原料药销售部职位新版说明书.doc

审批统计

起草人
审核人
同意人
部门/岗位
人力资源
人力资源
总经理
姓 名

日 期

目录
1 目标…………………………………………………………………………………………1
2 适用范围……………………………………………………………………………………1
3 职责…………………………………………………………………………………………1
4 工作内容……………………………………………………………………………………1
5 相关文件……………………………………………………………………………………9
6 附件…………………………………………………………………………………………9
7 修改状态……………………………………………………………………………………9
1 目标
明确各部门、各岗位职责，强化职员职责意识，为企业招聘、岗位培训、绩效评定提供依据，为企业未来发展奠定坚实基础。
2 适用范围
企业原料药销售部
3 职责
人力资源管理部门负责各部门及部门所属岗位职责汇总、修订，各部门负责本部门及部门所属岗位职责编写。
4 工作内容
原料药销售部职位说明书
部门职能综述：负责产品国际、中国销售；负责业务人员培训。
工作职责：
1.组织编制产品年度销售计划。
2.负责产品销售新增用户资信、能力审查，建立销售网络，负责销售业务和资金回笼。
3.负责产品中国、国际业务拓展，调查、审核产品销售价格，报总经理同意后实施。
4.审批销售协议，建立销售管理台帐和管理档案。
5.负责销售相关统计管理。
6.负责产品售后服务。
7.搜集、整理产品价格信息和供求关系，提出销售策略调整意见。
8.并根据质量管理体系要求在本部门工作中有效实施和统计，制订完善市场营销管理制度，建立健全、高效管理体系。
9、做好本部门安全管理工作，依据OHS18001体系管理要求，定时对危险源进行识别，并制订风险控制方法。
原料药销售部部长
组织架构图：

销售经理
销售代表
销售内勤

工作名称
部长
部门名称
原料药销售部
直接汇报上级
总经理
类 别
管理类
直属职员人事权限：
雇佣/解聘：提议权 薪酬/业绩评定：提议权
升/降级 ：提议权 分配工作：决定权
工作综述：负责管理企业产品销售、市场推广和用户开发和维护工作。
职位关键职责
衡量标准
1. 组织制订并完善本部门各项规章制度；
制度实施率
2. 制订并提交本部门年度工作计划、人员计划，并监督计划完成情况；制订本部门年度营销计划，并负责完成下达营销任务；制订本部门渠道发展计划，实施下达渠道发展计划；
计划完成率
3. 组织市场调查，搜集、汇总、分析各类销售信息、市场信息；
市场信息正确率
4. 组织处理用户投诉事件；

5. 确保货款回收；

6. 负责提出本部门培训计划，并组织部门内相关培训；

7. 指导、管理、监督下属人员业务工作，做好下属人员绩效考评和奖励处罚工作；

8. 完成上级交办其它工作。权限和职责：

工作条件（工作时间、环境、地点等）：
正常班，通常办公环境。
工作关系（对工作结果影响较大内外部职位/部门/机构）：
内部：各生产管理部门；
外部：外商、中国贸易商、中国药厂
任职资格最低要求
学历/专业
大学本科以上学历，化工、市场营销、企业管理相关专业。
工作经验
5年以上化工产品营销管理相关工作经验。
知识
专业知识：需含有化工、营销、企管等方面专业知识。含有谈判技巧，熟悉药品销售渠道，掌握终端促销方法，含有市场及区域管理经验。熟悉和销售管理直接相关GMP文件，熟悉销售药品管理法规。
企业知识：熟悉产品生产过程、企业文化内涵、企业各项规章制度、环境管理体系文件。
政策法规知识：熟悉国家相关医药企业劳动保护、卫生、安全、环境保护法律、法规、国家标准及行业标准。
其它：熟悉制剂产品相关药学知识。
技能
能力和技能：优异管理协调能力，良好组织计划和分析判定能力，较强书面表示能力，熟练使用计算机。
能力
沟通能力：和各部门责任人保持通畅联络立即就相关问题进行沟通。
应变能力：能够依据工作变动立即调整工作计划确保目标实现。
人际协调能力：能够利用妥协、双赢、倾听等技巧处理工作中矛盾。
职业资格

工作名称
销售经理
部门名称
原料药销售部
直接汇报上级
部长
类 别
管理类
直属职员人事权限：
雇佣/解聘：提议权 薪酬/业绩评定：提议权
升/降级 ：提议权 分配工作：决定权
工作综述：
负责原料药产品国际、中国销售。
职位关键职责
衡量标准
1、 制订企业原料药年度和月度销售计划，并落实实施。
指标完成率
2、负责企业产品市场信息调研搜集和销售策略立即调整实施。
信息搜集正确率
销售策略立即实施
3、 负责原料药销售质量跟踪，市场服务和用户审计工作。
用户满意度
4、 负责用户资信调查，协议审核和货款回笼工作。
货款立即回笼，无呆账 死账。
5、 制订落实部门各岗位工作职责和年度培训方案制订。
工作职责到位，培训内容贴近工作职责
6、应用户要求，综合协调各品种发货安排。
立即高效完成用户要求
7、完成领导交办临时任务。
确保工作满足要求
工作条件（工作时间、环境、地点等）：
正常班，通常办公环境。

工作关系（对工作结果影响较大内外部职位/部门/机构）：
内部：接收部长指令，完成下达销售指标。
外部：1、维护关键用户关系，并着力于开发新用户。
2、负责企业产品市场信息调研搜集和销售策略立即调整实施。
3、负责原料药销售质量跟踪，市场服务和用户审计工作。
任职资格最低要求
学历/专业
本科以上学历，药学及相关专业
工作经验
两年以上医药营销经历
知识
专业知识：含有一定药学专业知识。
掌握一定精细化工相关知识，了解本行业发展动态。
含有一定市场分析判定能力，良好沟通协调能力和组织能力。
技能
1 含有一定外贸知识
2 有一定外语知识，较强语言、文字表示能力和沟通协调能力。
能力
应变能力：能够依据工作变动立即调整工作计划确保目标实现。
人际协调能力：能够利用妥协、双赢、倾听等技巧处理工作中矛盾。
职业资格

工作名称
销售代表
部门名称
原料药销售部
直接汇报上级
部长
类 别
销售类
工作综述：负责企业原料药出口业务销售和资金回笼工作
职位关键职责
衡量标准
完成企业下达销售任务,及资金回笼任务。
任务完成率
负责销售协议签定和推行工作。
协议评审符合要求
负责对用户资信调查。
信息搜集正确率
负责维护企业和用户之间关系。
保持良好合作关系
负责市场信息搜集工作，负责市场调研、开发工作。
信息搜集正确率
负责用户年度审计协调工作。
合理安排使用户满意
完成企业领导交办临时任务。
确保临时任务满足要求
工作条件（工作时间、环境、地点等）：
正常班，通常办公环境。
工作关系（对工作结果影响较大内外部职位/部门/机构）：
内部：接收销售部长指令，完成销售指标；了解产品发货情况
外部：1、和用户商谈合作事宜，确定销售协议及销售货款回笼工作
2、搜集产品市场信息，了解市场动态，为企业领导提供正确市场信息。
3、负责产品销售后服务工作，并接待用户审计。
任职资格最低要求
学历/专业
大专以上学历，市场营销专业
工作经验
从事药品及原料销售五年。
知识
熟悉企业各项规章制度；熟悉熟悉原料药法律法规；熟悉产品生产步骤；含有一定销售技巧。
技能
1 含有一定外贸知识及了解化工产品出口步骤
2 有较强语言、文字表示能力和沟通协调能力。

工作名称
销售内勤
部门名称
原料药销售部
直接汇报上级
部长
类 别
专业技术类
工作综述：负责企业原料药产品销售各项工作，并负责部门各项日常管理工作。
职位关键职责
衡量标准
建立销售用户档案、销售定单搜集和实施后存档工作
立即高质量完成，符合企业文件要求，经企业检验无重大不合格项目
协调销售开票、发货包含到相关部门，满足销售需要
立即高质量完成，符合企业文件要求
编制原料药销售年、季、月度工作计划、培训计划、费用计划及制剂销售回款报表
立即高质量完成
原料药销售使用文件、呈批件、联络单制作和存档
立即高质量完成，相关资料文件归档便查阅
制作和提供招标、首营等工作中需要全部材料
立即高质量完成
协调运输破损产品更换包装和换包装费用核实工作
立即高质量完成
原料药销售售前售后服务工作
用户满意率100%
部门部长分配各项工作任务
确保工作能够满足要求
工作条件（工作时间、环境、地点等）：正常班，通常办公环境。
工作关系（对工作结果影响较大内外部职位/部门/机构）：
内部：接收部长指令，立即完成工作指令。就销售管理、服务工作和财务管理部门、质量管理部门、生产管理部门、采购管理部门协调。
外部：
任职资格最低要求
学历/专业
高中/专科学历
工作经验
从事办公室内勤5年以上，销售内勤7年。
知识
含有销售服务管理知识，熟悉药品管理法和协议法。
技能
熟练掌握办公自动化，了解本行业发展动态，熟悉制剂产品销售过程。有较强计划能力和沟通能力

5 相关文件
无
6 附件
无
7 修改状态
序号
文件编号
版本
修改说明
修改人
生效日期
1
QD-M01010
1.0
由原GMP文件DS-BO00XX合并而来（XX表示两位数字）
杨晓峰
.11.25
2
QD-M01010
1.1
1、增加法务信息办公室职位说明书；
2、修改行政部、质量部、工程技术部职位说明书；
3、修改总经理职位说明书（增加职业健康和安全职责）。
胡海英
.11.01
3
QD-M01010
1.2
1、药品GMP检验评定标准要求及组织机构调整。
瞿 香
.2.20
4
QD-M01010
1.3
组织机构调整
胡海英
.9.28
5
ID-M01023
1.0
由原QD-M01010“企业职位说明书”修改而成。
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