销售专员岗位说明书.doc

销售专员岗位说明书
岗位名称
销售专员
岗位编号

所属部门
市场部
直接上级
区域经理
直接下级

岗位级别

职责概述
积极开展各类销售活动，开拓、维护客户资源，完成公司的销售任务
具体职责
职责要项
职责描述
1．参与市场调研
（1）进行市场调查，收集产品市场信息，寻找潜在客户
（2）根据安排，完成客户的调研开发工作
（3）提供《产品调研市场分析报告》
2．销售活动执行
（1）根据公司销售目标和计划，参与制定公司市场营销策略
（2）依据所负责区域的产品营销计划，分解产品销售目标
（3）执行公司营销策略，实施市场开拓任务
（4）运用销售技巧，完成销售额与销售任务
3．销售合同管理
（1）代表公司与客户洽谈业务、进行谈判，并签订销售合同
（2）负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同款
4．客户关系管理
（1）收集潜在客户和新客户的资料，为销售工作做准备
（2）建立与维护客户关系，要与重要客户保持经常联系
（3）协调、处理相关客户及业务之间的关系
（4）及时、有效地处理客户投诉，使客户对处理工作比较满意
5．销售账款管理
（1）做好日常发货流水账，及时规避货款风险，同客户做好对账工作
（2）应收账款核算、催收
（3）收回账款后要及时报账
工作权限
1．有代表公司与客户谈判和在权限范围内签订合同的权力
2．有建立和查看公司客户档案的权力
岗位任职资格
1．学历、专业要求
大专以上学历，市场营销及相关专业
2．工作经验要求
一年以上相关工作经验
3．技能要求
具备对市场信息的快速反应能力、较强的分析与判断能力、谈判能力、人际关系能力，有良好的沟通技巧和说服能力
工作关系
1．公司内部沟通关系
销售部经理，财务部、仓储部等相关职能部门
2．公司外部沟通关系
客户
工作环境
工作场所

环境条件

工作时间

使用设备

职业发展
可晋升职位
区域经理
可轮换职位

KPI指标
销售任务完成率、销售额增长率、销售回款率、客户流失率、客户投诉处理率