安装调试专业方案.doc

安装调试方案

1）、假如此项目中标，企业将成立专门项目组负责该项目标具体实施。具体分工以下：
分 工
姓 名
职 务
联络方法
总经理

总经理

技术管理（控制）

技术工程师

技术管理（工艺）

技术工程师

项目实施

项目经理

售后服务

技术服务部工程师

发 货

储运部

协议签定以后，项目小组和实施小组将共同对设备方案技术细节进行分析、探讨，制订具体安装调试计划，包含：
1、安装调试手册； 2、安装调试进度安排； 3、安装方法；4、调试方法；
5、调试工具准备； 6、安装调试环境准备；
7、对影响项目实施关键工序、关键设备进行分析，提出对应处理方法；
8、技术参数手册、培训手册和安装手册；9、制订项目建设质量管理方案和方法；
2）、安装现场环境调查及现场勘察
为确保各工程实施小组抵达现场后能够立即展开工作，确保项目顺利进行，我企业将在实施前10天内对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交多种关键设备具体环境要求，在用户单位主动配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。
3）、现场安装调试
设备抵达安装现场后，由我企业技术人员和用户共同清点完成后，工程实施小组工程师将开始设备安装调试工作。
项目组将有包含项目经理在内多名工程师参与项目实施，她们负责现场设备、辅助设备安装和调试，完成后同时填写项目安装调试汇报。
我们在设备安装和调试同时，将对使用单位设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整技术资料。
4）、到货验收
在协议设备抵达用户指定地点后，用户和我企业代表将共同开箱验货，依标书要求对全部设备型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我企业将负责处理；同时按标书技术部分要求对其产品性能和配置进行测试检验，并做出测试方案和测试汇报，确保全部硬件设备在标书中所要求地点和环境下, 实现正常运行, 并达成标书要求性能和产品技术规格中性能。
5）、安装调试承诺：
1、我企业承诺：交货期为签署协议起29日历天，确保严格根据采购方交货时间和产品质量要求，立即送达用户指定地点，运输过程中全部费用由我企业负担。
2、我企业中标后，将派出有经验工程技术人员到用户现场进行调研，依据用户要求和实训室实际情况制订安装方案，设备送达学校后按用户确定方案进行安装调试，直到设备正常使用运行、验收。
3、确保我企业工程质量符合国家标准、行业标准和用户要求。
4、确保我企业提供产品均为行业正品，质量优良，无假冒伪劣，不以次充好。
5、我企业负责全部设备安装、调试（包含和计算机连接调试），和全部所需配套设施（如全部设备安全控电箱和保护开关等）供给、安装、调试（包含全部费用）。
6、在完成安装、调试、检测后，可向用户提供检测汇报、技术手册，提供汉字版技术资料（包含操作手册、使用说明、维修保养手册、电路图、安装手册、产品合格证等）。
7、我单位确保此次所投设备均是全新合格设备，响应此次采购项目均为交钥匙项目，所需一切设备、材料、费用等，全部包含在投标报价之中，采购人无须再追加任何费用。

售后服务承诺
1、售后服务承诺

承诺内容
具体说明及承诺
质保期
本企业提供6年无偿质保服务,期间不收取任何额外费用
零部件成本
质保期间无偿更换，不收取任何费用。
保修期外运行、维修成本
无偿质保期满后，终生负责维修，维修只收零件成本
费，免收人工修理费，没有差旅费。
电话响应
在仪器使用期间，我方在接到用户维修要求后，在 2分钟之内给电话回复，企业售后服务部提供7*二十四小时电话技术支持，随时能够处理您疑难问题。
到现场服务响应方案
我方在接到用户维修要求后,在2小时内抵达现场进行维修服务,6小时维修完成 ,我企业和使用方在同一城市，车程不超出1小时,我企业配置专业售后服务专用车，专业维修售后服务人员，配置专业维修工具，提供每七天7天*二十四小时全方位服务。
应急维修服务响应方案
对于应急维修服务时，将在1小时内人员到位，维修时间不超出3小时，假如应急维修超出二十四小时，无偿为使用方提供一台备用机临时使用。
维修不好无偿换新
如有同一故障经两次维修后仍不能正常使用，无偿更换同品牌、同型号设备；自更换之日起重新计算质量确保期限。
后期扩展优惠
以后在此产品基础上扩展试验模块，我企业将以市场最低价格提供。
主体设备及外围布线耗材整体负责
本企业为实训室提供无偿布线服务，提供优质材料线槽、插座和导线，确保用户无后顾之忧，实施整体试验室设备一次性交钥匙服务。

人员培训方案
1、培训机构
本企业成立有专门师资培训机构将为用户单位提供设备结构、技术应用、日常维护。验收合格后对相关老师进行无偿培训。经过培训确保参与培训人员对设备有较全方面了解，使接收培训人员能了解协议内设备基础结构、性能，并掌握设备操作、使用和维护保养方法，能够在以后运行管理中有效地操作和维护设备软硬件系统。如采购人需要，能够提供更多培训次数和时间技术服务：且设备最终验收合格后，本企业将全部相关技术资料交采购人留存立案。
设备正式移交用户前，由本企业培训中心派遣有经验工程师，到采购人单位对采购人人员进行优质培训服务，于验收结束后10天内完成对设备使用、操作、维修和管理无偿培训，并提供安装使用维护说明书，以确保采购人能够对设备有足够了解和熟悉，能够独立进行设备日常维护、保养和管理，培训所需一切资料由中标人无偿提供。
2、培训地点、培训时间、培训方法、培训内容
（1）.现场培训（使用及维护培训）
培训时间：在此培训计划取得用户同意后即可实施，本企业将安排2位精通业务、健康、合格专业技术培训人员到用户现场进行理论和实际操作培训和技术服务，培训时间为5天（培训时间可依据用户需要而调整）。全部培训教员全部用汉字讲课。
（2）.培训内容工程
为使用户相关使用人员、工程人员、维护人员及系统操作人员了解协议内系统设备结构、性能，并掌握系统设备操作、使用和维修方法，尤其制订此培训计划。
其特点为：
全部培训课程全部是针对此工程系统而编写。
整个培训课程分布在整个工程不一样时间，许可用户相关人员吸收到最多相关最新知识。
确保相关工程人员有足够现场工作训练。
培训语言为汉字。
关键课程包含：系统设计、系统操作、系统安装、测试及维护
（3）.操作培训
操作易学易懂，不含有经验人员也可在短期内掌握，但考虑到操作人员水平参差不齐，为达成统一效果，对操作人员进行基础操作培训：
熟悉系统各个系统结构，了解基础系统知识。
能熟练操作线路管理。
能简单维护系统。
熟悉系统完工数据，了解系统配置，位置对应关系。
在日常和紧急情况下怎样操作系统。
（4）.维护培训
我方技术人员在系统安装过程中和安装完成后，向用户技术人员介绍系统组成介绍、示范系统使用和讲解系统使用注意事项。使经过我方现场培训维护人员，能独立完成管理系统、日常维护及紧急故障清除：
熟悉系统各个系统结构，了解基础功效系统知识。
能熟练操作线路管理。
能简单维护系统。
熟悉系统完工数据，了解系统配置，位置对应关系。
在日常和紧急情况下怎样操作、维护和管理系统。
（5）.系统设计：
系统设计课程内容比较多。关键包含以下部分：
系统总体设计思绪和特点
各设备技术性能
系统网络架构
系统操作软件、应用程序功效介绍
（6）.系统安装及维护：系统安装关键分为以下安装：线缆连接;工作站安装。
（7）.现场培训
现场培训在完工测试之前进行，本培训包含正常操作程序和怎样处理紧急情况。人数为5人（或按用户要求而定）。我们将提前通知用户讲课时所需常见教学设施。任何特殊工具和测试设备由我们准备：系统维护：包含工作站等;工作站使用和操作;经典故障原理和处理。
3、培训日期及地点
关键设备使用培训课程表
日期
时间
内容
第1天
08:30-17:30
多种系列设备操作实训和教学
第2天
08:30-17:30
常见故障分析和排除实训操作
第3天
08:30-17:30
设备维护及保养技巧实训操作
第4天
08:30-17:30
技术答疑和总坚固训操作
第5天
08:30-17:30
依据用户方要求培训其它相关内容
注：培训课程计划在培训期间能够依据用户方现场情况进行调整 。
（1）.培训使用设施、培训教材、培训效果
（2）.培训设备
1）投影仪 2）计算机及软件 3）系统设备及材料
业主维修、操作和工程设计人员对系统使用熟练程度，是确保系统正常运行关键前提条件。用直观、明确讲解方法使受培训人员得到最有效培训效果。
（3）.培训教材、文字资料
培训教材、数据由本企业事先组织讲课老师、设计人员、其它工程技术人员依据培训内容关键点编制。关键包含：
培训讲义、培训计划、培训统计、产品标准、产品说明书、安装手册、测试手册、维护和管理手册、相关图纸数据、软件说明书等。（全部资料和讲义均为汉字印刷）
在培训实施7天前，我们将提交培训材料给用户确定。全部培训用材料能够拷贝，音像制品能拷贝复制。提交一份光盘。系统系统图也提供适宜平台上软件光盘，本企业确保讲课人是经过厂家认证工程师、技术员等。

供货期及安装工期确保方法
为确保产品可靠质量，我们严格遵照ISO9001：各项管理要求，严把采购、生产、安装、调试、出厂各个步骤，确保交付用户产品为原装正品，并确保产品质量合格。
我方对该项目做出以下生产程序安排（共分20个阶段）：
1、任务分解会 2、制订生产、采购计划
3、针对用户提出特殊要求组织相关设计人员、生产调试人员、质量监督人员等协调安排相关适宜
4、提出采购、外协原器件、材料清单及相关技术图纸经质监部及相关设计人员审核后提交采购部门 5、给生产厂区下达钣金、柜体、箱体、桌体生产任务并付相关图纸
6、质监部及相关设计人员确定外协及采购原器件、材料质量合格并入库(老化筛选)
7、质监部及相关设计人员确定柜体、箱体、桌体质量合格并入库
8、印制板电装车间依据任务单从材料库领取所需原材料等进行部件级产品生产(波峰焊)
9、部件级调试组应用调试工装对部件级产品进行调试并由质监部及相关技术人员确定合格入半成品库
10、机箱电装组依据任务单从钣金成品库领取箱体及从半成品库领取相关半成品部件并组织试验挂箱生产
11、挂箱调试组应用调试工装对挂箱产品进行调试并由质监部及相关技术人员确定合格入周转库
12、整机电装组依据任务单从钣金成品库领取柜体及从半成品库领取相关半成品部件并组织柜体电器部分生产
13、整机调试组应用调试工装对柜体产品进行调试并由质监部及相关技术人员确定合格入周转库
14、整机联调，由质监部组织人员进行考机老化试验
15、对第一次考机老化产品进行再次整机联调
16、出厂检验 17、组织物流送货，运输交付用户、安装调试、布线
3、生产计划进度安排:（共30天）
实施进度
计划完成时间
实施进度
计划完成时间
第1至第7阶段
5个日历日
第8至第13阶段
15日
第14至第16阶段
6个日历日
第17阶段
4个日历日