五S运行管理制度.doc

文献名称：协信信之尚物业5S运营管理制度主责部门：综合部版本：1.0版关联部门：公司各部门信息化管理编号：XZS-ZH-04-02优化记录：0次优化密级：A生效日期：2023年8月为给公司员工发明一个干净、整洁、舒适的工作场合和空间环境，营造信之尚公司特有的公司文化氛围，达成提高员工素养、公司整体形象和管理水平的目的，特制定本制度。本制度合用于信之尚公司全体员工。一、5S活动实行：整理1、 每月对文献（涉及电子文档）作盘点，把文献分为必要（有效）和不要（过期无效）的，不要的所有销毁。必要的文献交综合部归档（工程部、客服部等相关档案由各部门安排专人负责归档）。2、 每月对表单记录（涉及电子文档）作盘点，盘点后的有效表单记录统一交综合部归档（工程部、客服部等相关档案由各部门安排专人负责归档）。3、 对所辖区域的物品、设备、空间做盘点，并区分其“要”和“不要”具体分类如下：4、 设备：电脑、打印机、复印机等；5、 空间：柜架、桌椅、储物箱等；6、 物品：个人用品、装饰品、文具、书籍等；7、 依据必要品的使用频率和常用限度基准表决定物品的“要”与“不要”；8、 “不要”物品经各部门负责人鉴定后，集中报废或解决必要品的使用频率和常用限度基准表使用频率常用频率解决方法低过去一年都没有使用过的物品，并且不能再用丢弃中在过去的6个月中只使用过一次的物品，一个月使用一次的物品集中存放（例如归档或存放在库房中）高一周使用一次的物品、天天都使用的物品、每小时都要使用的物品保存在办公桌或随身携带整顿1、 办公桌：桌面除文献、电脑、水杯、电话、文具外，不允许放其他物品；文具必须竖放。办公用品一般的常用品：笔、订书机、涂改液、即时贴、便条纸、橡皮、计算器，可以集中放在办公桌的一定区域内，电脑线、网线、电话线有序放置；人离开半小时以上应将桌面收拾干净。2、 抽屉：抽屉里应保持整洁，私人物品与公司物品分类存放。3、 座椅：靠背、座椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，离开半小时以上，椅子应放回桌洞内；4、 电脑：电脑置办公桌相应位置，竖式主机置桌面下；5、 垃圾篓：罩塑料袋，放置于制定位置；桌子下不得堆积杂物；6、 报刊：必须上报架，或阅完后放入办公桌内；7、 饮水机：放指定地点，不得随意移动；8、 外衣、手袋：请置挂于衣帽间或抽屉内，严禁随意放置办公桌椅上。9、 文献、资料管理整顿：（1）将文献按照待解决、解决中和已解决分类放置，此外尚有机密类文献。根据应用情况应将分为每日必用、常用和常不用三种，常不用的文献要尽快处置；（2）硬盘里的电子文档、资料分类必须条例清楚，电子文献需要永久、长期保存的，应形成纸质和办公软件等双套介质材料归档保存；（3）存储公用信息的U盘、移动硬盘采用保护措施，使大家都自觉地小心使用。10、 信件、电子邮件（OA）整顿：（1）做一个临时性的信夹，把不能立即解决的信件放在里面，必须保存的东西则放在信件保存册里；（2）办公自动化里面重要邮件应当及时备份；电脑硬盘中应专门建立一个文献夹，不能解决的邮件存放在里面；（3）为了减轻服务器承担，提高响应速度，OA中已看邮件及信息要及时解决。清扫公共区域（如楼道、楼梯）、办公室及办公室走廊由客服部安排专人清扫，员工负责清扫个人办公区域：抽屉、文献架；办公设备：电脑、传真机、复印机、打印机等等。清扫基准对象清扫标准规定周期清扫时间部门区域部门办公区域干净整洁，无灰尘蛛网，各类物资定置摆放天天天天下班后个人区域桌面物品摆放有序、干净整洁，抽屉内无垃圾、杂物遗落天天天天下班后5分钟办公设备主机和重点部位的正面、背面、送风口无污垢每周一次每周五下班后5分钟文档桌面上、电脑中不能有失效文献，不可容易看到机密文献；超过保管期限的表单装订归档；无用的手稿与工作无关的文献等应及时解决，不得有破旧的卡片、册子、档案、报刊每月一次月末清洁彻底贯彻前面的整理、整顿、清扫工作，通过定期及不定期的检查以及运用文化宣传活动，保持公司整体5S意识。素养公司所有员工应自觉遵守公司各项规章制度及信之尚公司员工5S素养礼仪制度等有关规定。1、5S活动每日坚持且效果明显。2、仪容仪表依信之尚公司规定，并感觉有活力。3、遵守信之尚公司管理规定，发扬积极精神和团队精神。4、时间观念强，下达的任务可以在约定期间前做好。5S检查和考核：公司为有效推行5S管理，特成立5S检查小组。5S检查小组组长由公司总经理担任，副组长由综合部经理担任，成员由各部门经理担任。各部门经理负责在本部门开展、推行5S活动，针对实际情况，制定部门规章制度及具体措施。部门应定期展开自查，在自查过程中查出问题由部门负责人立即予以纠正。5S检查小组将不定期对公司各部门、员工检查和考核，对违规者进行处罚，并在OA上予以公布。各部门所有员工得分的平均分作为各部门5S每月得分。对连续两个月排名最后的部门扣发50元，以此作为奖金奖励对连续两个月排名第一的部门。个人得分最高者评为“5S先进个人”，并给予精神、物资奖励。对于不积极配合或阻碍5S活动的员工给予警告，情节严重者给予50元以上的罚款。附件：办公室5S要点 5S管理检查表办公室5S要点 月每 天每 周每 月不 定 期对的穿着工作服，保持整洁进行一次文献柜和个人物品柜、抽屉整理，清理不要物根据工作任务调整文献/物品的定位与标记整理新产生的文献资料桌面物品随手归位，摆放整齐对办公室暂放物进行处置，办公桌椅整齐提出改善工作效率和质量的方法文献解决后及时归档，解决中的文书叠放整齐将待解决文献和临时性的参考资料解决或废弃及时更新信息栏的内容，去掉过期的多余张贴物经常清扫地面，不随地掉纸屑和扔烟头更新破损/脱落/卷角/模糊/过期的标记经常使用礼貌用语，待人有礼清洁用品摆整齐，及时倒垃圾，并保持垃圾篓自身的清洁清洁窗户、墙角、物品架等不常触及的部位擦拭桌面、文献柜、窗台和照明开关，保持清洁对电脑、文献夹和文档进行整理，删除“垃圾”文献及时清理电脑台、传真桌和茶几上临时摆放的文献、纸张和物品及时清理茶几上的一次性水杯和其他物品接打电话使用电话礼仪下班前关窗锁门断电停水，个人桌面清理干净5S检查表部门： 年 月 日整理 得分：项次查检项目查检标准（每项10分）成绩负责人备注1办公桌上、下及抽屉D不合用的物品杂乱。C半个月才用一次的也有。B一周内要用，但过量。A每日使用，但杂乱。A+桌面及抽屉内均最低限度，且整齐。整顿 得分：项次查检项目查检标准（每项10分）成绩负责人备注1图纸、资料D过期与使用中的杂在一块。C不是最新的，但随意摆放。B是最新的，但随意摆放。A有卷宗夹保管，但无顺序。A+有目录，有顺序，且整齐，不久能使用2文献、档案D零乱放置，使用时没法找。C虽显零乱，但可以找的着。B共同文献被定位，集中保管。A以电子方式解决而容易检索。A+明拟定位，使用人能随时使用。清扫 得分：项次查检项目查检标准（每项10分）成绩负责人备注1办公桌D文献、工具很脏乱。C桌面满布灰尘。B桌面虽干净，但破损未修理。A桌面很干净整齐。A+桌面、椅子及四周均干净亮丽。清洁 得分：项次查检项目查检标准（每项10分）成绩负责人备注1办公桌、椅子、架子、会议室D很脏乱。C偶尔清洁。B虽有清理，但还是显得脏乱。A自己感觉很好。A+任何人都会觉得很舒适。素养 得分：项次查检项目查检标准（每项10分）成绩负责人备注1平常5S活动D没有活动。C虽有清洁清扫工作，但未坚持执行。B开会有对5S宣导。A平常可以做得到的。A+每日坚持且效果明显。2服装D穿着脏，破损未修补。C不整洁。B纽扣或鞋带未弄好。A工作服依规定规定。A+穿着依规定，并感觉有活力。3仪容D员工衣服太脏。C男员工头发、胡须过长，女员工浓妆艳抹。B有按规定整理，但没保持。A均依规定整理，保持良好。A+依规定整理，并感觉精神有活力。4行为规范D举止粗暴，口出脏言。C衣衫不整，不守卫生。公共场合吸烟。B自己的事可做好，但缺少公德心。A公司规定均能遵守。A+有良好的积极精神，团队精神。5时间观念D很多事缺少时间观念。C稍有时间观念。B不愿时间约束，但会尽力去做。A约定期间内会全力去完毕。A+约定的时间内会提早去做好。注：D：-50分；C：12分；B：35分；A：68分；A+：910分