网上商城商铺入驻协议.doc

XX商城商铺入驻协议1. 乙方同意按本协议规定在XX商城中发布商品信息并向XX商城用户销售产品或提供服务。2. XX商城入驻条款是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力，双方均需严格遵守。3. 本协议未尽事宜由双方另行协商确定。除非双方另有明确规定，本协议传真件有效。合同期限本协议自双方授权代表签署盖章之日起生效，除非双方另行以书面方式变更合同期限，否则本协议有效期至 20 年 月 日。服务内容在本协议有效期内，甲方授权乙方使用甲方开发的网上购物交易技术服务平台（WWW.XX.COM），甲方并应当提供相应的技术支持和培训服务。商品类别乙方只能在XX商城中发布 类 品牌的商品信息内容，不得超出此范围发布其他任何类别的商品信息。甲方有权拒绝发布或随时删除乙方超范围发布的任何商品信息。商铺级别乙方承诺按照XX商城对 级别商家的服务要求向消费者提供服务费用支付保证金为人民币 元。技术服务费计算公式为=商品确认交易金额5%乙方应在本协议生效之日起3个工作日内向甲方支付保证金。付款结算1、结算周期：每月结算壹次，每月结算上个月已完成的订单货款（注：订单完成是指商家与消费者双方完成商品交易并在商品交付消费者后7日内无纠纷的订单。）；2、对帐：双方在每月第10-15日之间进行对帐，经双方确认对帐数据无误后，甲方在7个工作日内付款至乙方指定账户。3、结算金额：结算区间内已发完成的订单货款总额-甲方技术服务费-保证金欠款4、支付方式：电汇或支付宝，货款必须汇入乙方指定账号，否则不认定为回款。变更权利乙方同意，甲方有权根据市场情况调整技术服务费的价格和收费方式，并有权根据市场情况变更XX商城入驻条款中的任何规定，但必须提前30日通知乙方。如乙方不同意甲方所做的调整和变更，可以书面方式在新规定正式实施日的5个工作日之前通知甲方提前解约。乙方未在上述规定期限内要求解约的，应当继续履行本协议。特别规定乙方入驻XX商城，应填写XX商城商家登记单。服务认证乙方入驻XX商城，承诺遵守服务认证约定中的 等 项服务约定。甲方：授权代表：签署日期： 年 月 日乙方：授权代表：签署日期： 年 月 日地址：邮编： 联系人：电话： 传真：EMail：地址：邮编： 联系人：电话： 传真：EMail： 9 附件1：XX商城入驻条款1.定义解释1.1在本协议中，除非另有明确规定，否则下列词语应具有如下含义：(a)XX商城www.XX.com：指甲方开发的网上购物交易技术服务平台，是甲方网站中一个重要栏目。(b)买家：指在XX商城向乙方购买商品或服务的用户。(c)技术服务费：甲方根据确认交易收取的技术服务费用，此费用不包括网上支付涉及的银行交易手续费，也不涉及配送费用。 (d)网上货款：指买家使用网上支付系统购买乙方销售之商品所产生的货款。 (e)确认交易：指买家在XX商城向乙方购买商品，并通过XX商城提供之后台系统确认收货的交易。 (f)“甲方关联企业”指控制甲方或被甲方所控制的、或与甲方共同受控制于同一实体的任何企业。控制是指直接或间接拥有该企业百分之五十（50）以上的股权、投票权或管理权。1.2本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议任何条款的解释。2主体资格2.1乙方向甲方声明、陈述和保证如下： (a)其是合法设立并有效存续的公司； (b)其有资格从事本协议项下之交易； (c)其有能力履行其于本协议项下之义务；并且履行义务的行为不违反任何对其有约束力的法律文件中的任何规定； (d)其并非清算、解散或破产程序之主体。2.2本协议一经签署即构成对各方合法、有效并可依本协议之条款强制执行的义务。3.技术服务3.1甲方负责XX商城的建设、维护、运行和管理，为乙方在XX商城发布商品信息及销售商品提供双方在本协议中约定的技术服务。3.2甲方仅负责向乙方提供本协议规定的技术服务，除此之外与乙方销售商品有关的一切事务(包括但不限于发货、维修、质量保证、退换货等)均应由乙方负责。无论由于何种原因使甲方为乙方承担上述责任而遭受损失，乙方均应向甲方提供全面足额的赔偿。如果乙方需要甲方提供额外的服务(包括但不限于推广服务等)，乙方需要支付额外费用，具体甲乙双方另行确定。4.费用支付4.1乙方应于服务开通之前，按照XX商城入驻协议中的规定向甲方预存技术服务费。甲方有权根据乙方每月确认交易，调整技术服务费金额标准。4.2 甲方开具相对应的技术服务费发票给乙方，商品发票一律都由乙方开具，甲方不负责提供。5.保证金制度5.1保证金是甲方直接向乙方收取的风险抵押金，甲方应在乙方入驻行为终止后十二个月内，将保证金余额退还乙方。乙方应当向甲方开具现金收据。5.2在本协议有效期内，乙方应使保证金总额始终保持不低于初始交纳的数量，如发生赔付事件导致保证金总额减少，乙方应在赔付后3个工作日内补足保证金。保证金不足期间，甲方将暂停向乙方提供一切服务。5.3甲方如使用保证金进行任何赔付，应以书面方式（包括电子邮件、传真等）通知乙方。在向乙方出具的书面通知中，应详细描述赔付事件、赔付事件的处理过程、赔付金额。赔付完成后，应向乙方出具必要的赔付资金往来凭证（银行的转帐证明或被赔付方签字的收款确认）。5.4甲方只能将上述保证金用于如下用途： (a)在确认交易中，如乙方违反法律、法规、政策或违反其对买家的承诺而给买家造成损失的，甲方有权根据实际情况，直接使用保证金对买家进行赔付。 (b)在符合中华人民共和国消费者权益保护法及中华人民共和国产品质量法等规定的基础上，如买家要求退货，甲方有权直接使用保证金为买家提供收货退款服务。在此情况下，乙方有权向甲方索要买家退回的货物。 (c)如乙方违反本协议有关条款，并给甲方造成任何损失，甲方有权直接从保证金中扣除相当于甲方损失的金额，保证金不足以赔偿的，甲方可直接从其与乙方最后一次结算区间内已发货成交订单的货款中扣除，如不足，甲方可继续向乙方追偿。 (d)乙方如有违规行为时,甲方可根据情况扣除一定数量的保证金进行处罚。5.5保证金不能足额赔付时，甲方没有义务替乙方支付额外的赔付金额，如因特殊情况，导致甲方向买家支付了超出保证金数额的赔付金时，甲方有权要求乙方补偿甲方代替乙方支付的赔付金，并在指定时间内补足保证金，否则甲方有权单方面终止向乙方提供的一切服务，并且不退还乙方已经交纳的任何费用。6.商品销售6.1乙方使用甲方提供的网店管理系统按甲方要求在XX商城建立网上店铺，经甲方审核，发布和管理商品信息,买家和甲方共同拥有商品信息的使用权。6.2乙方应保证其在XX商城网上店铺中的商品信息合法、真实、准确。如因乙方提供的商品信息存在问题而引起任何纠纷，乙方应负责解决；如给甲方造成任何损失，乙方应当负责赔偿。6.3甲方有权审核乙方提供的商品信息，对不符合法律、法规或甲方有理由相信如果发布将给甲方带来不利影响的商品信息，甲方有权要求乙方进行修改，也有权拒绝发布或删除该信息。6.4乙方在XX商城上销售的商品应是销路好、质量好、性价比高的商品；同时乙方必须保证提供至少10款特价促销产品(同型号低于任何平台、不高于以往任何时候最低价格的促销产品)在线销售，以利于提升销售人气和销量。6.5乙方保证其在XX商城的商品零售价格低于乙方在其他渠道销售时的零售价格，否则甲方有权拒绝发布或删除该商品信息。6.6乙方必须按照其经营范围在XX商城销售相应的商品和服务，并保证有关商品和服务本身的合法性。如因乙方非法经营而引起任何法律纠纷，乙方负责解决；如给甲方造成损失，乙方应负责赔偿。6.7 如乙方与买家未按照实际交易金额在XX商城上完成交易，则视为部分或全额线下交易。甲方有权按照实际交易金额十倍向乙方收取罚金，并可直接从保证金中扣除，不足部分乙方应在收到处罚通知后5个工作日内向甲方缴清。同时，线下交易引起的纠纷和赔偿由乙方负责。7.商品配送7.1乙方应自行安排向买家提供商品配送服务，但应当保证配送服务质量。7.2因配送问题，乙方与买家产生纠纷，乙方应负责解决；如给甲方造成损失，乙方应负责赔偿。8.商铺运营管理甲方为乙方提供的网上购物交易技术服务平台-商家商铺的日常运营管理由乙方全权负责，为了保证提供良好的服务质量，乙方必须做到以下几点，否则乙方按合同相应约定承担责任：8.1 乙方需要保证店铺在正常运营时间的咨询电话及QQ等及时畅通（占线除外），如果超过5次/月（含）用户投诉至XX商城平台，商家电话或QQ无法接通，则甲方有权关闭其店铺，并终止合同；8.2乙方需要保证店铺里留言咨询信息6小时内及时回复，否则甲方将按50元/条给予处罚，直接从交易金额里扣除；如超过5条/月（含）未处理留言信息，甲方按相应金额处罚外，并有权关闭其店铺，并终止合同；8.3乙方需要保证非定制产品在24个小时内完成有效支付订单配送工作和完善商铺后台支付订单的配送状态；定制产品按乙方承诺的时间内完成有效支付订单配送工作和及时完善商铺后台支付订单的配送状态，因发货不及时、订单状态修改不及时，导致买家投诉至甲方（XX商城），则视为对乙方有效投诉1次，甲方按相应规定处罚外，并有权责成乙方及时处理好投诉，直到用户满意；8.4乙方需要保证针对买家投诉（配送、商品质量、售后服务问题等）必须在6个小时内给予积极处理，并反馈给买家满意处理结果，如果买家不满意，投诉至甲方（XX商城），则视为对乙方有效投诉1次，甲方按相应规定处罚外，并有权责成乙方及时处理好投诉，直到用户满意；8.5如果乙方有超过3次/月（含）以上有效投诉，甲方将按100元给予乙方处罚，直接从交易金额里扣除；如果乙方有超过6次/月（含）以上有效投诉，甲方按相应规定处罚外，并有权关闭其店铺，并终止合同；9.恶意竞争9.1本协议中所称的恶意竞争行为包括但不限于： (a)中国相关法律规定的不正当竞争行为； (b)仅以低价格展示产品，却对买家的订单采取无货处理；或低价展示之产品无相关配件无法使用的恶意降价行为。9.2乙方不得在XX商城从事任何恶意竞争行为。如乙方被确认有任何恶意竞争行为，甲方有权单方暂停或终止与乙方的合作，并无需退还乙方已向甲方交纳的所有费用。10.税款缴纳10.1双方应各自按照有关法律法规和国家政策的规定向有关的税务机关纳税。10.2如一方为另一方代付了任何税款，代付方应当尽快将缴税证明提交给应付方，应付方应于收到代付方提交的缴税证明后七日内向代付方返还等额款项。11.保密条款11.1任何一方对于因签署或履行本协议而了解或接触到的对方的机密资料和信息（以下简称“保密信息”）均应保守秘密；非经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、给予或转让该等保密信息。11.2如对方提出要求，任何一方均应将载有对方保密信息的任何载体，按对方要求归还对方，或予以销毁，或进行其他处置，并且不得继续使用这些保密信息。11.3在本协议终止之后，各方在本协议项下的义务并不随之终止，各方仍需遵守本协议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到其他方同意其解除此项义务，或事实上不会因违反本协议的保密条款而给其他方造成任何形式的损害时为止。12.利益冲突12.1在本协议有效期内，如有任何甲方或甲方关联企业在职员工成为乙方的股东或者高级管理人员，乙方必须立即书面通知甲方法律部门，如乙方故意隐瞒此情况，甲方有权随时提前终止乙方的业务而无需承担任何责任，由此造成的全部损失由乙方自行承担。13.违约责任13.1任何一方直接或间接违反本协议的任何条款或不承担或不及时、充分地承担本协议项下其应承担的义务构成违约行为，守约的一方（“守约方”）有权以书面通知要求违约的一方（“违约方”）纠正其违约行为并采取充分、有效、及时的措施消除违约后果并赔偿守约方因违约方之违约行为而遭致的损失。13.2在违约事实发生以后，经守约方的合理及客观的判断该等违约事实已造成守约方履行本协议项下其相应的义务已不可能或不公平，则守约方有权以书面形式通知违约方守约方将暂时中止其在本协议下的相应义务的履行，直至违约方停止违约行为并采取充分、有效及时的措施消除违约后果并赔偿守约方因违约行为而遭致的损失。13.3违约方因其违约行为而应赔偿的守约方的损失包括守约方因违约方的违约行为而遭致的直接的经济损失及任何可预期的间接损失及额外的费用（包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等）。13.4如因甲方过错给乙方造成损失，在任何情况下，甲方应向乙方支付的赔偿金总额不得超过乙方在本协议有效期内已经向甲方支付的全部费用的总额。14.不可抗力14.1“不可抗力”是指本协议双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争、黑客袭击或任何其它类似事件。14.2遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任。但应尽最大努力克服该事件，减轻其负面影响。14.3如不可抗力事件影响任何一方履行本协议项下义务的时间持续超过20天或累计超过30天，双方应就是否继续履行本协议进行协商，如不能达成一致意见，任何一方有权以书面通知方式提前终止本协议。15.特殊免责15.1如因甲方无法控制的原因使XX商城系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，甲方无需向乙方承担任何责任。15.2为网站的正常运行，甲方需要定期或不定期地对网站进行停机维护；同时，基于市场整体利益考虑及经营需要，甲方可能不定期对XX商城栏目的服务内容、版面布局、页面设计等方面进行调整；如因上述情况影响甲方在本协议下义务的履行，乙方同意予以谅解。甲方则应尽可能将因此造成的不利影响减少到最低程度。16.生效与终止16.1本协议自双方授权代表签署盖章之日起生效，有效期至合同约定终止日期。16.2乙方如从事任何严重影响甲方商誉的行为(包括但不限于严重损害买家利益、售后服务存在重大问题、不能向买家提供承诺的服务等)，甲方有权以书面通知方式随时终止服务。16.3 甲方将对乙方进行月度/季度/年度考核，若销售、服务、投诉率处于各行业类别末5位，甲方有权以书面通知方式随时终止服务。16.4前款所述的书面通知中应列明提前终止服务的理由。自该书面通知送达之日起，服务即告终止。16.5服务的提前终止不应影响双方于服务终止日之前根据本协议已产生的权利和义务。17.通知送达17.1一方发给另一方的与本协议有关的通知应以书面形式亲手交送，以传真、电报、电传、电子邮件发送，或以邮资预付的挂号信件、特快专递寄送。亲手交送，以传真、电报、电传或电子邮件发送的，发送当日为送达日，以邮资预付的挂号信件，特快专递寄送的，寄送日后第三日为送达日。17.2乙方联系方式以其开设之网上店铺内资料为准，甲方联系方式以XX商城网页公示信息为准。18.争议解决18.1在双方就本协议项下条款的解释和履行发生争议时，双方应以善意通过协商解决该争议。18.2如协商不成，双方应将有关争议提交北京仲裁委员会按照其现行仲裁规则仲裁解决。仲裁地点在北京；仲裁使用之语言为中文。仲裁裁决应是终局性的，对双方均有拘束力。18.3本协议的订立、效力、执行、解释及争议的解决均应适用中国法律。19.其他规定19.1如果本协议中的任何条款因违反法律或政府规定或因其他原因而完全或部分无效，则该条款被视为删除。但该条款的删除不影响本协议其他条款的效力。附件2：服务认证约定1）正品保障 指乙方需保证店铺内所售商品必须得到相应品牌商授权，均为正品。 （如商家违反此条服务承诺，XX商城将对商家处以非正品商品总额的十倍罚款，有权关闭其店铺，并无条件终止合同。罚款从商家当月订单货款中扣除，如不足，XX商城有权向商家追讨。） 2）无假货承诺 指乙方需承诺店铺内所售商品无假冒伪劣商品。（如商家违反此条服务承诺，XX商城将对商家处以假冒伪劣商品总额的十倍罚款，有权关闭其店铺，并终止合同。罚款从商家当月订单货款中扣除，如不足，XX商城有权向商家追讨。）3）产品三包指乙方需遵守国家有关法律规定的商品三包要求，保证买家购买的商品享受商品三包服务。（如商家违反此条服务承诺，XX商城将对商家处以商品总额的十倍罚款，有权关闭其店铺，并终止合同。罚款从商家当月订单货款中扣除，如不足，XX商城有权向商家追讨。）4）先行赔付指乙方与买家进行交易后，如因乙方未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损，且在买家直接要求乙方处理未果的情况下，甲方有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定乙方是否应履行赔付义务。如是，则甲方有权直接扣除乙方相应金额保证金赔付给买家。5）“7天无理由退换货” （仅针对标准现货商品） “7天无理由退换货”指乙方使用XX商城提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本协议及XX商城其他公示规范的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当XX商城买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，乙方有义务向买家提供退换货服务；若乙方未履行其义务，则买家有权按照本协议向XX商城发起对该乙方的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付（注：此条服务只针对乙方商品，如因买家主观原因不愿完成本次交易而产生的商品物流与安装等其它因销售产品产生的费用，买家应予以支付。）。 6）24小时闪电发货（仅针对标准现货商品） “24小时闪电发货”指乙方向买家提供在24小时内发送除特殊定制或大宗订购外其他类目的实物商品的服务。（如商家违反此条服务承诺，XX商城将对商家处以商品总额的十倍罚款，有权关闭其店铺，并终止合同。罚款从商家保证金内扣除，不足者从商家当月订单货款中扣除，如还不足，XX商城有权向商家追讨。）7）免费安装(同城) （针对定制/订购商品） 指乙方和买家如发生特殊定制商品或大宗订购商品交易时，乙方提供同城免费安装服务。（如商家违反此条服务承诺，XX商城将对商家处以商品总额的十倍罚款，有权关闭其店铺，并终止合同。罚款从商家保证金内扣除，不足者从商家当月订单货款中扣除，如还不足，XX商城有权向商家追讨。）8) 延期赔偿（针对定制/订购商品） “延期赔偿”指由于乙方原因（除不可抗力外）导致商品延迟交付后，乙方应按照其与买家签署的合同规定承担违约责任，按照实际违约天数或合同约定赔偿违约金。（如商家违反此条服务承诺，XX商城将对商家处以商品总额的十倍罚款，有权关闭其店铺，并终止合同。罚款从商家保证金内扣除，不足者从商家当月订单货款中扣除，如还不足，XX商城有权向商家追讨。）9）同城最低价 指乙方保证所售商品的价格为同一个城市的最低售价，如一旦有证据显示商品价格高于其他竞争对手，并有买家投诉的，甲方有权按照差价的双倍先行赔偿给买家，并从乙方的保证金中扣除相应的金额。（其他竞争对手指线上或线下同样获得品牌授权的旗舰店、专卖店以及专营店）。（如商家违反此条服务承诺，XX商城将对商家处以商品总额的十倍罚款，有权关闭其店铺，并终止合同。罚款从商家保证金内扣除，不足者从商家当月订单货款中扣除，如还不足，XX商城有权向商家追讨。）10）免运费/送货上楼指在乙方配送服务范围之内，乙方承诺商品免运费并确保送货上门。（如商家违反此条服务承诺，XX商城将对商家处以商品总额的十倍罚款，有权关闭其店铺，并终止合同。罚款从商家保证金内扣除，不足者从商家当月订单货款中扣除，如还不足，XX商城有权向商家追讨。）11）专业导购 指乙方承诺，在店铺内提供专业的客服导购人员对买家提出的问题进行详细解答，并进行全面的购物指导，包括但不限于产品知识、专业建议、购物流程、运费指南的指导等。（如商家违反此条服务承诺，每次买家投诉后经认定为事实存在的，XX商城将扣除其此项服务保证金的20%，如出现5次以上者，XX商城有权关闭其店铺，并终止合同。）附件3：商家登记单公 司 信 息公司名称(与公章一致)公司性质(请画V选择)有限公司()股份公司()个体工商()公司主营业务简述公司网址注册地址法人姓名法人证件号码证件类型商户邮寄地址邮政编码XX商城商铺信息XX商城商铺名称联系方式业务负责人姓名：电话：手机(必填)：Email：客服负责人姓名：电话：Email：财务负责人姓名：电话：Email：技术负责人姓名：电话：Email：客服在线联系方式（必填一项） MSN： QQ：结 算 信 息开户行中国建设银行 中国农业银行 中国工商银行 中国民生银行 深圳发展银行 广东发展银行 招商银行 交通银行 支付宝 其他_账户名称(须与主合同公司名称保持一致)银行/支付宝账号开户行名称（支付宝账号可不填）银行所在省份银行所在城市商 户 承 诺 商家填写的上述全部信息内容真实、准确、完整。如有任何变动，商家应立即通知好居网。 商家应在填写本登记单同时向好居网提交法定代表人身份证、营业执照和税务登记证的复印件。 如商家在XX商城销售的商品需要特殊销售证明等，商家将向好居网提供相关证明的复印件。授权代表签字： 商户公章： 签署日期：【 】年【 】月【 】日附件3：企业资质提交材料温馨提示：1下述所有资质资料均为复印件，并加盖商家公司公章（红章）；2商家所提交的复印件材料，XX商城概不退回，请自行留底，敬请谅解。 品牌商、厂商: 品牌商，企业以自有品牌入驻XX商城，只经营自有品牌1企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品）；2企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；3商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（商标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致； 品牌专营商家：商家持品牌授权书，在XX商城开设品牌店铺1企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且营业执照经营范围需包含所售商品）；2企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；3品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证复印件；4品牌所有者出具的授权书（授权书须无地域限制；品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人亲笔签名的身份证复印件及授权书）； 品牌经销商家：商家经营多个品牌（2个或2个以上），在XX商城开设多品牌店铺1企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且营业执照经营范围需包含所售商品）；2企业税务登记证复印件（国税、地税均可）； 3品牌清单4. 品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证复印件；5. 品牌所有者出具的授权书（授权书须无地域限制；品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人亲笔签名的身份证复印件及授权书）；额外材料：针对以上全部3种类型商铺1.若商家经营电器，电气，灯具及国家强制规定类商品，针对每个商品需提供CCC证书2.若商家经营消毒柜和饮用水相关商品，如净水器等，针对每个商品需提供卫生许可证或批件3.若商家经营化学品类商品，如涂料，油漆等，需提供化学品生产，运输和销售许可证。4.若商家经营进口商品，需提供中华人民共和国进口货物报关单复印件及商品出入境检验检疫合格证明或卫生证书复印件（如必要）