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财务培训工作总结汇报

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　　一、 培训工作状况：
　　XX截至XX年11月份为止，品质培训部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、服务礼仪、新员工培训、从业资格证外送培训等方面，共组织了20个专题大中型培训，举行39次课培训合计1380人次，无论是从培训课程范围还是培训人员规模上都获得了良好效果。
　　二、 培训工作分析
　　获得成绩：
　　 1、XX年度培训工作与XX年度相比，从培训项目数、举行培训课程次数、接受培训人次等方面，获得了一定增长。
　　附：XX年与XX年培训状况一览表(11月止)
　　年度 部门 计划培训(次) 实际培训(次) 参与人次 培训完毕率
　　2
　　0
　　0
　　5年 企业级 8 9 223 %
　　 行政人事部 6 6(自学) 10 100%
　　 财务部 5 3 14 60%
　　 客户服务部 5 6 25 120%
　　 工程管理部 4 5 66 125%
　　 园林绿化部 3 0 0 0
　　 安全管理部 5 6 544 120%
　　 会所经营部 4 3 26 75%
　　2
　　0
　　0
　　6
　　年 企业级 13 39 1380 300%
　　 品质培训部 15 12 31 80%
　　 行政人事部 6 1 3 %
　　 财务部 11 11 34 100%
　　 客户服务部 17 16 137 94%
　　 工程维修部 21 19 223 %
　　 清洁绿化部 28 25 420 89%
　　 安全管理部 14 12 684 %
　　2、改善新员工培训课程，建立新员工入职培训讲义。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《物业管理有关知识》、《礼仪培训》、《职业安全》以及《职业心态》讲课比重，通过企业重要领导亲自讲课及培训后组织交流，学员们不仅建立起了良好职业心态，也对企业发展更具信心，通过培训效果调查，学员们培训满意度及企业忠诚度得到一定程度提高。
　　 3、初步建立起培训体系。以往，企业培训工作缺乏系统性制度，只能靠企业领导支持，使培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展较困难。今年企业组织架构调整，建立品质培训部，投入大量精力,在总结了以往培训经验基础上，加强培训管理，初步建立教育培训管理流程。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各部门意见后，在今年年中，制定《培训手册》与《岗位礼
　　礼仪》经总经理审批通过后，下发各部门学习。同步，还修定了有关质量登记表格，将原有员工培训管理规程修改列入企业人力资源控制程序。估计通过明年全面执行，会全面提高企业培训工作制度化管理。
　　 4、加强了培训针对性。由上表可以看出，XX与XX相比培训课程多出了255％而培训人次也提高了220％。这重要是由于XX年我们培训重要是内训为主，没有借助外部培训讲师力量，而我们自身培训讲师队伍又没有建立，因此课程设计捉襟见肘，为了处理满足企业对员工培训需求，从而大大减少了课程专业型，让大部分员工感觉培训过“空”与自己实际工作脱节，减少员工培训积极性与满意度。XX年我们开始尝试建立培训讲师人员，外送员工参与从业资格培训，在课程设计、培训合作等方面加强沟通，培训课程设计求“专”求“精”，强化针对性，员工培训满意度得到大幅提高。
　　5、重视员工持证上岗。与XX年相比，企业今年新增外送物业管理从业培训人员5人、ISO内审员资格培训4人、高空作业人员2人、船驾驶培训1人。目前企业物业管理从业人员达8人、ISO内审员达6人、会计人员达5人、强电操作人员15人、机修工资格1人、机动车驾驶员6人、船驾驶员2人；持证人员占企业全体员工25%。
　　存在困难:
　　 1、 培训工作执行力弱，工作开展困难。
　　 企业培训基础微弱，员工自主学习意识不强，培训工作开展柔性有余，其中一部分指定讲课讲师、安排人员培训，缺乏制度有力支持，因而培训课程实行过程受到影响较大，很难形成系统性和持续性培训。
　　 2、 讲师资源匮乏、讲师能力欠缺、内部资源局限性
　　 由于缺乏有关培养和训练， 企业内部讲师资源匮乏，讲师能力良莠不齐， 企业内虽然也有专业人才，不过却并不适合做讲师，培训效果并不理想。
　　 内部资源局限性，缺乏某些必要设备。譬如：邀请讲师来我企业内训，但由于没有摄像器材，无法进行影音留存，基于培训场地、规模等限制，无法满足人员培训需求。
　　三、改善措施
　　有利条件
　　 1、 企业组织机构、人员做完调整后，员工综合素质和工作技能提高，以及企业文化再建，必然是下一阶段工作重点，培训工作任务必将增长，良好培训效果和质量也会越来越得到企业领导重视。
　　 2、 企业教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度指导和约束后，将大大有助于后来工作展开。
　　详细措施
　　 1、 作好培训基础工作
　　 在详细执行过程中一定还会碰到多种困难，还需要我们不停总结和及时调整。在详细工作流程上还需要深入理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要深入加强培训资料搜集和培训器材配置，加强有关工作人员专业素质培训。
　　 2、建立培训资源网络，深入丰富企业培训资源。
　　 企业发展也决定期各部门培训需求广泛性。为了很好满足员工培训需求，选择合适培训课程，培训讲师，配置合适培训资源，我们必须要获得大量及时、精确培训信息，扩大培训业务联络，建立起自己有效培训资源网络。尤其是要积极与比较强势专业机构保持好战略性合作伙伴关系，及时掌握前沿动态信息，并横向理解到业界有关热门需求，调整思绪，并就某些详细项目到达合作协议。
　　 3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形内部讲师团体
　　 培训需求多元性和企业内培训资源有限性矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形内部讲师团体就变越来越重要了。培养起自己内部讲师团体，首先大大节省了企业有限培训经费；另一方面，为企业培养了一批各个领域内专家；再次，也可以在员工中树立起学习楷模，培养员工自主学习意思。以往实践表明，听过企业内部领导讲课员工都能觉出，主管级以上人员对企业经营认识之深刻、解释之透彻更轻易让大家接受和理解，应当积极倡导工主管级以上人员都为企业培训工作做出良好表率。在详细措施上，重点加强对管理人员各项培训同步，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师平常管理、鼓励、考核制度。