洗衣房安全操作规程.doc

洗衣房安全操作规程
一、职责：
⒈洗涤部经理全面负责洗涤安全操作及员工安全管理工作。
⒉洗涤部主管具体负责洗涤部安全操作的管理工作。
⒊洗涤部领班具体负责洗涤部操作布置检查。
⒋洗涤部员工对洗涤部的安全操作进行全面实行。
二、所有员工：
⒈在清洁开关、插座外表时，必须使用干抹布；插头、插座有破裂不能继续使用，应立即报修。
⒉在清洁各种洗涤机器时，必须先切断电源关闭蒸汽阀门方可进行操作。
⒊在清洁玻璃时，应先检查玻璃及框架是否牢固，若有不安全的隐患，应停下清洁，及时报工程部维修，待隐患消除后，方可继续做清洁卫生。
⒋高空清洁作业时，一方面检查梯架是否完好，另一方面必须由两个人以上共同完毕，其中一人负责保护工作，如遇悬空施工必须系好安全绳及安全带。
⒌各种清洁药品、消毒药品和特殊去渍剂均由库管员贴上明确的标记存放在指定位置。由领班负责领用，使用时严格按照使用说明书和部门规定操作，避免接触皮肤。
⒍下班时，要检查一遍消除安全隐患，保证部门财产安全。
⒎蒸汽前目视检查管道、阀门。开蒸汽时，站在阀门侧面，缓慢打开小半圈停留2~5分钟，等筒体和管道的积水排完后再所有打开，然后再回半圈。
⒏装卸布草时，应注意安全，雨雾天要注意地面湿滑。
三、设备操作员
⒈使用机器前必须认真阅读该机器说明书和该机器的“使用与维护细则”。
⒉操作机器时应随时保持警惕，时刻注视机器运转情况。
⒊非相关人员不得操作机器。
⒋设备维修时，必须切断总电源并在机器正面挂上维修标记。
⒌请勿湿手启动设备电源。
⒍操作人员暂时离开时应请示上级领导安排人员顶岗或对设备做暂停解决。
⒎设备运转时若发现异常情况，应立即停机。切断电源并报上级领导。
⒏所有设备每季度应检查一次，由主管、领班和操作员一起检查，并由主管写出书面检查报告。
⒐擦破烫平机和湿烫机时，必须检查安全保险装置是否灵敏可靠；手部和转抽间必须保持足够的安全距离，保证安全操作。
⒑洗衣机、烘干机运转时严禁将手伸入机内。

洗衣房消防安全制度
⒈严禁任何人在洗衣房工作区域内吸烟。
⒉任何人未经批准，不得随便挪动消防器材。
⒊员工应熟悉消防器材摆放位置，会使用灭火器。
⒋天天开始工作前领班及各成员工应检查各区域是否存在消防及其他安全隐患（如：电器设备、消防器材等）。
⒌烫平组及熨烫区域除天天清扫表面卫生外，还要经常（每周）对不易清扫的地方进行彻底清除防止尘毛积累过多，洗衣房也要定期进行大扫除。
⒍烘干机每日必须清理毛尘过滤网，区域卫生要保持干净。
⒎严禁将烘干布草长时间留存在烘干机内，所有布草必须经冷风冷却后方可卸车装入布草车里。
⒏洗衣房内任何油污较重的布必须远离热源并及时解决。
⒐使用电熨斗必须坚持：人离开时，电源也随即切断的原则。
⒑所有管理人员及员工有责任和义务随时观测电源线路，防止因电源短路引起火灾。
⒒定期进行安全用电、安全防火培训。
⒓每个员工应熟悉消防程序，一旦发生火情应立即电话告知保安消防部或值班经理；并立即切断电源，就近取灭火器就那些灭火。

酒店VIP洗衣服务程序
⒈收衣
① 接到告知立即上楼层取衣。
② 询问客人或服务员是否有特殊规定。
③在洗衣单上注明“VIP”字样，并将特殊规定告知负责人。
④若时间限定，负责督促准时完毕。
⒉登记
①洗衣房收到VIP洗衣后应立即做专门登记，打号并再次对衣物作检查（是否有遗留物、有无破损、饰物是否齐全等）
②将衣物单交给小熨工，如有特殊规定应交待好。
⒊洗涤
①单独洗涤。
②根据面料拟定洗涤方式，保证不发生问题。
⒋熨烫
①洗涤完毕，立即烘干熨烫。
②指派技术较强的熨工专门负责。
③经督促检查质量后交传送员。
⒌质量检查
①VIP洗衣，主管要亲自检查质量。
② 各项质量要达成最高标准。
⒍送衣:
①按快洗规定4小时内单独送衣。
②严格按照客人规定之送衣时间。

客衣洗涤服务规范

环节：收取客衣 检查客衣 洗涤客衣 送回客衣 客衣记帐。
环节说明：
收衣：
⒈接到客衣洗涤告知后，客衣人员第一时间上楼层收取客衣。
⒉收取客衣时应核对客衣登记表的房号、数量、是否快洗等情况，并在登记表上署名。
检查：
⒈将所收取的客衣送至客衣清对室，进行清点、检查、核对、编号，在每件衣服上按房号、商标、颜色等内容进行编号打码，并标注在洗衣单上。
⒉必须核对衣物数量、种类与洗衣单是否相符。
⒊检查衣物是否有破损、染、褪色等，如有应填写“致客告知单”经客人确认后再洗涤。
⒋检查是否有遗留物，如有应上报上级领导。
洗涤：
将已经打码的衣物分别送水洗、干洗或熨烫。
送回:
⒈按程序敲门，将客衣单顾客联与衣物同时送入房间内，根据客人的规定折叠或挂起。折叠的放在床上，挂好衣架的衣物挂在壁柜内。
⒉如客人不在房间则联系客房服务员，按程序开门送客衣。
⒊如房间挂有“请勿打扰”则由服务中心打电话到房间告知客人，再作下一步的决定。
⒋在客衣登记本上作送回登记。
⒌与财务收银做好账单入账工作。