新版腾讯通视频会议系统操作手册模板.doc

腾讯通视频会议系统操作手册关键说明因本用户端软件不停地增加功效和升级，本手册仅供参考，更具体说明请查阅软件自带帮助文件。目 录一、安装腾讯通视频会议系统5二、用户端系统使用环境5三、会议系统61、网上会议62、接入方法63、会议列表64、进入会议室方法65、召集会议71）召集会议信息72）保密会议73）会议控制类型76、参与会议、修改会议信息、删除会议81）参与会议82）修改会议信息83）删除会议97、邀请参与会议98、会议角色和权限91）会议内参与人员角色92）角色标识103）参与会议角色和权限表119、会议室内讲话及权限控制121）查看分会场132) 请求和其它分会场交流133) 请和会者讲话和停止她讲话134) 授予/收回主席讲话人权限135) 授予/收回和会者自由交流权136) 设定会议中某人为会议管理员137) 会议中画面轮巡功效148) 将某个和会者请出会议室149) 帮和会者远程调整音频和视频设备1410) 把和会者添加到我联络人中1411) 查看和会者信息1410、画面布局1411、查看分会场应用1512、画面轮巡操作和应用1513、会议厅模式161）会议厅模式介绍162）设置自动登录、自动进入会议、自动进入会议厅模式163）会议厅模式下主会场画面控制1714、视频质量和音视频设置171）视频质量172）视频设备设置173）音频设备设置及声音调整184）停发音视频1915、电子白板，IE协同浏览，文件演讲和文件柜等数据会议功效2016、文字交流2017、媒体文件广播及背景配音2018、会议统计2119、会议参数设置2220、公布会议公告信息2221、会议室内查看用户信息2322、查看会议室信息2323、云台控制和设置2424、留言2525、流量信息查看和带宽等系统资源监测2526、交流信息统计2527、拍照25九、常见问题261、音频问题262、视频问题273、资源占用问题274、和会者带宽差异大时视频策略285、不能登录、不能进入会议、不能使用文件柜28十、管理员手册281.系统组成282.服务器环境293.服务器安装304.服务器管理315.WEB用户端安装调用326.跨服务器召集会议32十一、服务和培训32一、安装腾讯通视频会议系统双击光盘内或管理员发放用户端程序，依据安装向导安装好本软件后，RTX用户端面板上有视频会议图标，点击进入会议。 请访问网站下载中心正式用户下载栏目，关注版本升级情况，下载最新版本用户端软件。二、用户端系统使用环境用户端支持操作系统：Windows / XP /(Windows 下提议安装DirectX 9.0)（系统不支持Windows 98和 Windows Me）。计算机关键硬件指标：最低配置: CPU 飞跃 3，主频1GHz以上，256M内存,独立显卡，显存32M以上，全双工声卡。推荐配置: CPU 飞跃 4，主频2.4GHz, 512M内存,独立显卡，显存64M以上，全双工声卡。视频设备：桌面应用：USB接口PC摄像头会议厅：专业会议摄像机，采集卡。音频设备：桌面应用：耳麦会议厅：专业麦克风、调音台、功放、反馈抑制器、均衡器、功放音箱等。网络环境要求：基于TCP/IP协议网络。和服务器连接带宽大于80kbps。三、会议系统1、 网上会议网上会议室，对应于现实中会议室。会议室席位：即会议室同时容纳人数，在RTX视频会议系统由系统会议席位授权数决定。通讯和协同功效：多点对多点音视频通讯、电子白板、IE协同浏览、文字交流、文件传输、文件演讲、媒体文件播放、图片粘贴、IP电话等功效，如同您现实会议室中使用电话、黑板、纸笔等，和客人面对面交流、写划。会议室控制：含有主席控制模式、自由模式和自动打开模式。会议室能够加密，也能够设置其可见性。权限：进入会议室人员，权限由会议召集者设定。2、 接入方法C/S方法：从RTX用户端中进入会议室。B/S方法：管理员把会议用户端组件嵌入到WEB网页、OA、ERP、MIS等系统中，从这些系统中进入。IP电话接入：由会议室内人员拨打固定电话或手机参与会议室讨论。3、 会议列表会议列表中，呈列公开会议、和您相关会议、您会议。同时会议在列表“和您相关”栏目中，标明会议和您关系，含有“无关”、“管理员”、“请您参与”、“请您讲话”等信息。会议支持保密会议，和“保密会议”无关人员，在会议列表中看不到会议名存在。召集、修改、进入、删除和查看会议信息全部在会议列表面板中进行操作。4、 进入会议室方法在会议列表中双击会议名称进入，或选中会议，点击“进入会议”图标进入。从网站或其它系统进入。接收她人邀请进入。5、 召集会议系统登录成功后，有召集会议权限用户能够建立自己会议室，并对会议室进行管理。1）召集会议信息会议名称、会议密码、选择会议所在服务器、填写会议议程，邀请参与人员、讲话人员、会议管理员。相关设置参会人员权限请参见“和会者权限”。2）保密会议召集会议时能够设置会议保密属性。会议公开：全部用户在“会议列表”均可查看到会议存在。保密会议：未选中“会议公开”则为保密会议，保密会议只有被邀请者能够看到会议存在。召集会议时，假如未选中“许可统计”，则在会议进行中，任何人员全部不能够进行会议统计。3）会议控制类型主席控制模式：由会议室管理员和主席讲话人控制会议室。自由模式：即自由讨论模式，进入会议室人员，可随意请求和其它人交流。自动打开模式：进入会议室时，自动打开已在会议室人员画面，直接交流。任何会议模式下，管理员和主席，在使用“请她讲话”功效时，全部和会者全部能够听到看到新讲话人音视频。6、 参与会议、修改会议信息、删除会议1）参与会议在会议列表里直接双击会议名称即可进入会议室，假如会议室被加密，还必需输入正确密码。假如您不知道密码，能够采取敲门方法申请参与会议。2）修改会议信息有四种用户能够修改会议信息：系统管理员、服务器管理员、会议召集者、会议管理员，能够修改会议信息、会议权限和控制类型等。本功效支持同一会议室，不一样时间由不一样人主持和管理会议。在会议进行中，会议召集者和会议管理员在会议内可进行会议信息修改。修改操作：在会议列表选中会议，进行修改；会议中，在设置会议信息中进行修改。修改操作包含会议控制类型、会议议程、权限等。3）删除会议有三种用户能够删除会议：系统管理员，有权删除全部会议；服务器管理员，删除所属虚拟服务器上会议；会议召集者有权删除自己会议。7、 邀请参与会议邀请联络人进入会议室有四种方法，四种方法有所不一样。只有会议召集者和会议管理员有邀请权。发送会议邀请时，受邀请人员，会立即收到邀请信息，假如所邀请人员处于离线状态，在她下次登录时仍会收到邀请信息。召集会议时邀请召集会议时，邀请参与人，并设定参与人权限和角色。只有会议召集人有此项邀请权。在会议室中邀请 点击邀请图标会弹出以下窗口，在此窗口您能够选择要邀请人，设置进入会议室时间和邀请内容，并能够设置被邀请人权限。 只有会议召集者和会议管理员有此项邀请权。修改会议信息时邀请修改会议信息时，邀请参与人，并设定参与人权限和角色。系统管理员、服务器管理员、会议召集者和会议管理员有此项邀请权。8、 会议角色和权限会议角色在召集会议、修改会议信息和会议进行时等三种场所进行设定。1）会议内参与人员角色旁听用户：被邀请时“参与者”，进入会议室后只有旁听权，没有讲话权，没有打开其它人权限。讲话人：进入会议室后，有讲话权，在自由模式会议中，有自由交流权。主席讲话人：相当于现实会议中坐在主席台人员，进入会议室后，她音频和视频其它参会人员肯定会听到和看到。同一会议能够设多个主席讲话人。管理员：进入会议室后，有会议室管理和控制权限，同一个会议室能够设定多个管理员。其中会议室创建者是永远管理员。在会议列表中“和您相关”一栏中会显示和会议相关人员，比如是讲话人还是主席，是通常参与者还是管理员，或是这个会议室创建者。2）角色标识 每个参会人员进入会议室后全部饰演着自己角色，不一样角色拥有不一样权限，权限不一样意味着能够做事情不一样，比如建会者，管理员，通常参会人员等等，她们身份全部有着不一样标识。以下图所表示：灰色：无白板书写权无音视频设备或禁用讲话时音视频状态未讲话时音视频状态停发音视频状态申请讲话状态蓝色：有白板书写权管理员 讲话人管理员 主席讲话人灰色：旁听人员红色：会议创建者蓝色：自由交流权橙色：管理员：红色为会议室创建者。：橙色为会议室管理员。：蓝色为有自由交流权限参会人员。：灰色为旁听用户。：橙色+胸花+讲话状态，表示管理员权限，会议中主席讲话人。：橙色+讲话状态，表示管理员权限，会议中讲话人。3）参与会议角色和权限表权限/角色拥有者管理员主席讲话人讲话人自由用户旁听用户修改办公室信息有有邀请权有有设管理员有有主席讲话人有有请她讲话有有有设自由交流权有有界面切换有设白板书写权有有有IE同时有演讲权限有打开有有有有有劝其离开有有请求交流有有有有有调整对方设置有有轮巡权有有有 查看用户信息有有有有有有添加联络人有有有有有有文字交流有有有有有有不一样办公室模式下操作说明：办公室控制模式/操作双击备注自由模式查看/关闭自由模式时，全部些人进入办公室后，初始为“自由用户”含有自由打开权限和请求和其它用户交流权限。自动模式查看/关闭全部些人进入办公室后，初始为“自由用户”含有自由打开权限，自动打开全部非旁听用户音视频。主席模式设为讲话人/停止讲话进会议后，全部未经授权用户全部是旁听用户。9、 会议室内讲话及权限控制会议室内，对参与会议人员控制，关键表现在右键功效上，不一样角色，右键功效不一样，其中管理员是含有最高权限人。具体操作右键单击参会人员名称：1）查看分会场选中和会者点鼠标右键：察看/关闭即请求或关闭对方音视频，当对方有自由权限或正在讲话，能够请求对方音视频；管理员、主席讲话人、有自由交流权限人含有查看权，其中主席讲话人和管理员是任何时候全部含有查看权限人。单独点击对方摄像头图标，为查看对方视频；单独点击喇叭，为收听对方音频。任何会议模式下，查看仅限本机打开对方视频，不会影响其它人员。2) 请求和其它分会场交流选中和会者点鼠标右键：请求交流向对方发送音视频请求，对方同意后，系统会自动打开对方音视频。请求交流功效，只有管理员、主席讲话人、自由交流权限人员才能用，且只对有自由交流权人发送请求。旁听用户不能使用本功效。3) 请和会者讲话和停止她讲话选中和会者点鼠标右键：请她讲话/停止她讲话管理员和主席所拥有权限，请谁讲话将直接打开她音视频，并将其打开声音和画面传送给全部和会者。4) 授予/收回主席讲话人权限选中和会者点鼠标右键：设为主席讲话人/取消主席讲话人管理员所拥有权限，设置会议主席讲话人，以授予对应功效。5) 授予/收回和会者自由交流权选中和会者点鼠标右键：授予自由交流权限/收回自由交流权限不授予参会人员自由交流权限，会议完全由主席讲话人或管理员来控制。含有自由交流权限人之间能够相互请求交流，同时拥有讲话权。6) 设定会议中某人为会议管理员选中和会者点鼠标右键：授予管理员权限/收回管理员权限设置会议管理员，方便对会议室进行管理。7) 会议中画面轮巡功效分组轮巡：选中和会者点鼠标右键：添加到轮巡将某参会人员添加到轮巡队伍当中去，轮巡时能够分组，也能够不分组。取消轮巡：选中和会者点鼠标右键：取消轮巡主席或管理员在合适时候取消轮巡，和某个参会者进行对话。自动轮巡：选中和会者点鼠标右键：自动轮巡选择路数自动轮巡，有16个选项，可选择1路，2路，16路轮巡。8) 将某个和会者请出会议室选中和会者点鼠标右键：劝其离开直接将某参会人员请出会议室，被请出会议室人员会收到提醒信息。9) 帮和会者远程调整音频和视频设备选中和会者点鼠标右键：调整对方设置管理员所拥有权限，可远程调整对方音视频设备，常见于参与会议人员设备不正常时，进行远程调整。10) 把和会者添加到我联络人中选中和会者点鼠标右键：添加到联络人直接向对方发送请求，对方经过验证后，将其加入到自己联络人当中。本功效仅对跨服务器用户之间有用。11) 查看和会者信息选中和会者点鼠标右键：用户信息查看对方信息，可查看用户基础资料和个人名片信息。10、 画面布局进入网上会议室以后，能够经过“布局”来选择视频排列模式。布局也能够在会议厅模式下选择。点击布局图标，便会出现以下提醒框，里面共有四种视频布局模式。视频排列模式有四种：、等分模式：（默认情况下为等分模式,即全部图像均同大小）、右侧停靠模式：（突出显示会场视频最大居于视频左方,其它用户视频等大小排列在此视频右侧）、下方停靠模式：（突出显示会场视频最大居于视频上方,其它用户视频等大小排列在此视频下方）、围绕模式：（用户视频在突出显示会场视频下方和右侧等大小排列，使用围绕模式，要求视频路数要大于4）11、 查看分会场应用 RTX视频会议系统支持同时显示多个分会场视频窗口，具体能够显示多少个，由会议模式、当地计算机处理能力，和当地和服务器之间带宽等原因共同决定。同时查看多个分会场视频，声音会显得比较嘈杂，此时还能够将一些分会场静音，而只听某一个或多个分会场讲话。同时看到多个分会场图像，能够展现现实会议中热烈气氛。12、 画面轮巡操作和应用在参会人员视频路数比较多时，为了更有效利用网络带宽，我们无须将全部些人员视频全部打开，采取轮巡方法可节省网络带宽。我们也能够将参会人员进行分组，系统同时支持多组，每个组为一个画面，每组内多个画面轮番显示。需要轮巡时只需在参会人员名称上右键选择“添加到轮巡”，即会弹出窗口：轮巡时能够将其人员分组，也能够不分组。轮巡时也能够选择路数自动轮巡，自动轮巡有16个选项，可选择1路，2路，16路轮巡。轮巡应用：关键是为了分时段同时查看多个分会场，了解分会场情况。13、 会议厅模式1）会议厅模式介绍会议厅模式即为全屏模式，全屏时也分单屏模式和双屏模式，在会议厅模式下，也能够进行文字交流，并能够设置文字交流可见还是不可见。单屏模式：有四种模式，等分模式，左侧停靠模式，下方停靠模式，围绕模式，具体为哪种模式跟布局相关。双屏模式：全屏模式能够进行双屏显示，但必需得对计算机进行配置。硬件要求：支持双头显示显示卡，两个显示器。具体配置：在桌面空白处点击鼠标右键，选择“属性”，切换到“设置”标签，然后选中2号显示器，勾选下方“将windows桌面扩展到该监视器上”复选框后，点击“应用”，“确定”后退出。提议将1号和2号显示器设置为相同显示分辨率，如1024768。具体操作：进入会议室以后，点击图标 ，即可启用双屏显示模式，以下图所表示： 左侧全屏显示参会人员视频，右侧为数据区，用于会议室控制或进行其它操作。在左侧视频区域中点击图标 ，能够交换两个显示器内容，具体以下图： 退出会议厅，请点击图标。2）设置自动登录、自动进入会议、自动进入会议厅模式在主界面中，“设置登录设置”中进行设置。设置中选项，能够组合应用，比如进入会议自动打开讲话人，自动查看全部用户等等。3）会议厅模式下主会场画面控制在会议厅模式下，因为画面为全屏，所以主会场控制讲话人时，要求退出会议厅模式再进行控制，这种控制方法画面切换改变较大，下面介绍两种会议厅模式下控制方案：方法一：主会场采取支持双头显卡，在会议厅模式下，画面放在投影仪或背头上，作主会场视频，数据区放在主持人电脑桌面上，进行管理和控制。方法二：设一个管理员，管理员有帮助主席画现控制功效，由管理员来控制画面切换。14、 视频质量和音视频设置1）视频质量相关帧率、质量、画面色彩2）视频设备设置视频设置：选择视频设备，多设备时，可进行切换，点击“应用”。画面色彩调整，可经过“画质调整”进行，在调整画质时，环境光线对画质影响极大，注意调整环境光照度。3）音频设备设置及声音调整主界面放音和话筒音量调整：音频设备设置：进入联络人会议室后，可选择“设置”中“音频设置”或“视频设置”，进入媒体设置选项，可对音视频设备进行调整。音频设置：可进行设备选择，音量调整等。话筒设置：也可进行设备选择，音量调整和试听，还能够进行麦克风、线路输入、混音选择。4）停发音视频进入联络人办公室以后，点击当地视频下方图标 ，停发视频后当地视频下方图标呈 状态。通常停发视频用于网络情况不太好情况下，能够有效节省带宽，确保音频通话正常。停发当地音频点击图标 ，停止接收她人音频点击图标 。15、 电子白板，IE协同浏览，文件演讲和文件柜等数据会议功效1) 会议室拥有电子白板，IE协同浏览，文件演讲，超级文件柜四大功效。其功效和在点对点通讯中基础相同，但在会议室中，是有权限区分。2) 电子白板使用，系统管理员有权限控制电子白板是否可写。3) 文件演讲是主席讲话人特有功效，非主席讲话人没有文件演讲权限。4) IE协同浏览，主席讲话人输入地址信息和在网页中点击超链接地址信息会向全部参会人员发送，非主席讲话人在IE协同浏览中输入信息不会发送给任何参会人员。5) 超级文件柜，和个人文件柜使用一样。文件柜容量由管理员在服务器端设置。16、 文字交流在会议室中，每个用户全部有自由交流权限，系统提供了专门文字交流区，在交流区中，用户能够给全部些人发送消息，默认情况下用户发送消息为全部些人均可见；如需发送给指定用户，只要选择用户名，发送消息便只有接收用户可见，其它用户均不可见。用户除了在文字交流区来进行交流外，也能够利用电子白板区来进行交流，但需管理员给电子白板可写权限。17、 媒体文件广播及背景配音在会议室中，能够广播媒体文件给会议室人员看或听。媒体文件包含VCD、电影、音乐等，能播放什么文件取决于您电脑上已安装视频编解码器，假如您要播放RM格式媒体文件，请安装Media Player Classic（暴风影音）。媒体播放方法：首优异行视频通讯（即使没有摄像头也没关系），在当地视频下选择媒体播放图标 。播放媒体文件发出去音量是可调整，在播放时，同时也能够说话交流，当您把声音调小时，还能够配音，利用这个功效，在进行视频通讯时，可将媒体播放音乐看成背景音乐；媒体播放还能够播放宣传片，统计片等等，并能够在播放时进行讲解。当您是主席讲话人时,您能够同时看到远程传回来画面和当地画面,当您只是旁听用户时,您播放媒体信息不能够广播。18、 会议统计点击录制图标 ，将统计看到、听到和用户本人发送音频、视频、白板和文件演讲信息。文件录制格式为“.KHR”，只能经过本系统回放。会议录制文件默认保留在C盘根目录下，默认保留文件名称为会议名称加上录制时间。用户能够自己更改路径和文件名称。回放统计方法：双击录制文件，即可回放。在会议室中选择“操作”-“回放会议统计”，然后选择您要回放文件。在面板中“设置”中选择“回放会议统计”，然后选择您要回放文件。假如录制会议统计有密码，在回放会议统计时系统会要求输入会议统计密码，以下所表示：用户请切记自己密码，假如密码丢失，会议统计将无法打开。会议可将会议过程中音视频，和电子白板和文件演讲信息全部录制下来，观看统计时可选择观看视频，电子白板或是演讲区。19、 会议参数设置进入会议室以后，可选择“设置”中“通常选项”，对系统进行设置。在通常设置中有三个选择：自动隐藏侧边栏。使用TCP传输声音（默认情况下是用UDP协议来传送声音数据，当UDP协议传送出现不正常或因为其它原所以无法传送声音时，能够勾选此项，使用TCP协议来传输声音数据）。总是显示视频框架。自动帧率适应（指系统自动依据网络情况来调整视频帧率）。设置轮巡间隔时间（默认时间为20秒）。用户可依据自己情况选择。20、 公布会议公告信息 公告信息类似于会议通知，通常见于通知参会人员相关会议信息，比如会议关键内容，进行步骤，相关讨论方法等等。会议公告信息由会议室管理员来设定，具体操作在“操作”中选择“公告信息”，进行会议公告信息编辑。会议信息内容会在菜单栏显示出来。21、 会议室内查看用户信息进入会议室以后，可选择“设置”中“用户信息”对用户信息进行查看。也能够选择用户，点击鼠标右键，选择查看用户信息。用户信息中包含用户基础资料和个人名片。22、 查看会议室信息进入会议室以后，也能够选择“设置”中“会议室信息”对会议室信息进行查看，会议室信息中包含会议室基础资料和用户权限。基础信息中包含会议室ID，会议名称，拥有者ID，拥有者名称，控制类型，租用时间，会议说明，包含是否使用会议统计功效等。会议召集者能够看到“修改会议信息”选项，将“修改会议信息”前面勾打上，可对会议室信息进行修改。用户权限：查看在线或离线用户权限，管理员可删除其权限也能够授予其权限。假如列表中人数过多，可选择清除全部离线用户；也能够单个或多个选择，然后单击“删除”。在线用户是不可删除。被删除用户，下次进入此会议室后不再含有之前管理员所授予权限。23、 云台控制和设置当分会场安装有带云台USB接口摄像头、Sony EVI D100p、Sony EVI D70、MTECH云台摄像机、监控用云台解码器等设备，而且按要求用专门控制线和计算机正确连接后，在RTX 视频会议系统中能够对其进行远程控制。当地设置云台解码器界面以下：左侧是云台、镜头控制按钮区，右侧是参数设置区。选择正确参数，点击“确定”后，能够试着点击左侧云台镜头控制按钮，假如摄像机转动，则说明配置正确。在会议中，主席讲话人点击分会场视频窗口右上角 图标，显示以下云台镜头控制界面 ，左侧按钮调整摄像机上下左右动作，右侧依次是对比度、白平衡和画面放大和缩小按钮。24、 留言留言功效方便在系统管理员不在会时，用户给会议室创建者留言，创建者在下次登录系统时，能够在留言箱里进行查看。留言功效常见于协同办公、嵌入WEB时做网上办公室和接待中心时应用。具体操作请点击当地视频下方留言图标 ，或在“操作”中选择“留言”，填写内容后发送即可。25、 流量信息查看和带宽等系统资源监测在进行视频通讯、音频通讯、文件演讲等同时，能够查看个人TCP流量，UDP流量，网络延迟情况，网络情况和CPU使用率。TCP、UDP信息：TCP协议用于传送视频、控制信息、白板、文件传输和演讲等信息，UDP协议用于传送音频。进/出：进表示为收到数据流量，出表示从您机器发出去数据流量。默认情况下，RTX 视频会议系统使用下列端口TCP:3000 3001 3003 3005 3009UDP:3001 3003当会议室所承受视频路数越多时，TCP流量就越大，CPU使用率也越高。26、 交流信息统计在会议室内菜单“操作”“查看消息统计”，会自动打开本机全部参与会议文字交流统计信息，统计以参与会议次序进行排列。27、 拍照利用拍照功效可统计会议中关键人物讲话照片，作为会议关键统计之一。需要拍照时直接点击参会人员视频右上方隐藏图标 ，选择目录保留即可。任何参与会议人员全部可使用拍照功效。四、常见问题1、 音频问题1) 在点对点通讯时，或在会议室里开会时，对方听不到自己声音，自己在“设置”-“音频设备设置”里或在会议室里“话筒设置”里面选择“试听”，自己说话时听不到自己回音，那么请检验自己音频设备是否正常工作， 声卡驱动程序是否装好，假如用是耳麦，请检验插头是否接触良好。检验音频设备是否工作正常可在“控制面板”里面选择“声音和音频设备”中“语音”，进行硬件测试。另一个情况是在“音量控制”中选择“属性”-“录音”，假如将“线性输入（Line in）”下方勾打上，请将其取消，然后把“麦克风(Macrophone)”下面勾打上。这里以主板自带Realtek AC97 Audio声卡为例：2) 点对点通讯时，或在会议室进行多点对多点通讯时，听到自己回音，说明对方音频设备可能有问题，最常见为对方使用是麦克风+音箱，这种方法尤其轻易听到自己回音。这种回音问题通常采取更改硬件方法来处理，提议使用指向性比很好麦克风，或采取回声抑制器。假如对方耳麦采取一般非屏蔽线，提议更换。3) 在会议室中听不到对方声音，调整当地视频下喇叭音量，将其调到最大 。假如还没有声音，请检验一下有没有打开会议室人员喇叭，左键单击会议室人员后面喇叭图标 。假如还是听不到，自己音频设备又没有问题，那初步估量问题出在对方。 假如对方声音设备正常，检验自已UDP传送是否正常，假如不正常，就是网络问题。当UDP收发不正常时或听不到对方声音时，可改用TCP传送方法，在“设置”-“通常设置”中修改。4) 和联络人对话声音出现颤动时，请检验CPU是否100%占用，假如是，请关掉部分不用应用程序，使CPU占用率降下来。5) 一些摄像头自带了声音采集，请在设备管理器中将其严禁。一些采集卡也会自带声音采集，比如像osprey，也应该在设备管理器中将其禁用。6) 回声和噪声：通常情况下，请关闭声卡麦克风增益，即不要勾选下图中“Mic Boost”选项。不一样声卡，此处显示内容有所区分。双击屏幕右下角小喇叭图标选项中“属性”命令选中录音并确定下面麦克风出于被选中状态在选项菜单中选择高级控制点击麦克风下方“高级”按钮，即可显示以下控制窗口。2、 视频问题1) 在“视频设备设置”中能够检测到视频设备，不过启用后仍然看不到自己图像，那初步估量是您所选择摄像机工作不正常，可能被其它程序占用，或是没有安装正确驱动程序。假如根本检验不到视频设备，那请检验您视频设备是否插好，或根本没有安装驱动程序。2) 进入会议室看不到全部些人视频，可能是因为您操作系统是WIN 98、WIN ME或是WIN，系统自带用DirectX版本低于8.1，这种情况请使用Windows Update升级DirectX，或下载DirectX 9.0安装(提议安装DirectX 9.0)。3) 在会议室中看到其它人员视频不流畅，甚至为静止画面，那请检验您网络情况或是CPU使用率。对于部分网络情况不好会场，请改善您网络。4) 影响画面质量多个原因：依据周围环境，调整画面亮度、对比度等参数，使当地图像效果达成最好；依据本身网络情况，调整发送视频帧率、品质等参数。3、 资源占用问题 CPU占用高处理方法：1） 对操作系统进行优化：2） 检验摄像设备是否正确安装驱动，不正确驱动虽可用，但占大量CPU资源3） 显卡加速：安装较新显示卡驱动程序，并进行合适优化4） 帧率太高可进行手动调整，去掉自动适应、画面大小太大、质量太好等原因。4、 和会者带宽差异大时视频策略 大带宽者去掉自动适用带宽，改为手动调到适宜为止；小带宽者，选择自动适用帧率。5、 不能登录、不能进入会议、不能使用文件柜 服务器地址或端口输入不正确，或服务器因为意外情况关闭了RTX 视频会议服务器软件，甚至关机等。在使用代理服务器上网环境中，没有设置正确代理服务器参数。请咨询网络管理员。您所在网络有网络防火墙，而且屏蔽了RTX视频会议系统所使用端口。假如您使用Windows XP操作系统，请检验RTX 视频会议用户端软件是否被其自带防火墙屏蔽。五、管理员手册本节只简单介绍管理员手册中简明提要，请管理员以随光盘帮助文件为准，帮助文件中含有更详尽说明。管理员帮助文件有：服务器帮助文件。1. 系统组成视频会议服务器由五个服务器组成，分别为：中心服务器：数据库读写和其它服务器间数据协作登录服务器：视频会议用户登录，好友信息表取得和点对点连接信息维护会议服务器：会议功效文档服务器：个人文件柜功效转发服务器：当视频会议用户点对点不能连接时（如处于两个不用局域网用户）其点对点数据将经过转发服务器进行转发视频会议服务器结构图以下：登陆服务器LoginServer文档服务器DocumentServer会议服务器MeetingServer转发服务器TransferServer中心服务器StatistServer(1 - N)(0 - N)(0 - N)(0 - N)说明：1 N表示该服务器最少需要一个，N表示能够存在多个。0 N表示该服务器不是必需有，但假如缺乏，对应功效将无法实现。用户端同时支持C/S ，B/S结构。后台管理端：统一对视频会议系统服务器进行管理，包含全部用户和会议室。系统同时支持服务器虚拟。可对视频会议系统服务器管理人员有两种，系统管理员和服务器管理员。系统管理员能够管理全部用户和会议，包含各个虚拟服务器当中用户和会议，而服务器管理员只能管理自己所在虚拟服务器中用户和会议。会议统计转换工具：会议统计文件默认格式为“.khr”，我们可提供转换工具将文件转换为avi文件格式，有利于用户刻盘保留。这里需要注意是转换后会议统计只包含会议音视频信息，不再包含有电子白板和文件演讲信息。2. 服务器环境操作系统：Windows Server/ Advanced Server/ server/Windows XP要求硬件最低配置：飞跃四处理器，主频2GHz以上512M内存或更高每路视频最少确保80kbps网络带宽(5帧/秒)可用，单台100M网络带宽服务器，提议同时在线使用视频流小于1000人。支持同时在线人数由网络带宽，和服务器硬件处理能力共同决定，在主席控制模式时服务器所需最小带宽计算方法：需要带宽80参会人数80（主会场上行带宽）;开放任意相互请求视频时，服务器所需最小带宽计算方法：需要带宽80参会人数805每人打开视频数量80，例：5人参会，每人打开两个分会场，实需带宽8058052801280kbps。网络环境要求：基于TCP/IP协议高速网络;假如服务器端安装在局域网内虚拟IP机器上，请做NAT处理。假如在防火墙内，请开放TCP和UDP对应端口,