医院科室六S管理制度.doc

医院科室6S管理制度为进一步优化临床、医技科室工作环境，理顺现场秩序，提高工作效率，巩固安全保障，提高对外形象，制定该6S管理制度。一、6S管理目的通过整理整顿办公物品，清扫清洁办公场合等行动，促进办公环境、工作效率、对外形象、安全质量等连续提高。二、6S管理内容6S指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。1.整理：对办公区、休息室的所有物品进行分类，区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等。2.整顿：对非必要物品果断丢弃，对必要物品、常用物品和贵重物品要妥善保存，放置整齐、加以标记，做到随用随取，减少寻找时间，使得秩序井然，并经常保持良好状态。3.清扫：对办公区域、办公设施、休息室定期进行清扫、清洗，保持干净整洁。4.清洁：维护整理、整顿、清扫后的整洁美观状态。5.素养：养成良好习惯，将上述四项内容持之以恒、不折不扣地执行下去。6.安全：时刻树立安全意识，建立安全工作规范。 三、组织机构为加大“6S”管理的组织领导力度，成立*人民医院“6S”管理领导小组：组 长：*副组长：*，*，*成员：*、*、*、*、*、*“6S”管理推行领导小组工作职责：“6S”管理活动的领导及统筹；负责审核批准“6S”管理重要文献；审批由推行办公室提出的相关经费；定期和不定期到现场监督考核；听取推行办公室关于“6S”推动情况的相关报告，掌握“6S”推行进度及成效；评价“6S”推行和改善成果；积极参与有关“6S”的培训及活动，带动全员参与。领导小组下设办公室，负责组织实行和平常管理工作。办公室设在*，*兼任办公室主任。“6S”管理推行办公室工作职责：制定“6S”管理实行计划，制定与“6S”实行有关的标准、制度、监督及评估办法；组织“6S”管理培训，负责宣传、评优工作；审核各子公司拟定的各类方案，并指导执行；负责监督控制“6S”管理推行进程；定期和不定期组织开展“6S”实行考核工作；定期向“6S”管理领导小组报告“6S”推动工作情况。六、实行范围各临床、医技科室七、实行环节“6S”管理活动分为宣传发动、全面推广、评估整改和深化提高四个阶段。（一）宣传发动阶段（2023年3月1日3月10日）宣传发动将分两个层级进行。一方面，由医院“6S”管理领导小组于3月5日召开试点科室启动大会，进行动员部署。另一方面，各试点科室结合自身实际，提出整改方案，交医院“6S”管理领导小组审核，组织实行。同时，认真宣传动员，阐述意义、明确规定,同时在各宣传栏张贴“6S”管理标语，努力营造浓郁氛围，使每个员工了解开展“6S”的重要意义。（二）试点科室推广阶段（2023年3月11日2023年3月17日）经医院领导班子集体讨论拟拟定心血管内科，神经外科，耳鼻咽喉头颈外科三个科室为首批试点科室。以上各试点科室要结合单位实际，认真制定“6S”管理推动计划，贯彻具体措施，明确时间进度、划分责任区、负责人，系统开展工作；“6S”管理推行办公室将针对各试点科室推行进度，通过资料研读、现场拍摄、访谈问卷等方式，了解员工对于推行“6S”管理的结识现状，发现问题及时整改。（二）全面推广阶段（2023年3月18日2023年3月24日）全院各科室要结合单位实际，认真制定“6S”管理推动计划，贯彻具体措施，明确时间进度、划分责任区、负责人，系统开展工作；“6S”管理办公室将针对各科室推行进度，通过资料研读、现场拍摄等方式及时反馈信息，边推行边推行边整改。（三）评估整改阶段（2023年3月25日2023年3月31日）为保证6S管理在各临床、医技科室得到不折不扣执行，院6S管理小组将定期检查和临时抽查，监督各科室6S管理规定执行情况，对于检查出来的问题，各科室要在2天之内进行整改。6S管理小组要在每周五前检查完毕并将检查结果以书面形式于下周一例会前报院领导，检查结果与科室综合目的考核挂钩。 （四）深化提高阶段（2023年4月1日之后）对前期开展的工作进行综合评估，找准问题、明确方向，由“6S”管理办公室组织“6S”检查小组对拟定的管理标准进行集中讨论，系统梳理，修订完善。对优秀个人与优秀部门树立典型进行宣传，并在年终评先时优先推荐。对做出突出奉献的单位和个人提成奖励建议。推动“6S”管理活动由基础管理向常态运营过渡，并结合平常安全管理、公司文化建设等工作，促进员工素养的全面提高。三、6S管理规定通过明确责任部门，划分责任区域，严格操作规范及相关管理规定，逐步建立起责任明确、内容全面、严格规范的6S管理体系。1.责任部门由院长负责，医务科、护理部、院办室、政工科、后勤科和督查室抽取人员组成6S管理小组，负责医院临床、医技科室办公区域6S管理的推动工作，并且对6S管理开展情况进行指导、监督、检查、评选、奖罚和公布。2.责任区域责任区域按科室进行划分，科室管理范围即为责任区域。各科室责任区域可分为个人责任区、多人责任区和公共责任区三部分。个人责任区涉及主任办公室、护士长办公室以及其别人员办公桌区域，重要指个人的桌面、抽屉、电脑、资料、文献夹等，每个人均有责任做好个人责任区的6S工作。多人责任区涉及医生办公室（值班室）、医生休息室、护士工作站、治疗室、换药室和护士休息室、活动室（不含地面），多人责任区由科主任、护士长安排科室人员轮流管理。公共责任区指病房、走廊、洗手间等公共场合（含多人责任区地面），公共责任区实行重要管理和督促管理相结合原则，公共责任区的6S工作重要由后勤部门安排保洁人员主管，科主任、护士长负责督促管理。3.操作规范j各责任区内物品需在规定位置摆放，使用需符合操作规程。天天下班之前，须整理、整顿、清扫、清洁办公区域、休息室。个人桌面允许摆放的物品涉及电脑、电话、文献夹、资料盒（框）、水杯，其它物品一律不得保存；室内其他物品要保持清洁、无脏污；切断不用电器电源。文献柜内物品摆放需按顺序进行，各种资料需标明名称分类摆放。k个人抽屉应每星期整理一次，对于用不到的东西，应从抽屉里清理出去；上级文献、报刊等不便于整理的资料要指定存放区域分类摆放，定期解决。l椅子需摆放整齐，不得将衣物等挂在椅背上。对舍弃的文献、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。与工作无关的个人物品必须放置到抽屉里，如饭盒、雨具等。必须佩带胸卡，胸卡要保证干净，不得污面。4.张贴规定各科室不得随意张贴告知、宣传等，科室内需报医务科或护理部批准后，统一位置规范张贴，科室外需报宣传部，并经主管院领导批准后，在规定位置规范张贴。5.禁烟规定我院为无烟医院，所有员工要严格遵守无烟医院相关规定。6.礼仪规定j有电话铃声响起、客人来访时，要及时接听、接待，接听电话及接待客人时应使用礼貌用语，大方得体。k注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。四、6S检查考核为保证6S管理在各临床、医技科室得到不折不扣执行，院6S管理小组将定期检查和临时抽查，监督各科室6S管理规定执行情况，对于检查出来的问题，各科室要在2天之内进行整改。6S管理小组要在每月25日前检查完毕并将检查结果以书面形式于28日前报院领导，检查结果与科室综合目的考核挂钩。 临床科室6S管理考核标准 科室： 日期： 年 月 日项目考核内容分值扣分标准扣分负责人医生办公室（值班室）1、医生办公室、值班室、会议区规定保持干净、整齐、规范、统一，物品摆放有序、干净整洁。2、医用标记按规定挂放、张贴。3、值班室悬挂统一的科室公开栏看板（医院统一制作），考勤表、各类告知、常用文献统一按指定标示悬挂公开。4、科室管理资料、上级文献等文档类资料所有分类入盒，并整齐码放在文献柜中，做到按规定更新。5、不准悬挂张贴与医疗无关的字画和其他物品。6、会议桌只许整齐摆放医学及科室管理类资料，不准堆放其他杂物。7、地面、墙面、学习看板、台面、桌面干净无尘。8、会议桌假如设水晶板，水晶板下压置资料要整齐有序，不得压置与科室管理无关的内容。9、洗手池要保持干净卫生，周边区域按照手卫生管理规定管理到位。10、草本类植物要保持生机旺盛，不得出现残枝败叶或空置花盆。20一处做不到或不符合规定扣1-2分个人办公区1、个人物品要按统一标准摆放，整齐有序。2、各个电脑摆放成行成列，位置适中，及时清洁办公桌面，不得随意放置与工作无关的杂物。3、电脑屏幕定期整理，保持干净清新桌面，不得在电脑中乱拷东西，除允许外不能插U盘和移动硬盘。4、办公桌玻璃板或水晶板下不得压置与工作无关的画片、照片及非每日使用的资料、文献、告知等纸张，保持桌面的清洁。5、文献框允许摆放少量医学书籍和病历资料，但必须整齐有序。6、病历书写结束后及时将病历放入病历夹中。7、工作期间白大褂整洁得体、佩戴胸卡。8、不吸烟、不喝酒，个人区域内不得出现烟头。9、不得出现长明灯、长开电脑现象。10、接打电话、与人交流讲文明，讲礼貌，不得出现不文明现象。10一处做不到或不符合规定扣1分医生休息室1、被褥叠放整齐，床面干净。2、门后统一挂衣物，不得将衣物随意挂放。3、保持桌面、台面、地面干净，无烟头，不堆放杂物，垃圾及时清理。4、电话、电视定期擦拭，表面无污渍。5、个人物品一律放入更衣柜内。10一处做不到或不符合规定扣1-2分护理站1、保持工作区域安静、严厉。2、物品按标记摆放，物品使用后及时归位，放置整齐、合理、定位、有序，每日定期清洁台面、地面。玻璃板或水晶板下不得放置与工作无关的画片、照片及非每日使用的资料、文献、告知等纸张，保持桌面的清洁。3、工作人员在工作时间必须按规定着装，白大褂整洁得体，仪表符合规范。4、保管好护士站内物品。交接班时应做到事清、物清，台面清洁整齐。5、接打电话、与人交流讲文明，讲礼貌，不得出现不文明现象。10一处做不到或不符合规定扣1-2分治疗室1、操作台：按标记摆放各种物品。（1）治疗盘两个，专用皮试盘一个，加药带盖方盘一个。（2）输液药品按输液卡摆放在摆药盒内。（3）橱柜、吊柜内按标记摆放物品，消耗性物品及时补充，保证数量。操作台面、各柜、抽屉内、治疗盘内物品摆放整齐有序。2、治疗车：治疗室内放置两辆治疗车，车各部位清洁无杂物，使用后及时归位。3、电冰箱：按规定位置摆放，冰箱内物品摆放整齐，及时除霜，不准放置食品。4、生活垃圾桶、医疗垃圾桶、利器盒：按规定位置摆放，生活垃圾、医疗垃圾、废弃利器按规定分类放置，桶外清洁无垃圾。5、非医疗用品不得在室内存放。10一处做不到或不符合规定扣1-2分；发现一次乱扔医疗垃圾扣3分。换药室1、操作台：按规定放置换药物品，整洁有序，灭菌物品标记清楚，无过期。2、无菌柜：按标记放置无菌物品，整洁有序，灭菌物品标记清楚，无过期。3、换药车：按规定位置放置，车各部位清洁无杂物，使用后及时归位。4、诊断床：按规定位置放置，床上铺一次性床罩，保持清洁整齐。5、污物桶：按规定位置放置，换药盘等需要重新灭菌的物品使用后放污桶内，盖盖。6、医疗垃圾桶：按规定位置放置，医疗垃圾放入医疗垃圾桶。7、无关人员不准入内。8、非医疗用品不得在室内存放。10一处做不到或不符合规定扣1分；发现一次乱扔医疗垃圾扣3分。护士休息室1、按规定摆放更衣柜。2、护理人员个人物品一律放入柜内。3、护士鞋放本人柜顶。4、护士服按统一高度挂值班室门后面。5、值班室和卫生间由值班护士定期打扫，干净整洁，无异味。10一处做不到或不符合规定扣1-2分护士长办公室1、物品摆放有序、干净整洁。2、保持桌面、台面、地面干净，不堆放杂物，垃圾及时清理。3、各种文献盒标记齐全，并整齐码放在文献柜中，做到按规定更新。4、电话定期擦拭，表面无污渍。5、个人物品一律放入文献柜内。10一处做不到或不符合规定扣1-2分医技科室6S管理考核标准 科室： 日期： 年 月 日项目考核内容分值扣分标准扣分负责人办公室（值班室）1、办公室、值班室、会议区规定保持干净、整齐、规范、统一，物品摆放有序、干净整洁。2、医用标记按规定挂放、张贴，不准悬挂张贴与医疗、科室管理无关的字画和其他物品。3、值班室悬挂统一的科室公开栏看板（医院统一制作），考勤表、各类告知、常用文献统一按指定标记悬挂公开。4、科室管理资料、上级文献等文档类资料所有分类入盒，并整齐码放在文献柜中，做到按规定更新。5、会议桌只许整齐摆放医学及科室管理类资料，不准堆放其他杂物。6、地面、墙面、学习看板、台面、桌面干净无尘。7、会议桌假如设水晶板，水晶板下压置资料要整齐有序，不得压置与科室管理无关的内容。8、洗手池要保持干净卫生，周边区域按照手卫生管理规定管理到位。9、各种检查结果指定专用区域存放，不得随意放置。10、草本类植物要保持生机旺盛，不得出现残枝败叶或空置花盆。40一处做不到或不符合规定扣1-4分个人办公区1、个人物品要按统一标准摆放，整齐有序。2、各个电脑摆放成行成列，位置适中，及时清洁办公桌面，不得随意放置与工作无关的杂物。3、电脑屏幕定期整理，保持干净清新桌面，不得在电脑中乱拷东西，除允许外不能插U盘和移动硬盘。4、办公桌玻璃板或水晶板下不得放置与工作无关的画片、照片及非每日使用的资料、文献、告知等纸张，保持桌面的清洁。5、文献框允许摆放少量医学书籍和病历资料，但必须整齐有序。6、工作期间工作服干净整齐、佩戴胸卡。7、不吸烟、不喝酒，个人区域内不得出现烟头。8、不得出现长明灯、长开电脑现象。9、接打电话、与人交流讲文明，讲礼貌，不得出现不文明现象。10、办公椅要定位摆放，长时间离开时要办公椅归位。20一处做不到或不符合规定扣1-2分检查室（门诊）1、操作台：各种设备定期擦拭，操作台面干净整洁，各柜物品摆放整齐有序。2、诊断床：按规定位置放置，床上铺床单或一次性床罩，床单做到定期清洗（至少一周一次），保持清洁整齐；按规定设立隐私隔离帘，做到定期清洗，保持清洁美观。3、生活垃圾桶、医疗垃圾桶：按规定位置摆放，桶外清洁无垃圾。医疗垃圾放入医疗垃圾桶，乱扔扣3分。4、室内不得悬挂与医疗行为无关的牌板、资料及推销类宣传物品。5、草本类植物要保持生机旺盛，不得出现残枝败叶或空置花盆。20一处做不到或不符合规定扣1-4分科室公共环境1、草本类植物要保持生机旺盛，不得出现残枝败叶或空置花盆。2、科室仓库保持定期整理，各种物品整齐码放、标记准确到位。3、科室门牌要与工作性质相应。4、科室对外宣传及时报宣传部审定，统一规划、统一制作。5、各种提醒、告知类标记要统一、美观，无随意打印或手写类张贴物品。20一处做不到或不符合规定扣1-4分