中国联通GSM网络优化服务技术规范书模板.doc

中国联通GSM网络优化服务技术规范书

中国联通集团网络企业运行维护部

目录
1 总则 3
1.1 概述 3
1.2 对应答书要求 4
1.3 保密要求 4
2 日常优化服务内容 4
2.1 日常投诉处理 4
2.1.1 工作内容 4
2.1.2 工作要求 5
2.1.3 工作时间要求 6
2.1.4 人员要求 7
2.2 问题小区处理 7
2.2.1 工作内容 7
2.2.2 工作要求 8
2.2.3 工作时间要求 8
2.2.4 人员要求 8
2.3 日常保障性测试 9
2.3.1 工作内容 9
2.3.2 工作要求 9
2.3.3 工作时间要求 10
2.3.4 人员要求 10
2.4 无线资源调整 10
2.4.1 工作内容 10
2.4.2 工作要求 11
2.4.3 工作时间要求 12
2.4.4 人员要求 12
2.5 数据业务性能分析 13
2.5.1 工作内容 13
2.5.2 工作要求 14
2.5.3 工作时间要求 14
2.5.4 人员要求 14
2.6 室内分布系统优化 15
2.6.1 工作内容 15
2.6.2 工作要求 16
2.6.3 工作时间要求 17
2.6.4 人员要求 17
2.7 天馈系统调整 17
2.7.1 工作内容 17
2.7.2 工作要求 18
2.7.3 工作时间要求 19
2.7.4 人员要求 19
3 专题优化服务内容 19
3.1 频率计划 19
3.1.1 工作内容 19
3.1.2 工作要求 20
3.1.3 工作时间要求 21
3.1.4 人员要求 22
3.2 室内外联合优化 22
3.2.1 工作内容 22
3.2.2 工作要求 22
3.2.3 工作时间要求 23
3.2.4 人员要求 23
3.3 分场景优化 23
3.3.1 工作内容 23
3.3.2 工作要求 24
3.3.3 工作时间要求 24
3.3.4 人员要求 25
3.4 LAC区优化 25
3.4.1 工作内容 25
3.4.2 工作内容 25
3.4.3 工作时间要求 26
3.4.4 人员要求 26
3.5 高速公路优化 27
3.5.1 工作内容 27
3.5.2 工作要求 27
3.5.3 工作时间要求 28
3.5.4 人员要求 28
3.6 高速铁路优化 28
3.6.1 工作内容 28
3.6.2 工作要求 29
3.6.3 工作时间要求 30
3.6.4 人员要求 30
3.7 2G/3G互操作优化 30
3.7.1 工作内容 30
3.7.2 工作要求 30
3.7.3 工作时间要求 31
3.7.4 人员要求 31
3.8 双频网优化 32
3.8.1 工作内容 32
3.8.2 工作要求 32
3.8.3 工作时间要求 33
3.8.4 人员要求 33
3.9 关键活动保障 34
3.9.1 工作内容 34
3.9.2 工作要求 34
3.9.3 工作时间要求 35
3.9.4 人员要求 35

1 总则
1.1 概述
1.1.1本文件为买方（中国联通集团网络分企业）向卖方（网络优化服务提供商）提出技术规范书。
1.1.2提供网络优化提供商应满足以下要求：
（1） 含有独立法人资格，能独立完成相关工作服务实体。
（2） 在通信领域含有网络优化实力，含有良好售后服务。
（3） 拥有提供日常网络优化服务所必需、达成项目素质要求、足够数量专业技术人员。
（4） 能够按要求提供项目实施所需交通工具、通讯工具、测试系统和工具仪表。

1.1.3卖方应根据本规范书要求提供报价和提议书。卖方提供各项服务应完全符合买方指出标准，并满足买方指出要求。
1.1.4卖方在提议书中应说明给买方提供测试评定服务服务内容、项目组织架构、人员技能、工作步骤、分工界面、验收标准等相关事项。
1.1.5规范书相关内容澄清
（1） 卖方对于本规范书疑问能够经过书面材料和买方联络。在要求提议书提交最终期限以前，买方将以书面材料给回复。相关买方回复材料复印件也将递交全部得到本规范书卖方。
（2） 在项目谈判各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对相关问题进行深入澄清，卖方应以书面资料给正式应答；全部各阶段澄清文件全部将作为协议附件。
1.1.6买方在任何时候保留和拥有对本规范书解释权。买方有权在签定协议前，依据需要修改和补充本规范书，修改补充后最终技术规范书将作为协议附件。
1.1.7中标服务提供商应答书和提议书将作为协议附件。
1.2 对应答书要求
1.2.1卖方应答书中，要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项回复、说明和解释，首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后就卖方提供内容作出具体、具体说明。
1.2.2如卖方对一些部分不能满足本规范书要求时，需说明原因。
1.2.3卖方提供服务内容超出本规范书要求时，应在应答书中指明，并作合适说明。
1.3 保密要求
1.4.1卖方应对本项目所包含到过程及相关数据严格保密，未经授权不得泄露给任何单位和个人，不得利用此数据进行任何侵害买方网络行为，不然买方有权追究卖方责任。
1.4.2卖方必需以自有技术队伍负担全部服务项目，严禁卖方将项目转包给第三方。

2 日常优化服务内容
2.1 日常投诉处理
2.1.1 工作内容
日常需要处理用户投诉关键包含以下项目：
项目
覆盖问题
接续问题
保持问题
话音质量问题
数据问题
室内无信号
无法主叫
通话过程中掉话
单通
数据业务无法连接
室外无信号
无法被叫

串话
下载速率慢
室内弱信号

回声

室外弱信号

杂音

断续

时延

日常投诉问题处理工作内容包含：
1. 日常投诉分类筛选
投诉处理人员每日接收从相关部门转来多种网络质量类用户投诉，经过对网络指标、告警信息、用户行为、覆盖情况和历史投诉信息等数据进行分析，将非网络质量原因造成投诉立即分拣并反馈。对需要进行处理网络质量类用户投诉进行分类。
2. 日常投诉问题现场测试
投诉处理人员依据投诉问题具体分类和网络指标、告警、覆盖、近期测试统计等信息，判定是否需要对投诉问题进行现场测试。对需要进行现场测试投诉，到具体问题点进行DT或CQT测试，需要时可对用户进行回访，确定实际网络问题。
3. 日常投诉问题分析处理
投诉处理人员经过现场测试和数据分析，提出问题处理方案并提交相关人员实施。需要时应对处理效果进行复测验证。不能在短期内处理或无法经过优化手段处理问题要说明原因并提出处理提议。
4. 日常投诉处理结果反馈
投诉处理人员依据投诉问题处理情况，立即向相关部门反馈投诉处理进程及处理结果，形成投诉处理闭环管理。
5. 投诉资料汇总
投诉处理人员定时对投诉处理情况进行汇总，掌握网络投诉热点问题和热点区域，对投诉改变趋势进行分析，总结投诉处理经验。
2.1.2 工作要求
(一) 日常投诉工作要求
（1）日常投诉问题处理
1) 投诉工单接收和分类
每日接收多种网络质量类投诉工单，经过对投诉点网络指标、设备运行状态、历史投诉数据等进行核查，初步判定该投诉有效性。对于怀疑为用户原因造成投诉列入暂不处理清单但需关注其后续情况。
2) 对有效用户投诉进行分类，根据影响用户感知覆盖、接续、保持、话音质量、数据速率等问题进行具体划分，确定投诉类别。
（2）投诉问题分析及现场测试
1) 依据投诉问题具体分类和投诉点指标告警信息、覆盖情况、近期投诉信息等，判定是否需要进行现场测试。
2) 对需要进行现场测试投诉，依据投诉工单描述和问题初步分析到具体问题点进行现场测试，确定实际网络问题。
（3）投诉问题处理
将问题初步分析和现场测试情况汇总后提交问题小区处理人员深入分析定位和处理，并依据需要对处理结果进行现场测试验证。对于需新增资源但临时无法处理问题，应汇总纳入后期计划。
（4）投诉问题回复
投诉处理人员依据投诉问题处理情况，立即向客服部门等反馈问题处理进程、回复结果处理结果，并完成投诉工单闭环。
（5）周期性总结
每七天、月对日常投诉处理情况进行汇总总结。
(二) 用户服务支撑要求：
（1） 全部包含网络投诉全部接单。
（2） 全部包含网络投诉全部限时处理。
（3） 全部包含网络投诉全部回复处理结果。

(三) 卖方网优人员应输出以下结果：
（1） 日常投诉分析、处理统计。
（2） 每七天、月日常投诉处理总结汇报。

2.1.3 工作时间要求
（1） 日常投诉分析、处理工作周期为每工作日。
（2） 对于关键投诉，接单后在1个自然日之内作出回复。对于可处理工单，在1.5个工作日内处理完成。如需包含其它专业，在5个工作日内提交方案并在6个工作日内回复处理结果。
（3） 对于通常投诉，接单后在4.5个工作日内作出回复。对于可处理工单，在2个工作日内处理完成。如需包含其它专业，在10个工作日提交方案并在12.5个工作日内回复。

2.1.4 人员要求
卖方应依据日常投诉分析、处理工作内容和要求配置优化人员，配置要求以下：

基站规模
所需人员（B类）
500基站
1
1000基站
1.5
基站
3
2.2 问题小区处理
2.2.1 工作内容
（1） 问题小区确定
每日对日常优化工作中发觉网络问题进行具体分析和分类，依据实际情况定义问题小区并确定需处理问题小区（如TOP小区等）。
（2） 问题小区分析处理
经过对投诉、指标、告警、现场测试、MR等多个数据进行综合分析,制订调整方案，提交相关人员实施。
（3） 问题小区处理效果验证
对已处理问题小区观察其优化实施效果，需要时进行复测验证，确定问题处理情况。
2.2.2 工作要求
（1） 卖方应依据实际工作情况，经过对投诉、指标、告警、现场测试、MR等数据进行分析，确定各类问题小区明细，分析问题原因，提交处理工单，跟踪工单处理情况，进行效果验证。
（2） 问题小区处理工作须闭环管理，不能在短期内处理或无法经过优化手段处理问题要说明原因并提出处理提议。
（3） 对于连续出现问题小区须关键关注，及早优先处理。
（4） 对于干扰原因产生问题小区，应立即开展干扰排查工作。
（5） 卖方输出结果
Ø 问题小区分析处理统计
Ø 优化调整工单；
Ø 每七天、月问题小区分析、处理总结汇报。

2.2.3 工作时间要求
（1） 问题小区分析处理实施周期为工作日，可由优化手段处理问题小区要求时限不能超出72小时，超出五个工作日仍未处理问题小区，应给出相关说明。
（2） 每七天、月对问题小区处理工作进行总结。

2.2.4 人员要求
卖方应依据问题小区处理工作内容和要求配置优化人员，配置要求以下：
基站规模
所需人员（B类）
500基站
1
1000基站
1.5
基站
3
2.3 日常保障性测试
2.3.1 工作内容
日常保障性测试工作内容包含：
1. 现场测试
依据网络保障等工作需要制订对应测试方案，主动对局部区域特定路段进行短途DT测试，对特定场所或楼宇进行定点CQT测试，经过模拟用户行为立即发觉网络问题。
2. 问题分析处理
针对测试中发觉网络问题，依据覆盖、接续、保持、话音质量、数据等问题分类进行分析汇总和问题定位，提出问题处理方案。不能在短期内处理或无法经过优化手段处理问题要说明原因并提出处理提议。
3. 效果验证
对已处理网络问题应立即进行复测，对处理效果进行验证。
2.3.2 工作要求
1. 日常保障性测试应依据实际工作需要确定具体测试目标，如关键保障公共场所、道路或楼宇等。
2. 日常保障性测试应依据测试目标有针对性地制订DT或CQT测试方案，对测试中发觉网络问题进行分析，并对优化处理效果立即进行复测。
3. 完成日常保障性测试工作、LOG分析工作、测试汇报编写工作、测试表格填写工作。
4. 卖方网优人员应输出以下结果：
Ø 每个月保障性测试工作总结
Ø 原始测试LOG和分析结果
Ø 原始CQT测试表格和电子版测试结果
Ø 测试发觉问题处理统计

2.3.3 工作时间要求
1. DT、CQT测试工作，测试结束后8小时内定位测试问题，分析出原因，二十四小时内提交优化工单。
2. CQT测试工作，二十四小时内整理填写完CQT测试表格电子版，提交给买方。
2.3.4 人员要求
卖方应依据问题小区处理工作内容和要求配置优化人员，配置要求以下：
基站规模
所需人员（C类）
500基站
1
1000基站
2
基站
4

2.4 无线资源调整
2.4.1 工作内容
无线资源调整工作是依据日常投诉、指标和告警分析、日常DT、CQT测试、MR数据分析结果，并结合现网无线资源现实状况对产生超忙和超闲小区资源配置进行合理优化调整，以处理因话务和信令信道拥塞、话务负荷高、半速率使用百分比过高而造成话音质量恶化、上下行链路失衡、小区间、双频网间话务失衡等严重影响用户感知网络问题。
依据资源配置情况和话务需求针对话务均衡、半速率百分比、信道调整、功率调整、端口调整、站型调整、应急车设置等进行分析，依据分析结果选择需进行资源调整小区等网元，制订调整方案，对全网资源配置进行合理调整，确保话务负荷均衡。
无线资源调整包含到工作项目见下表：
项目
问题分析
数据分析
调整实施
话务负荷、拥塞问题分析
话务均衡分析
半速率分析
信道调整分析
功率调整分析
端口调整分析
站型调整分析
应急车数据设置
载频调整
直放站调整（施主站调整）
站型调整（基站配置调整，包含增减小区、增加机柜等）
应急车开通

超忙小区问题分析
超闲小区问题分析
载频配置问题分析
上下行不平衡问题分析
小区间话务均衡问题分析
双频网话务均衡问题分析
半速率/增强全速率开通百分比问题分析
关键活动、重大节日临时话务调整问题分析
GPRS问题分析

无线资源调整关键进行四类工作：数据分析、跟踪工单实施、调整实施、测试验证。

2.4.2 工作要求
（1） 无线资源分析
1) 资源问题汇总：依据日常投诉、指标和告警监控、日常DT、CQT测试、MR数据分析等工作发觉网络资源问题，结合网络无线资源现实状况，对话务负荷、拥塞小区、超忙小区、超闲小区、载频配置、上下行平衡、小区间话务均衡、双频网话务均衡、半速率/增强全速率开通百分比、关键活动和重大节日临时话务调整、GPRS资源等数据进行统计。
2) 制订调整方案：依据资源配置情况和话务需求针对话务均衡、半速率百分比、信道调整、功率调整、端口调整、站型调整、应急车设置等进行分析，依据分析结果选择需进行资源调整小区等网元，制订调整方案。
（2） 优化调整实施
1) 对于经过开启或调整半速率设置，调整信道配置，调整发射功率，调整接入、重选、切换等参数进行无线资源调整优化方案，提交工单给维护部门实施，并跟踪工单实施情况。
2) 对于需要进行天馈调整提交工单给天馈系统优化人员完成，并跟踪工单实施情况。
3) 对于需要进行载频调整（增减载频）、直放站调整（直放站站型、施主站调整等）、基站站型调整（增减小区、机柜等）等提交工单，并跟踪工单实施情况。
4) 对于应急车开通（应急通信车、拖车式基站等）提交工单，优化人员参与现场设置，进行数据制作和网络测试等。
5) 对已实施完成资源调整观察调整后话务负荷改变，进行效果评定，需要时进行现场测试验证。
（3） 周期性总结
每七天、月对无线资源调整情况进行汇总总结，对于现阶段无法处理资源问题应形成说明。
（4） 输出结果
1) 无线资源分析汇报。
2) 优化调整工单。
3) 调整后测试验证和话务负荷汇报。
4) 每七天、月无线资源调整总结汇报。

2.4.3 工作时间要求
（1) 无线资源分析工作周期为工作日。
（2) 无线资源调整按需进行调整。
（3) 可调整工单完成时限为三个工作日。

2.4.4 人员要求
卖方应依据无线资源调整工作内容和要求配置优化人员，配置要求以下：
基站规模
所需人员（B类）
500基站
1
1000基站
1
基站
3

2.5 数据业务性能分析
2.5.1 工作内容
数据业务性能分析工作，是经过日常优化工作中对GPRS/EDGE网络定时功效和性能核查，立即分析出GPRS/EDGE功效使用及各项性能、参数和资源配置情况，确保用户使用GPRS/EDGE业务时功效和业务性能均正常。
依据GPRS/EDGE指标监控结果分析网络中GPRS/EDGE各项性能，检验16项GPRS/EDGE类关键无线参数正确性，合理配置数据资源，并对GPRS/EDGE利用率情况进行定时检验。GPRS/EDGE功效及性能检验工作关键包含到下列工作：
（1） GPRS/EDGE接入性能分析
（2） GPRS/EDGE保持性能分析
（3） GPRS/EDGE参数设置分析
（4） GPRS/EDGE资源使用情况分析
（5） GPRS/EDGE性能优化调整
在确保现网话音业务容量和质量基础上，经过对日常投诉、指标和告警监控、日常DT、CQT测试、MR数据进行分析，从而针对问题小区GPRS/EDGE性能指标和资源利用情况进行优化。
GPRS/EDGE功效及性能检验关键包含：GPRS/EDGE性能和参数分析、功效测试验证。
GPRS/EDGE性能和参数分析包含GPRS/EDGE接入性能、信道资源竞争情况、上下行流量改变趋势，所使用编码方法等性能分析和功率控制参数、小区重选参数、TBF建立参数等无线参数分析工作。
每日关键关注流量改变、零流量小区、无线信道资源分配情况、小区重选参数分析。
2.5.2 工作要求
（1） GPRS/EDGE性能分析：每日对GPRS/EDGE接入性能、信道资源竞争情况、上下行流量改变趋势，编码方法等性能数据进行分析，关键关注和流量改变、零流量小区、无线信道资源分配相关指标。
（2） GPRS/EDGE参数分析：每日对功率控制参数、小区重选参数、TBF建立参数等GPRS/EDGE参数进行分析，并给出参数优化调整提议。
（3） 优化调整实施：依据GPRS/EDGE分析结果制订调整方案，对GPRS/EDGE性能指标和资源利用情况进行优化，并验证优化效果，反馈优化处理结果。
（4） 周期性总结：每七天、月对GPRS/EDGE优化处理情况进行汇总总结，对于现阶段无法处理问题应进行说明。
（5） 输出结果
1) GPRS/EDGE资源配置汇报。
2) GPRS/EDGE功效和性能测试验证汇报。
3) GPRS/EDGE问题分析和优化调整汇报。
4) 优化调整前后指标和测试验证对比汇报。
5) 每七天、月GPRS/EDGE优化总结汇报。

2.5.3 工作时间要求
（1） GPRS/EDGE功效及性能检验工作周期为工作日。
（2） GPRS/EDGE问题处理最长时限为五个工作日，超出时限仍未处理问题小区，应给出相关说明。

2.5.4 人员要求
卖方应依据GPRS/EDGE功效及性能检验工作内容和要求配置优化人员，配置要求以下：
基站规模
所需人员（B类）
500基站
0.5
1000基站
0.5
基站
1

2.6 室内分布系统优化
2.6.1 工作内容
经过对室内分布系统用户投诉、指标和告警信息、DT、CQT测试数据及日常MR数据全方面、深入分析，制订合理优化调整方案，改善室内分布系统覆盖性能、接入性能、室内外切换性能，提升网络质量和用户感知。
室内分布系统优化关键包含四类工作：数据分析、制订调整方案、配合调整实施、测试验证。数据分析包含:指标、参数、投诉、告警、测试类数据，每个站点均需要问题分析、方案制订、跟踪工单实施过程。
室内分布系统优化中，应针对带有室分直放站基站进行更为细致话务分析。对于出现信令信道拥塞和话音信道拥塞小区，要充足考虑到室分直放站覆盖区域用户和话务分布情况，同时结适用户投诉和MR数据，合理设置优化频率和接入参数。
室内分布系统优化现场测试中，应关键测试保持性能和切换性能。
室内分布系统优化工作中关键处理下列问题：
1） 室内覆盖干扰问题：关键包含弱覆盖、无覆盖、高底噪、干扰等问题。
2） GPRS/EDGE速率问题：存在无法上网、速率较低或不稳定现象。
3） 切换问题：现在切换问题需关键关注以下多个方面：
n 高层考虑高层和低层不一样小区之间切换、高层室内外切换；
n 低层考虑低层室内外信号（门口）切换；
n 电梯或地下车库切换；
n 室内同一平面同频小区之间切换；
4） 室内信号外泄问题：室内信号外泄会对网络性能带来影响，假如造成网络性能恶化，则需要分析外泄原因。
5） 室外信号入侵：室外信号入侵会给室分用户带来影响。

2.6.2 工作要求
（1）问题分析
A）数据分析
借助现网运行室内分布系统监控系统，对于信源和覆盖区域性能进行监控，同时对指标、参数、投诉、告警、测试等数据进行分析，关键关注和覆盖、话务、资源、质量相关指标，对综合指标异常室内分布系统进行分析。
B）现场测试
依据指标、告警等数据分析，结适用户投诉、关键场所和重大活动保障等情况有针对性对室内分布系统进行现场测试，统计其覆盖、接入、保持和室内外切换等数据，发觉网络问题。
C）制订优化调整方案
依据现场测试和数据分析结果，制订优化调整方案，关键处理覆盖、接入、保持和室内外切换等问题。
（2）配合调整实施
针对优化调整方案配合实施单位进行室分系统调整实施工作。
A）优化实施内容
对设备硬件进行重启、更换；因无线环境改变或新覆盖需要而对室内分布系统覆盖范围进行增补或调整；对出现自激或干扰设备进行输入功率、放大系数等参数调整，增加衰减或对天线安装方法进行调整；对施主基站、邻区及切换参数进行调整；其它调整方法。
B）跟踪工单实施和优化效果验证
跟踪调整工单实施进程和结果反馈，对已处理完成室内分布系统观察其指标、告警信息改变情况，需要时进行现场测试验证，确定问题处理情况。
（3）周期性总结
每七天、月对室分系统优化处理情况进行汇总总结，对于现阶段无法处理问题应形成说明。
（4）输出结果
A. 室分系统DT、CQT测试汇报。
B. 问题分析汇报。
C. 优化调整工单。
D. 优化调整前后指标和测试对比分析。
E. 每七天、月室分系统优化总结汇报。
2.6.3 工作时间要求
室内分布系统分析周期为工作日，优化调整周期为按需。可实施优化工单在5个工作日内实施完成，3个工作日内完成验证总结工作。

2.6.4 人员要求
卖方应依据室内分布系统优化工作内容和要求配置优化人员，配置要求以下：
基站规模
所需人员（C类）
500基站
1
1000基站
2
基站
4

2.7 天馈系统调整
2.7.1 工作内容
（1） 天馈系统调整，是经过对日常投诉、指标和告警监控、日常DT、CQT测试和MR数据分析结果，对天馈系统挂高、方向角、俯仰角和天馈线部分隐性故障等进行优化调整，逐步改善无线网络环境，降低网内干扰，提升网络服务质量。
（2） 天馈系统优化工作关键从天线挂高调整、天线方位角度调整、天线下倾角度调整、天线移位、更换天线、查找天馈线隐性故障（收发参数不一致造成上下行不平衡、驻波比增高、回波损耗变小、前后比异常）等工作着手开展。
（3） 天馈系统优化对象包含：天线挂高、天线方向、天线下倾角、天线架设位置等。
（4） 日常优化人员在进行天馈系统优化时可依据产生问题原因进行对应调整，调整结束后要有被调整小区指标前后对比、DT和CQT数据前后对比、覆盖区域内用户投诉前后对比、MR数据前后对比，以判定问题是否完全处理。
（5） 天馈系统优化关键包含三类工作：方位角调整、俯仰角调整等通常调整（网优人员实施）、挂高调整、天线移位、更换天线、隐性故障处理等复杂调整（网优人员配合维护人员实施）、测试验证。
（6） 天馈系统优化包含了全部投诉处理、问题小区处理、无线资源调整、室分和直放站优化等包含天馈调整工作。
2.7.2 工作要求
（1） 接收调整工单：天馈系统优化包含了全部日常投诉和DT、CQT问题处理、问题小区处理、无线资源调整、室分和直放站优化、日常MR数据分析，和天馈系统检验等包含天馈调整工作。天馈系统优化人员接收天馈调整工单，整理相关信息。
（2） 调整实施：根据天馈整改相关规范对天馈系统实施优化调整。调整中必需如实统计调整前后数据信息，尤其是对方位角、下倾角、挂高、型号、位置、平台、是否GSM网络900M/1800M共天馈，是否GSM网络和WCDMA或CDMA网络共天馈等信息在工单中进行反馈，以作为基础数据库更新依据。
（3） 优化效果验证：天馈系统优化方案实施后，优化人员经过实地DT、CQT测试、性能指标分析、MR数据分析、用户投诉回访等手段对优化效果进行验证。确实处理了相关网络问题并符合天馈整改规范要求视为处理完成，不然须继续调整。
（4） 输出结果
1) 天馈系统优化调整工单。
2) 天馈系统调整前后数据信息统计。
2.7.3 工作时间要求
（1） 天馈系统优化工作周期为按需。
（2） 天馈系统优化工作最优点理时限为三个工作日，超出时限仍未处理问题小区，应给出相关说明。

2.7.4 人员要求
卖方应依据天馈系统优化工作内容和要求配置优化人员，配置要求以下：
基站规模
所需人员（C类）
500基站
1
1000基站
1
基站
2

3 专题优化服务内容
3.1 频率计划
3.1.1 工作内容
基于MR数据分析进行自动频率计划，提升网络容量和频率复用效率，降低同邻频干扰，提升话音质量。
3.1.2 工作要求
（1） 频率计划前，必需先完成覆盖优化和邻区优化，进行改频前区域测试评定（DT/CQT/MOS），评定网络覆盖和通话质量。
（2） 数据采集前，在确保覆盖情况下需对900M容量配置进行调整，必需时经过增配1800M容量达成900M减配目标，标准上900M基站配置不超出S222，尽可能避免成片900M高配置基站。
（3） 频率计划实施期间要做好充足安全保障方法。
（4） 频率计划实施后，应严格按摄影同测试规范、测试路线和测试范围，进行改频后区域测试评定。
（5） 频率计划专题工作应分为改频前准备、MR数据采集封网、翻频方案制订和审核、改频割接、改频后优化等阶段性关键工作内容。
序号
阶段
项
内容
1
改频前准备
1
建立翻频工作领导小组及对应组织架构
2
确定BCCH和TCH频段，做好室分或新建站频点预留计划
3
校正网络基础信息参数表（经纬度、天线挂高、方向角、倾角）
4
完成网络配置调查(BSC/BTS/TRX）
5
确定改频将影响到直放站和室内分布系统站点及位置
6
完成改频区域话统和MR数据分析，评定整网网络覆盖和质量
7
和相邻分企业确定边界频点
8
制订改频割接方案，落实改频工作整体计划和工作安排，并经过优化、维护、工程和客服部门会审
9
完成和工程部门协调，确保封网期间无新站入网
10
完成和维护部门协调，确保封网期间无网络调整
2
MR数据采集封网
11
完成改频区域测试评定（DT/CQT/MOS），评定路面覆盖和质量
12
落实割接当晚测试安排，确定人员、测试路线和测试内容
13
做好割接申请，并制订应急保障方案
3
方案确定和审核
14
查对改频规模和网络实际规模，确保规模相符
15
完成厂家改频频点数据查对
16
完成受影响直放站和室内分布系统频率调整方案
17
完成900和1800之间邻区调整方案制订
18
最终确定割接实施方案
4
改频割接
19
完成改频割接实施
20
完成割接后全区域验证测试，确保频点修改成功
5
改频后优化
21
完成对改频后室内分布系统和大网频点对接
22
经过DT、话统、MR分析等方法，对同邻频干扰频点进行调整优化
23
对改频区域进行全方面评定（DT/CQT/MOS/MR/话统等），对比改频前后网络质量
24
完成改频汇报和总结
（6） 频率计划工作实施完成后，应输出总结汇报，内容包含以下多个方面：
1) 频率分配方案及项目计划
2) 配置及硬件告警分析
3) DT测试分析
4) 覆盖优化MR采集和数据分析
5) 覆盖优化实施方案
6) 基于MR邻小区优化
7) 邻小区参数调整
8) 翻频前DT测试评定
9) 翻频前DT统计分析
10) 翻频前MR采集统分析
11) 频率计划MR采集
12) 制订频率计划方案及审核
13) 翻频实施和翻频后现场测试
14) 翻频现场问题后台处理 及翻频后测试
15) 路测问题分析及方案制订
16) 问题频点修改
17) 翻频后评定MR采集及数据统计
18) 翻频后DT统计分析
19) MR数据采集及统计
20) 总结
3.1.3 工作时间要求
频率计划工作标准上2年最少开展1次，每次工作时间为71天。
3.1.4 人员要求
卖方应依据频率计划工作内容、要求，和买方网络规模配置优化人员。下表是依据不一样网络规模所需网优人职员作量。单位：人·日

基站规模
B类工程师
C类工程师
D类工程师
5000
142
1420
710
3.2 室内外联合优化
3.2.1 工作内容
1. 性能分析：室分及周围宏站KPI性能统计分析，结合室分场景筛选高掉话、切换失败、上下行功率不平衡等性能异常数据。
2. 投诉数据搜集：结合投诉数据对投诉分类，对较为集中几类进行关键分析；
3. 硬件核查，利用网优平台分析显性及隐性告警信息，排除分布系统故障；
4. 参数核查：室分及周围站点住宅小区重选参数切换参数核查，搜集邻区并以GIS形式进行展现、查对。
5. DT/CQT测试：经过现场测试排查分布系统隐性故障，及经过测试排查室分泄露等问题。
6. 根据优化方案，组织人员进行实施和落实。
7. 完成优化方案实施后，应亲密监控系统性能指标和网络告警信息、用户投诉信息等情况，对室分、住宅小区进行测试和评定。
8. 对比优化前后评定，假如不能达成预先制订优化目标，应重新对网络进行测试分析并制订新优化方案，直抵达成预期目标。
9. 依据室分、住宅小区优化方案和实施过程，关键参数前后对比，优化前后网络指标对比情况和无线网络优化过程中出现问题，形成优化汇报。
10. 室内分布系统优化工作中关键处理下列问题：
Ø 室内覆盖干扰问题：关键包含弱覆盖、无覆盖、高底噪、干扰等问题。
Ø GPRS/EDGE速率问题：存在无法上网、速率较低或不稳定现象。
Ø 切换问题：现在切换问题需关键关注以下多个方面：
n 高层考虑高层和低层不一样小区之间切换、高层室内外切换；
n 低层考虑低层室内外信号（门口）切换；
n 电梯或地下车库切换；
n 室内同一平面同频小区之间切换；
Ø 室内信号外泄问题：室内信号外泄会对网络性能带来影响，假如造成网络
性能恶化，则需要分析外泄原因。
Ø 室外信号入侵：室外信号入侵会给室分用户带来影响。

3.2.2 工作要求
1. 标准上1年完成1次室内外联合优化优化。可按实际情况，按区域进行年度计划分解。
2. 依据室分楼宇建筑特点、人群特征、市场发展情况等对各类室分、住宅小区进行划分。
3. 室内外联合优化工作从场景出发，划分标准依据《中国联通室分技术优化方案》中要求实施。
4. 输出结果：室内外联合优化优化实施完成后，应提交优化工单汇总和总结汇报。总结汇报中内容包含以下多个方面：（优化项目编制计划、网络评定、问题定位、优化方案、实施效果、遗留问题）。
3.2.3 工作时间要求
室内外联合优化工作应结合日常室分系统优化优化进度适时安排，可分阶段实施调整工作。标准上每十二个月最少开展1次。
3.2.4 人员要求
卖方应依据参数优化工作内容、要求，和买方网络规模配置优化人员。下表是依据不一样网络规模所需网优人职员作量。单位：人·日
基站规模
B类工程师
C类工程师
D类工程师
5000
60
900
0
3.3 分场景优化
3.3.1 工作内容
（1） 为了提升网络运行质量，深层次改善用户感知，在日常优化基础上，对全网部分特殊区域按地理位置、建筑特征、话务负荷、市场需求类型不一样划分出多种场景：密集城区（高校、商场、高楼、车站、城市村庄、大型小区等）、通常城区、郊区及农村。依据优化优先次序，针对不一样楼宇、特殊场所及不一样通信保障需求而采取不一样优化方案。
（2） 分场景优化应依据地理位置、建筑特征、话务负荷、业务需求等对各类场景进行正确划分，确定待优化场景。
（3） 分场景优化可依据实际需要和其它专题优化工作共同实施。
3.3.2 工作要求
（1） 统计数据问题定位。经过网优平台对所需优化场景现网运行情况进行整体统计、分析和评定。筛选出高掉话小区、高切换失败率小区、高接入失败小区、拥塞小区。
（2） 测试数据问题定位。经过DT和CQT，定位优化区域掉话点、切换失败点、弱覆盖区域等问题点。
（3） 制订优化方案。针对不一样场景确定不一样参数设置标准，同时对优化区域参数及切换方法进行检验。结合网络优化平台统计指标、DT和CQT统计数据，对不良小区制订由针对性优化方案，经过覆盖优化、参数优化处理该场景出现问题。制订优化方案时，要充足考虑不一样场景差异性，合理采取优化方案。
（4） 方案实施完成后，需对优化区域进行整体评定。
（5） 分场景优化实施完成后，应提交总结汇报，内容最少包含以下多个方面：
1） 项目计划编制
2） DT、CQT测试
3） 问题定位及制订优化方案
4） 无线参数调整实施
5） 射频调整实施方案
6） DT、CQT数据分析、DT、CQT效果评定
7） 测试数据统计
8） 总结
3.3.3 工作时间要求
分场景优化标准上2年最少开展1次。可按实际情况按区域进行年度计划分解，每次分场景优化开展时间为22天。

3.3.4 人员要求
卖方应依据分场景优化工作内容、要求，和买方网络规模配置优化人员。下表是依据不一样网络规模所需网优人职员作量。单位：人·日
基站规模
B类工程师
C类工程师
D类工程师
3000
0
264
220

3.4 LAC区优化
3.4.1 工作内容
针对LAC边界进行系统分析，制订合理优化调整方案，平衡网络负荷，提升用户感知度。LAC区优化包含跨业务区边界优化。

3.4.2 工作内容
（1） 确定优化范围。结合网优平台数据对LAC边界区域小区切换次数、切换成功率及对应小区话务量进行分析。依据实际需要确定进行LAC边界优化范围和对象。
（2） 负荷评定。经过统计话务量、信令负荷，对比设计容量，对LAC划定范围进行评定。如超出负荷告警值，应给设计部门提出LAC重计划需求。
（3） 性能指标统计。经过网络优化平台，对LAC边界小区切换次数、切换成功率、接入成功率、掉话率及话务量进行统计分析，筛选出问题小区（切换成功率低、接入成功率低、高掉话率小区）。
（