温暖的家创新实践活动论文.docx

不 BU 二 ER 家JIA 目录一、创意来源 1二、公司简介 1三、产品和服务介绍2四、市场分析 4五、营销计划 18六、财务规划 23七、风险预测 25八、展示团队 28 一、 创意来源 世界旅游市场呈现出“散客化 ”的趋势，目前，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额占到了70%至80%，经营和接待散客旅游的能力，已经成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的主要标准。 近年来，我国散客旅游市场发展迅速。我国散客旅游的比例虽然低于旅游发达国家，但近年来发展十分迅速，已超过市场的半壁江山，特别是一些大中城市和沿海地区，散客比例更大。 随着散客自主意识和自主能力的不断增强，外部约束条件的降低以及旅游供给的增加，消费主权真正从供给者向消费者转移，旅游的方式正由团队主导型转向散客主导型。今后几年，我国散客旅游的比例将会逐年提高，成为旅游市场的主角。随着旅游消费的时尚化，旅游市场竞争日益激烈。当代大学生因与众不同的旅游时间、旅游动机、旅游偏好构成了一个特殊的旅游群。这个旅游群随着我国高校的扩招，已成为旅游大军中一支不可忽视的队伍而被旅游企业所关注。大学生旅游越来越成为可能性。这些散客在意旅途的审美以及知识收获，比起住的豪华舒服他们更愿意把钱花在观赏大好风光、探险项目中，我们的不二家就是针对这样一个群体，为他们提供方便、私密、安全、划算的住宿需求，如果他们有需要也可以享受到可口又简单的美食。二、 公司简介公司名称：“不二家”连锁旅店公司类型：合伙制公司公司团队：在校大学生公司宗旨：向散客提供优质快捷便宜的住宿，服务社会，发展自我！公司业务主营业务：提供舒适、私密、便宜的服务，安全划算兼营业务：餐饮、导游等服务，同时提供 公司的经营理念：1、品牌主张 优质服务 诚信为本2、让每一位旅客享有一个“安静，健康，友好，舒适”的休憩空间。三大信仰 1.尊重个人2.服务顾客3.追求卓越公司的文化：顾客不是上帝，他们是我们“在路上”的家人公司独创性描述 ：只接待散客游客人，店内房间全为单人套间，且每个房间均会以不二兔装饰，营造温暖、舒适而又亲切的氛围，每一位住店的客人都有机会拥有一个独特的不二兔的布偶，每一个在我们店里住过的客人都能拥有自己独一无二的指纹锁，因为是全国连锁的店，所以今后不管到哪一家店，都能利用你的指纹找到你曾经用过的锁。正印证了我们的企业文化顾客不是上帝，他们是我们“在路上”的家人。我们时刻等待亲爱的你们回家，为你留个你可以永远打开的锁，一个懂得倾听和陪伴的“不二”。三、 产品和服务介绍（一） 公司前景目前我国散客出游消费占比其他他娱购行游吃住通过上面饼状图我们可以清楚的看到，目前我国散客出游主要消费是“住”，这是他们所不想的，也违背了他们出游的初衷穷游各地，领略不同的风光，感受不同的人文，以最小的花费，达到最大的享受。这也是我们不二家的潜在的广阔市场，可以发挥我们的优势通过提供单间、价廉的住房满足散客的住的费用降到最低的要求。所以随着个人游不断流行，人数不断加增，特别是没有太多积蓄的学生穷游的热情高涨，我们公司将有广阔的市场前景。（二） 服务种类 首先也是我们的主营业务就是提供单人间的性价比极高的住宿服务。比起富丽堂皇的装修我们会更注重温暖，舒适以及安全私密，切实为每一位客人提供最温馨的休息所，努力将不二家打造成旅客的第二个家。店里的另一个特色就是房间的锁全部是指纹锁，每一个旅客的指纹对应一个锁，加强安全，私密性。其次，我们也提供简单的餐饮服务，针对个别游客的特殊饮食要求我们一定会尽力满足。还有就是导游服务，我们与当地信誉高的旅行社合作，会为需要的游客提供散客出游服务。四、 市场分析一、营销环境分析企业市场营销环境中宏观制约因素A总体的经济形势 当前中国经济运行可以说是缓中趋稳，一方面稳中向好，但另一方面稳中也有难。因为我们正在努力推进以结构性改革带动结构性调整。在这个过程中，由于发展动能转换，一些经济指标在月度、季度间发生波动，是难免的。不仅今年有，去年、前年都有，但经济仍然处于合理区间。所以我们会坚持我们的基本政策取向，继续下力气推动改革开放，推动结构调整。当然，我们也会加强区间调控、定向调控，相机调控，保持经济在合理的区间平稳运行，为结构性改革和结构调整创造条件。习近平主席强调，当前，中国经济形势和运行态势总体是好的。经济发展长期向好的基本面没有变，经济韧性好、潜力足、回旋空间大的基本特质没有变，经济持续增长的良好支撑基础和条件没有变，经济结构调整优化的前进态势没有变。新的增长点正在加快孕育并不断破茧而出，新的增长动力正在加快形成并不断蓄积力量。经济发展前景仍然广阔，对此一定要有信心。B总体消费态势近年来，在经济持续快速发展和居民消费结构升级的拉动下，我国住宿业呈现出快速发展态势，行业规模不断扩大，竞争力不断提高，结构逐步优化，呈现出投资主体多元化国际化、饭店连锁化集团化进程持续加快、经济型饭店迅猛发展等良好态势，未来更是向著经营连锁化、服务专业化、运营资本化和品牌化、管理规范化、营销多元化、注重环保化的趋势发展。中国酒店未来发展将关注：旅游需求多样化、自驾游以及旅游互联网的冲击、旅游一体化以及概念的创新。所以在这种环境下我们的消费将呈良好发展态势。C产业发展政策2015年11月9日，中国旅游住宿业发展报告 2015中国旅行服务业年度报告 2015在京发布。国家定位为战略性支柱产业的旅游产业正处于黄金发展期，旅游住宿是旅游消费的重要一环，旅游住宿业作为旅游产业的三大支柱产业之一，不会也不应该缺席中国旅游产业发展的盛宴。新兴旅游住宿业态的支配性力量正日益凸显。旅游住宿业的关注焦点经历了从星级标准酒店到品牌标准酒店，再到最近的非标准住宿业态的过程，目前旅游住宿业已经形成了星级标准、品牌标准和非标住宿三种形式并存的住宿业格局，即广义的旅游住宿业态已经形成。旅游住宿业发展进入新常态，亟需借机加快转型与创新，谋求更大发展。 旅游住宿业投资近年来增速放缓，结构得到优化，质量得到提升，实现了用质量换取速度的效果。随着高端酒店投资降温，中端酒店和民宿等非标住宿业态得到极大发展，即使在高端酒店领域，投资重心也由以前的商务酒店转向了度假酒店、精品酒店等领域。随着新建旅游住宿单位的减少，更多投资用于改造、装修和品质优化提升。旅游住宿业运营绩效开始趋势性回升。从星级酒店统计数据看，2014年为近年来的业绩低谷，今年以来门户城市和重点城市的高端酒店景气度开始回升。酒店企业正加强练好内功，根据市场周期和资产周期作相应的经营策略和投资策略调整，特别是洞悉客源需求的变化，在市场定位?产品配置?管理模式等方面随之相应作出调整。创新创业正成为旅游住宿业发展的主基调。旅游住宿业主要在资本、技术、创业的推动下，不断适应市场变化和市场需求，自发成长，自主创新，并不断实现自主调整。例如，经济型酒店正以创新重塑形象，通过产品升级、服务流程、组织结构等方面的创新，从高度标准化向走向适度特色化，以契合更多消费者的需求。经济型酒店的投资也更多向四线城市和县域城市倾斜。新兴住宿业态多为与其他业态融合创新的产物。主题精品酒店是酒店与文化创意产业结合，度假租赁业是住宿业与互联网和分享经济的结合体，民宿是旅游住宿与家庭住宅的结合，房车、邮轮和豪华游船则是旅游住宿与交通的融合，健康养生酒店则是住宿与医疗、健康产业的融汇。以精品酒店为例，随着消费能力提升，消费意识觉醒，消费观念更新，消费需求分化，消费品位提高，消费层次升级，酒店不仅是一个住宿空间，也成为一个文化创意的展示空间，一个时尚生活的体验空间，这为精品酒店提供了发展的土壤。精品酒店因其文化创意、个性特色，符合潮流，顺应需求，应时而生，并开始得到各类资金的关注。旅游住宿业的发展模式更加多元。酒店业正成为一个越来越“轻盈”的行业，大型酒店集团已停止或降低资本密集的地产投入，转而与地产商和业主合作，提供酒店授权、管理、托管和出租服务。品牌塑造正成为酒店集团的商业模式核心。兼并收购和联盟等外延式扩张模式正得到更多运用。高端酒店采用管理合同模式的占比较大，其次为自营和租赁经营。特许经营在中低端酒店中越来越广泛，第三方酒店管理模式接受度还不高，但已开始有部分企业采用。度假租赁、短租等住宿资源整合和分享平台已成为非标住宿单位的福音，也成为互联网+和分享经济的热点，风险资金正蜂拥而入。分时度假模式、分权度假模式、不动产投资基金（REITs）、商业信托（BT）、众筹和融资租赁等住宿业金融模式也开始得到更多尝试。在国家互联网+战略的浪潮下，互联网+热浪也迅速波及旅游住宿业。互联网对于旅游住宿企业不仅是一个技术工具，更是一种思维方式，正刻地影响住宿业的发展创新。互联网对住宿业的影响从开发建设、市场营销、运营管理到商业模式创新，涉及到多个层面和环节。当前业界仍然过多关注互联网营销对住宿企业的价值和影响，但应该认识到，营销只是住宿价值链的重要一环，“打铁还需自身硬”，住宿企业最终还得自力更生，用互联网来变革和优化其价值链的各个环节，构筑和巩固其核心竞争力。国家有政策支持，这是我们的一次机会。市场营销环境中微观制约因素 微观市场营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众。由于这些环境因素对企业的营销活动有着直接的影响，所以又称直接营销环境。 SWOT分析优势（S）：（1）先进的经营发展模式。直营连锁与特许经营是目前全球大型酒店集团所普遍采取的经营模式之一。我们公司将趁机赶上这个机会，采取这种经营模式。相对于统一管理难度较大的特许经营而言，这种方式能够有效地对酒店布局、设计、设备、营销等进行统一管理并进行员工培训，高效实现资源、信息、管理的共享及分配，利于品牌优势的推广（2） 准确的市场定位。中国的住宿业市场上，高端市场基本上由万豪、洲际酒店、喜来登、希尔顿、雅高等国际酒店管理集团占领，而中低端市场则是由经济适用型酒店占领，如七天、如家及其他一些地方性连锁或单体的经济适用型酒店。但是我们针对的是散客群体，这个市场尚且不完备，有很大的前景。我们致力于成为经济中最舒适的旅店，舒适中最经济的旅店。（3） 极具特色的设计。在设计理念上，吸收传统酒店合理的因素，同时大胆触动很多酒店禁区把艺术与酒店行业结合起来。传统的四星级和五星级酒店设施是比较豪华，但是总是类似的，到哪个地方都是差不多。但是随着人的需求在改变，追求越来越追求有个性化的东西，他们追求着与众不同的体验和能够体现自我的东西。桔子酒店定位正好符合客户的需求变化，在合理经济的价格内，用创意的设计与服务，赋予顾客特殊的住宿品质和心情。（4） 稳定的客源。将客源锁定在低收入单人旅行、注重体验、追求品味的客户群体，将拥有较好的客源基础及市场认可。2005年以来高等教育进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例达到20%以上。并且大学生多为18-24岁，喜欢探索新事物，不墨守成规（5） 先进的营销理念。品牌营销方面，不二家注重店内设计、客房设施、服务水准等方面的提升，所有的营销都基于这些事实，进而采取一些与众不同、与用户互动和感同身受的内容打动方案。不论是网上与商家合作，还是借助旅客口碑宣传，营销方式总能“不走寻常路”，以远低于传统营销模式的成本取得不凡的营销效果。劣势（W）：（1）品牌不能及时形成规模。远谈不上规模经营，所谓品牌知名度也无从谈起。相较于已经发展成熟的大酒店集团来讲，不二家品牌竞争力弱。而酒店行业的规模效应能远远降低经营成本，提高经营效率。（2）品牌单一，细分市场占有面窄。将市场定位为“预算内的小小奢华”，虽然相当精准，但也将其市场限制在一定范围内。不二家是针对追求体验却无力承担较高房价的低端客源市场，而这一市场随着人们对生活质量关注度的提升将会越来越大，但是旅店只提供单人低价房间，这就造成主营业务收入利润少，竞争力不强。（3）服务项目单一。相较于普通的五星、四星级酒店，桔子酒店的服务项目受到其自身设计酒店背景的约束，没有宴会厅、游泳池等大型商务会议、运动休闲及娱乐设施，将在一定程度上影响顾客的评价。机会（O）(1)经济大环境：随着经济全球代步伐的加快，旅游业成为当前发展势头最旺的产业，这为住宿业的发展提供了契机。随着经济全球化步伐的加快与新的信息技术的发展，作为经济重要组成部分的旅店业正发挥越来越重要的作用，并呈现出新的发展趋势。（2）市场细分背景： 人们生活水平的提高、对体验感受要求的提高，已经不再满足于标准化、流水线生产的传统酒店，而倾向于注重细节、注重品质、有特色的旅店来填补市场空白。（3）行业发展趋势：低碳经济作为一种以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式，在全球共同应对气候变化的背景下应运而生，是一场涉及生产方式、生活方式和价值观念的全球性革命。低碳酒店也就是将环保低排放理念植入酒店建设和经营之中，近来成为了一种创意和时尚。不二家将一直奉行低碳、环保的经营理念，顺应时代要求威胁（T）：（1） 现有旅店的竞争，各种旅行社提供食住行游购娱一体化服务，尤其是青年旅舍专门针对散客市场，是不二家强有力的竞争对手。（2） 潜在进入者的威胁，像桔子酒店和不二家属于同一类的特色企业，针对现在散客市场逐渐加增，不排除它将瞄准市场，发展新业务。并且相对于不二家的刚刚起步，它有一定规模，容易占据市场份额。二 消费者分析 目标客户群：喜欢单独出游的年轻人，承受不了五星级酒店的消费水平，又不愿意千篇一律的住连锁酒店。包括越来越大喜欢出去走走的在校大学。三 市场需求预测这是青年旅舍在北京的定价，我们将远远低于它，我们致力于不二家全国连锁，不过准备现在黄山实验。若每个不二家店内有50间房间，每间房定价为80元/晚，暂定不论淡旺季每天都能住满，一天将有4000元收入，一年是4000*365=1460000元，加上餐饮最低每人每天15元，一年将有365*15*50=273750元，总共就是1733750元。四 市场发展的趋势目标客户：大学生将越来越多，随着经济发展，收入增加，年轻人开阔视野的愿望会越来越强烈，每年出游的次数也会逐年增加。市场份额：随着目标客户的增加，收入会增加，而且不二家作为少有的特色旅店，会吸引更多年龄段，不同消费水平的人前来体验，所以市场份额会慢慢增加。