求职面谈技巧.pdf

求職面談技巧 在美國的公司工作的人，很少沒有經裁員的衝擊。當自己被裁時千萬要認為是奇恥 大辱，歸咎為自己的錯而日漸消沉，尤其家中經濟拮据時，會人焦慮。在失業期間，家 人一定要給予完全的支持與鼓，因為當事人已經遭受挫折，而且尋找工作時必須面對嚴酷 的選擇與競爭，壓很大，家人應該全的配合，讓當事人有充分的信心去尋找新的工作。 而新移民因語言的障礙，及美國凡事要求執照的規定，過去在自己國家的輝煌史可能都 英雄無用武之地。除要調整自己的心態、積極充實自己的能，並對就業市場要有所瞭解， 無是求學、進修、或找工作才能得心應手。在目前競爭激的就業市場上，除在專業知 技能上需要充分準備之外，在求職技巧上也可輕忽，必須早作準備。 求職本身就是一份全職的工作，必須投注全部的心與時間，隨時隨地散發自己正 在找工作的訊息。有人: 即使在自己家門外清掃垃圾時，都要注意儀容，因為你也許會遇 到你的新雇主。雖是誇張的法，卻也提醒我們要戰戰兢兢，以免錯失機。 找工作的第一步就是準備一份完美的英文表。雖然現在電腦求職網頁上，有許多現 成的表格式，或是有許多代寫表的機構，但是最好能夠自己親自編寫。 一會 千篇一，毫無特色。二在編輯表的過程中，可以對自己的經、學，作一番整 與複習，面談時才能從容地回答問題。圖書館中有許多針對各項職業的表寫作書籍， 妨借作考。各州工廳就業服務處，也有專人指導或修改表的服務，可以善加用。 當您送出許多的表，或親自到公司填寫工作申請表之後，終於盼到面試的機 會。如何在這關鍵的場合脫穎而出呢? 希望藉這篇文章，能提供您一些就業面談的技巧。 找工作之前 Looking for jobs itself is a full time job. 找工作本身就是一項工作 。很多人到我辦 公室都:我甚麼都可以做。會這話其實表示對於找工作一點都沒有進入況。 還有些人填就業申請表格時對於過去工作過的公司、地址、工作起迄時間等，都無法填寫 完整。有很多人打電話問面試地址時:請等一下，我拿一下筆。凡此種種都顯示 您尚未進入備戰況。找工作並是心著急就可以找到的，一定要按部就班地準備好才 能收效。 生涯規劃 首先要對自己作生涯的規劃。工作、職業 (job)和事業、生涯(career)同。工作是維 持生計、試探潛、追求自我表現的活動。事業是一相關的工作，有似的技巧、興 趣和動機。一個人工作可能經常變換，但仍在同一事業軌道上，如經濟學教授轉作商業 顧問，師轉作人員。 来自 www. 中国最大的资料库下载 想想自己真正想做甚麼，為甚麼，也許過去所從事的工作只是一項工作，也許是真正 興趣所在，但是移民之後是另一番境地，也許可以實現自己過去未能從事的想，也許繼 續過去的成就。但是同的環境要求下，自己會做甚麼、可以做甚麼，卻是較為實際的問 題。首先要解就業市場、職業需求等，尤其美國有許多工作都是需要執照的，如果最 基本的條件都可能具備，就該另尋途徑或進修高的技能。 和自己對談 解自己的長處技能是首要的評估，寫下十至十五最有成就感的事蹟，是自己喜歡做 而且在其中的事。有許多工作只是操作上的技術，尤其現代服務業的發達，許多就業 市場需要的，是要有好的溝通能、獨作業的能，以及表達的能。 對於過去在學校所學或工作所積的經驗，如預算管，如何分配財源控制預算， 監督管別人，發號施，委派工作。接納別人同的看法，公共關係，承受時間壓， 協調斡旋，口才，寫作能，組織能，訪談，教導能等，都是許多工作所注重的技能， 要斷地充實、訓自己成為公司想的職員。和自己對談，找出這些經驗，要輕忽， 仔細想想可能有許多自以為毫無工作經驗的家庭主婦具備以上所有的經驗呢! 準備一份完善的表 甚麼是表呢? 英文表並像中文表有一定的格式，只要填入資就可以 。需要花很多的時間與心思去蕪存菁，去呈現自己，去寫作排版的一項找工作的器。 表是: 1.關於你的背景、經驗、訓，及技巧的，個人的; 私人的總。 2.把自己最好的條件，以自己想要呈現的方式呈現給雇主。 3.提醒雇主關於你這個人。 4.在當地之外爭取面試的機會。 5.雇主拿和其他的競爭者比較的一種憑據。 表的重要 1.應徵任何工作，雇主都需要一份申請名單。 2.可以幫助你準備及改進你的面談，因為你在紙上整過，所以你能出自己的特長。 3.你已經把過去的經、學等出，所以你在回答問題時，會把日期錯或是猶豫 決。 来自 www. 中国最大的资料库下载 表的格式 1.Chronological 按時間先後排，把過去的經驗，由最近的往前出。重點在你的工作經 驗，所以對於在找同一工作性質很有經驗的人有。但是如果中間有一段時間你沒有工 作，就會顯出，而且這種格式沒有辦法強調你的技能。 2. Functional 功能性。強調你的技巧，這對剛畢業學生沒甚麼經驗的人、家庭主婦、曾犯 法的人比較有。 3. Combination 綜合式。把前種綜合起，雖然要花比較多的時間，但是可以活應用， 謹慎選擇用字，把特點有效地出，是寫這種表最要把握的 如何給雇主好的第一印象 1. 表要以應徵的公司為中心，要記得是誰在表。 2. 在寫資格時，要以應徵的工作為重點，跟這個工作有關的才寫，要含糊統甚麼都 放進去。 3. 最強的技能要在最前面。如果學是最強的優點，就在前面，要就放後面。在 公司經驗最重要。 4. 要應徵的職位要很容的顯現出，要看半天，還看出你要找甚麼工作。 表一定要自己寫，因為你是最解自己的人。別人可以作英文字上或打字的協 助，但是一定要自己與，然後多請教專業人士。 ? 面談準備的重要性 面談是銷售您自己，所以要知己知彼 。事前對於該公司要有所研究，對於其產 品、服務、特色、聲譽、體制、未發展，要有相當程的瞭解。但回答問題時，可以 針對其需要，強調自己正是適當的人選，而且會讓主試者認為您對該公司真的有興趣，而 只是在找一份工作。通常公司會打電話到家裏，通知面談時間，所以要教導家人如何接 電話，及記下時間地點，尤其要讓孩子們知道事情的重要性，及接電話的貌。 就業面談可能是在找工作的過程中，你對這家公司由個人及職業觀點，做判斷唯一的 機會，也可能是公司對你做判定的唯一機會。所以這是收集公司工作有關的資，然後把 自己推銷給未的雇主最好的機會。 你可以加強控制你的面談，如果你事先準備充足。這樣你回答問題時會比較周詳而直 接，你自己會比較緊張。如果你能自己能先有自信，那這次的面談一定比較順。 如何準備面談呢? 首先你對招募的要求要詳細地去解公司要甚麼樣的人，知道自己 的背景及工作經驗，對自己的職業有清楚的目標，分析自己的優點及弱點。要有貌、要 来自 www. 中国最大的资料库下载 機敏、要鎮定，穿著適當，適當的坐姿，避免緊張的一些習慣，絕對抽煙及嚼口香。 表現對這個工作很重視，而且一定要正面的，是關於你的過去的工作經驗，你自己 的能，甚至解雇你的板及公司。 ? 就業面談的小提示 1確定面談的地點，以免遲到。要準時。如果你遲到，無你的由多麼充足，你還是 表現自己處意外的能足。最好早到十五分鐘，有讓自己平靜的機會，並複習要 的話。 2要有貌，尤其是對接待人員或秘書，因為他們可能是決定人選的關鍵。 3知道面試者的姓名，以稱呼對方較有親感及專業感，寫感謝信時也一定要對方姓 名。 4多攜帶幾份表，可能會只一個人面試，也可能面試者必須知會其他部門。 5攜帶一份可以寫推薦信的名單。 6只攜帶必要的物品。如: 表、推薦信、證書、執照、筆及筆記本，以記下重要資 訊，要帶無關的物件。 7保持眼光的接觸，以表示專注尊重與誠實。 8坐姿要端正而自然，靠椅背坐，坐直，身體有些前傾。手要交叉胸前。 9話清晰。 10. 要坐安的樣子、抖腳、玩捲頭髮、玩首飾、或筆，咬嘴唇、摸嘴巴、摸脖子。 11. 當面試者話時，可打斷。適地點頭及微笑，表現有興趣及熱心。要一直點或點 太快。 12. 話時可以有自然的手勢，但要太誇張。 13. 對遇到的每個人要友善而愉快，但是要是職業性的態。 14. 握手要堅定，但是能使對方感到痛。 15. 加強你的資格，但是要誇大你應徵的工作有關的經驗和訓。 16. 如果你知道這家公司的產品或服務，你要在回答問題時顯出，通常這會造成面試者 對你深刻的印象。但是如果公司正面對一些問題，如法訴訟或裁員，就要提。 17. 當你被問到問題稍作停頓想清楚再回答是可以的回答問題要只 yes 或 no 但是也 可長篇大滔滔絕一個成功的面試一般是面試者話佔百分之五十 18. 對過去工作過的公司或雇主，一定要正面的。要避免討個人的、家庭的，或財務上 的問題。 19. 要對自己的薪水的幅作一些研究，要知道市場的情，才會作譜的要求，也可反 問 What do you pay people with my skills and experience? 20. 問適當的問題以表示對這份工作的興趣，如關於公司未的計劃、應徵的工作有關的 問題。 21. 要準備好答案，以免作倉促的決定，當面試者:很好，你很適合這項工作，你甚麼 来自 www. 中国最大的资料库下载 時候可以開始上班?通常公司會給你幾天時間作決定，但是如果面試者 Can you start tomorrow? 22. 要向面試者致謝，即使他你適合這份工作。可以請教他是否知道其他可能需要你的 公司。 23. 當天回家之後就要寫一封感謝信 thank you note. 24. 要一直等，過幾天之後要打電話去問，是否已決定雇用人選。 ? 面試的衣著 一個人的穿著，通常可以部份表現出你這個人，它是一種沒有聲音的語言。平日可以 藉著穿著表現你自己的特色，但是當你去面談的時候，當然要表現你很突出，是值得聘用 的，但是除非你是從事藝術工作，最好在穿著上要表現你是一個正常的人。所以你必須要 表現你是正常的、能配合一般社會的標準。也就是你的穿著、身體語言，是合乎一般的 要求，而且要遵守一般面談的儀(etiquette)。 基本穿衣的原則 記住大原則:保守及舒適 ，要合身，是太緊的。當然要看你去應徵的工作 是甚麼，過一般的保守的標準如下: 你穿甚麼，個人衛生一定要注意。也許用提醒你，但是你應該要洗澡、去體臭， 要擦香水或古水，因為你知道面試者是否對香水過敏。士只要簡單清爽的化粧就 好，手要清潔，指甲修剪，但是要擦指甲油。 男士服裝 深灰色或深色的羊毛西裝，長袖全棉的白襯衫，絲質的、單色的帶，單色的、深色的、 會下的襪子。除袖扣及結婚戒指外，要戴首飾。 士服裝 士的衣服要跟得上時代，但是要選擇保守、正式及公事的。套裝，長袖襯衫，超過膝蓋 的裙子或長裙，簡單的首飾，皮包或公事包選擇一項，包腳的鞋。要穿緊身的、的 衣服。 面試前一天儀表自我檢查表 1. 個人儀容: 来自 www. 中国最大的资料库下载 _剪頭髮_刮鬍子_洗好燙好衣服_擦鞋子_剪指甲_洗澡_刷牙_去口臭 2. 穿的衣服: _西裝/套裝_皮帶_首飾_襯衫_襪子_公事包/皮包_鞋子_化粧_帶_外套 3. 攜帶的物品: _筆記本_多份表_記事本_隻筆_推薦信的單子_作品_要問的問題_證書證件 _ 工作面談問與答 郭曼 不合法的面試問題 在美國法上，工作機會是能因為性別、種族、齡、宗教等而有差別待遇，所以 工作面談時主試者該問與工作無關的關於性別、種族、齡、身體況、宗教信仰、婚 姻況等問題，但是當你面試時被問到這些問題的時候，要反應太過激，因為主試者， 也許沒有受過面試訓，也許只是好奇，也許認為與工作有關所以才問，千萬要以為對 方一定是歧視。 在在公司的場，某些條件影響到工作時時，必須要以工作能為主題，如: 主試 者該問 Do you have any physical disability or handicaps? (你健健康? 有沒有殘障?) 這 種一般性的問題，但是可以換一種方式問: “Do you have any physical condition or handicap that may limit your ability to perform the job for which you are applying?” (有沒有體能上的情 況或殘障，會對你所應徵的工作有所限制?)。 即使沒有提到宗教，主試者該問: “Are there any holidays or days of the week you cant work?” (有沒有甚麼假日，或每星期某一天你能工作?) 但是可以問: “We often work holidays and weekends. Is there anything that would prevent you from doing so?” (我們假日及 週末常常要上班，有沒有任何事時間是你沒辦法上班的?) 主試者能問”Have you ever been arrested?” (你有沒有被逮捕過?) 但是可以問: “Have you ever been convicted of a felony?” (你有沒有犯過重罪?) 如果你確定被問的問題是否合法，請用你的直覺判斷: 如果一個問題與工作相 關，或使你覺得舒服，那麼請相信自己的直覺。雖然有些雇主並非故意問非法的問題， 但是如果你回答這些問題，也就間接鼓面試者繼續問適當的問題，所以對於這些問題 還是要有所解並有保持警覺。 如果確定自己被問該問的問題，該如何面對呢?有三種方式可供您考: 来自 www. 中国最大的资料库下载 一、回答問題而顯出你覺得被冒犯。這種方式是在相信對方只是好奇，而自知問 該問的問題時採取的方式，或是您覺得告訴對方您的私人資訊沒有甚麼好。 二、陳述問題背後真正的問題，而直接回答問題。如對方問你:你有小孩嗎?他所 關心的是你的小孩，而是你會會因為要照顧小孩而影響工作，所以你可以回答: 我有三個在學的小孩，他們受到我家人妥善的照顧。如果你是擔心孩子會影響公事， 我可以告訴你，我會以工作為重。 如果你回答沒有小孩 ，對方繼續問你:你計劃有小孩嗎?你可以回答: 我將選擇哪一種生活方式，我都會對我的事業、我的工作盡忠職守。這樣對方會 知道你解他所關心的問題，而且也表明自己會回答私人問題的場。 三、很婉轉地提醒對方他所問的是合法的問題。你可以:對起，我覺得我應該只回 答合法而適的問題 “Id prefer to only be asked legal and germane questions.”或對 起，我希望討我是否能勝任這個職務 “Id prefer to discuss my qualifications for this job.” 當然最好是要使面試者覺得尷尬，過也要觀察是否有歧視的嫌疑，如果只問一個 合法的問題也許是無心之過，但是如果是一似的問題，就表示有問題。如果你想 得到這個職位，你最好繼續技巧性地回答問題，但是請記這些問題，面試完刻記下這 些問題。如果將你覺得你沒有得到這個工作是因為某方面歧視，這些記將是非常重要 的證據。你可以向公司的人事室報告事情的經過，如果得到滿意的答覆，你可以向政府 工局單位或師檢舉。 非法問題的建議性答案 在面試前先瞭解可能面對的合法問題，並準備好答案。請記住: 你的目標是得到工 作機會，被取之後，再考慮是否在這家公司上班還遲。下是一些最常的非法問題 及答案供作考: 1. 1. Are you married?你結婚嗎? Are you divorced? 你婚嗎 “Yes, I am. My work is very important to me so I make sure nothing interferes with my giving 100% to my job. I do whatevers necessary to complete my work on schedule.” 我結婚，過工作對我非常重要，所以我確定沒有任何事會干擾我對工作百 分之百的投入，我會做我所必須做的準時完成工作。 2. Do you date a lot?你常約會嗎? “If you are concerned that my personal life could take precedence over my work life, I want to assure you that I am dedicated to my work. By the same token, I strive to maintain a balance life and find numerous ways to spend my leisure time fruitfully.” 来自 www. 中国最大的资料库下载 如果你擔心我把私生活置於公事之上，我可以向你保證，我是獻身於我的工作。同樣 地，我也努試著保持平衡，把休閒時間過得很充實。 3. When do you plan to start a family?你計劃開始成家庭嗎? Are you planning to have children?你打算有小孩嗎? “No, were not going to have children. Were both very career-oriented.” 沒有，我們個都以事業為重。 “I do intend to have children, but not for several years, and when I do, my leave would be very short.” 我是打算有小孩，過要幾後。即使到時候，我也會請產假很久的。 4. What are your religious beliefs?你的宗教信仰是甚麼?What is your religion?你信甚麼教? “I attend church (or Buddhist temple), but I dont mix religion with work. I get along with everyone regardless of their religion.” 我上教堂(到佛堂)，過我把宗教和工作混在一起，我和任何宗教的人都相處得很 好。 5. How old are you?你幾歲 對這個問題要顯示你對自己的齡有信心，以自己的經為傲，而且還充滿精。 “Im 54. Ive been in this field for twenty-eight years and Ive never stopped learning.” 我五十四歲，我在這業已二十八，我從還沒有停止學習。 另外一些雇主應問的問題，如: 6. Are you healthy?你身體健康嗎? 7. Do you have any health problem?你有任何健康上的問題嗎? 8. Do you have any disabilities?你有任何殘障嗎? 9. Can you lift heavy things?你可以搬重物嗎? 10. Are you presently in a relationship?你目前有任何親密關係嗎? 11. Do you have a boyfriend/girlfriend?你有男朋友/朋友嗎? 12. What is your ethnic origin?你的原民族是哪? 13. Your last name is _. What kind of name is that?你姓_，那是哪個地區的姓? 14. What is your first language?你的第一語言是甚麼? 15. Are you a homosexual?你是同性嗎? 16. What is your sexual orientation?你的性別趨向是甚麼? 17. Do you have any children?你有小孩嗎? 18. How many children do you have?你有幾個小孩? 来自 www. 中国最大的资料库下载 19. What political party are you affiliated with?你加哪一個政黨? 20. Are you a member of the local country club?你是是本地鄉村俱部的會員? 21. Do you go to church regularly?你規性地上教堂嗎? 22. This is a Christian company. Do you think that you can be happy working here?這是一個基 督教的公司，你想你在這工作會快嗎? 23. What are your outstanding debts?你有債務嗎? 24. What charities are you involved with?你加甚麼慈善團體嗎? 25. Have you ever been convicted of a felony?你曾經犯過重罪嗎? 26. What does your father/mother do for a living?你的父母親是做甚麼的? 27. What is your IQ?你的智商是多少? 28. How much do you weigh?你體重多少? 29. Do you drink?你喝酒嗎? 基本上，以上的問題都可以用同樣的模式回答: 強調自己可以勝任工作，會因私人 因素而影響工作，而對問題作直接的答覆。 面談致勝的關鍵 一事前完備地準備 就業面談除儀表之外，談吐是決定取與否的關鍵，除平日斷加強英文能 之外，事前的準備是重要，可以分為方面: 一、對應徵的公司、應徵的工搜集資及作研究。對於應徵的職位，要有深入的瞭解。 如:工作職責、需要的技術、能，一般的薪資情。對該公司的股票情、大 小、組織、顧客型、市場、營運策、公司的優缺點、潛在市場，及該業的 競爭情況。這些目前網上及圖書館、專業雜誌等都有很多的資可以查詢。這 些資都是在面談回答問題時的根據，我們稍後將會出面談時可能被問到的問 題時，您將會瞭解其重要性。 二、準備好自己。好好地分析自己的優、缺點，想好甚麼該甚麼該。如果過去 有有好記，想好萬一被問到時，要如何回答。寫下每個問題的答案，並且要 找人演。尤其移民在英文能上的弱點，要將各種問題的答案習到非常醇 熟，因為面試時一定會緊張，表現還會打折扣的。面談前一天，將所有問題找家 人或好友預演一次，請對方糾正缺點，到自己有信心為止。面談前一小時，複習 自己的表，將自己的經驗、成就與能背好。面談前半小時，作深呼吸，告 訴自己這是人生中最大的難關，讓自己靜下。五分鐘前，哼一段自己最喜 愛的曲子，調整到愉快的心境，準備接受面試。 来自 www. 中国最大的资料库下载 二面談時優越地表現 面談前要考慮好如何用態、肢體語言、語言，將自己的個性、特質、工作技能表現 出，並且顯示出超乎其他應徵者。態上最重要的就是要有自信 ，覺得自己是最佳人 選，而讓面試者也覺得氣氛和諧舒適。肢體語言包括服飾、動作、眼光的接觸、手勢、等， 必須要自然有，表達出對工作的熱忱與對面試者的尊重。語言上要注意貌，聲調要溫 和有、緊張、坦白開放，注意聽問題，回答時要用動性的動詞、用實際的子、簡 潔完整、作正面性回答。總結時強調自己的優點。 面試後的禮儀 面試後保持繫，這是許多人忽的一點。面談之後的當天或第二天，一定要寄出感 謝信給每一位面試您的人，這但是職業儀，而且信中加強提醒自己的特長與工作的要 求吻合，表現出對這個工作的熱忱，這會讓雇主在決定人選時有增強的作用。而且與公司 確認下一個步驟。 如果您獲得第二次面談的機會，恭喜您向成功的上邁進一步! 這表示雇主希望得到 您詳細確的資，以及確定您的個性是與工作要求相合。您在第一次面談中所得 到的資，應該足夠您準備好第二次的面談回答，通常第二次面談才會認真地討錢、工 作時間表、推薦人，或工作地點等詳情，所以自己要準備好討細節的問題。尤其是各家 公司的員工福差別很大，休假、調薪、升級及職責等，要問清楚，以免日後的糾紛。 如果到最後決定的關口，您要確定您作的是正確的選擇時，可以問一些保護性的問題， 如: What happened to the last person who held this position?原這個職位上的人怎麼? Who must approve my decision?我的決定必須經由誰同意? To whom does the position report?我要向誰報告?(我的直接上司是誰?) How and when is performance evaluated?工作評鑑是由誰怎麼評定的? To what position might I progress based on successful performance in this assignment?這項工作 做好之後，我可以晉升到甚麼樣的職位? What is the career track within the company?公司的升遷制是怎樣的? What is the companys termination policy?公司的解雇政策是怎樣的? What is the companys policy with respect to tuition assistance, maternity leave, etc.?公司的進 修補助、產假制如何? 来自 www. 中国最大的资料库下载 面試時應該避免的錯誤 許多人覺得自己的面試表現好，結果卻沒有被用，對華人，有許多是因為文化 上的差，尤其是態上所表現的熱，符合美國的標準。有一份根據 153 家公司的 報告，統計出一般面試者常犯的錯誤，因而被用的原因如下: 1. 外表佳。服裝儀容能符合公司的期待，尤其很多代表公司形象的推銷員、送信員、 甚至維修人員等，都要有整潔的外表。 2. 沒有表現出對工作的熱和興趣，表現出消極漠的態。尤其中國人含蓄的表達方 式，可能會主試者覺得夠熱積極。 3. 過強調錢，只對高薪有興趣，而沒有投入工作的熱忱。 4. 貶低過去的公司或板。 5. 面試遲到。 6. 沒有表達對主試者抽出時間接的感激。 7. 沒有問關於工作的問題。 8. 回答問題確定。 9. 表現出自負優越、傲慢的態，太過侵犯，好像自己甚麼都懂。 10.無法表達自己，包括聲音、發音、措詞、文法上的缺點。 11.對自己的事業缺乏目標、計劃。 12.缺乏信心、猶豫決、緊張、自在。 13.沒有加活動。 14.願由基層做起，期待太多太快。 15.對過去的記逃避回答或找託辭，藉口。 16.缺乏貌，包括態上及言語上。 17.夠成熟穩。 18.缺乏對社會的瞭解。 19.沒有看主試者的眼睛。 20.握手無，熱。 21.優柔寡斷。 22.只想暫時工作，藉此作個跳板。 23.缺乏幽默感。 24.缺乏專業方面的知。 25.缺乏活。 26.申請表填寫草完整。 27.低道德標準。 28.憤世嫉俗。 29.惰。 来自 www. 中国最大的资料库下载 30.對事物有很強的偏。 31.興趣狹窄。 32.高壓型，人覺得有壓迫感。 準備就緒 如果您已經評估好自己，包括出: 自己的長短處、過去的業積、未目標，那麼您 可以開始習面談。 當秘書或主試者帶你進入面試的辦公室裏，首先要與對方打招呼謝謝他/她抽出時間 你，而且一定要等到對方請你坐下，才在對方指示的座位上坐下。將東西擺好，坐好， 勇敢地正視主試者。 不同的面談型式 目前有種面談的型式: 一是為式，一是傳統式。 一行為式的面談 為式的面談 ，是建在過去的表現，是未為的指標的上，而會問一 些探詢與應徵工作有關的過去為的問題。如一個牽涉到顧客服務的工作，主試者可能 問: “Tell me about a time when you have to handle an irate customer.”(告訴我你曾經處發 的顧客的經驗)。 如果一個職務需要緊密的團體合作，主試者可能問: “Give me an example of a situation where you demonstrated your skill as a team player.”(告訴我一個子可以顯示你是可以與團 隊合作的。) “Tell me about a time when you had to rely on a team to get things done.” (告訴我 一個你必須一依靠團隊才完成工作的經驗。)“Provide an example of a time when you had to persuade people to do something that they didnt want to do.” (提供我一個你曾經必須服別 人做他們想做的事情的子) “Give me an example of your leadership style.”(給我一個你的 導模式的子。) 這些問題都是希望瞭解你是否具備他們所要的特質，如 應變 的能: Tell me about a time where you confronted an unexpected problem.(告訴我關於你曾經被質詢一個沒有到 的問題的經驗)。 改進政策的能: Tell me about an experience when you failed to achieve a goal.(告訴我你沒有達到目標的一個經驗) 。 應付壓 的能: Give me a specific example of a time when you managed several projects at once.(告訴我你曾經同時負責好幾項工作的一個 特定經驗)。 為式的問題一定要在事先有充分的準備，針對應徵的工作要求作回答。回答時要 分四部份重點明: 一、描述情況。二、你所採取的動。三、有關的結果。四、由該次 来自 www. 中国最大的资料库下载 經驗中學到甚麼。如果描述的經驗結果非常傑出，可以先將結果出，再明所遇到的 問題。如果能確定主試者問題的重點，要問清楚 “Im not sure what kind of information youd like me to provide here. Can you be more specific?” (我確定你希望我提供甚麼資 ，你是否可以再明確一點?)，或是回答後，反問 “Is that the kind of example you were looking for?”(這是是你希望的子?)。 千萬要提供傷害自己的資，如被要求提出一個失敗的經驗時，你可以答覆: “I need you to help me out here. Since I tend to view most events as opportunities to learn, Im not sure I know what you mean by the tem failure. If you learn something from an experience, it can never be a failure. And I try to learn from everything I do. Would you like me to share a learning experience with you?” (這個問題我需要你的幫忙，因為我認為大多的事件都是學 習的機會，我確定我瞭解你所的失敗的意思。如果一個人從經驗中學習到東西， 那就算失敗，我一直試著從每件事中學習，你願意聽我和你分享一個學習的經驗嗎?) 如果被要求描述一次發脾氣的經驗，你可以 “I get angry at times but I almost never lose my temper.”(我有時候會生氣但是我幾乎沒有發過脾氣)。如果問題需要時間想好答案， 用怕提出要求 “Do you mind if I take a minute to collect my thoughts?”(您介意我花一點時 間整一下我的思緒資嗎? ) 通常主試者會欣賞深思熟慮的人，勝過莽撞的人。 以下是最普遍的一些為式問題，事先準備好答案可以減少您的壓，並顯現充分的 準備。Tell me about a time when you 告訴我一個經驗關於: 1. Worked effectively under pressure.在壓下有效地工作。 2. Handled a difficult situation with a co-worker.處一個和同事間的困難情況。 3. Were creative in solving a problem.創造性地解決某項問題。 4. Missed an obvious solution to a problem.錯失解決問題的好方案。 5. Were unable to complete a project on time.無法準時完成工作計劃。 6. Persuaded team members to do things your way.服屬下按照你的方式做事。 7. Anticipated potential problem and developed preventive measures.預潛在的問題而先發 展預防的方法。 8. Had to make an important decision with limited facts.在有限的事實上必須作重要的決定。 9. Were fo