检测有限公司质量手册样本.doc

质 量 手 册章 节：第0章 01页 次：第1页 共1页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 颁布令颁布日期： -04-01颁 布 令依据国家质量技术监督局检验检测机构资质认定评审准则，结合XXXX检测实际情况，检测企业编制了质量手册（第1版）伴随企业组织不停扩大和业务不停扩展，于12月对该手册进行了改版（第4版）。该手册叙述了我检测企业质量方针和质量目标，要求了我检测企业组织机构和岗位职责，对用户作出了郑重承诺，是全方面、有效地实施国家相关质量和技术活动法律、法规和规章纲领性文件。同时，对检测企业所从事各项质量和技术活动管理体系提出了明确、具体要求，是服务活动行为准则。检测企业全体职员必需遵照实施。 编写人：审核人：同意人：XXXX检测经理： 04 月 01日质 量 手 册章 节：第0章 02页 次：第1页 共1页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 公正性申明颁布日期：-04-01公正性申明为了确保XXXX检测法律地位和检测工作法律效力，申明以下： 1 严格遵守国家法律、法规，实施检测相关标准、协议约定标准，检测工作根据质量体系要求程序运行，对委托方检测样品质量作出客观、科学、公正评价，对出具检测汇报负责。 2 检测企业检测工作不受任何行政、商业、经济利益和其它方面干预和影响，不参与影响本身公正性地位活动，独立开展检测工作。 3 检测企业一直不渝地维护其诚信工作态度，杜绝损害委托方利益事情发生。向委托方承诺负担对应法律责任和推行法律义务。 4 检测企业全体职员严格遵守和委托人签定协议和契约，对委托人提供技术资料、样品和检测结果负有保密责任，不得用于技术开发和技术服务。5 全体职员严守纪律，主动进取，欢迎社会各界对检测企业工作给监督和指正。6 确保公正性方法：根据质量体系文件相关要求进行考评 XXXX检测经理：日期：04月01日 质 量 手 册章 节：第0章 03页 次：第1页 共1页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 反商业贿赂申明颁布日期： -04-01反商业贿赂申明为确保检测工作独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导影响，不因任何经济利益而影响判定公正性，独立开展检测工作，特申明以下： 1认真落实实施国家相关治理商业贿赂相关法律法规，加强对本企业人员宣传教育，自觉抵制多种形式商业贿赂行为。 2对于直接对外接触或较易接触岗位，如抽样人员、样品管理员、现场检测人员等，实施部门领导负责制，由部门责任人实施监督。 3企业严格实施国家收费标准，严禁谋取非法经济利益。 4本企业工作人员在从事检测和其它服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿由单位给行政处分、经济处罚。若确因工作失误给用户造成损失，本企业依法负担由此产生对应责任。5不经过不正当手段获取用户服务检测项目。不向用户相关工作人员馈赠礼品、现金、有价证券及安排高级宴请、高消费娱乐、旅游活动。6在对用户服务整个过程中，不收受服务对象以多种名义给礼品、现金和多种有价证券；不接收影响公正性和独立性宴请，不接收服务对象安排高消费娱乐活动、旅游活动；不在分析检测中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索服务对象。 7企业经理应对自觉维护中心信誉，坚持标准，忠于职守，维护检测工作老实性和公正性申明人和事给表彰和奖励；对违反公正性和老实性人和事，视情节严重程度给批评教育、警告、直至解聘处分。XXXX检测 经理： 日期：04月01日质 量 手 册章 节：第0章 04页 次：第1页 共1页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 修改页颁布日期：-04-01修 改 页序号日期修订章、节、页修订内容修改人同意人质 量 手 册章 节：第1章页 次：第1页 共3页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 基础概况颁布日期： -04-01第1章 基础概况1.1检测企业概况XXXX建设工程质量检测成立于，是经过XXX市工商管理局同意成立。前身为XXX建设监理咨询检测试验室，经过XXX交通质量监督站资质等级审查，定为公路综合丙级试验室。为适应市场需要，成为含有独立法人资格、股份制第三方检测机构。业务上接收XXX交通工程质量监督站和大连市质量技术监督局指导，负担公路工程和建设工程材料质量检测工作。企业成立以来，不停加强本身建设、完善各项规章制度，为用户提供优质服务，为提升大连地域公路工程及建筑工程质量作出了贡献。检测企业人员50人，其中：高级工程师4人（注册岩土工程师1人），工程师10人，本科24人、大专25人、中专1人；专业技术人员占100%，工程师占42 %。检测企业总建筑面积1800平方米，其中检测面积1200平方米、恒温面积200平方米；有办公室、収样室、水泥室、土工室、沥青室、化学室、力学室、标养室、混凝土拌和室和砌体室、门窗室、电气室、管材管件室、环境室、节能检测室等十余间。固定资产500万元，设备资产原值800万元，多种仪器设备400余台套。检测企业在XXXXXXX，是固定和可移动方法进行检测。检测企业设综合部和检测部，分别负责综合管理和检测工作。检测企业职责：1、建筑工程原材料见证取样检测；2、市政工程原材料见证取样检测；3、主体结构现场检测；4、室内环境检测；5、地基基础检测；6、钢结构检测；7、节能工程检测；8、智能工程检测；9、公路工程综合检测。1.2 质量手册编写1.2.1 编写目标和意义编写质量手册目标和意义是说明我检测企业质量方针和质量目标，要求我检测企业组织机构和岗位职责，昭示我检测企业对外服务能力和服务承诺；是我检测企业制订一部全方面、有效地实施国家相关质量和技术活动法律、法规和规章纲领性文件；是检测企业从事各项质量、技术活动和服务活动行为准则。质 量 手 册章 节：第1章页 次：第2页 共3页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 基础概况颁布日期： -04-011.2.2 编写依据检验检测机构资质认定评审准则。1.2.3 适用范围 适应于我检测企业所从事公路工程和建筑工程材料质量检测工作包含质量、技术和服务活动。1.2.4 编写要求 A.明确和要求检测服务所达成水平和服务质量方针、目标，并向社会做出应有承诺。B.质量手册中描述管理体系要满足检验检测机构资质认定评审准则所列要素全部要求。C.明确和要求检测企业内部各部门之间相互关系、工作分工和质量职责。D.展示和反应检测企业对外开展检测服务能力和资源配置。1.4通讯资料全 称：XXXX检测地 址：XXXXX 邮政编码：电 话：0 传 真：质 量 手 册章 节：第1章页 次：第3页 共3页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 基础概况颁布日期： -04-011.5 附件附件1-1 检测企业检测能力一览表附件1-2 检测企业工作步骤图附件1-3 管理体系要素分工表附件1-4 检测企业人员一览表附件1-5 检测企业人员质量职责授权表附件1-6 检测企业平面部署图附件1-7 检测企业仪器设备一览表附件1-8 检测企业检测标准目录附件1-9 检测企业程序文件目录附件1-10检测企业作业指导书目录质 量 手 册章 节：第2章页 次：第1页 共2页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 质量方针、目标和承诺颁布日期： -04-01第2章 质量方针、目标和承诺1 质量方针老实守信、行为公正、方法科学、数据正确 2 相关质量方针检测企业加强诚信建设责任，坚持“老实守信”，就是要严格推行检测协议，向用户提供优质、规范服务，负担应尽法律责任和义务。严格实施国家标准和法律、法规，保护用户机密信息和全部权，用严谨求实、科学公正态度，使用现行有效检测方法实施检测工作。不受任何来自行政干预、外界压力、经济利益和/或其它利益影响，保持判定独立性和老实性。立即向用户出具正确、科学、公正检测汇报。3 质量宗旨以国家标准和法律、法规为准则，以培养高素质人才和配置一流设备为基础，以科学管理为手段，以老实守信为宗旨，创建当地域诚信度最高、权威性最强商业性、开放性、专业性检测机构。4 质量目标落实质量方针，切记质量宗旨，推行对外承诺，不停改善和完善管理体系；采取有效方法，提升全员素质，培养一流人才，配置优异设备，营造良好环境，创建当地域高度诚信、最强权威检测机构。出具检测汇报一次交验合格率100%；用户满意率100%。检测企业将质量目标纳入科室目标责任管理体系，实施跟踪考评。5 服务承诺A坚持“老实守信、行为公正、方法科学、数据正确”质量方针，对全部用户一视同仁，提供相同服务。B检测企业制订方法确保一切检测活动决不会受到来自行政干预、经济利益及其它外部不良原因影响，更不会受到检测企业内部领导和职员施加任何压力和干扰，确保检测活动公正性和检测数据正确性。C 严格实施协议，根据协议约定检测标准和方法，实施检测活动，立即出具和检测结果相符检测汇报。质 量 手 册章 节：第2章页 次：第2页 共2页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题：质量方针、目标和承诺颁布日期： -04-01D对用户提供机密信息（包含图纸、技术资料和数据等）和检测数据等负有保护和保密责任，维护用户正当权益和全部权。E以国家法律法规和工作人员行为准则规范全员业务行为，杜绝有损公正行为事件发生，检测企业及其组员决不从事检测范围内产品研制开发、生产经营和技术咨询等活动。F检测企业严格依据国家法律、法规行使权力，秉公办事、不徇私情。G 严格根据国家相关标准、要求和协议约定合理收取检测费用。H真诚和立即处理用户申诉和申诉和投诉，在要求时间内对用户申诉和申诉和投诉作出明确回复并合了处理。I 全部和检测活动相关人员熟知和掌握管理体系文件，并在检测活动中实施相关要求和程序。质 量 手 册章 节：第3章页 次：第1页 共2页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题：质量手册管理颁布日期： -04-01第3章 质量手册管理1 概述质量手册是检测企业制订一部全方面、有效地实施国家相关质量和技术活动法律、法规和规章纲领性文件，是检测企业从事各项质量、技术活动和服务活动行为准则。为保持其连续适应性和有效性，明确管理者和持有者责任，对质量手册编写、修订、发放等实施统一管理。2 手册编写和管理职责2.1 质量责任人负责组织质量手册编写、会审、修订并组织宣贯。2.2 由经理同意颁布实施。2.3 资料管理员负责质量手册发放、回收、登记、保管和控制。2.4 质量手册按“受控”和“非受控”两种版本管理。“受控”版本正本由资料管理员保管，非正本限于检测企业内部使用；“非受控”版本对外发放，在对外发放时必需经经理同意并加盖“非受控”标识后方可对外发放。3 手册修订3.1 手册为活页装订版本，便于修改版本装订。3.2 在管理体系活动中，职员有权以口头或书面方法向质量责任人提出修改意见或补充提议。3.3 质量责任人负责搜集修改意见和提议，通常在每十二个月管理评审会议上提出修改意见并进行评审。3.4 修订稿由质量责任人组织起草，报经理审批。修订稿经经理审核同意后印制，手册持有者更换相关部分，修改页回收并注销。4 手册改版4.1 检测企业职能、体制、组织结构发生重大改变，现行管理体系和之不相适应，或上级主管部门要求改版时，质量手册给予改版。4.2 改版工作由质量责任人负责，组织人员编写，新版本由技术责任人负责审核。新版本自经理同意颁布实施之日起，旧版本同时废止并给予回收。5 手册持有者责任5.1 质量手册是检测企业管理体系运行纲领性文件，检测企业人员必需认真学习、了解质量方针和岗位职责等，熟悉各项要求并严格遵照实施。5.2 质量手册是企业受控文件，限企业内部使用，应妥善保管，不得遗失、私自更改、质 量 手 册章 节：第3章页 次：第2页 共2页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题：质量手册管理颁布日期： -04-01翻印和外借，如有丢失应向质量责任人作书面汇报，经质量责任人同意后方可补发。5.3 更改页下发后，按更改内容要求落实实施。5.4 持有者调离检测企业，必需交回手册，办理回收手续后方可离开。6 质量手册宣传和落实6.1 质量手册是检测企业检测活动质量管理指导性文件，是开展检测活动依据和规范，全体人员必需认真学习和掌握质量手册要求和要求。6.2 质量责任人制订宣传和落实计划并组织全体人员学习，使全体人员了解质量活动管理和技术要求，对质量手册中条款作必需说明和解释，方便在质量活动中得以正确落实和实施。6.3 新调入检测企业工作人员，岗前培训内容包含质量手册学习。质 量 手 册章 节：第4章 4.1页 次：第1页 共3页文件编号： THZJ/SC/2.2版 次：第3版 第0次修改主 题： 组织基础条件颁布日期： -04-01第4章 评审要求4.1 组织基础条件1 概述 说明检测企业法律地位、法律责任、社会责任、组织和管理结构。2 法律地位和责任2.1XXXX建设工程质量检测是经瓦房店市工商管理局同意成立、含有独立法人资格、社会第三方开展公路工程和建筑工程材料检测专业机构，独立对外行文和开展业务。企业对其 出具检验检测汇报负责，并负担对应法律责任。自行负担对应解释、召回或赔偿责任。3 公正性方法3.1 检测企业经过公正性申明、服务承诺和工作人员行为准则落实和实施，使职员根据要求程序进行工作。遵守国家相关法律法规要求，遵照客观独立、公平公正老实信用标准，恪守职业道德，负担社会责任。3.2 检测企业制订确保公正诚信程序，确保工作人员免受任何对检测质量有不良影响来自内部和外部不正当商业、财务和其它方面压力和影响，确保检测企业判定独立性和运作老实性，据实出具数据和结果。4 管理结构4.1企业法定代表人为最高管理者；总经理是由企业法人授权，全方面管理企业业务；技术责任人和质量责任人由检测企业任命，负责管理检测企业技术和质量工作；检测企业管理体系职能人员经过任命或授权。4.2检测企业是以固定和可移动形态进行检测工作，配置了对应管理人员和专业技术人员。检测企业各部门和各岗位人员有明确职责、权限和相互关系分工，为质量管理活动实施奠定坚实基础。详见管理体系要素分工表和检测企业人员质量职责授权表。 质 量 手 册章 节：第4章 4.1页 次：第2页 共3页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 组织基础条件颁布日期： -04-014.3组织机构框图：5 潜在利益冲突识别5.1企业及其人员应识别潜在利益冲突，不受任何对工作质量有不良影响来自内外部不正当商业财务和其它方面压力和影响。确保检验检测数据结果真实、客观、正确，接收公众和资质认定部门监督。6 专门委员会设置6.1设置申投诉委员会。接收用户申诉和投诉是提升检测企业信誉、改善服务质量关键步骤，也是检测企业开展管理体系评审输入内容，妥善受理用户申诉和投诉是检测企业责任和义务。6.2建立申诉和投诉处理程序，确保用户申诉和投诉得到妥善处理.6.3综合部负责受理用户申诉和投诉，质量责任人负责用户申诉和投诉要素控制。6.4包含职员公正行为、服务态度、协议实施等申诉和投诉，由质量责任人组织调查。质 量 手 册章 节：第4章 4.1页 次：第3页 共3页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 组织基础条件颁布日期： -04-01包含到检测结果质量方面申诉和投诉由技术责任人组织调查。6.5调查处理严格根据通知期限完成，如有拖延应立即通知申诉和投诉方。经调查核实，已对用户组成损害上报经理或技术责任人，采取纠正方法，尽可能挽回和降低对用户所造成损失和影响。申诉和投诉方对申诉和投诉处理有疑问或不满意时，质量责任人汇报经理，并通知申诉和投诉方许可向上一级部门申诉和投诉。上级机关转来申诉和投诉，由经理组织处理，并立即上报处理情况。申诉和投诉包含管理体系或检测质量，质量责任人按内部审核程序立即对管理体系相关领域进行内审，并按纠正方法控制程序采取纠正方法。6.6由受理人、调查人、处理人等负责分别统计和搜集，并作初步整理 。结案后由综合部负责全部过程整理整理，交资料员归档保管。6.7支持文件及相关文件申诉和投诉处理程序 THZJ/CX/14/4.0内部审核程序 THZJ/CX/19/4.0纠正方法控制程序 THZJ/CX/16/4.0确保公正诚信程序 THZJ/CX/08/4.0质 量 手 册章 节：第4章 4.2页 次：第1页 共6页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 人员管理颁布日期： -04-01第4章 4.2 人员管理1 概述检测企业对关键人员、管理人员及支持服务人员（包含管理层、实施层、检测和操作、抽样、核查等人员）要求了明确岗位条件、职责和权限，并在职责范围内行使职权,以确保检测质量。工作人员技术水平、业务能力、对检测方法和管理体系文件掌握和了解程度，直接影响管理体系运作和技术活动运行，对其实施有效管理和监督，定时进行教育和培训，可降低人员原因对检测结果正确性和可靠性影响。2 人员要求2.1经理A含有大学学历、中级职称、从本专业技术和管理工作5年以上。B实施经理负责制，全权负责各项工作及资源调配。C落实实施党和国家路线、方针和政策、法律、法规和规程。D负责组织建立、实施和维持和检测企业活动范围相适应管理体系，并确保其连续适应、有效，提供管理体系运行必备资源。E主持制订质量方针和目标，同意颁布质量手册和程序文件。主持管理评审工作，确保检测工作科学、公正、正确。F 按用户要求完成约定和承诺检测工作，确保优质高效为用户服务。G组织职员参与相关业务学习和培训，吸收新技术、新方法，不停提升检测人员本身素质，以确保检测质量。H做好日常思想教育工作，组织全检测企业开展文明建设活动，严格实施安全制度和安全操作规程，并对实施情况进行监督检验。I有些人事任免权，对检测人员有奖励和处罚权，对人员、资金和资源有调配权。2.2主任A含有大学学历、中级技术职称、从事本专业技术工作5年以上。B在经理领导下，分管检测技术管理工作。C帮助经理完成经理岗位职责和技术责任人岗位职责。2.3 技术责任人A含有大学学历、中级技术职称、从事本专业技术工作5年以上。B建立、实施和维持和检测企业活动范围相适应管理体系，并确保其连续适应和有质 量 手 册章 节：第4章 4.2页 次：第2页 共6页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 人员管理颁布日期： -04-01效，全方面负责检测企业技术工作。C负责完成管理体系运行中统计控制、协议评审、环境和设施、检测方法和作业指导书、设备和标准物质、量值溯源、检测样品、检测结果质量控制、检测工作、 检测人员能力等要素技术管理和上述要素包含相关程序实施和有效运行。D协办管理体系中文件控制、检测汇报、申诉和投诉、不合格控制、纠正和预防方法、内部审核、管理评审、服务和供给品采购要素及实施上述要素包含相关程序。E负责提出管辖范围内机构设置、管理人员和质量活动中相关职能人员选择提议，负责对检测人员培训和考评。2.4质量责任人A含有大学学历、中级技术职称、从事本专业技术工作5年以上。B负责建立、实施和维持和检测企业活动范围相适应管理体系，并确保其连续适应和有效，全方面负责检测企业质量管理工作。C负责完成管理体系运行中文件控制、检测汇报、申诉和投诉、不合格控制、纠正和预防方法、内部审核、服务和供给品采购要素工作及负责上述要素包含相关程序实施和有效运行。D负责管理评审工作，准备管理评审输入信息、做管理评审会议统计和总结，并对管理评审提出问题纠正、纠正和预防方法实施进行跟踪验证。E协办管理体系运行中统计控制、协议评审、环境和设施、检测方法和作业指导书、设备和标准物质、量值溯源、检测样品、检测结果质量控制、检测工作、检测人员能力要素及实施要素包含相关程序。F负责提出管辖范围内机构设置、管理人员和质量活动中相关职能人员选择提议。G负责管理体系运行考评工作。2.5综合部部长A由含有大专及以上学历、熟悉业务管理、掌握相关法律法规人员担任。B落实和实施国家各项方针政策、管理体系文件，全方面完成本室负责各项工作及管理体系运行负责和包含各项工作。C完成检测企业事务性工作，完成经理交给临时工作。D有权对本部门人员工作调配、奖励和处罚。质 量 手 册章 节：第4章 4.2页 次：第3页 共6页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 人员管理颁布日期： -04-012.6检测部部长 A由含有大学及以上学历、中级及以上技术职称、精通本专业检测业务和技术、熟悉业务管理、了解相关法律法规人员担任。B落实实施国家法律、法规及相关方针政策，根据本科工作范围开展工作。C负责对直接影响检测结果原因，按摄影关程序文件进行有效控制：根据要 求标准、方法和程序进行检测；对检测样品要检验、确定和准备；确保检测人员持证上岗并定时对其进行业务技术培训；确保仪器设备正常使用和维护保养；验环境条件要达成检测标准和仪器设备使用要求。D审核检测原始统计，对检测数据正确性、正确性和有效性负责。E负责对埋怨处理及偏离纠正、纠正和预防方法落实和实施。F负责组织编制检测细则、验证方法和仪器设备操作规程等作业指导书，保管本室管理体系文件和相关标准、规程和细则。G参与管理体系运行和管理体系内部审核及管理评审，完成管理体系运行包含本部门各项工作。H参与能力验证和内部质量控制活动。I做好本部门内务管理工作，确保安全检测和规范操作。J有权对本部门人员工作调配、奖励和处罚。2.7监督员A含有大学及以上学历，从本专业技术工作5年以上；由经过管理体系相关知识培训取得资格证书和经理授权；熟悉标准和方法，了解检测过程和检测目标，知道评价检测结果。B负责检测工作日常监督，对从检测活动开始至检测结果汇报整个活动中各个步骤进行有效监督，发觉问题立即阻止，汇报质量责任人，并做好统计。C对检测活动有效性和检测结果正确性负责。2.8内审员A含有大学及以上学历，必需由经过管理体系相关知识培训取得资格证书和经理授权；熟悉工作程序和管理体系要求，有能力判定管理体系各步骤是否达成要求要求。B审核员参与管理体系审核工作，要尊重事实、不屈服于压力、不迁就任何需求，认真填写不符合项汇报。质 量 手 册章 节：第4章 4.2页 次：第4页 共6页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 人员管理颁布日期： -04-01C对不符合工作纠正方法和预防方法实施进行跟踪和验证。2.9检测人员（包含 现场检测人员）A检测人员须含有专科及以上学历，经过检测技术培训和考评，取得上岗资格和持证上岗，从事工作必需和岗位培训项目相符。B检测人员应熟悉检测方法，严格实施作业指导书、操作规程，确保检测数据正确可靠。C认真正确填写原始统计，根据要求对检测数据进行采集、运算、修约和处理，检测统计字迹清楚，数字正确无误，对检测数据正确性和正确性负责。D正确操作和使用仪器设备，熟练掌握其性能并负责维护、保养，使其保持良好技术状态。仪器使用前后进行统计，发觉异常停止使用，立即报修。E管理和维护检测环境，使其达成标准控制要求。F参与管理体系要素在部门运行，实施要素包含相关程序。G有权拒绝任何人迫使其违反程序，或使用未经检定合格仪器设备进行检测。2.10资料员（资料管理员、文档管理员） A根据管理体系文件管理程序、统计管理程序和检验检测结果公布程序对管理体系文件进行控制、维护和管理，确保文件现行有效。B对外来技术文件进行登记、编号、发放、控制和管理。C管理检测标准和方法档案、检测汇报和原始统计档案、质量活动中形成各类档案、设备和标准物质档案和人员技术业绩档案。D对检测企业使用文件有效性负责，做好文件保密工作。E负责资料清洁完整，做好资料防火、防霉、防虫蛀等工作。2.11设备（计量）员A实施仪器设备维护和管理程序和仪器设备溯源程序。B负责新购和修复后仪器设备验收，负责仪器设备维护保养、修理、降级和报废及更新等工作，办理相关手续，建立仪器设备台帐和消耗品目录及档案。C负责制订年度仪器设备量值溯源计划并组织实施，对溯源结果进行确定和统计，对仪器设备进行标识管理。D有权阻止违反仪器设备维护和管理程序和仪器设备溯源程序行为，对仪器设备完好性和量值溯源性负责。质 量 手 册章 节：第4章 4.2页 次：第5页 共6页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 人员管理颁布日期： -04-012.12样品员A 实施样品管理程序，作好样品管理工作。B负责常规协议评审，确定用户要求。C负责样品检验、接收、登记、编号、标识和下达检测任务，办理相关手续。D监督样品制备和传输，根据检测样品要求对检测样品进行管理。E妥善保管接收样品和留存样品，对样品完整性和安全性负责。F对用户提供样品和技术资料负有保密责任。2.13汇报审核和签发人A含有大学学历、中级技术职称、从事本专业技术工作5年以上；掌握质量管理程序、签字领域标准和方法、汇报签发程序；对检测结果有正确判定力；熟悉计量认证准则和相关法律法规B实施检验检测结果公布程序，审核和签发授权范围内检测汇报。C对检测汇报完整性、检测依据和检测结论正确性、检测数据正确性和有效性进行审核和确定，并对审查结论负责。3 能力控制3.1综合部依据检测企业现有人力资源和能力情况，制订从事管理、技术和关键支持人员岗位职责。3.2技术主管、授权签字人必需含有中级以上（含中级）技术职称，熟悉业务，经考试合格。3.3从事操作专门设备、采样、检测、评价检测结果和同意签发汇报人员应含有相关专业知识和工作经验，经过培训取得资格后，持证上岗。3.4对检测汇报提供意见和解释人员，须经技术责任人组织相关人员评价认可，经理授权同意。除含有对应资格、经验和检测知识外，还需含有：被测样品生产加工技术知识，使用和预期使用方法相关知识，在使用过程中可能出现缺点或降级相关知识；法律、法规和标准中说明通用要求知识；对相关样品或产品正常使用时出现不符合工作严重性判定知识。3.5试用期、见习期检测人员上岗前由综合部组织拟使用科室对其培训，合格后上岗，并由质量责任人安排质量监督员或对应人员对其进行合适跟踪和监督，以确保检测工作质量。质 量 手 册章 节：第4章 4.2页 次：第6页 共6页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 人员管理颁布日期： -04-013.6从事特定岗位人员，需持不一样要求资格证书（如法定、特殊技术领域等），综合部列入人员培训计划，确保其持证上岗。4人员培训4.1综合部依据检测企业发展计划和预期工作任务，制订人才培养计划（包含教育目标、培训目标、技能目标、安全教育、安全防护和救护知识等），按人员培训程序组织实施。4.2岗前培训，新进入检测企业或检测企业内部轮岗、换岗人员，首优异行岗前培训，全方面了解检测企业质量管理程序，掌握专业技能，经考试、考评合格后持证上岗。4.3在职培训，新增检测项目、引进新技术或检测标准修订、检测技术提出新要求时，检测企业要组织相关人员进行培训。4.4知识更新，有计划地采取送出去或请进来方法，加紧检测企业工作人员知识更新，同时还要加强检测企业人员法律法规、计算机和外语等培训和学习。5 管理制度5.1全部上岗工作人员均签署聘用协议，明确双方权力和义务。工作人员不得同时在两个及以上检测机构从业。5.2协议技术人员和关键支持人员签署协议前，需经技术责任人组织相关人员对其评价和确定，以确保其含有对应资格和能力，按管理体系运行和技术活动运作要求工作，并在其岗位上受到有效监督。 5.3技术管理层制订业务人员评价认可方案，由综合部组织实施。5.4检测人员应识别在检验检测活动中所知悉国家秘密、商业秘密和技术秘密事项，签署保密承诺书。6 人员档案综合部负责建立和管理人员档案，统计全部些人员健康情况、学历和所学专业、经历、能力、专业和任职资格、培训考评证实、获奖证实、论文和技术业绩结果，和检测企业授权等信息。7支持文件人员培训程序 THZJ/CX/02/4.0检验检测结果公布程序 THZJ/CX/29/4.0管理体系文件管理程序 THZJ/CX/10/4.0统计管理程序 THZJ/CX/18/4.0质 量 手 册章 节：第4章 4.3页 次：第1页 共2页文件编号： THZJ/SC/3.0版 次：第3版 第0次修改主 题： 设施和环境条件颁布日期： -04-01第4章 4.3设施和环境条件1 概述 设施和环境条件是影响检测结果有效性和正确性关键原因之一，含有必需环境条件并进行有效控制是确保检测质量先决条件，是检测工作正常进行基础要求。建立安全和内务管理程序。2设施和环境条件建立2.1技术责任人负责设施和环境条件计划建立和管理。2.2检测部负责控制检测设施和环境条件，制订作业指导书，规范和落实控制程序。2.3技术责任人负责建立和配置必需设施和环境条件，使其满足相关法律法规、技术规范或标准要求。检测固定场所、设施设备、给水排水、能源、照明、采暖、通风等要便于和利于检测工作正常运行。3设施和环境条件控制和检测3.1采取有效方法，控制设施和环境条件对检测结果有效性和正确性产生不良影响，尤其在非固场所进行检测时，尤为重视环境条件控制，建立以检测部为主体设施和环境条件控制检测部。3.2 当相关规范、方法和程序对环境条件有严格要求或对检测结果质量产生影响时，技术责任人按要求配置对应设施和设备，对环境条件进行监控和统计。3.3检测人员要客观、具体地统计检测过程中环境条件及其改变，确保整个检测过程满足检测标准和方法要求。3.4在非固定场所进行检测时，必需含有检测标准要求环境条件，以免影响检测结果有效性和正确度，并对现场环境条件进行具体统计，便于检测结果正确判定。3.5发觉环境条件不符合检测标准和方法要求时，检测人员有权立即终止检测工作，将如实统计现场条件，上报质量责任人并立即查找原因，直到环境条件满足要求后，方可继续工作。4设施和环境条件管理和维护4.1技术责任人组织实施对检测环境条件及安全、内务、环境保护等管理和维护，配置停电、停水、防火等应急状态安全设施，以确保人身安全和检测工作质量。4.2加强检测部内务管理，建立安全作业管理制度和应急处理方法，确保化学危险品、毒品、有害生物、电离辐射、高温、高电压、撞击和水、电、火等危及安全原因和环境得以有效控制。质 量