DB34∕T 4753-2024 人力资源服务机构 社区就近就业服务规范(安徽省).pdf

ICS 03.080.20 CCS A.10 34安徽省地方标准 DB34/T 47532024 人力资源服务机构 社区就近就业服务规范 Human resource service organizationsCommunity employment nearby service specifications 2024-04-15 发布 2024-05-15 实施 安徽省市场监督管理局 发 布.DB34/T 47532024 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省人力资源和社会保障厅提出并归口。本文件起草单位：安徽网才信息技术股份有限公司、安徽省人力资源服务协会、安徽徽商人力资源管理有限公司、宁国市宁国论坛文化传播有限公司、马鞍山市众森人力资源有限公司。本文件主要起草人：何德球、朱文杰、葛星、李孝刚、王俊、贺启虎、金文君、蔡好、操宝舟、童友良。DB34/T 47532024 1 人力资源服务机构 社区就近就业服务规范 1 范围 本文件规定了人力资源服务机构社区就近就业服务的基本要求、服务内容、评价与改进等内容。本文件适用于经营性人力资源服务机构（以下简称机构）从事社区就近就业服务工作。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 社区就近就业服务 community employment nearby service 以社区三公里范围内的劳动者、小微企业为重点服务对象，以实施“三公里”就业圈为抓手，创新“政府主导推动、社会力量参与、线上线下联动”的公共就业服务模式，线上运用“互联网+”“云计算”“大数据”等信息化技术，线下向社会力量购买公共就业服务，线上线下服务联动，促进供需精准对接。达到“三公里”内享受公共就业服务、实现充分就业的工作目标。4 基本要求 机构应取得相应行政许可，遵守国家相关法律法规和行业管理规定。4.1 机构应提出服务目标、明确服务承诺、制定服务规范、确定服务质量要求，确保服务过程在受控4.2 状态下进行，持续满足服务对象的需求。机构应构建管理制度体系，做好个人隐私保护、数据安全保护和风险管控。4.3 工作人员应具备与岗位要求相关的业务知识，熟悉工作流程，具有保密意识，遵守保密规定。4.4 5 服务内容 建立社区服务平台 5.1 服务机构宜开发建立社区就业服务平台，内容包括但不限于：应建设 LED 大屏数据展示系统、自助求职登记系统、自助企业入驻管理系统、招聘会信息发布及求职系统、远程面试与培训系统，统计分析系统；应具备为各级政府提供信息查询、统计等服务功能；应具备与省级信息系统实现数据互联互通。宣传推广 5.2 服务机构应通过城市街道社区等基层服务场所，建立社区网络服务专区，并通过线上线下方式开展宣传推广，包括但不限于：DB34/T 47532024 2 线上依托网站、手机应用软件、微信公众号、微信小程序、社区群等渠道；线下根据各级公共就业服务机构、街道人社站所、基层社区工作实际，通过在居民小区出入口、楼道口等人流量大的场所张贴宣传标语、海报，设立宣传站点、开展集中宣传活动等方式。培训服务 5.3 根据各级公共就业服务机构、乡镇、街道、社区各级政府部门委托，负责承担具体培训事宜，包括：面向各级人社部门、公共就业服务机构、街道、社区相关工作人员进行线上就业服务平台管理使用、大数据分析运用、线下服务宣传推广等相关业务培训；面向经营实体和求职者进行招聘岗位设置分布、求职简历制作上传、职位搜索、岗位对接等相关操作指导。就业需求服务 5.4 5.4.1 配合街道人社站所、基层社区引导辖区内求职人员注册系统账号、登记就业需求，根据需求精准匹配相关就业政策服务，定制个性化就业服务。5.4.2 根据基层社区工作安排，通过上门走访、电话访谈等方式提供职业介绍、职业指导、岗位推荐等就业服务，促进社区求职人员尽快实现就业。用工需求服务 5.5 应通过线上线下方式多种途径对企业用工需求进行收集，并录入社区就业服务平台。包括但不限于：配备专业人员，组建专业服务团队，通过实地走访，电话调查、大数据筛选等多种方式，摸排辖区内用人单位经营实体招工用工需求，采集经营实体营业执照、管理者身份信息、实名信息、联系方式等信息，并验证其合法资质；协助符合条件的经营实体开发全职岗位、灵活就业岗位、公益性岗位、实习岗位、见习岗位、共享用工，帮助符合条件的经营实体申请享受社保补贴、岗位补贴等就业政策。开展供需对接 5.6 应根据供需信息定制个性化就业服务，包括但不限于：通过直播招聘、手机短信、微信等渠道点对点推送就业岗位信息；通过上门走访、电话访谈等方式提供职业介绍、职业指导、岗位推荐等求职招聘供需对接服务；为供需双方提供电子劳动合同文本，保障用工单位与求职人员合法权益。实施就业帮扶 5.7 5.7.1 应配合街道人社站所、基层社区对就业困难人员、登记失业人员技能水平、就业需求进行分析摸排，及时开展有针对性的就业帮扶。5.7.2 对通过市场渠道难以实现就业的人员实施就业援助，开发公益性岗位托底安置，帮助零就业家庭动态清零。6 评价与改进 服务评价 6.1 DB34/T 47532024 3 6.1.1 应适时开展自评或邀请第三方机构进行满意度调查。6.1.2 应通过设置意见箱、电子邮箱、问卷调查、网站评价等多种方式收集意见和建议。评价改进 6.2 应根据评价结果记录进行改进，定期复查，不断优化改进服务，并自觉接受公众监督。DB34/T 47532024 4 参考文献 1 关于印发安徽省“三公里”就业圈实施方案的通知(皖人社秘2021253号)2 关于印发安徽省“三公里”充分就业社区建设实施方案安徽省“三公里”就业圈绩效评价办法的通知(皖人社秘2022147号)