房地产开发公司营销部组织架构及薪酬方案.doc

房地产开发公司 营销部组织架构及薪酬方案一、营销部组织结构（一）、组织架构图 营销部共计：25人（包含营销副总经理）（二）、人员编制及岗位职责说明序号职务人数岗位职责说明备 注1总经理1负责公司整体业务的全面开发管理与实行编制内2总监1公司各部门的管理编制内3销售部经理1营销部策划、销售工作管理编制内4策划部经理1策划工作管理编制内5市场部经理1市场工作管理编制内6行政部经理1行政工作管理编制内7财务经理1财务工作管理编制内8签约专员1客户服务及销售、权证等相关手续办理编制外9设计专员、设计助理各1设计楼盘平面广告编制内10策划文案1楼盘卖点提炼，创意表达编制内11策划专员1项目提案的撰写和提报编制内12拓展业务员2配合市场经理与甲方进行交流、恰谈编制内13市场专员2进行市场调研，做简报编制内14市场分析员1总结归纳市场调研数据编制内15行政助理1配合行政经理开展公司行政工作编制内16行政秘书1配合辅助总经理开展各项对内对外工作编制内17司机1保证总经理的安全用车编制内18出纳、会计各1负责公司各项财务制度的实行编制内19案场经理1案场的销售及管理工作编制内20销售主管1产品销售、资金回笼、客户服务、案场协助管理、编制外21置业顾问10产品销售、资金回笼、客户服务编制外合计44人其中，编制内33人，编制外11人（三）、岗位职责分工1、营销副总经理（1名）：负责整体营销业务的全面管理与实行；贯彻和传达公司及集团最新文献精神，部署销售任务；总体协调营销部与其他部门之间的衔接工作；负责营销费用的预算和执行情况；审批销售案场的激励制度和管理制度及奖金分派等体系；负责对营销部人员工作的监督、管理、考核；完毕总经理交代的其他工作；2、营销部经理（1名）：协助营销副总负责营销业务的全面管理，定期向公司领导报告营销部的平常工作；贯彻执行和完毕公司领导布置的各项工作，实现项目各阶段销售目的；定期组织销售工作会议，检查布置工作，管理并规范营销行为；负责对本项目销售人员的培训、管理、考核工作；负责办理销售及交房过程中所需各项证件的办理工作；解决购房客户的严重投诉，维护公司形象和信誉；配合策划组完毕相关推广策划工作；3、 策划组（策划）副经理（1名）主持策划组各项平常工作。拟定各岗位工作职责并分派、指导、督促各项具体工作；负责策划组全体员工的工作业绩考核；协助主管领导进行项目定位、产品策划、营销推广、对外关系解决及媒体资源整合工作；负责制定部门工作计划并督促贯彻；负责组织策划和实行各类营销推广工作，并了解实行效果提出调整建议；负责组织实行市场研究工作并定期上报相关领导和部门；负责贯彻各项营销道具及宣传资料准备工作；万达会会员管理工作的实行与监督；完毕领导交办的其它工作；公关推广及内勤管理策划师（1名）协助经理负责各类公关推广活动的策划、组织和实行以及内勤管理工作；负责部门档案资料统筹管理；负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作；与同事配合完毕对媒体合作单位的沟通、协调和管理；负责客户资源管理和客户服务工作；负责营销费用的记录、整理、汇总分析工作；协助同事完毕市场调查、研究工作；完毕领导交办的其它工作；推广及市场研究策划师（1名）协助经理负责统筹市场研究、销售分析等工作；负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作；负责平常市场信息资料收集并定期完毕市场研究工作；负责主持完毕市场调研分析报告；负责客户及销售数据分析工作并提出针对性营销推广建议；负责营销推广、广告投放效果的分析评估并提出针对性建议；负责实行专项的市场研究工作；完毕领导交办的其它工作；文案、推广及设计管理策划师（2名）协助经理负责设计管理和文案统筹工作；负责与广告设计单位的沟通、指导、协助、跟进和管理工作；与同事配合完毕对媒体合作单位的沟通、协调和管理；负责对外营销宣传资料和用品的统筹设计、审批工作；负责对外营销宣传资料和用品的收集、保管工作；负责各类文案的统筹、组织和撰写工作；负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作；完毕领导交办的其它工作；4、销售组（销售）副经理（1名）主持销售小组的平常工作，和策划小组进行有效沟通，带领销售小组全体成员完毕公司制定的销售任务； 负责项目销售案场平常管理工作；负责销售小组全体人员考勤及业绩考核；定期主持销售工作会议，检查、布置工作，管理并规范置业顾问的营销行为；领导客户服务人员办理售房所需的各种证件，并协调相关部门关系；指导销售助理进行数据录入、销售资料管理和其它各种档案管理； 定期向营销部经理、营销副总提交销售总结及工作计划；制定销售小组培训计划，并定期为小组成员进行专业知识培训，提高团队综合素质；定期组织核对销售数据，做好已售房款的资金回笼，记录工作，准时上报销售及回款报表；完毕领导交办的其它工作；. 客户服务主管（1名）(属客服人员)办理商品房销售许可证，商品房备案登记证的工作；办理商品房预售面积测绘、商业抵押、公积金抵押的工作；完毕和相关政府部门（物价局、房产局等）的协调工作；负责办理商品房面积实测、产权证的相关手续及发放土地证资料等工作；负责成员的管理及培训、考评工作；负责房地产法律法规的收集、整理、解释及培训；接待解决客户投诉；负责将客服人员收集到的客户资料及时进行整理及甄别、分析、录入、存档；负责网上商品房买卖协议审批、签署或撤消的办理；万达城市俱乐部入会批准、会员卡发放及会员资料保管、维护；优惠保证金及选房费等相关资料的保管、发放；完毕领导交办的其它工作。. 客户服务助理（2名）(属客服人员)协助客服主管办理商品房销售许可证，商品房备案登记证的工作；协助客服主管办理商品房预售面积测绘、商业抵押、公积金抵押的工作；协助客服主管共同完毕和相关政府部门（物价局、房产局等）的协调工作；负责办理商品房面积实测、产权证的相关手续及发放土地证资料等工作；收集、整理各种销售资料，并协助客服主管和销售主管完毕销售所需的各种资料；协助协议专员进行网上商品房买卖协议签署的录入、检查、提交客服主管审批，并打印整理，按流程盖章、鉴证、管理；协助进行商品房买卖协议的协议归档、档案整理、产权证发放等工作；协助CRM数据管理人员收集和整理销售文献、及各种档案资料；负责销售收款、客户钞票、刷卡、支票、本票的收取工作及收款数据的电脑录入工作；负责钱款与银行的工作衔接；负责面积补差的办理工作；负责财务报表的记录工作；完毕领导交办的其它工作。. 协议专员（1名）(属客服人员)负责网上商品房买卖协议签署的录入、检查、提交客服主管审批，并打印整理，按流程盖章、鉴证、管理；负责商品房买卖协议的协议归档、档案整理、产权证发放等工作；负责与银行配合做好客户按揭办理、回款工作；收集、整理各种销售资料，并协助客服主管和销售主管完毕销售所需的各种资料协助CRM数据管理人员收集和整理销售文献、及各种档案资料；完毕领导交办的其它工作。. 销售助理（1名）(属客服人员)负责销售资料前期录入、后期数据维护（CRM数据管理）及与财务定期核对的工作；负责监督客户按揭资金的回笼工作和监督营销部的催款工作；与财务衔接办理客户开具购房发票，增减面积差价款等工作；负责钞票收款、按揭回款的财务软件、销售软件的录入工作；协助销售经理管理收集及整理客户资料及相关信息工作；负责销售现场办公用品申请、使用、管理等工作及与公司行政部衔接等工作；完毕领导交办的其它工作。销售主管（2名）协助销售经理进行销售现场管理；严格按销售部工作流程进行现场接待工作，努力完毕当月销售任务；接待现场购房客户并为其办理缴纳定金，签署商品房买卖协议等购房手续；负责已售房的资金回笼工作，保证房款不出差错；负责准时提醒及协助或发书面催告函件告知客户办理签证，按揭，缴纳税费及办理房产证件等手续；对客户做真实承诺，明确立场及个人、公司、客户间的关系；认真执行公司的付款、折扣、退房管理规定等相关规定；反馈客户信息，并及时上报；协助物业部做好售后服务工作；服从领导安排，完毕部门领导交办的其他工作。置业顾问（10名）严格按销售部工作流程进行现场接待工作，努力完毕当月销售任务；接待现场购房客户并为其办理缴纳定金，签署商品房买卖协议等购房手续；负责已售房的资金回笼工作，保证房款不出差错；负责准时提醒及协助或发书面催告函件告知客户办理签证，按揭，缴纳税费及办理房产证件等手续；对客户做真实承诺，明确立场及个人、公司、客户间的关系；认真执行公司的付款、折扣、退房管理规定等相关规定；反馈客户信息，并及时上报；协助物业部做好售后服务工作；服从领导安排，完毕部门领导交办的其他工作。