卫生监督信息网络平台系统运行维护协议模版.doc

卫生监督信息网络平台系统运营维护协议甲 方： （以下简称甲方）乙 方： （以下简称乙方） 根据中华人民共和国协议法及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位电脑的维护服务问题，经充足协商，决定订立本协议。甲乙双方关系：甲方为计算机及相关设备拥有者，使用者；乙方为计算机及相关设备，终端的建设，维护服务提供方。一、网络建设（2）方案设计局域网组网拓扑图保密安全解决方案（3）建设费用项目名称产品型号描述数量单价分项合计01商用级多WAN口主路由器飞鱼星（VOLANS）VE602采用多WAN口架构，满足现阶段上网需求且具有未来网络升级能力。1台02二级互换机迅捷5接口互换机满足办公室一个端口下的多台电脑上网需求4台03大功率无线路由器TP-LINK WDR3320 600M600M双频路由，保证会议室全域无线网络覆盖1台04光纤收发器实现局域网内光纤信号收发1台05墙体端口施工含寻线，材料，标号、连通性调试、维修、人工等20个06终端接入施工含终端电脑接入，布线，材料，组网，电脑打印机调试、人工34个07机房建设含机柜、安装，机房布置费用1批次合计金额（不含税）：整二、硬件设备平常维修维护 甲方单位的计算机、打印机等终端硬件设备交给乙方维修、维护，乙方提供7*8小时平常上门服务和每月1次7*24小时的应急服务。甲方单位现有计算机终端 _40 _台（含笔记本，服务器），打印机，扫描仪等终端 30 台，合计终端设备 70 台，硬件维修、维护费用为 20 元终端/月，协议期 _12_个月 ，小计维护费用 _1400_元/月，共计_16800_元全年。大写_壹_万 陆_千_捌_佰圆整。该款项自协议签署后，甲方需预付 3个月服务费用_4200_元给乙方，余下费用按月支付。 三、网络平台系统维护 甲方单位的网络设备、内部局域网，互联网交给乙方维护。乙方对甲方现有办公地点的网络进行建设、维护，管理，故障排查解决。其中局域网内终端设备40台，网络管理维护费用为 15 元/终端/月 ，协议期 _12_个月，小计费用 _600元/月，共计_7200_元全年。大写 柒_千_贰_佰圆整。该款项协议签署后，甲方需预付 3个月服务费_1800_元给乙方，余下费用按月支付 。注：双方签约后，若甲方需要增长终端设备维护，则按增长设备数量其维护费用相应增长。四、服务内容 1. 乙方对甲方拥有的所有计算机，打印机等终端设备提供软、硬件故障诊断及排除，平常维护。2. 为属下的每台计算机，打印机终端建立信息档案，设立独立标记，将特性信息，故障记录，网络标记等纳入信息档案统一管理。3. 对办公大楼的杂乱线路进行改造梳理，重新进行比对标记。4. 网络综合管理维护、互换机路由器调试，联网组网，流量控制、内网病毒传播检测。5. 病毒查杀，软件维护。定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不涉及恢复数据，正版杀毒软件由甲方提供）。6. 电脑设备合理使用建议及帮助。7. 乙方在每月的月底提供大型检修，针对每一个办公终端和每条网络线路，保证甲方的卫生监督信息网络平台系统能顺畅运营。五 、硬件维护的范围 1服务费不包含电脑硬件部分损坏（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理及更换费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 2甲方所需增长或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。 3甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。 4甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，应由甲方联系厂家上门维修。六、软件维护范围电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。七、服务响应时间（如遇国家法定休息日顺延） 甲方报障时请预约维修时间，乙方接到甲方报故障的2小时内响应。乙方工作时间为9：30至18：00。 下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回： 1 甲方不希望乙方技术员在现场操作。 2 故障情况在现场无法解决。 3 故障情况解决所需的时间较长。八、其他约定乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。 非乙方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等因素形成的损坏乙方不承担责任；假如由于乙方的因素导致硬件损坏，甲乙双方协商补偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修导致的间接损失，涉及甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可认为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。乙方工作需要甲方的配合的情况 乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽也许配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当积极配合。九、付款方式 月结 三个月 半年 一年 收据 发票十、协议的解除 自_年_月_日至_年_月_日止，协议到期自行解除。如双方合作快乐且有继续合作意向，可于本协议终止前两个月续签协议。协议期间发生争议，由双方协商解决，如协商不成，依法提起诉讼。附件同等具有法律效应。协议期内，当出现不可抗拒的因素（如战争、地震、洪水等）,双方的确无法履行协议时，协议自行失效，甲乙双方均不承担任何责任。十一、此协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。甲方代表签字: （盖章） 乙方代表签字: （盖章）日期： 日期：电话： 电话：地址: 地址：