百货开店手册大全模板.doc

百
货
开
店
手
册

（百货事业部）
二00五年十月二十五日

目 录
第一章：序言
一、职责分类定义

第二章：市场调研
一、市调概括
二、市调汇报（范）

第三章：图纸审核
一、图纸要求
二、图纸内容

第四章：招商
一、招约定位（范）
二、招商条件设定（范）
三、招商计划（范）
四、招商预算（范）
五、招商步骤
六、协议签署步骤
七、协议签署要求
八、协议终止步骤
九、协议异动步骤
第五章：装修
一、装修专管组部门职责
二、专柜装修设计规范
三、装修人员遵守事项
四、进场装修步骤

第六章：营运
一、专柜销货步骤
二、专柜进货步骤
三、开立发票步骤
四、专柜退换货步骤
五、打折异动步骤
六、百货门店促销操作步骤
七、商品放行步骤
八、耗材管理步骤
九、促销管理制度
十、仓库管理要求
十一、专柜安全管理要求
十二、积分卡管理
十三、新开门店试营业步骤
附：表九《品牌业绩分析表》、表十《商品价格对比分析情况上报表》
第一章 前 言
一、 [职责分类定义]
1、新店筹备早期——计划期
1）、项目部：项目调查；
2）、设计计划部：制作卖场营运布局图；
3）、市场部：当地招商新闻公布会组织召开；
3）、招商部：市场调研、招约定位、条件设定和招商计划和预算；
4）、门店营运部：前期营运准备工作；
2、、新店筹备中期——展开工作前期
1）、项目部：出施工图、平面图、天花布局图、专柜大样图、消防图纸和工程要求、装修要求；
2）、招商部：招商、谈判、协议签署；
3）、市场部：前期市场推广活动；
4）、门店营运部：各项资源供给；
3、新店筹备后期——工作后期
1）、项目部：施工、装修和验收；
2）、招商部：招商、专柜进场、装修及验收；
3）、市场部：品牌推广活动；
4）、门店营运部：专柜装修、验收及各项资源供给；
4、开业期
1）、项目部：工程遗留问题处理；
2）、招商部：开业方案谈判、专柜营业准备；
3）、企划部：开业庆典活动推广；
4）、门店营运部：开业促销、专柜营业前培训
5、开业后
1）、综合检验；
2）、权责移交；

第二章 市场调查

一、市场概括：对市场概况、商圈、品类品牌分布情况等进行调查分析和进驻机会点和提议并形成汇报。
二、市调汇报：

耒阳市调汇报（范本）
依据领导指示，企业准备在本月进驻耒阳市场，百货事业部指派肖倩、袁殊于10月9日到11日对耒阳进行前期市场调查工作，现将调查情况做以下汇报：
一． 耒阳市概况：
耒阳市在湘南腹地，耒水中游，早在8000多年前，耒阳先民就进入到以原始农业为主定居生活，于秦置县，元建州，建制2200多年，耒阳之名从未变更，号称“荆楚名区”“江南第一县”，1986年改县建市，是湖南省发展区域经济20个关键县市之一。境内有汉代古县衙、蔡侯祠、蔡伦墓、蔡子池、等名胜古迹。耒阳交通南临广东，北接衡岳，西达桂林，东上井冈，京广铁路、京珠高速公路，107国道、桂闽公路在境内交织成网，通讯网络覆盖全境。耒阳是有名“茶油之乡”“南竹之乡”“能源之乡”“汉白玉之乡”电能资源居湖南之首，高岭土储量列亚洲之冠。
耒阳市区人口23万，含郊区30万人口。人均收入400~500元偏低，支柱产业有电厂、矿物局两大企业。房价约500~600/元㎡，最高700/元㎡，最低为200~300/元㎡，步行街及商业城门面30~40㎡，月租金为1000元左右，转让费3~4万元。
二． 耒阳市区商圈分析：
耒阳市商圈关键有两大块：1.以五一广场为中心，含五一路﹑云森商业城﹑南正商业步行街及“佳福乐”，以专卖店为主。2.以蔡伦中路和五一路交汇十字路口为中心，以商场及家电、床品为主。含括了供销大厦，百货大楼，旺客隆及千惠超市。在主商圈外利客来超市已倒闭。而我店所在位置介于两个商圈中间，位置较理想，人口较集中。
三． 各品类已进驻耒阳市场情况：（下有横杠品牌为专卖）
1. 现在已进入耒阳市场关键女装品牌有：
a. 哥弟、浪漫一生、亨奴（散货）、布意坊、雨辉、仙甸（谷子、麦子）、色彩（散货）、金果、薰衣草（散货）、自在天（散货）、翩翩女孩、女人世界（散货）、琪莎贝尔、伊韵儿、薰香（菲普拉曼）、卡积、佐尔美（含法俪娅）、杰西（已撤）、欧时力、菲妮迪、马天奴（丝达迪尔）、看我、卡路约翰、台绣、葛莱娣（慧兰）、杰西伍、歌莉娅、伯思兰迪、韩菲妮（斯尔丽、梦舒雅、卡佛丝、丹琦）、水紫印、艺域、比祺、千黛百合（散货）衣香丽影（散货）、纳文、红贝提、朵以、诱货（散货）、秋水伊人、三彩、华丝妮歌（散货）、凯迪米拉（散货）、菲纳（散货）、唐朝（散货）、欧迅、播、朗婷儿、衣臣、名人秀、名典屋、雪凡妮（散货）、豪雯（散货）、城市丽人（散货）、华伦天奴；
b. 芬怡、霞黛芳、曼蝶莉、依之妮、奥丝兰黛、韩姿娜、依曼莉、
c. 水中花、纤丝鸟、北极新秀、猫人、南极人、三枪、北极人、彩琦丹妮；
d. 鄂尔多斯奥群；
２.现在已进入耒阳市场关键男装品牌有：
a. 金利来、法国梦特娇、梦特娇、金盾、老人头、宾奴、开尔、富贵鸟、富绅、登喜路、蒙丘获、美国梦特娇、美国皮尔卡丹、花花公子、美国新派花花公子、柒牌、才子、圣得西、忘不了、斯得雅、船王、登喜路、意大利皮尔世家、红豆、卡丹路、劲霸、美国苹果、和狼共舞、恒源祥、雄豹狼、太和鸟（散货）、群豪、太子龙、发财羊、九牧王、爱登堡、利朗、金狐狸（散货）、法国全部彭（散货）、皇家金盾（散货）、中国虎、皇宾、虎全部、西域骆驼、拼、左岸、上海啄木鸟、雅戈尔、凯思威尔；
b. 美克、匹克、温克体育、迪亚多娜、乔丹、贵人鸟、匡威、康威、雷速、德尔惠、鸿星尔克、快节奏、爱乐、李宁、安踏、阿迪、耐克、皮尔卡丹、啄木鸟；
c. 以纯、黑骑、佐罗世家（休闲一族、散货）、卡丹路、美特斯邦威、劲爆点（散货）、韩国城（散货）、柏仙多格、森域、越高、冰点休闲（散货）；
３.现在已进入耒阳市场关键精品百货物牌有：
a. 化妆品：玉兰油、欧莱雅、羽西、兰寇、sk－II、丹姿、美宝莲、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　za、卡姿兰、李医生、雅芳、婷美、白大夫、水之澳、高丝、清妃、蝶妆、韩束、vov、零添加、瑞茜、汇美舍、法仙奴；
b. 饰品：银匠世家、爱情氧吧、情侣饰品、雪狼湖、秀、迷你秀、爱情密码、新翰城、流行美、鑫韩城、天天秀、ＴＭＴ、唉呀呀；
c. 黄金珠宝：金利福、供销金柜；
d. 皮鞋：百丽、达芙妮、森达、奥康、意尔康、鳄鱼恤、红蜻蜓、　　　　梦特娇、金利来、星期六、索菲亚、老人头、圣喜美、杰豪、足间舞、邦赛、小灵猫、康踏、法国啄木鸟、卡丹奴、查理王、金盾、女主角、皮尔卡丹、皮尔卡丹休闲、金苹果休闲、卡茜米路、城市情人、雅浪、可媚、旺圣、美利嘉、雷蒂莲娜、花花公子、千百媚、雀喜王、香港老爷车、老爷车、六六顺、顶派、卡迪妮、台湾红蜻蜓、日泰、城市热点、可妮、意大利老人头、公牛巨人、舒丹妮、卡美多、欧鸟王、华伦天奴卓凡尼、香港老人头、蒙托罗兰、金帝宝子、宏利、七彩玫瑰、圣多美奴、刺玫瑰、阳光雨、奥兰伊人、歌美其、必登高、康露、骄履、西格玛丽；
e. 皮具：金利来、万里马、金利来休闲、梦特娇（含休闲）、花花公子、老人头、达菲鸭、百利莲、多芘、ＳＮＯＯＰＹ、鄂鱼恤、麦迪、路易威登（假）、香奈尔（假）、ＢＡＬＬＹ（假）、登喜路、圣喜美、翔鹰、意大利华伦天奴（皮具皮鞋箱包）、袋鼠、保罗、
４.　　现在已进入耒阳市场关键家居品牌有：
a. 床品：多喜爱、梦洁、宝缦、富丽真金、艾比、晚安、罗莱、富安娜、水星、凯盛、东方刺绣、南方寝饰、
b. 家居：我爱我家
c. 童装：力果、爱儿健、威威、米奇、一休、蓝猫、巴布狗、小勇士、小博士、光头仔、兔仔麦、阿杰邦尼、邦登、红苹果、海贝、愉快小兔仔、
四. 　　品牌结构情况分析：
１， 品牌以中低价位为主，消费者品牌忠诚度不高。专卖店仅有厂家控制很好没有参货，绝大部分参有其它品牌，且不重视品牌形象维护。　
２， 专柜和商场折扣控制很好，通常为统一促销不能随意打折。
３， 大部分品牌专卖店全部有货物不齐现象，缺货严重。
４， 当地经营中税务方面意识不强，消费时要求开具发票，基础上无，在合作条件上要求提供增值税票有难度，需引导。
５， 耒阳消费中高级消费均到郴州或衡阳，当地消费水平并不高，据了解“杰西”在当地月销售1万元左右，“欧时力”月销售2万元左右（此两个品牌从原先3开门面压缩至1开门面）。
６， 女装品牌无厂家统一形象，且耒阳专卖店大部分由郴州或衡阳供给商操作，故此次我部招商也需从郴州及衡阳着手。
７， 文胸内衣、针棉内衣及家居服系列无一线品牌。
８， 羊毛衫系列以散货为主，基础无品牌意识。
９， 男正装、商务休闲形象通常，但部分品牌维护不是很好，价格较乱。
１０， 运动品牌强势，且形象维护很好，均为品牌专卖店。但休闲品牌不多,除“以纯”“卡丹路”以外,其它各品牌参有散货，像“真维斯”“班尼路”“艾锐力”“森马”未有痕迹。耒阳人民休闲消费很好,品牌消费不强,需引导。
１１， 化妆品基础上无厂家形象柜，高级化妆品以水货为主，无强势化妆品专卖店。
１２， 饰品以发夹为主,如：“天天秀”“迷你秀”等，软饰不强势,硬饰以银饰为主。
１３， 黄金珠宝由“金利福”垄断市场，整个市场有四个专柜，专柜形象通常,销售以素金为主。
１４， 皮鞋方面以当地代理商为主，厂家基础无，销售通常。“达芙妮”月销售5万元左右，除“格蕾丝”“百丽”“奥康”“达芙妮”外,全部有参其它品牌。
１５， 皮具消费通常，较认老品牌，如“金利来”真皮在耒阳月均销售25万元左右，且虚荣心较强,“路易威登”“香奈尔”假包销售很好。
１６， 床品形象好，品牌较齐全，家居饰品仅一家，市场基础上为空白。
１７， 童装较齐全，但专柜形象不佳货物较杂，儿童消费很好，儿童城益智书籍方面较多。
五.百货进驻耒阳机会点分析:
1,耒阳现今无大型百货卖场，商场均以超市及家电为主。竞争力较小，现有“云森商业城”及“南正步行街”经营情况并不理想，品牌档次及形象不高，对百货威胁不大。
2,耒阳店整体建筑面积有14000㎡，在规模上占有优势。
3.因当地基础无资源，我部须从总部或衡阳及郴州带资源，故在招商时间上需长一点。
4.本企业将打造耒阳市唯一一家购物中心就当地消费习惯，需引导。
六.卖场定位、品类组合及相关提议:
针对以上,我们认为耒阳店定位应以中低级为主(中高级品牌占10%；中等品牌占50%；中低级品牌占40%，)。以服装、皮鞋、皮具、运动为我们切入点----做强；化妆品、饰品、黄金珠宝----做精，来引导当地消费。结合县级市场特征，加入时尚元素（如：运动大本营及精品文胸内衣区）,将销售、形象很好二线品牌做过去从而发明高销售。以打造耒阳环境最好、品类最齐、形象最好购物中心。利用步步高及场内品牌号召力为关键带感人气，充足发挥步步高百货＋超市关键营销策略优势。
总结娄底店积累经验，将企划推广工作做在前面。在衡阳及郴州步步高品牌含金量是很重，但仅限于超市，百货声音并不大，提议我们百货企划须做到衡阳或郴州,为招商发明良好环境；并为下一步在衡阳及郴州开百货店做铺垫。
提议在耒阳举行招商新闻公布会，邀请当地供给商参与，并组织其到湘潭、娄底或株州购物广场参观考察，让其对步步高百货有一个全新认识及了解，从而推进招商工作顺利进行。

第三章 图 纸
一、图纸要求：
图纸规格：全部专柜提供审核图纸，均须以百分比为A3之规格来表示（效果图除外），并一式两份,图纸应标注具体尺寸，均以mm为计量单位。
二、审核图纸应含：
1、卖场营运布局图、消防图、工程施工图。
2、平面配置图（如牵涉到天花、地面处理，须提供天花图、地坪图），并以文字注明柜内功效分布。
3、全区立面施工详图（含柱体包饰、货柜（架）等，须详标尺寸、材质、色彩等）。
4、照明配置图（须详标：地插、光源种类、功率）。
5、区域内彩色效果图或彩色形象示意图。

第四章 招 商
一、招商计划书确实定
招商计划书（范本）
经对娄底市场调查和分析，结合当地市场实际情况，对娄底银海项目做出以下招商计划：
一. 卖场定位：百货 + 超市
1. 消费群体：大众化消费
2. 风格：流行.时尚.含有一定城市品位
3. 年纪：18岁以上
4. 价格：a.主价格带: 300元-800元
b.第二价格带：1000元-10000元
c.第三价格带：300元以下
5.品牌占比：顶尖一线品牌占10%. 著名畅销二线品牌占60%. 市场维护很好三线品牌占30%.
6.消费客层：以月收入800元-1500元之间消费群体为主客层，辅助客层为1500元-5000元收入者或800元以下客层。

二. 品类结构和品牌组合：
楼层
经营面积（不含公设面积）
可计划专柜数
经营品项
一楼
400㎡
15个
化妆品.黄金珠宝.精美饰品.
二楼
2800㎡
80个
女装.皮鞋.皮具.文胸.内衣.美容美体.
三楼
2800㎡
70个
男装.运动.休闲.家居.家饰.儿童用具.季节性衣饰
三. 卖场设计：
1. 卖场外观设计形象统一、大气、醒目、时尚、外墙可设置大型广告窗，突出时尚流行百货特点。
2. 一楼天井和电梯处设置主通道，二、三、四楼靠天井环线不设置商品，确保卖场整体布局通透性。
3. 卖场内部依据卖场品类分布，用户购置习惯，边角人气吸引来设计动线。动线要求明晰、顺畅。一楼主通道设置为3米和2.4米，辅通道1.8米。二、三、四楼主通道设置为2.4米，辅通道为1.8米。
4. 卖场内部装修色彩统一、协调、灯光搭配明亮友好、标识规范醒目、表现时尚和品位。
5. 专柜装修采取开放式，确保通透性，品牌形象突出，专柜之间穿插品牌自然过分，使整体卖场协调。装修重视细节，以确保卖场品位和档次。

四. 费用收取：
1. 进场费用：66万
2. 押金：49.5万

五. 预估业绩：
1. 整年销售：4000万

2. 整年毛利：640万
3. 毛利率：16% （除通讯器材、黄金珠宝）
六. 招商条件：（附招商基础条件表）
七. 预估费用支出：
1. 强势品牌引进专柜装修费用支出10万元。（欧莱雅5万，羽西5万）
2. 强势品牌引进押金10万元。（艾格）
3. 不可预估费用10万元。
八. 完成时间：
1. 协议签署完成时间；9月10日
2. 装修完成及货物到位时间：9月28日前
3. 开业时间：10月1日
二、招商条件制订：
招商基础条件（范本）
一、提供全额增值税发票。如属锁定引进品牌或湘潭市场独家代理品牌，可按租赁方法操作（独立办理工商、税务登记手续）。
二、联营扣点：
1、化妆品：20-23%之间 一线品牌如无费用不低于22%，二线品牌保底考评不低于20%。
2、饰品类：20-25%
3、皮具类：20%
4、鞋类：一线品牌、绩效品牌不低于16%，二线品牌不低于18%。
5、钟表类：16-18%
6、衣饰类：
1）正装、职业：一线品牌18%，二线品牌不低于20%；
2）运动休闲类：一线品牌16%，二线品牌不低于18%；
3）针棉文胸类：20%，品牌内衣内裤不低于18%；
4）床上用具：不低于20%；
5）童装、童鞋及儿童用具类：不低于18%；
6）玩具类：不低于20%；
7、文体家居：
1）文体用具：不低于18%；
2）家居用具：不低于20%；
三、费用：
1、管理费：每平方米不低于8元或固定标准20平方米以内收150元/月，20-30平方米收200元/月，30-50平方米收300元/月，50平方米以上400元/月。
2、广告费：按销售1%或固定按保底销售1%收取。
3、店庆费：20平方米以下1000元，20-40平方米之间元，40-60平方米之间3000元，60平方米以上4000元。
4、促销推广费：元。
5、进场费：按实际面积*138计算分摊。
6、质量确保金：3000—10000元。
7、花车扣率不低于16%，管理费100元/月，保底销售，经营期限，超出1月交纳进场费用1000元，质量确保金元。
四、合作对象：
必需是厂商或一级代理，二级代理需湘潭总代理，且市场维护很好，品牌成长性强，含有独立法人资格

三、品牌招商计划表制订（见附表一）
序号
品牌
产地
类别
风格
品牌定位
年纪段
价格带
资质
合作意向
联络人、电话
备注

四、品类营销试算表制订（见附表二）
品类
保底/月（销售）
专柜数量
面积
(平米)
公设面积
平均扣率
月扣款额
平米效益
平米绩效
确保金
新品展示费
年度促销费
店庆费
工商管理费
一次性费用收取累计
月管理费
月广告费
职员管理费
各品类面积占比
各品类专柜占比

五、招商步骤：
1、目标：规范新开门店筹备招商步骤，确保门店准期开业。
2、适用范围：以百货业态为主新开购物广场及百货事业部所辖新开百货专区。
3、参考文件：《新开门店招商步骤》
4、名词解释：
5、职责和权限：各品牌专柜图纸审定及专柜装修效果由百货事业部负责，供给商、施工人员装修施工过程及专柜用电、防火等相关要求由门店装修专管组负责。
6、内容：
6.1百货事业部接到项目书后,经过市调,对卖场定位,确定卖场百货区品类组合及布局,制订《招商计划书》、《招商条件》、《品牌计划表》，经由百货事业部部长审核、呈报总监审批。
6.2依据卖场对品类（品牌）需求，有针对性贮备品类（品牌）资源。
6.3拓展部提供卖场图纸，百货事业部在门店参与下对卖场百货区进行品类细化分区，协商确定后拓展部具体制作图纸。
6.4百货事业部在拓展部进场前或刚进场时和其就卖场（包含场外）整体计划和布局深入沟通，提出场内场外相关工程部分具体要求；拓展部在充足了解百货招商具体需求下施工。
6.5百货事业部在供给商提交相关证照后和其就合作条件开展谈判、签定协议并呈送审批。
6.6协议同意后,供给商按要求提交图纸，经审核同意申请进场装修；门店装修专管组指导、全程监督供给商及施工人员严格根据图纸和装修工程遵守事项施工。
6.7门店装修专管组对专柜严格验收。
6.8全部专柜移转门店，百货事业部关注、跟踪引进专柜市场表现。
7、相关附表及步骤图：

百货事业部新开门店招商步骤图
企业下达项目书

出具市调汇报

制订《招商计划书》、《招商条件》、《品牌计划表》

百货总监审批
百货事业部部长审核

计划卖场布局图及分配品类(品牌)面积

签署协议

新张开业,资料移转门店
供给商进场装修并验收合格

六、协议签约步骤：
1、目标：规范品牌引进及协议签署步骤。
2、适用范围：全企业以百货业态为主购物广场及百货事业部所辖百货专区(限新开门店)。
3、参考文件：《品牌专柜引进签约步骤》
4、名词解释：
百货专区：即以超市业态为主门店纯百货楼层。
5、职责和权限：新开门店招商期间以百货事业部为主导。（卖场布局、品牌引进、品类组合和协议条件确实定等）
6、内容：
6.1招商代表确定拟引进品牌后，填写《品牌引进申请表》经百货事业部品类主管确定后经百货事业部部长审核即可签定协议。
6.2协议一式二份，需具体填明扣率、各项费用，协议期限并具双方之具体附件、营业执照影本、税务登记证、委托代理书、红线平面图、协议、双方之企业执照影本、厂商之税务登记证、委托代理书、身份证复印件、产品质量检验汇报、商标注册证，厂商签字、用印确定。
6.3招商代表陪同厂商将确保金之支票或现金交财务部，由财务部人员查对无误后签发收据给供给商，并在《协议申请表》上签收。
6.4招商代表将《协议申请表》，附缴费凭证复印件、协议、协议附件及确定后《品牌引进申请表》报百货事业部品类主管确定, 经百货事业部部长审核,百货总监审批后用印。
6.5协议生效，招商代表将协议返还供给商一份，档案处留执一份存档，百货事业部文员在总部相关部门进行专柜编码维护，将专柜进场通知单发至门店营运部、财务部。

7、相关附表及步骤图：

附表三：
品牌引进申请表

申报日期： 年 月 日
引进品
牌名称

产品类别

产地

生产商
名称

地址

电话

供货商
资质

联络人

电话

供给商
全称

单位开户行及帐号

品牌拟
定位置

使用
面积

替换品牌

期限

品
牌
调
查
已设专柜
月平均
销售额
产品主
打价位
春秋

夏

冬

拟
合
作
方
式
□租赁，租金人民币 ；
□联营，按 %倒扣；
保底，保底额内按 倒扣，超额部分按 倒扣；
□季 保 ；
□六个月保 ；
拟
其
它
费
用
1、月广告费 ；
2、月管理费 ；
3、月度职员管理费 ；
4、税：□增值税票
5、确保金： ；
6、其它： 。

招

商

人

员

评

估

百货事业部
品类主管意见

百货事业部
部长意见

注：1、招商人员评定需注明该产品和同类产品区分、该产品四季销售强弱分析和销售额预估，对供货商实力全方面评定并附产品文字、图片资料。
2、此申请表为协议附件，严禁先签协议后办理申请表。

七、协议异动步骤：
1、目标：规范协议异动步骤，维护协议严厉性。
2、适用范围：全企业以百货业态为主购物广场及百货事业部所辖百货专区专柜协议。
3、参考文件：《协议异动步骤》
4、名词解释：
5、职责和权限：百货事业部对所辖门店各专柜合作条件给予统一管理。
6、内容：
6.1门店招商人员提交《专柜协议异动审批表》，具体说明异动原因、异动条款，经门店招商人员签署意见,报品类主管、百货事业部部长、百货总监签字确定后即可修改协议条款。
6.2协议（或补充协议）一式贰份，和协议原件含有相同法律效应，需具体填明异动之各项条款，厂商签字、用印确定。（如协议作废，供给商需将留存原协议交回招商人员）
6.3招商人员将异动申请、协议原件及异动协议（或补充协议）一同报品类主管、百货事业部部长确定及百货总监审批后用印。
6.4协议用印后，协议原件返还档案处，异动协议（或补充协议）由档案处及厂商各留执一份，异动申请汇报交档案处存档。

7、 相关附表及步骤图：

协议异动步骤图
提交《专柜协议异动审批表》

驻店招商代表签署意见

品类主管确定

百货事业部部长审核

百货总监审批

驻店招商代表签定异动后协议或补充协议

品类主管确定

百货事业部部长审核

百货总监审批

协议生效，返还供给商、档案处存档
用印，收回作废之协议

附表四：
专柜协议异动审批表
门 店

专柜编码

供给商名称

协议期限

原条款

变更后
条 款

变 更
原 因

驻店招商 代表意见

品类主管
意 见

百货事业部
部长审核

百货总监
审 批

八、协议签署要求：
一. 目标
确保协议规范和高质量,提升协议审核和录入效率。
二. 内容
本方案包含内容关键有:协议签署、变更、审核步骤；协议填写基础要求；相关供给商名称、广告促销费、服务费、新店费、协议价、缴费地点等协议条款填写要求和相关参数选择要求；相关协议固定费用和百分比费用收取标准和要求；协议变更应注意事项；奖励和处罚要求等内容。
三.审核步骤：
参考《规范采购供给、百货协议要求》第6.1.1条和6.1.2条实施。
四.协议基础要求：
1) 协议文本和协议附表内容应填写完整，不得有空缺地方，对无需填写内容，必需画上斜线，或写“无”。
2) 协议应书写清楚，字迹不得潦草，严禁书写草书。
3) 凡协议内金额数字一律使用大写，并紧靠前一个字填写；扣率用百分号表示，如XX%；其它数字不作要求，以书写整齐为标准。
4) 协议申报表、协议附表和协议文本内容必需完全一致。
5) 协议文本和协议附表内容不能随意涂改，如需修改,先将错误地方划条横线，将正确写在上方，并由双方经办人署名。如：
6) 所提供供给商证照资料，必需是所签协议供给商资料，且必需是复印件。因传真件易退色，不便于保留。
7) 以单位名义签署协议，必需加盖单位印鉴；以个人名义签署协议,须有签署人身份证复印件和代理经营品牌委托书。便于明确法律责任。
8) 全部协议附表必需有供给商署名或盖章。不然供给商会以不知道为由，而拒交费用。
9) 标准上同一供给商在全企业编码或柜组号只能有一个，多个编码不便于数据统计和分析。在填写供给名称时，一定要和实际相符，且要慎重。当不一样供给商共用一个编码或柜组号时,系统不能支持这种情况下供给商名称变更。
10) 全部联营协议须签署保底，并分解到月，对百货部分强势品牌不能签署保底，须附有经总监签字尤其说明，并事先申报。
11) 一份联营协议只能有一个联营扣率，不能有两个以上扣率，促销协议也是如此。因多个扣率，系统不支持。
12) 联营、租赁协议面积(包含分摊面积)必需填写，且和实际面积相符。便于对协议评定。
13) 协议文本只能用黑色墨水笔填写，不能用其它颜色笔填写。
五.相关协议条款说明和填写要求
1. 相关供给商名称：
1) 供给商名称必需和所提供增值税票名称一致，且协议文本、协议附表、协议申报表内名称要相同。
2) 协议内名称必需和所盖印章名称相同。
3) 协议内供给商名称须前后一致。
4) 供给商名称必需和所提供证照资料名称相符。
2.相关广告促销费(月返)
1) 广告促销费(月返)，标准上按月收取，但可一次性收取，由供给商自主决定。
2) 协议系统对广告促销费(月返)只有三种计算方法：一个是按固定费用收取，二种是按固定百分比按月收取，三种是每个月按固定百分比收取，但整年累计交纳广告促销费不能少于某一数额（按预估销售额计算出最低广告促销费）。
3) 对签署了应交最低广告促销费协议，在年底时，协议系统会对供给商应交最低广告促销(月返)清算一次，少则补交，多则按实际交。只要在〈费用收缴方法说明〉中填写了应交百分比和和整年预估最低销售额，系统全部会在年底清算。这一方法适宜销售形式不明朗供给商。

六.相关协议各项指标要求
1.联营协议、租赁协议
1) 全部联营协议必需填写所交税票税率。
2) 标准上，百货联营协议固定费用每份协议不能低于4000元，百分比费用不能低于销售额2%(包含月管理费和月促销费用)。
3) 标准上，老供给商联营保底百货协议保底不能低实际销售80%。
4) 老供给商联营扣率不能低于上年度联营扣率，新供给商联营扣率参考同类别老供给商扣率。
5) 百货协议可签署超保扣率，但不能低于正常扣率70% 。
6) 衡量联营协议质量高低关键指标是每平方米协议收入。05百货事业部每部应确保各类别平均米效高于米效！
7) 联营、租赁协议送审时，必需是《协议申报表》和《联营、租赁协议供给商合作情况表》（见附件2）一起送各品类部长、总监签字。

七.协议系统变更管理
1.协议变更步骤
品类管理部部长签字同意
总经理签字
供给商提出变更申请
百货物类部长签字同意

品类部协议档案组维护
费用变更

2. 供给商名称变更
1) 必需提供新旧供货商双方加盖公章《更名函》，新供给商三证，更名函上必需有对应驻店招商代表、百货物类部长签字确定并经品类管理部长签字同意。
3.协议费用变更
1）协议费用标准上不能变更，必需在《协议异动申请表》有对应驻店招商代表、百货物类部长签字确定并经百货总经理签字同意，方可变更。
2）协议费用因录入错误需要变更时，经品类部部长同意后方可变更，并对相关录入人员给一定经济处罚。
4.联营协议扣率、保底变更
1) 要对联营协议扣率、保底进行变更,需在协议已实施三个月后方可进行.并只能对协议后期扣率、保底进行变更。
2) 需由供给商提出书面申请，并由相关经办人员填写好<协议变更协议单>.经商品部长、品类管理部部长签字同意。
3) 联营协议扣率、保底在协议期限内，只能变更一次。
6.协议期限变更
1) 协议日期，尤其是起始日期标准上是不能变更，特殊情况要作变更，需经相关人员提出申请，并具体说明理由，经百货物类部、品类管理部签字同意，由信息部负责变更。
2) 协议能够提前终止，需填写<协议终止协议>，经商品部部长、总监签字同意。
八.其它
1) 因协议系统要到要求起始日期才能起动，所以在签署协议时，要慎重确定起始日期，尤其是新开门店协议起始日期不能是门店开业日期，不然，要到门店开业当日，才能接收柜组编码。
2) 协议固定费用是指协议期限内费用，和协议所签时间长短无关，且在入场时，需一次性交清，协议到期续签协议时，必需重新签署和交纳费用。
3) 对不能提供增值税票百货供给商，一律签署租赁协议，租金以联营形式收取，即按销售百分比提取租金，并签署保底销售分解到月。
4) 不管时间长短，一律使用协议文本签署协议，严禁使用多种协议替换协议文本引进商资源，除促销时用促销协议外，财务不能凭协议结算。
5) 本协议未包含到内容，请参考《规范采购供给、百货要求》、《〈规范采购供给、百货协议要求〉实施和处罚细则》和《规范协议和商品档案维护要求》。凡和本方案有冲突，以本协议为准。
九.奖励和处罚
对认真遵守本方案和协议管理相关制度，对签署高质量协议当事人应该给予奖励；对所签署协议和本方案和协议管理相关制度相违反，应该给当事人一定处罚。
1．奖励
1） 每十二个月年度协议签署完后，品类管理部将会同超市部、家电部、百货事业部对所签署全部协议进行综合评审，以事业部为单位，按每个商品部评选一份最好优异协议。
2） 奖励标准参考步总品字[]第003号《品类激励政策》实施。
3） 判定协议质量高低关键指标是：费用总额、平米效益。
4） 协议在审核时，因不合格被退回重签，将取消评优资格。
2．处罚
1） 违反下列各条款要求，给每一条50元罚款，罚款可累计。
① 违反本方案第六条第1款第7点、第2款第9点要求，没有将《供给商合作情况表》、《联营、租赁供给商合作情况表》和协议申报表一起送审行为。
② 违反本方案第三条和第七条第1款要求，协议签署和变更没有按要求程序实施行为。
③ 违反本方案第四条第13点要求，联营协议未签署保底或保底未分解到月行为。

2） 违反下列各条款要求，给当事人每一条10元罚款，并可累计。
① 违反本方案第五条第2款第5点、第3款第3点要求，选择要求以外参数来计算百分比费用行为。
② 违反本方案第七条第2款第2点要求，变更函没有相关债权债务、库存处理说明行为。
3） 违反本方案中其它要求行为，处以每条5元罚款，并可累计。

九、协议终止步骤：
1、目标：规范协议终止步骤，维护协议严厉性。
2、适用范围：全企业以百货业态为主购物广场及百货事业部所辖百货专区专柜协议。
3、参考文件：《协议终止步骤》
4、名词解释：
5、职责和权限：百货事业部对所辖门店各专柜终止给予统一管理。
6、内容：
6.1门店提交专柜调整、淘汰方案，报百货事业部品类部长确定后，由门店招商人员签署《百货门店协议终止协议》（须附供给商留存原协议）、报品类主管、品类部长、百货事业部总经理签字确定后即可终止协议。
6.2协议终止协议一式贰份，自签署之日起生效，原协议作废，需具体填明终止之各项条款，厂商签字、用印确定。
6.3招商人员将调整、淘汰方案、协议原件及协议终止协议一同报品类主管、百货事业部部长确定及百货事业部总经理审批后用印。
6.4协议用印后，协议原件返还档案处，协议终止协议由档案处及厂商各留执一份，淘汰方案交档案处存档。

7、 相关附表及步骤图：

协议终止步骤图
门店提供调整、淘汰品牌方案

品类主管确定

品类部长审核

驻店招商代表签定协议终止协议

品类主管确定

品类部长审核

百货总经理审批

用印，收回作废之协议

协议生效，返还供给商、档案处存档

附表五：
步步高百货门店协议终止协议

甲方：步步高商业连锁股份 经营门店：
乙方： 专柜编码： 经营品牌：

甲、乙双方因合作期限到期或其它原因等需终止双方合作，经友好协商，现就双方合作关系签署此《协议终止协议》，内容以下：
一、乙方承诺在 年 月 日之前清退原甲方卖场内乙方全部商品。
二、甲方承诺在乙方办理完全部费用缴纳和商品清退30天后，结清应付给乙方货款。
三、因为双方签署协议须提前终止，经双方协商，对原协议中部分条款重新作出以下约定：
1、 联营酬金：
原保底 原保扣