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浙江某某集团组织手册浙江众成管理咨询二OO五年四月浙江金帝集团组织手册目录一、组织手册说明4二、组织结构图7三、部门职能说明书8总经办9财会部11稽核部13技术中心15工程管理部17营销中心19项目企业21项目企业21前期部23工程部25综合办27项目部29项目部29四、岗位结构图31五、岗位职责说明书32总经理33总经理助理35工程技术副总36财务副总38营销副总40总经办42总经办主任42总经办副主任44人力资源专员46文秘48文员50车队队长51驾驶员52财会部53财会部经理53融资专员55财会管理专员57会计59出纳61稽核部63稽核部经理63稽核专员65预决算审核专员67技术中心68技术中心主任68总工程师70结构工程师72建筑师74电水暖工程师76档案管理员78工程管理部79工程管理部经理79土建主管81水电暖主管83材料主管85预决管专员87营销中心89营销总监89企划专员91销管专员93项目营销策划经理95项目策划经理97项目销售经理99策划专员101销售专员103客服专员104项目企业105项目企业经理105前期部经理107前期专员109工程部经理111土建施工管理员113水电暖施工管理员115综合办主任117文员119驾驶员121杭州*项目122前期专员122项目部124项目经理124一、组织手册说明合理部门设置及职能划分、清楚规范岗位职责是科学管理基础。组织手册从“企业结构-部门-岗位”三个层面描述了企业职权体系。组织手册说明为对部门职能说明书和岗位职责说明书使用进行说明。1、部门职能说明书使用部门职能说明书包含部门基础信息、部门职能描述、关键责任、部门权力、部门内岗位设置和关键绩效指标。(1)基础信息分管上级对部门进行定位，明确它在组织中所处位置，和部门工作汇报关系。下属部门部门本职描述部门“做什么”，概括了关键工作部门宗旨说明了设置该部门目标，描述部门“为何”做这些工作，和要实现最终目标。(2)部门职能描述依据企业现实状况和未来发展战略，能够将部门职能分为“关键职能”和“通常职能”。和企业发展战略亲密相关、对企业业务发展起关键作用职能归入关键职能，操作性、维持企业日常运作职能划分为通常职能。关键职能通常职能总经办人力资源管理行政后勤文秘工作文化建设以总经办职能为例，总经办负担人力资源管理、文秘、行政后勤、公共关系处理、文化建设等工作，企业要在猛烈市场竞争中保持连续竞争优势，必需做好人力资源管理、文秘等工作，而对行政后勤、文化建设及部门协调等是企业正常管理中必不可少程序、规范，但对于企业发展战略没有直接贡献，所以归入部门通常职能。关键职能和通常职能划分不是一成不变，应该顺应企业战略调整和发展形势。(3)关键责任和关键指标关键责任是部门宗旨具体表现，对完成该部门关键职能后所产生结果要求。关键指标是对关键责任进行测量和评定具体标准。(4)部门权力合理职权体系应该做到责、权对等。为完成各项职能，部门应该享受对应权力。2、 岗位职责说明书使用岗位职责说明书既是招聘新职员依据，也是职员上岗一份作业指导书。它能够让职员明确自己在整个组织中位置、明确自己应该完成关键工作、所要负担责任和为完成这些工作所享受权力。(1)基础信息职 等经过岗位评定能够给每个岗位确定对应职等。岗位职责说明书上标明岗位职等将和薪酬管理制度中职等相对应。直接上级对岗位进行定位，明确各个岗位在组织中、部门中所处位置，和岗位之间汇报关系。直接下属岗位概要以一句话概括该岗位关键工作(2)岗位职责描述岗位工作分为关键工作、通常工作和日常工作，而日常工作为和岗位无关，是企业每位职员全部应该完成基础工作，例在工作中做好和相关部门和岗位之间协调，努力提升本身业务水平，搞好和同事之间团结；做好本岗位所配置办公用具及设施日常维护和保养；维持办公场所清洁整齐等是每位职员全部应完成，所以不在岗位职责说明书中列出。关键工作和岗位相关，表现了该岗位区分于其它岗位价值。通常是该岗位直接主持、负责、实施工作。通常工作和岗位相关，通常是该岗位参与、配合、帮助、支持工作。(3)关键责任和关键指标关键责任是岗位概要具体表现，对完成该岗位关键工作后所产生结果要求。关键指标是对关键责任进行测量和评定具体标准。(4)岗位权力岗位职责说明书中岗位权力是指该岗位为完成岗位职责而应该含有权力。二、组织结构图依据*集团组织结构现实状况及发展要求，从最大程度发挥优势资源、提升房产专业经营能力、建立有效管理控制度系统角度出发，母子企业之间宜采取相对集权管理模式为宜，即集团企业关键加强“大脑”功效，而子（分）企业关键强调“手、脚”功效。我们认为集团企业为战略计划、投资和经营管理主体，下属企业为项目企业定位。表1 集团内部分工组织层面集团企业下属企业经营定位战略计划、投资决议、经营管理中心实施及成本控制经营方法人员、投资管理，产业、品牌经营、房产设计和销售管理现场管理关键职能企业发展计划企业资源整合企业经营拓展人力资源管理资产财务管理品牌经营产品设计和销售管理文化理念管理对外公共关系下属企业管理、服务、监督内部组织管理工程管理前期手续办理当地相关部门联络销售服务配合营销策划配合经营目标做强做好(长久性、发展性)高效、优质、低成本组织功效目标提升经营管理能力增强专业管理能力强化信息反馈及内控机制提升专业技术能力增强成本控制能力提升规范化管理水平据此，我们提议集团企业组织结构重新设计并调整以下：董事长集团企业组织结构图决议层总经理招投标小组总经理助理副总副总副总职能管理层营销中心技术中心工程管理部稽核部总经办财会部实施层项目企业项目企业杭州金帝项目部项目部营销策划部财务部前期部工程部综合办营销策划部财务部前期部工程部综合办备注：1、虚线部门人员归属于集团，日常事务由各项目企业负责管理； 2、分管营销中心副总同时分管物业(即市场)工作；三、部门职能说明书总经办部门基础信息部门名称总经办分管上级总经理下属部门无部门本职：负责企业日常行政事务、综合管理及人力资源管理部门宗旨：为企业发明良好内外部环境和提供优良人力资源服务职能描述关键职能1. 计划确定：依据集团企业发展思绪、项目总体计划及开发计划，组织确定年度经营计划、集团企业人才资源发展计划，编制人员需求计划、招聘计划、培训计划及用人费用预算，并对预算实施情况进行跟踪、分析及改善；2. 信息管理：负责总经理及总经理助理指令传达落实，督办、催办各部门完成总经理或总经理助理指示或交代关键工作，了解集团各部门及项目企业各部门指令、制度实施情况；3. 部门协调：依据管理要求，做好各部门之间协调工作，依据授权，组织开展需多个部门共同协作完成综合性工作；指导和帮助下属企业综合办公室作好本职员作；4. 人力资源管理：依据集团企业人力需求计划和岗位职责说明书任职资格要求，开展人员招聘工作，并帮助各项目企业做好招聘工作；依据集团企业人力资源发展计划和人力资源现实状况，组织实施职员上岗培训、管理培训及技能培训，并对培训结果进行评定；帮助各部门做好内部职员培训工作；负责办理集团总部及项目部职员录用手续、劳动协议签署及管理、人事异动、离职及社会保险及岗位资格评审等工作，帮助项目企业做好对应人事管理工作；负责集团职员档案建立和管理；负责集团人才库建设，并对贮备干部选拔、培养、使用、考评进行管理；5. 考评管理：依据集团企业考评管理制度，组织做好集团企业部门考评管理工作，帮助各部门做好岗位考评工作；负责组织项目企业经营业绩和项目企业经营班子组员考评管理；6. 文秘工作：负责集团企业印章及介绍信管理，确保使用安全、无误；负责集团企业内外部文件收、发、传阅、整理、归档、查询工作，确保立即、有序；负责集团总经理、总经理助理所需资料搜集、整理，完成领导交办多种文字处理工作；负责集团企业会议安排、通知、会议资料准备和分发、会场部署、会议统计等会务工作；7. 公共关系：负责和政府、新闻媒体等相关部门沟通联络、保持良好关系，立即获取相关政策信息和向媒体提供有利于树立企业正面形象信息，组织企业对外宣传报道；负责关键用户和外宾接待工作；帮助企业党组织开展多种活动，组织企业内外社会公益活动，帮助企业领导处理突发事件；负责和饭店、宾馆等外联工作；通常职能1. 项目企业筹备：负责办理项目企业工商注册手续，并向项目企业移交相关资料，帮助项目企业做好前期筹备和开启工作；2. 制度建设：依据集团企业管理要求，组织确定和完善项目企业管理制度及操作步骤、计划管理制度、人力资源管理制度，负责对制度进行宣导和落实实施，对实施情况进行检验、监督；3. 文化建设：组织对外宣传材料起草并负责集团企业对外宣传内容审定，负责在集团企业内外企业文化理念宣传；4. 后勤工作：负责集团办公环境维护、检验及办公用具采购管理工作；负责集团车辆维护、调配等管理工作；5. 固定资产管理：负责固定资产之编码、标识制作、 固定资产卡建档、固定资产申购和处理审核，主导固定资产盘点及出具盘点汇报；6. 法务事务：负责联络法律顾问对集团企业文本正当性、可行性进行审核及法律事务、经济纠纷处理；7. 其它事项：立即完成上级领导分配其它临时性任务；关键责任1. 确保人力资源管理制度、项目企业管理制度、年度经营计划、人力资源发展计划及各项计划合规性和内容可行性；2. 确保立即供给各部门人员需求；3. 监督集团相关部门推行人力资源管理手册要求，确保无违规、违纪现象。4. 确保企业领导下达各项指令有效落实实施，确保本部门所负责信息及传输立即性和正确性；5. 确保为集团企业各部门提供立即、可靠后勤保障；6. 确保本部门各项工作按制度正常、高效运作；7. 妥善处理综合管理和人力资源管理过程中异常情况；部门权力1. 依据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配置、费用预算权力；2. 要求和督促各部门做好对应计划制订、绩效考评等工作，对不合规范部门有要求整改并提出处罚提议权力；3. 依据工作需要，要求各部门按本部门要求提供相关信息、资料权力；4. 要求和督促各部门按本部门所传达上级指示做好相关工作，并要求相关部门立即反馈实施情况权力；5. 依据上级授权，组织或召集企业其它部门和项目企业相关部门或人员协调开展部分综合性工作权力；6. 依据企业相关制度，要求企业其它部门对本部门工作给予合理配合权力；7. 在部门职能和权力范围内，按企业制度自主开展工作权力；8. 在部门职能和权力范围内，依据企业各项制度享受其它权力；关键指标关键人才到位率、费用差异率(预算和实际)、计划完成率、重大失误和差错或违规次数岗位设置主任、副主任、人力资源专员、文秘、文员、车队队长、驾驶员财会部部门基础信息部门名称财会部分管上级副总下属部门无部门本职：负责集团资金管理和财务管理工作，并保障各项工作正常运行部门宗旨：确保企业资产安全、完整和资金合理使用，提升资金使用效率职能描述1. 财务核实：参与拟投资项目标项目研究，依据宏观经济形势及企业发展需要，从全局角度为项目投资提出财务安排或税收方面提议；2. 预算管理：依据项目开发计划和企业年度经营计划，确定预算编列标准，汇总及编制年度企业财务预算计划，并对各部门财务预算实施情况进行统计、分析及评价；3. 资金管理：依据项目总体计划、开发计划和各部门费用预算，汇编资金需求，制订集团统一融资方案及资金筹措计划；组织开展资金筹措活动，落实资金到位及投放，监督各项目企业资金使用情况；4. 会计核实：依据企业财务管理手册要求，负责各项费用审核及付款；负责销售统计、复核；负责填制会计凭证，编制会计报表，登记帐薄，并定时编制企业各类会计报表；5. 财务分析：参与拟投资项目标项目研究，开展拟投资项目标财务评价、盈亏平衡分析、动磁性分析等；依据各类会计报表，定时对企业财务经营情况进行分析，编制年(季、月)度综合性财务分析汇报供企业决议层参考，并提出对应提议；6. 税务管理：立即了解各项税收政策，主动进行税收策划，以达税收优惠政策及合理避税，为企业发明良好外部环境；通常职能1. 制度建设：依据国家要求会计法、会计准则及相关财经制度和企业实际情况，制订企业内部财务管理制度，并负责对应制度解释宣传、落实落实和监督检验；2. 协议审核：负责企业各类协议财务合理合规性审核，并提出审核意见供上级领导参考；3. 信息管理：负责搜集、整理国家税收、审计、会计等相关政策法规，为企业领导和其它部门提供财务信息指导；依据集团企业发展需要，负责财务信息化建设；4. 档案管理：依据企业相关管理制度，负责会计凭证、账簿，财务汇报等会计资料整理、装订和归档工作。5. 资产管理：依据企业资产管理制度，定时参与企业资产盘点，负责企业固定资产帐务管理，以确保企业资产完整和安全；负责企业产险投保及索赔等相关工作；6. 沟通协调：负责做好企业和银行、财税、保险等部门之间沟通协调工作；督促销售部立即催交楼款；定时向上级领导汇报工作，并做好和相关部门沟通协调工作；7. 其它事项：立即完成上级领导分配其它临时性任务；关键责任1. 确保资金有效调度和不停提升资金使用有效性；2. 确保企业财务各项计划及管理制度内容合规性和可行性；3. 确保正确、立即地反应企业财务情况和经营结果；4. 确保企业资金安全性，监督财产完整性；5. 确保本部提供各项资料立即、完整、符实、正确；6. 确保企业各类协议财务合规合理性；7. 确保本部门各项工作按制度正常、高效运作，无违规行为。部门权力1. 依据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配置、费用预算权力；2. 依据工作需要，要求集团企业各部门、项目企业按本部门要求立即正确提供本部门进行资金预算、计划、决算、分析所需各类信息权力；3. 对违反企业制度要求费用开支和资金使用要求拒绝办理并提请处理权力；4. 对企业各类协议进行财务审核并提出对应审核意见，对报销会计凭证进行正当性审核，并拒绝受理不合规、不正当会计凭证权力；5. 依据企业相关制度，要求企业其它部门对本部门工作给予合理配合权力；6. 在部门职能和权力范围内，按企业制度自主开展工作权力；7. 在部门职能和权力范围内，依据企业各项制度享受其它权力；关键指标计划目标达成率、财务报表产出立即率、财务报表数据正确率、重大差错和违规行为发生次数岗位设置经理、会计、出纳、财会管理专员、融资专员稽核部部门基础信息部门名称稽核部分管上级总经理下属部门无部门本职：负责集团各企业工程建设、经营和财务稽核工作，各项目预决算审核及实际操作跟踪、分析和督察工作，提出风险预警部门宗旨：控制风险、纠正偏差，确保各项工作按制度和步骤进行职能描述1. 协议审核：依据各项目总体计划和项目开发计划，负责招投标管理中商务标审核，负责企业各类协议经济合理合规性审核，并提出审核意见供上级领导参考；2. 概预算管理：依据预算管理制度，组织项目计划期项目概算和开工前工程预算工作；负责对项现在期土地费、设计费、工程开支、营销开支、金融开支等预算审核；3. 项目稽核：依据稽核管理制度，负责稽核开发项目各阶段、各步骤手续、程序及文件合规性；负责稽核工程项目标概（预）算、结算、决算属实性及合规性；负责企业内控制度健全性和有效性，对严重违反财经纪律和企业制度侵占企业资产、严重浪费企业资材等损害企业利益行为进行专题稽核，立即将稽核工作中发觉重大问题向上级汇报，并依据监督检验工作中发觉多种问题，提出对应改善提议并负责落实整改；4. 财务稽核：依据稽核管理制度，审查财务制度、财务运作程序合理性及实施情况；审查工程资金落实到位情况；审查建设项目资金收支计划、建设项目采购资金计划实施情况；帮助财务做好财务自查工作；对稽核工作中发觉重大问题立即向上级汇报，并提出对应改善提议及落实整改；5. 其它稽核：负责对高层离任审计和对计划、关键业务步骤及关键管理制度等关系企业目标关键工作进行稽核；6. 风险预警：对开发项目标开发周期、赢利能力、税收政策等指标进行风险分析，向上级领导提交风险预警汇报，为企业决议层提供决议依据；通常职能1. 计划制订：依据集团企业年度经营计划，结合本部门工作，拟订年度稽核工作计划；2. 制度建设：依据国家要求会计法、审计法及相关房地产项目开发相关制度和企业实际情况，完善企业内部稽核管理制度和操作步骤，并负责对应制度解释宣传、落实落实和监督检验；3. 沟通协调：做好和各部门稽核安排沟通工作和稽核结果反馈工作，并定时向上级领导汇报工作；4. 其它事项：立即完成上级领导分配其它临时性任务；关键责任1. 确保协议经济合理性；2. 确保稽核工作计划、内部稽核制度规范性及内容可行性；3. 确保集团下属相关部门工作符合相关管理制度要求，杜绝违规、违纪现象；4. 确保本部提供各项资料立即、符实、正确；5. 确保本部门各项工作按制度正常、高效运作。6. 妥善处理稽核过程中出现异常情况，无重大违规行为；部门权力1. 依据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配置权力；2. 依据工作需要，要求其它部门依据稽核管理制度按本部门要求提供相关信息、报表、资料权力；3. 对违反企业稽核管理制度要求情况有提请处理权力；4. 依据企业要求，要求各部门经营活动必需遵照要求操作步骤，对于有抵触者，有要求其限期更正权力；5. 依据企业相关制度，要求企业其它部门对本部门工作给予合理配合权力；6. 在部门职能和权力范围内，按企业制度自主开展工作权力；7. 在部门职能和权力范围内，依据企业各项制度享受其它权力；关键指标计划实施率、稽核项目数岗位设置经理、稽核专员、预决算审核专员技术中心部门基础信息部门名称技术中心分管上级副总下属部门无部门本职：负责开发项目标委托设计、图纸审验和变更审核、工程技术支持和指导部门宗旨：确保项目技术方案合理性、经济性和技术支持高效职能描述关键职能1. 计划制订：参与拟投资项目标可行性研究和投资项目标项目总体计划和项目开发计划拟订，依据项目总体计划和项目开发计划，制订项目设计任务书，明确各项设计要求、各阶段出图时间和对应项目设计费用预算，制订工程勘察计划及费用预算；2. 勘察委托和管理：依据国家勘察相关规范及勘察计划，组织勘察单位招标和委托，主动跟踪勘察进展情况及结果，立即协调处理勘察过程中出现多种问题；依据协议约定,提出勘察费用支付申请;3. 设计委托和管理：组织设计单位招标和委托，主动、立即跟踪设计单位工作情况，督促设计部门按期完成图纸设计任务，对图纸中出现问题立即沟通，对阶段性结果、图纸进行图纸合理性、适应性、经济性、实用性审核；负责项目设计方案评审会组织工作和项目设计交底工作；依据协议约定,提出设计单位费用支付申请; 4. 技术变更：依据方案设计要求，监督项目设计方案落实情况，纠正不合理技术变更行为；对各方面提出技术变更要求，按企业工程管理制度立即进行验证和回复处理；5. 技术支持：负责审核各项目（部）企业后期配套设计方案和施工设计图审核；参与工程施工、监理单位选择和工程标底编制工作；参与工程建筑材料选择；参与施工方案审核，从成本角度、技术角度提出专业提议；依据各项目（部）企业要求向各项目提供技术支持，立即处理各项目施工过程中碰到技术难题；参与工程完工验收工作，对工程验收提出对应工程技术验收意见；为营销中心提供技术支持和服务；6. 技术档案管理：收编并保管工程项目标全部技术档案并立即传输变更资料，依据项目开发步骤规范，做好技术档案归集、保管、借阅等工作；通常职能1. 技术服务：立即搜集整理工程建设中新工艺、新技术、新材料应用，为企业决议层和相关部门提供工程技术知识咨询服务；负责在集团企业范围内推广三新技术；制订工程技术企业标准；做好和设计单位、各项目企业工程部之间协调工作，立即提供相关业务指导、反馈相关业务信息；2. 业务培训：加强对本部门人员及集团工程技术人员进行工程技术知识培训，确保工程技术人员含有良好专业能力；3. 沟通协调：定时向上级领导汇报工作，并做好和相关部门沟通协调工作；4. 其它事项：立即完成上级领导分配其它临时性任务；关键责任1. 确保设计任务书中提出设计要求、进度安排、经费预算明确、合理；2. 确保各阶段所出图纸符合项目设计任务书要求；3. 确保技术资料正确性、完备性、最新性；4. 确保技术支持、服务立即和正确，妥善处理工程技术支持过程中异常情况；5. 确保本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规和技术差错；部门权力1. 依据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配置、费用预算权力；2. 依据企业项目开发步骤规范，对各项工程技术资料和图纸等进行审核权力；3. 监督检验各项目落实技术设计方案情况，对不符合或违反技术设计方案要求行为给予阻止并提出对应调整提议权力；4. 依据企业相关制度，要求企业其它部门对本部门工作给予合理配合权力；5. 依据企业财务管理制度，按要求使用和审批预算范围内项目经费权力；6. 在部门职能和权力范围内，按企业制度自主开展工作权力；7. 在部门职能和权力范围内，依据企业各项制度享受其它权力；关键指标设计进度、出现重大技术差错次数、联络单处理立即性、项目设计和工程建设成本控制率岗位设置主任、总工程师、结构工程师、建筑工程师、电水暖工程师、档案管理员工程管理部部门基础信息部门名称工程管理部分管上级副总下属部门无部门本职：负责企业各项目工程建设招投标、工程预决算、工程管理监督服务及采购管理部门宗旨：确保集团各工程项目按技术方案准期完成职能描述关键职能1. 计划制订：参与各项目总体计划和项目开发计划拟订，依据各项目总体计划和项目开发计划，制订各项目施工单位、监理单位、材料采购招标计划，拟订集团年(月)度工程建设总体计划、采购计划；依据各项目工程建设费用预算，汇总编制集团工程建设资金需求计划； 2. 预决算管理：编制各项目工程建设费用总体预算，帮助指导各项目部（企业）工程建设费用预算；审核项目工程变更，依据工程量、工程变更联络单及协议审核工程款支付申请，对各项目各阶段进行决算，依据预算及决算结果，对预算实施情况进行检讨； 3. 招投标管理：参与各工程项目设计方案讨论，依据各项目招标计划，根据招投标管理制度中程序要求及工程设计要求，负责施工、监理单位和材料采购招标工作，编制招标文件并组织招标工作，审核标书及上报，组织评标工作开展及评标结果通知，编写、审核采购协议、工程施工协议、监理协议，负责签署采购协议、项目部工程施工协议和监理协议，帮助项目企业做好工程施工协议、监理协议签署工作；依据档案管理制度，做好协议管理工作；4. 工程管理监督：审核项目企业工程部施工组织设计方案，组织工程进度检验、质量检验、工程成本控制，参与并帮助做好工程完工验收工作；依据企业工程管理制度，组织人员深入现场，巡视各项目工程建设情况，检验各工程管理情况，协调各项目（部）企业在工作中出现问题，指导帮助现场施工管理人员做好工作；5. 采购管理：对材料市场信息资料进行搜集，依据采购计划，对甲供材料进行材料招投标管理，负责采购协议拟订和管理，负责开发和建立供给商关系；对乙供材料进行核价，立即向项目（部）企业反馈材料采购进展信息，通知相关部门进行材料验收和交付施工单位，负责甲供结存材料处理；依据采购协议要求和验收凭证，向财会部提出材料款支付申请；通常职能1. 制度建设：依据企业经营理念和项目开发步骤规范，组织确定和完善工程管理制度及业务操作步骤，并负责做好制度宣导、落实实施、监督检验工作；2. 工程服务：主动了解各项目施工进展情况，立即协调项目（部）企业和施工单位等合作单位在工作中出现问题；合理安排本部门工作，为各在建工程立即工程建设服务支持工作；3. 业务培训：加强对本部门人员及集团工程管理人员进行工程管理知识培训，确保工程管理人员含有良好专业能力，4. 信息服务：做好和技术中心、各项目（部）企业之间协调工作，立即传达各项目建设新情况，立即反馈相关业务信息；定时向上级领导汇报工作，并做好和相关部门沟通协调工作；5. 其它事项：立即完成上级领导分配其它临时性任务；关键责任1. 确保项目管理及工程监督到位；2. 确保设备、材料采购立即到位，价格、数量适宜，质量可靠；3. 确保各项计划制订合理性，预决算正确性；4. 确保工程管理制度规范性及内容可行性；5. 确保本部提供各项资料立即、完整、符实、正确；6. 确保本部门各项工作按制度正常、高效运作,无重大违规行为。7. 妥善处理工程管理过程中出现异常情况；部门权力1. 依据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配置、费用预算权力；2. 要求项目（部）企业等相关部门依据工程管理制度要求提供相关信息、资料权力；3. 依据企业工程管理制度，对各项目工程建设进行综合协调权力；4. 监督检验各项目落实实施企业工程管理制度情况，对不符合或违反企业工程管理制度或要求人员或行为给予阻止并提出对应处罚提议权力；5. 取得开展工程预算、决算所需资料权力；6. 在部门职能和权力范围内，按企业制度自主开展工作权力；7. 在部门职能和权力范围内，依据企业各项制度享受其它权力；关键指标工程进度、预决算差异率、采购价格指数、供货立即性、工程服务立即性、重大违规次数岗位设置工程管理部经理、土建主管、水电主管、材料主管、预决算专员营销中心部门基础信息部门名称营销中心分管上级副总下属部门无部门本职：负责项目标可行性研究，为土地获取有力市场依据，负责市场调查、项目发展策划和营销管理、销售管理及品牌管理工作部门宗旨：在确保企业销售目标实现同时，不停提出和获取新项目，为企业连续发展提供业务保障，进行企业品牌及产品品牌策划和管理，不停提升品牌著名度和美誉度职能描述关键职能1. 计划制订：依据集团发展方向和近远期目标，拟订市调计划；组织拟订项目总体计划和项目开发计划；依据各项目总体计划和开发计划及企业品牌定位及品牌管理要求，确定企业年（月）销售计划、销售费用预算、企业年度品牌和产品推广计划及推广费用预算；依据项目进展情况，拟订企业营销部门人力资源培养、贮备计划；2. 市场研究和项目研究：定时搜集、整理相关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料，撰写投资意向书呈上级领导；依据市调计划，负责组织和开展拟投资项目标市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究汇报；组织做好拟投资项目标土地获取准备、洽谈、投标等各项工作；依据项目总体计划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划，形成项目策划汇报，为上级领导经营决议和产品设计提供依据；针对市场改变，立即作出判定，提出产品调整提议上报上级领导；3. 项目计划：组织拟订土地开发总体计划，并依据总体计划，组织拟订项目开发计划，负责向项目企业移交前期策划相关资料；4. 品牌管理：依据企业经营理念及发展方向和计划，明确企业品牌定位，实施品牌管理，并对品牌管理工作提供指导、服务和监督；5. 项目策划和推广：参与设计方案讨论，并提出提议；依据品牌定位，负责组织策划、实施产品广告和参与各类参展活动；定时组织研究项目所在区域产品特点、促销活动、广告投入情况，评价各类广告实际效果和影响力，依据企业业务发展情况和各区域市场竞争战略态势，提出适合本企业专业策划提议；依据年度品牌和产品推广计划，组织实施品牌及产品推广，并对推广效果实施评价；6. 销售管理：依据销售计划，结合项目销售进度，全方面细致做好楼盘销售管理工作，立即提出营销策略调整提议；在储客期进行用户信息资料搜集、跟踪服务，为楼盘销售发掘潜在用户；7. 媒体管理：组织开展策划、广告合作伙伴选择工作，并对合作伙伴进行定时和不定时评价，优化资源整合优势；负责各媒体推广效果评定；协调处理企业其它部门和媒体合作伙伴之间关系；8. 用户管理：汇总用户资料及销售协议档案，并不定时对用户进行回访或策划用户联谊活动，搜集用户需求动态信息；通常职能1. 物业管理：依据招投标管理制度，负责招标资料搜集、投标单位考察及初步筛选、编制招标文件，组织招投标委员会进行招标评审，对评审结果和投标单位立即沟通，负责物业管理协议签署、协议管理及日常沟通协调工作；组织物业管理单位参与项目标前期策划，为后物业管理优质服务提供保障；2. 制度建设：拟订和修改企业营销管理制度及用户服务管理制度，建立和完善营销业务步骤，并负责制度及步骤宣导、落实及监督检验工作；3. 业务培训：对本部门人员进行营销策划知识培训，确保本部门人员含有良好业务能力，同时为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训服务；4. 沟通协调：搜集长三角各地房地产市场信息，建立和长三角房产中介服务机构业务关系；做好和技术中心、物业管理、工程管理部等企业相关部门沟通协调工作；定时向上级领导汇报工作；5. 其它：立即完成其它日常管理工作及上级交给其它临时性任务；关键责任1. 确保提供可行性研究汇报、市场分析、销售进度、销售回款等资料立即性和正确性；2. 确保本部门制订品牌和产品推广计划、销售计划、营销费用、营销管理制度合理性和规范性；3. 确保前期策划、筹备工作准期完成，前期策划和营销等各项费用控制在预算范围内；4. 确保实现企业各项目销售目标；5. 确保本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；部门权力1. 依据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配置、费用预算和部门设施投放要求权力；2. 要求集团企业各部门、各项目企业按本部门要求提供相关信息、资料，配合做好项目可行性研究、项目总体计划、项目开发计划等工作权力；3. 依据工作需要，推荐、参与选择研究机构、中介单位、策划宣传合作伙伴权力；依据合作伙伴工作配合情况，提出更换合作伙伴提议权力；4. 依据企业财务管理制度，按要求使用和审核预算范围内各项费用权力；5. 在部门职能和权力范围内，按企业制度自主开展工作权力；6. 依据企业各项制度享受其它权力；关键指标可行性研究汇报数、成本差异率、营销费用、计划目标达成率（市调进度、销售收入、销售进度）、客诉处理立即性、重大失误或违规次数岗位设置总监、企划专员、销管专员、项目营销策划部经理、项目销售经理、项目策划经理、项目策划专员、项目销售专员、项目客服专员 项目企业项目企业部门基础信息部门名称项目企业分管上级集团总经理下属部门前期部、工程部、综合办部门本职：负责企业指定项目标前期落实和工程建设现场管理部门宗旨：高效完成项目开工和建设任务，实现企业下达项目目标职能描述关键职能1. 计划管理：参与拟订指定项目标项目开发总体计划和开发计划，依据企业项目开发总体计划和工程管理部年(月)度工程建设总体计划，拟订开发项目标具体实施方案，编制和上报项目企业工作计划和总结、资金需求计划，提出项目企业人员需求计划；审核施工单位制订施工进度(年度、季度、月度)计划、设备和材料进场计划，审核监理计划等；2. 组织管理：依据集团项目企业管理制度，确定项目企业内部各部门责权利，组织落实企业各项管理制度、作业步骤和规范，依据集团同意人员定编方案，组织项目企业除集团企业派出和招聘人员以外岗位人员招聘、培训和人员日常管理；建立内部信息控制及反馈体系，定时统计和上报项目进展情况；3. 前期管理：搜集和整理上报项目所在地政府相关政策法规；依据政府相关要求，组织办理土地使用、市政计划、施工建设等审批手续和项目开工建设前各项许可证；验收土地三通一平情况；依据招投标管理制度，提出招投标申请，帮助投标单位报名及日常联络工作；在项目开工前，参与由集团技术中心组织设计交底和图纸会审工作；协调企业和当地政府及相关单位、团体、个人关系；4. 进度控制：依据项目开发步骤规范、工程管理制度及项目具体实施方案及施工进度计划，立即跟催各项技术资料、设备、材料等资源，并对项目标进度实施动态控制，对不能准期按计划实施步骤立即协调、跟踪及处理；每个月编制实际工程进度表，对进度情况进行检讨、汇报；5. 质量控制：依据项目开发步骤规范、工程管理制度及工程质量技术要求，查对相关技术文件、设计变更、图纸修改等；核实施工单位实际资质、人员素质情况；核查施工单位提交施工组织设计方案中技术方法保障、相关材料和构配件中质量证实文件、施工工序统计及动态统计资料和管理图表、阶段产品质量证实文件；核查相关工程质量缺点或质量事故处理汇报，核实现场相关质量技术汇报；对现场质量实施检验，并立即对检验中发觉问题责成责任部门实施整改，并组织相关人员对整改结果进行复查；6. 成本控制：依据项目开发步骤规范、工程管理制度及项目预算对项目成本进行控制，对前期费用等弹性较大费用和工程施工中关键步骤进行关键控制；定时进行工程费用差异分析，提出控制工程成本突破预算方案和方法；熟悉设计图纸和设计要求，具体进行工程计量，复核工程付款帐单，严格经费签证；做好施工统计，保留好多种文件图纸，尤其是施工变更图纸，为处理可能发生索赔提供依据；7. 项目管理其它事项：依据项目要求，参与施工单位、监理单位协议条款制作；依据工程管理制度，立即提出和办理工程变更；审核施工单位施工安全组织方法及施工现场安全防护情况，帮助推行安全施工责任制；立即处理和上报工程建设过程中突发事件；帮助物业部门做好用户提出相关工程建设问题；组织做好分段、分项、隐蔽工程验收，配合做好工程完工验收工作，归档整理完工验收后相关技术资料并移交技术中心；通常职能1. 沟通协调：做好和施工单位、监理单位之间沟通协调工作；