影院院线品牌管理办法.docx

恒大院线管理有限公司文件

恒院司会字[2016]第006号 签发人：黄涛

xx院线品牌管理办法

第一章 总则
第一条 为建立科学、先进、高效、完善的品牌管理系统，进一步理顺品牌管理机制，有序、有力推进各项品牌管理工作，提升xx院线品牌形象，将xx影城打造成为全国最好的影城、当地文化中心、球迷之家、xx集团软实力展示中心，特修订下发《xx院线品牌管理办法》。
第二条 本办法所称的集团品牌包括公司品牌及产品品牌，品牌管理包括品牌建设与品牌维护。品牌建设是指为树立和提升良好品牌形象所实施的品牌策划、媒介管理、品牌活动及公共关系管理、企业文化建设策略及机制；品牌维护是指为保持良好品牌形象所采取的舆情管理、突发事件处理及危机公关（含危机预防）的策略及机制。
第三条 xx院线品牌管理系统由总部会员中心、影城品牌工作小组构成。系统全体员工均负有品牌建设、品牌维护的重大责任与义务，在会员中心统一指挥下履行。
第四条 xx院线全体员工要像爱护自己的眼睛一样，爱护公司的品牌。

第二章 管理职责
第五条 xx院线总部会员中心负责企业品牌建设及维护的规划和管理执行，以及自有宣传平台的运营及维护，主要包括：
1、院线品牌战略规划及品牌定位及策划；
2、院线品牌的媒介管理，全国性、行业性媒体的对接、管理及广告投放；
3、全国性品牌事件、品牌活动策划及相关公共关系管理工作；
4、突发事件调查处理、跟进解决与危机公关（含危机预防）；
5、政策及舆情动态的监控、上报与处理；
6、xx影城整体形象包装标准的制订，宣传文案及技术指导；
7、xx影城官网、官方微信服务号、VIP专刊的运营及维护；
8、院线品牌工作相关规章制度的执行及下发，对影城品牌工作进行培训、指导、监督及考核。
第六条 地区影城品牌工作小组由影城负责人及市场主管、专员组成，在总部会员中心的统一指导下，按照总部品牌工作的整体规划，对院线与影城品牌进行建设与维护。主要包括：
1、院线与影城品牌在当地的媒介管理；
2、当地内外重大品牌活动策划与相关公共关系管理工作
3、总部品牌活动的配合，执行总部统一的宣传工作要求；
4、院线与影城品牌突发事件在当地的处理；
5、影城自有宣传平台、宣传渠道的运营、管理及维护；
6、当地舆情的监控、上报及处理。
第七条 总部会员中心对地区影城品牌工作小组进行培训、指导、监督、考核等管理工作；地区影城品牌工作小组在会员中心的指导下开展各项品牌相关工作。
第八条 地区影城品牌工作小组在其所在区域开展当地广告投放、危机公关、媒体关系拓展及维护工作时，须同步向地区公司品牌部、会员中心及营运中心汇报。

第三章 媒介管理
第九条 媒介管理是指通过媒介关系管理、采访管理、新闻管理、公告管理、媒体合作及广告投放管理而进行的各类品牌建设与维护的机制与策略。
第一节 媒介关系管理
第十条 总部会员中心和地区影城均须安排专人负责媒介管理，主要职责包括：媒介关系拓展与维护、企业品牌宣传推广、广告投放及危机公关工作。
第十一条 媒介管理人员在日常工作中须严格遵守相关规定，发现问题及时上报，并提出有效解决方案并及时跟进，避免企业品牌受损。
第十二条 媒介管理人员应了解和熟悉各媒介特点及运营方式，完善媒体资源库，建立媒体各板块从记者到高层点对点良好互动关系，确保良好有效地开展品牌工作。

第二节 采访管理
第十三条 根据《xx集团品牌管理办法（2014版）》规定，集团总部新闻发言人由集团总裁兼任，特殊情况下，如工作繁忙或不便，由集团总裁授权集团品牌中心直管副总裁兼任；地区公司新闻发言人由地区公司董事长（或主持工作一把手）兼任。新闻发言人以外的任何单位（人员），未经集团品牌中心同意，不得擅自接受媒体采访、发布及评论新闻事件；接获媒体采访需求后，须第一时间报集团或地区公司品牌系统工作人员处理。

第三节 新闻管理
第十四条 新闻发布，按类型分为院线品牌类和影城营销类两种，一般采取提供新闻素材给媒介，由记者以纯新闻的方式自行采写。
第十五条 新闻素材发布流程
1、院线品牌新闻素材发布流程：
会员中心负责人确定传播渠道和范围→会员中心品牌专员组织素材→会员中心负责人审核→文化集团董事长审核确认→会员中心媒介管理人员对外提供。
2、影城营销类新闻素材发布流程：
地区影城负责人确定传播渠道和范围→市场部组织素材→影城负责人审核确认后报会员中心审批→影城媒介管理人员对外提供。
3、院线涉及集团品牌的新闻素材发布流程：会员中心负责人与集团品牌中心相关中层领导共同确定传播渠道和范围→会员中心组织素材→会员中心负责人审核确认→文化集团董事长审核确认→集团品牌中心负责人审核→会员中心对外提供。
第十六条 对外发布新闻注意事项：
1、新闻素材的主题务必清晰、准确、客观，新闻性和时效性强；新闻素材的数据必须真实有效，杜绝敏感话题和企业秘密及其它不适宜对外发布的内容、数据等。
2、加强对新闻素材的管理，实行层级审批制度。院线会员中心及地区影城必须按照相应流程提供新闻素材。
3、未经审批不得将领导讲话稿、公司发文、会议纪要及公司尚未确定的事宜和主张对外提供。
4、对外所发布的新闻素材，一律以电子版本形式分类存档，并建立新闻素材台账，由专人负责管理。
5、新闻素材提供后，媒介管理人员负责跟进、落实新闻素材的媒介发布时间和版面计划。

第四节 公告管理
第十七条 已公布的年报、中报、月度业绩公告、是对外发布的集团公司所有数据资料、业绩情况的唯一依据；上述公开报告以外的数据及经营计划，未经集团董事局授权并审核确认，任何人不得对外发布。

第五节 媒体合作与广告投放管理
第十八条 院线总部媒体品牌合作，由文化集团董事长审批执行。
第十九条 地区影城广告投放计划，涉及费用的，须上报会员中心、营运中心审批执行。
第二十条 院线总部及地区影城招聘等广告，涉及品牌的文字、照片等，须与集团已公开的最新内容一致，不得涉及敏感数据及重大事项，由部门负责人、影城负责人审批后，报会员中心审批后实施。超出公开内容的，须报会员中心审批后方可实施。
第二十一条 广告投放后，媒介管理人员负责跟进、落实版面，并建立广告投放台账，监控广告刊出情况，由专人负责管理。

第四章 品牌活动及相关公共关系管理
第二十二条 品牌活动及相关公共关系管理是指公司主办或参与的各类非媒体品牌活动及由此产生的各类关系的维护及提升机制及策略。主要包括品牌活动管理及对外评奖管理。

第一节 品牌活动管理
第二十三条 品牌活动的立项及执行部门为总部会员中心及地区影城市场部。
第二十四条 院线总部品牌活动，报文化集团董事长审批后执行；地区影城品牌活动，由影城负责人审批后，报会员中心审批后方可执行；重大方案，须报集团品牌中心审批。

第二节 对外评奖管理
第二十五条 院线参与对外评奖，30万元以下的（含30万元）报品牌中心直管副总裁审批后执行；30万元以上的再报集团分管领导审批。
第二十六条 地区影城涉及本地区或项目的对外评奖，由市场部报影城负责人审批，并报文化集团董事长审批后方可执行。
第二十七条 所有评奖须全面审查评选的权威性、知名度、公正性及含金量。所申报的重要数据须与公司已公布的月度业绩公告、中报、年报相符。参与的评选须及时落实好排名、宣传及存档工作。

第五章 企业文化建设与传播管理
第二十八条 企业文化建设是xx稳健快速发展的重要法宝。以 “质量树品牌、诚信立伟业”的企业宗旨、“艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”的企业精神、“精心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风为核心的企业文化是xx的传家宝，各级领导干部和员工务必光大优良传统，弘扬xx文化。
第二十九条 打造世界一流的先进企业文化是xx企业文化建设的目标。

第一节 内部刊物管理
第三十条 《VIP专刊》由总部会员中心统一按流程编辑出版，地区影城须积极配合供稿，并按公司要求对外递送和派发。

第二节 网站管理
第三十一条 总部会员中心负责对xx影城官网进行更新维护，地区影城应配合会员中心的网站管理工作，及时提供相关信息，完成相关栏目的建设及更新。

第三节 公共材料管理
第三十二条 院线、影城宣传片、画册等品牌宣传品由会员中心负责制作完成，并根据公司发展战略需要不定期进行修改或重新制作。
第三十三条 地区影城所有涉及品牌的公共材料（文字、照片、音视频等），须与集团已公开的最新内容一致，不得涉及敏感数据及重大事项，由地区公司品牌部审批后方可实施。超出公开内容的，须报会员中心审批后方可实施。
第三十四条 地区影城涉及品牌形象VI应用（Logo、展板制作等）,须严格按照会员中心统一制作标准执行。

第六章 舆情管理
第三十五条 舆情管理，主要是为了有效利用媒介特别是网络媒介的传播力，监控舆情动态、引导舆情方向、推广、塑造、维护我司及领导人良好的品牌形象，促进产品的销售，并有效地预防危机信息的传播。
第三十六条 地区影城负责安排专人按集团品牌中心要求及分工全力配合舆情相关工作，并加大对当地报纸、电视、电台、杂志、网络、论坛等的监控、引导力度，特别是网络、论坛、博客、微博、微信等社交平台等，发现任何不良舆论动向，须及时上报会员中心，并按流程处理完毕。
第三十七条 舆情管理工作必须做到 “第一时间发现、第一时间处理，第一时间上报，有效沟通，正确引导”。新闻报道收集必须做到“全面、真实、客观、及时”，地区影城须及时上报新闻报道、报表、反馈表等各项报表。
第三十八条 集团系统员工网络个人账号不得包含或涉及任何让人联想到公司或项目名称、字符、图片、Logo等形象标识的内容。地区影城因工作需要在网络上注册官方账号，须报会员中心审批。
第三十九条 员工个人账号或单位官方账号不得发布以下信息：未经允许对外披露的信息；不利于公司及公司领导的信息；对公司目前经营状况、重要事件、执行政策进行的负面、消极评论；公司领导个人资料、工作动态、个人言论等信息，除我司已通过官方渠道如《xx报》、xx网发布的以上信息。

第七章 重大突发事件处理与危机公关
第四十条 院线总部各部门、地区影城必须高度重视公司品牌，均负有品牌建设、品牌维护的重大责任与义务。
第四十一条 网络及各类渠道反映的问题，会员中心须会同相关单位在最短时间内解决。对于问题引发的较大突发事件，需上报集团品牌中心报备请请求协同解决。
第四十二条 地区影城发生重大危机动向时，成立品牌应急小组，由影城负责人任组长，事件相关部门必须第一时间将相关情况（含时间、地点、规模、内容、危害分析及目前处理意见等）报会员中心、营运中心；影城品牌应急小组组长第一时间组织有关人员，做出事件解决应急方案并立即实施，同时方案报会员中心、营运中心。

第八章 考核规定
第四十三条 由于品牌意识淡薄、责任心不够，院线总部各部门、地区影城造成影响公司品牌事件发生的，必须给予各级相关责任人及责任领导降薪、降职、免职、开除处分，由会员中心上报文化集团董事长审批发文。
第四十四条 全国品牌管理系统的工作必须责任到岗，责任到人。总部会员中心对地区影城的品牌工作进行指导、监督、考核；地区影城品牌岗位人员专司其职、相互配合，做好各地区的品牌管理工作。
第四十五条 全国品牌管理系统人员因迟报、漏报、瞒报、谎报造成突发事件处理被动或失职、渎职造成突发事件处理不力，将依据影响公司品牌的实际情况给予降薪、降职、免职、开除处分。

附 则
第四十六条 本办法最终解释权归总部会员中心。
第四十七条 本办法自发文之日起执行，如有文件条款与本办法不一致的，以本办法为准。

xx院线管理有限公司
二〇一六年五月三十日

主题词：xx院线 品牌 管理办法
抄 报：黄涛董事长、公司领导
xx院线管理有限公司会员中心 2016年5月30日印发
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