QC小组活动专项方案.doc

QC小组活动实施方案

一、QC小组活动具体程序 2
二、实施过程 3
1．选择课题 3
2.现实状况调查 4
3.目标设定 4
4.原因分析 5
5.要因确定 5
6制订对策 6
7.实施对策 7
8.效果检验 8
9.制订巩固方法 8
10.总结和下一步计划 9

一、QC小组活动具体程序

目标未达成
目标达成
10总结和下一步计划
9制订巩固方法
8检验效果
7按对策实施
6制订对策
1选择课题
2现实状况调查
3设定目标
4分析原因
5确定关键原因

D

C

A

二、实施过程
计划阶段（P）
1．选择课题
1.1课题起源
（1）指令性课题：通常由上级主管部门作为一项限期完成任务，以指令形式下达
（2）指导性课题：由企业质量管理部门依据企业中心工作、发展计划中发展方向、方针目标中推荐课题
（3）自选课题：由QC小组组员自己发觉身边问题，经过集体讨论统一认识后确定课题
qc小组介绍
小组名称
特发光网QC小组
注册日期
2月13日
课题名称
提升墙柱节点混凝土观感
课题起源
项目部指定
活动日期
2月-7月
小组注册号

小组人数
8人
小组类型
现场型
活动次数
12次
人均TQC教育时间
48小时
小组理想
提升施工质量、效率；实现安全、文明施工；
序号
姓名
年纪
职务
组内职务
组内分工
1
廖军
40
项目责任人
组长
组织领导
2
汪子松
41
技术责任人
副组长
组织实施
3
何履川
37
技术员
组员
技术分析
4
闫必升
25
技术员
组员
技术分析
5
杨选龙
24
施工员
组员
质量控制
6
罗贝尔
20
施工员
组员
质量控制
7
何方圆
24
质安责任人
组员
质量控制
8
张孝东
25
施工员
组员
质量控制

2.现实状况调查
2.1现实状况调查方法
（1）从工程技术档案中进行调查
（2）在生产现场进行实地调查
2.2现实状况调查要注意问题
（1）用数听说话：要求数据客观性、可比性、时间性
（2）数据应经过整理和分析：通常采取分层法。在QC小组活动中，通常分层标志有以下多个：人员、机械设备、作业方法、原材料、时间、检验、环境、缺点
（3）数据搜集需到现场
2.3现实状况调查常见问题
（1）把调查现象当成了原因
（2）直接对课题进行分析
（3）对取得数据不进行分析
（4）利用统计工具、方法过于简单

3.目标设定
3.1设定目标基础要求
（1）设定目标必需要针对所要处理问题，并和课题名称相对应
（2）目标数不宜过多：通常以设定一个为宜，最多不超出两个
（3）设定目标应含有可行性
（4）目标要明确，并尽可能量化
3.2目标值设定水平和依据
1. 目标值设定水平：含有一定挑战性和可行性
2. 目标值设定依据
（1）上级下达考评指标
（2）用户提出需求必需给予满足
（3）经过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件差不多情况下，同行业以达成优异水平，本企业或部门还未达成，从而确定该水平为目标
（4）历史上曾经达成过最好水平
3.3目标设定中常见问题
（1）选题后不设目标，或仅设定没有量化、无法对比检验目标
（2）目标设定时间有错
（3）设定目标过多
（4）设定目标依据不充足

4.原因分析
4.1原因分析应注意事项
（1）分析原因要针对存在关键质量问题进行
（2）分析原因要全方面
（3）分析原因要根本
（4）正确合适应用原因分析方法
4.2原因分析常见方法举例
在QC小组活动中，用于原因分析常见方法有三种：因果图、系统图、和关联图
方法名称
适用场所
原因之间关系
展开层次
因果图
针对单一问题进行原因分析
原因之间没有交叉影响
通常不超出四层
系统图
针对单一问题进行原因分析
原因之间没有交叉影响
没有限制
关联图
针对单一问题进行原因分析
原因之间没有交叉影响
没有限制
对两个以上问题一起进行原因分析
部分原因把两个以上问题纠缠在一起
4.2原因分析中常见问题
（1）针对课题直接进行原因分析
（2）原因分析不全方面或分析方法不对
（3）原因分析工具选择不妥
（4）绘制不规范

5.要因确定
5.1要因确定步骤
要因
非要因
是否符合标准标准
末端原因
明确要因确定内容
明确判别标准
明确要因确定方法
取得数据（客观事实）

符合 不符合

要因确定步骤示意图
5.2要因确定关键方法
（1）现场测试、测量
（2）现场验证
（3）调查、分析
5.3要因确定注意事项
（1）不要把要因确定过程错误认为只是填一张表
（2）确定要因依据，应依据对所分析问题影响程度而定
（3）末端原因要逐条确定，不能主管筛选，也不能遗漏，以免把原来属于关键原因原因丢掉

6制订对策
6.1对策提出和确定
1.提出对策因把握两个标准：和关键原因相对应标准、从多角度提出对策标准
2.确定对策内容可包含：有效性、可行性、经济性、时间性等
6.2制订对策计划
1.对策和方法关系是：对策是总要求，而方法是针对对策要求具体展开，含有可操作性。制订方法时考虑得越周密、越具体、操作性越强，就越能愈加好地指导实施，从而确保对策方案有效性
2.设定对策目标有一下要求：
（1）设定目标必需和对策相对应，不宜过多
（2）在通常情况下，应以确定关键原因时分辨标准，作为制订对策时目标
（3）设定对策目标要具体，能量化尽可能量化，便于对实施结果进行检验比较
3.制订对策表：根据“5W1H”
对策表
序号
关键原因（项目）
对策
What
目标
Why
方法
How
地点
Where
时间
When
责任人
Who
1

2

…….

4.制订对策表步骤
1.列出关键
原因
2.针对要因
广泛对策
3.分析评价
确定对策
4.设定对策
目标
5.制订对策
方法
6.按“5W1H”编制对策表

实施阶段（D）
7.实施对策
怎样实施对策
（1）根据“对策表”要求逐一实施
（2）实施过程情况要立即统计
（3）每条对策实施完成后要立即确定结果
（4）每条对策实施后，除确定该条对策目标外，还须对是否影响安全及环境、是否影响相关质量、是否影响管理、是否影响费用及成本增高等方面进行检验
检验阶段（C）
8.效果检验
8.1怎样进行效果检验
效果检验目标，是为了验证和确定小组活动后总效果是否达成了课题预订目标值
效果检验方法，关键是对比方法
效果检验过程中数据对比，通常可采取柱状图、折线图、排列图、直方图和调查表等统计工具
1. 和对策实施前情况进行比较
2. 和小组设定目标进行对比
3. 效果检验必需时应进行相关方面检验
4. 效果检验结果处理
8.2效果检验中常见问题
（1）效果检验中搜集数据和目标无关
（2）经济效益计算方法不正确
（3）不重视无形效果评价

处理阶段（A）
9.制订巩固方法
9.1怎样制订巩固方法
1.把以被实践证实了有效方法纳入相关标准
2.相关标准修订审批
9.2效果巩固
1.经修订并被同意新标准必需正确实施
2.巩固期内要立即搜集数据，以确定效果是否能维持在良好水准上
9.3制订巩固方法常见问题
1.不重视标准化工作
2.巩固方法不具体明确
3.未对结果巩固后效果情况进行跟踪
10.总结和下一步计划
10.1总结
通常来说，总结可从专业技术、管理技术和小组综合素质三方面进行
10.2下一步计划
（1）在现实状况调查分析问题症结时，找出来关键少数问题已经得四处理，原来次要问题可能会上升为关键问题，则可把它作为下次活动课题
（2）在最初选择课题时，小组组员曾提出过可供选择多个问题，除了已经处理课题外，在其它问题中，还能够找出适合小组处理问题，列入下一次QC小组活动课题
（3）再次发动小组组员广泛提出问题，进行评定选择，依据小组具体情况确定新课题