇总的及时性、发货单填写的及时性、客户发货回款期限报告的及时性、处置单填写的及时性、发货签收单审核、订制、存档的及时性；备注 *公司岗位说明书岗位名称营销副经理所在部门营销部岗位定员直接上级营销部经理直接下级营销人员工资等级所辖人员可轮换岗位可晋升岗位营销部经理岗位分析日期任职确认上级批准本职： 负责营销部生产计划、回款计划、发货库存及退货、质量投诉的解决职责与工作任务：职责一职责表述： 生产计划工作任务每月5号前收齐各业务员月生产计划。每月5号前记录好总月生产计划送物料部接订单下达生产计划时要做到：核对该客户是否签定协议或订单+业务员承诺书；根据协议回款周期认真核对；超过回款周期未回款的按规定逐级上报；认真核对订单产品的规格、单价、数量、颜色、规定；根据客户订货规定认真核对库存数；（及时减少库存积压）与生技部门进行沟通、协调，根据实际生产能力合理调配生产设备满足市场需求。职责二职责表述： 回款计划工作任务每月5号前收齐各业务员月回款计划：将各业务员的回款计划进行汇总；天天将接受到的回款回单传真件第一时间递交财务部核查。天天及时查看财务回款记录，如业务员已回款的财务未录入要及时督促查实；对到期应回款的客户，及时提醒和督促业务员。每月控制回款与发货的比例。职责三职责表述： 发货工作任务接到发货指令及时核对库存：如库存产品的质量规定不符合客户规定期，要及时沟通并拟定发货时间。如生产出来的产品有少或多时要及时与业务员进行沟通建议所有发出。发货时填写发货单交财务审核，如客户以前货款超期的再交以下审批：如客户发货回款已超协议回款周期20天内的，上报销售部经理批准；如客户发货回款已超协议回款周期20天以上60天以内的，上报销售部副总批准；如客户发货回款已超协议回款周期60天以上的，上报公司总经理批准；出库单经相关领导批准后，立即提交相关部门进行发货的相关操作；、发货时每单必须要符有产品质检单，省外的要符上地址、联系人、联系电话。如有其他符件都要在发货单上注明并交代。职责四职责表述： 库存工作任务按照公司的销售环节库存管理制度进行操作。职责五职责表述：退货及质量投诉 工作任务接到客户电话或书面投诉当天填写处置单递交到办公室并做好相应的记录，由办公室追踪解决。(是否需要对处置单在各部门的停留时间进行规定,是否需要对原有的退货管理程序进行修改后按照相关的流程进行解决)职责六职责表述： 制表工作任务当天及时将订单输入K3。(讨论是否需要进行)职责六职责表述： 回单工作任务每月15日从办公室处收集上月公司所有的发货签收单并审核、订制、存档,对缺失的进行书面报告。权力： 工作协作关系：内部协调关系财务部、办公室、物料部外部协调关系客户任职资格：教育水平大专以上专业财务会计、市场营销、工商管理培训经历经验三年以上相关经验知识财务、记录、营销技能技巧可以纯熟操作电脑个人素质其它：使用工具/设备电脑、传真机等办公设备工作环境办公室工作时间特性公司制度正常上班，偶有加班所需记录文档考核指标：备注 *公司岗位说明书岗位名称营销内勤所在部门营销部岗位定员1人直接上级营销部经理/副经理直接下级无所辖人员无可轮换岗位其他相关职位可晋升岗位营销部经理版本号A/0版岗位分析日期2023-11-26任职确认上级批准本职： 负责营销部帐务记录,分析与解决职责与工作任务：职责一职责表述： 负责销售帐目记录,提报销售月报表工作任务1,每日K3销售出库单其他出库单及仓库调拨单及时录入,并拟定准确单价.（次日10点前必须完毕）；2,每月前5个工作日提报上月客户欠款情况；并在1个工作日内完毕发出、回款对照表；3,每月前2个工作日提报上月客户发货回款开票明细表给各办事处及销售员复。4、每月3号前完毕K3所有办发部分，出库单及生成销售发票并审核勾档。职责二职责表述： 负责核算销售员工资扣息部份工作任务1,每月10日前提交销售员回款资金占息表于财务部；2,每月于工资发放完毕后2个工作日内提供工资发放明细及扣息明细于各销售员.（财务必须在发放工资后1个工作日提供工资发放明细）；职责三职责表述： 负责发票申请单审核工作任务1,依据公司发票管理制度负责销售环节的相关工作；职责四职责表述： 核对各办事处库存及发货品数量.工作任务1,每月5号前依据办事处报表复核各办事处所报库存产品数量、规格是否相符.如有异常及时与各办事处进行沟通解决；2,每月10日前复核各办事处所报发货与所报回公司发货单是否相符；如有不相符必须汇总后上报直接上级；3,核对各办事处所报客户实际欠款、开票欠款与销售处欠款报表是否相符.4、将销售员所有的相关的资料进行分类归档管理；5、次日10点前将前日的省外发货单传真至相应的办事处；职责五职责表述：负责省内销售员的内勤帐目登记及数据提供工作任务1,随时向省内销售员提供发货明细,涉及数量,单价等；2,随时提供省内销售帐目清单,并与客户对帐清单.（提供的是发货清单）3、负责办理各项业务申请单据（除发货、生产计划外）；职责六职责表述： 协助销售经理解决其他临时性事项权力： 对销售员工资扣息部份核算权；对销售发票申请单有审核权；对办事处报表有审核权；对各类业务申请单据有审核权；工作协作关系：内部协调关系财务部、办公室、物料部外部协调关系客户任职资格：教育水平大专以上专业财务会计、市场营销、工商管理培训经历接受过相关的销售知识的培训经验一年以上相关经验知识财务、记录、营销技能技巧可以纯熟操作电脑个人素质具有良好的沟通能力，具有良好的服务意识，有良好的职业操守其它：使用工具/设备电脑、传真机等办公设备工作环境办公室工作时间特性公司制度正常上班，偶有加班所需记录文档销售报表、工资扣息表、发货回款对照表、考核指标：各类报表的准确性和及时性； 各类销售资料管理的完整性和及时性；各项业务申请单据解决的及时性；发票的解决符合发票制度的限度。上月客户欠款情况提报工作的及时性、客户发货回款开票明细表的提报工作的及时性、销售员工资扣息部份核算的及时性和的准确率、各办事处库存及发货品数量核对的及时性、省内销售员内勤帐目登记及数据提供工作的及时性。备注 *公司岗位说明书岗位名称营销内勤所在部门营销部岗位定员直接上级营销部经理直接下级工资等级所辖人员可轮换岗位可晋升岗位营销部经理岗位分析日期任职确认上级批准本职： 负责营销部帐务记录,分析与解决职责与工作任务：职责一职责表述： 负责销售帐目记录,提报销售月报表工作任务1,每日K3销售出库单其他出库单及仓库调拨单及时录入,并拟定准确单价.（次日10点前必须完毕）；2,每月前5个工作日提报上月客户欠款情况；并在1个工作日内完毕发出、回款对照表；3,每月前2个工作日提报上月客户发货回款开票明细表给各办事处及销售员复核.（回款问题受财务部门的影响，需要进行讨论）；职责二职责表述： 负责核算销售员工资扣息部份工作任务1,每月10日前提交销售员回款资金占息表于财务部；2,每月于工资发放完毕后2个工作日内提供工资发放明细及扣息明细于各销售员.（财务必须在发放工资后1个工作日提供工资发放明细）；职责三职责表述： 负责发票申请单审核工作任务1,依据公司发票管理制度负责销售环节的相关工作；职责四职责表述： 核对各办事处库存及发货品数量.工作任务1,每月5号前依据办事处报表复核各办事处所报库存产品数量、规格是否相符.如有异常及时与各办事处进行沟通解决；2,每月10日前复核各办事处所报发货与所报回公司发货单是否相符；如有不相符必须汇总后上报直接上级；3,核对各办事处所报客户实际欠款、开票欠款与销售处欠款报表是否相符.4、将销售员所有的相关的资料进行分类归档管理；5、次日10点前将前日的省外发货单传真至相应的办事处；职责五职责表述：负责省内销售员的内勤帐目登记及数据提供工作任务1,随时向省内销售员提供发货明细,涉及数量,单价等；2,随时提供省内销售帐目清单,并与客户对帐清单.（提供的是发货清单）3、负责办理各项业务申请单据（除发货、生产计划外）；职责六职责表述： 协助销售经理解决其他临时性事项权力： 对销售员工资扣息部份核算权；对销售发票申请单有审核权；对办事处报表有审核权；对各类业务申请单据有审核权；工作协作关系：内部协调关系财务部、办公室、物料部外部协调关系客户任职资格：教育水平大专以上专业财务会计、市场营销、工商管理培训经历经验一年以上相关经验知识财务、记录、营销技能技巧可以纯熟操作电脑个人素质其它：使用工具/设备电脑、传真机等办公设备工作环境办公室工作时间特性公司制度正常上班，偶有加班所需记录文档销售报表、工资扣息表、发货回款对照表、考核指标：各类报表的准确性和及时性； 各类销售资料管理的完整性和及时性；各项业务申请单据解决的及时性；发票的解决符合发票制度的限度。备注 以上报表的及时准确必须在相关部门的大力配合下才干完毕。*公司岗位说明书岗位名称营销部经理所在部门营销部岗位定员1人直接上级营销副总直接下级营销部其他职工所辖人员营销内勤及业务员可轮换岗位其他相关职位可晋升岗位营销副总版本号A/0版岗位分析日期2023-11-26任职确认上级批准本职： 在营销副总的领导下,管理公司销售运作，带领销售队伍完毕公司下达的营销计划和销售目的。职责与工作任务：职责一职责表述： 执行公司营销决策,达成销售目的工作任务1、协助营销副总执行公司制定的营销决策、方针、制度；2、负责监督年度营销目的的执行情况；并在年末汇总各区域市场的营销情况，为下年的营销决策提供依据；3、协调解决各类市场问题；4、制定本部门各项规章制度。职责二职责表述：作好各区域市场分析，销售渠道与客户的管理。工作任务1、每月7个工作日收集各区域市场的市场情况，整合市场信息，做好月度市场及销售分析；2、负责交易往来客户的管理，及时了解客户情况；3、完善与各地区市场的信息传递；4、对大中型客户进行沟通和监控，做好服务跟踪并保存相关的记录。职责三职责表述： 销售管理工作任务1、跟踪、监督销售业务的执行情况；2、完善客户协议，对于有特殊规定的客户协议，及时组织各相关部门做好协议评审；3、监控各类协议、协议的签订、执行情况；4、每月到一个区域市场，与公司销售员及客户做好沟通工作，并将沟通的结果形成相应的报告；5、对销售员及客户的业务申请做好销售环节的审核和认定工作。职责四职责表述：应收帐款管理工作任务1、做好应收帐款的管理，防止呆帐产生；2、对出现超期90天以上的应收帐款，提出对策；3、到期应收的帐款，督促销售员催收；职责五职责表述： 客户档案的建立与管理工作任务1、督促销售助理建立所在区域市场的客户档案；2、在K3上建立客户的初步档案，并分类管理；3、对客户的走访及质量反馈等录入电脑，进行动态管理；4、对购销协议、合作协议进行存档管理，并跟踪执行情况，每年末移交办公室留存。职责六职责表述：人员培训、调配及考核。工作任务招募、训练、培养和管理营销部各级人员。根据市场情况，对营销人员和营销资源进行动态优化分派，建立健全销售网络。按照公司的相关制度对营销人员进行考核；其他管理：参与或主持相关的会议；协助营销副总做好对外公关工作权力： 对营销决策及策略有建议权；对大中型客户有沟通和监控权；对销售业务的执行情况有跟踪、监督权；对各类协议、协议的签订、执行情况有监控权；对销售员及客户的业务申请有审核和认定权；工作协作关系：内部协调关系各部门外部协调关系各区域客户任职资格：教育水平大专以上学历专业市场营销及相关专业培训经历接受过相关的销售谈判技巧及销售策划的培训经验3-5年的市场营销经理相关经验知识市场营销及相关的知识技能技巧能纯熟操作电脑及相关的办公软件；个人素质具有良好的沟通协调能力，有良好的职业操守其它：使用工具/设备电脑、传真机等其他的办公设备工作环境办公室/市场工作时间特性按照公司制度，偶有加班所需记录文档月度市场及销售分析、区域市场销售分析、客户档案考核指标： 年度营销目的的完毕情况（回款）；月度市场及销售分析的及时性；购销协议、合作协议进行存档管理的及时性与完整性；备注*公司岗位说明书岗位名称营销部经理所在部门营销部岗位定员直接上级营销副总直接下级工资等级所辖人员可轮换岗位可晋升岗位营销副总岗位分析日期任职确认上级批准本职： 在营销副总的领导下,管理公司销售运作，带领销售队伍完毕公司下达的营销计划和销售目的。职责与工作任务：职责一职责表述： 执行公司营销决策,达成销售目的工作任务1、协助营销副总执行公司制定的营销决策、方针、制度；2、负责监督年度营销目的的执行情况；并在年末汇总各区域市场的营销情况，为下年的营销决策提供依据；3、协调解决各类市场问题；4、制定本部门各项规章制度。职责二职责表述：作好各区域市场分析，销售渠道与客户的管理。工作任务1、每月7个工作日收集各区域市场的市场情况，整合市场信息，做好月度市场及销售分析；2、负责交易往来客户的管理，及时了解客户情况；3、完善与各地区市场的信息传递；4、对大中型客户进行沟通和监控，做好服务跟踪并保存相关的记录。职责三职责表述： 销售管理工作任务1、跟踪、监督销售业务的执行情况；2、完善客户协议，对于有特殊规定的客户协议，及时组织各相关部门做好协议评审；3、监控各类协议、协议的签订、执行情况；4、每月到一个区域市场，与公司销售员及客户做好沟通工作，并将沟通的结果形成相应的报告；5、对销售员及客户的业务申请做好销售环节的审核和认定工作。职责四职责表述：应收帐款管理工作任务1、做好应收帐款的管理，防止呆帐产生；2、对出现超期90天以上的应收帐款，提出对策；3、到期应收的帐款，督促销售员催收；职责五职责表述： 客户档案的建立与管理工作任务1、督促销售助理建立所在区域市场的客户档案；2、在K3上建立客户的初步档案，并分类管理；3、对客户的走访及质量反馈等录入电脑，进行动态管理；4、对购销协议、合作协议进行存档管理，并跟踪执行情况。职责六职责表述：人员培训、调配及考核。工作任务招募、训练、培养和管理营销部各级人员。根据市场情况，对营销人员和营销资源进行动态优化分派，建立健全销售网络。按照公司的相关制度对营销人员进行考核； 其他管理 参与或主持相关的会议；协助营销副总做好对外公关工作；其他未尽事宜。权力： 对营销决策及策略有建议权；对大中型客户有沟通和监控权；对销售业务的执行情况有跟踪、监督权；对各类协议、协议的签订、执行情况有监控权；对销售员及客户的业务申请有审核和认定权；工作协作关系：内部协调关系各部门外部协调关系各区域客户任职资格：教育水平本科以上学历专业市场营销及相关专业培训经历经验3-5年的市场营销经理相关经验知识技能技巧能纯熟操作电脑及相关的办公软件；个人素质其它：使用工具/设备电脑、传真机等其他的办公设备工作环境办公室/市场工作时间特性按照公司制度，偶有加班所需记录文档月度市场及销售分析、区域市场销售分析、客户档案考核指标： 年度营销目的的完毕情况（回款）；月度市场及销售分析的及时性；购销协议、合作协议进行存档管理的及时性与完整性；备注