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万华“零境界”禾香板衣柜产品终端导购手册

标注：此片关键内容为终端导购店面培训手册，关键对终端店员进行营销培圳，讲解基础产品材质知识、导购讲话术、推销意识等。

Contents 目录 万华“零境界”禾香板产品终端导购手册

1销售文化 4 企业介绍
01销售文化 01万华企业企业介绍
02销售卖点 02未来专题研究和发展方向
2产品特征 5 卖场职责规范
01零甲醛 6营业接待用户规范
02防火性能
03坚固性能 7常见问题答疑
04品质认证
05全过程零甲醛质量控制
3高溢价叙述
01全球优质板材
02新设计新款式
03全进口配件

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 销售文化01
销售文化

永远站在用户立场上帮助用户思索问题，提供最完善购置提议帮助用户拿主意。

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 销售文化02

销售卖点

一个用户对商品会有很多需求，但其中必需有一个需求是关键，能否满足这个关键要求是促进用户购置最关键原因。最能够造成用户购置那些商品特征就称之为销售卖点。

销售卖点——无醛无毒
顶级设计全球最新款成品
关爱家人健康第一

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 产品特征01零 甲醛

零甲醛

甲醛对居室环境危害
甲醛(HCHO)是一个无色易溶刺激性气体，甲醛可经呼吸道吸收，其水溶液“福尔马林”可经消化道吸收。现代科学研究表明，甲醛对人体健康有负面影响。研究表明：甲醛浓度在空气中达0.06～0.07mg/m3时，儿童会发生轻微气喘。当室内空气中甲醛含量为0.1mg/m3时，就有异味和不适感。达成0.5mg/m3时，可刺激眼睛，引发流泪。达成0.6mg/m3时可引发咽喉不适或疼痛。浓度理高时，可引发恶心呕吐、咳嗽、胸闷、气喘甚至肺水肿。达成30gm/m3时，可致人死亡。
世界卫生组织（WHO）公布第153号公告明确表明，长久接触低剂量甲醛可引发慢性呼吸道疾病、女性月经紊乱、妊娠综合症，引发新生儿体质降低、染色体异常，甚至引发鼻咽癌、结肠癌、脑瘤、皮肤和消化道癌症等疾病。在全部接触者中，儿童、老年、孕妇及免疫力低下人对甲醛尤为敏感，危害也就更大。

通常衣柜产品甲醛关键起源
因为甲醛含有较强粘合性，还含有加强板材硬度及防虫、防腐功效，所以用作衣柜板材和室内装饰胶合板、细木工板、中密度纤维板和刨花板等人造板材，大多全部使用以甲醛为关键成份脲醛树脂作为胶粘剂，板材中残留和未参与反应甲醛会逐步向周围环境释放，是形成室内空气中甲醛主体。
在高温、高湿和高负载条件下会加剧板材中甲醛散发力度。实测数听说明，在一定条件下，室内空气中甲醛浓度可聚集到标准许可水平以上，而且释放期比较长，日本横滨国立大学研究表明，室内甲醛释放期通常为3—。
万华“零境界”禾香板零甲醛释放技术关键
万华“零境界”禾香板能够实现零甲醛释放，关键在于使用了国际最领先MDI（异氰酸酯）粘合剂。
MDI是一个完全不含甲醛，绝对安全粘合剂。这种粘合剂能够用来制造还能够用来制作人造血管；在衣服中广泛使用氨纶（莱卡）也是以这种胶粘剂制造。
因为MDI 高难度和复杂制造工艺形成较高进入壁垒，现在全球仅有8 家企业（烟台万华、拜耳、巴斯夫、亨斯迈、陶氏、日本NPU、日本三井、锦湖三井）能够生产MDI。烟台万华是中国仅有一家MDI 生产商。中国也因为万华成为继德、美、日以后第四个拥有该技术国家。
依靠万华在MDI技术和生产方面实力，万华“零境界”禾香板在胶粘剂上有着得天独厚优势。经国家人造板检测中心干燥器法权威检测，万华“零境界”禾香板系列板材甲醛释放量为零。

万华“零境界”禾香板完全超出人造板甲醛释放最高标准：欧洲E0标准和F★★★★标准。

为何说零甲醛：
[使用国际最领先MDI无毒粘合剂，获取全球权威甲醛零释放检测证书]

原材料：
秸杆、聚氨酯生态粘合剂
获国家科技进步一等奖产品，获全球最权威甲醛释放量检测证书，全球最严格CARB认证，无醛豁免认证。

举例说明：
板材释放不释放甲醛取决于使用粘合剂
我们使用粘合剂产品除了在人造板上应用，还有一项用途，能够用来制作人造血管，所以很安全，另外，身上穿衣服中广泛使用氨纶（莱卡）也是我们胶粘剂另一个用途。

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 产品特征02防水性能
防水性能
万华“零境界”禾香板采取农作物秸秆喷释MDI，经过粉碎、热压、成型等工序加工而成。MDI和秸秆中水及羟基形成一个稳定化合物，在使板材本身坚固同时，含有很好防水作用。另外，作为板材主体成份植物秸秆表面本身含有蜡质层，也增强了万华禾香板有防水性。
经过检测，禾香板2h吸水膨胀率仅为5%，远远优于木质刨花板国家标准要求10%。

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 产品特征03耐火 性能
防火性能

“零境界” 禾香板关键原料是农作物秸秆，其中含有大量二氧化硅，二氧化硅硬度强，不易燃烧。经《国家固定灭火系统和耐火构件质量监督检验中心》检测，其燃烧性能达成GB8624B1级要求。使用秸秆板产品，不需作任何防火处理即可直接在多种公共场所使用。（稻草燃烧基础没有明火，木材燃烧有火焰）

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 产品性能04坚固 性能
坚固性能

“零境界禾香板”采取国际领先真空纤维分离技术，成功剥离植物茎秆“强力韧性纤维”结合MDI粘合剂制成。聚氨酯生态粘合剂和植物纤维接触时，会发生三重反应根本改变纤维分子结构：
1、表面成膜：和纤维表面水分、空气中水分反应，加上秸秆本身表面SIO2，形成致密保护膜；
2、纤维成骨：和纤维内部结合水反应，形成固化层，支撑板体；
3、羟基成筋：和纤维本身羟基反应，优化板材物理性能。
这种化学粘合结构在学术上被称为“高分子聚合固化结构” ，优化了板材物理性能，使万华板材比通常板材愈加坚固。
万华板材在使用过程中，可刨、可铣、可钻孔、开槽等再次加工，真正实现了“以草代木”。

品质认证
万华“零境界”禾香板板材特征 |

万华生态板业股份成立于12月14日，由烟台万华实业、红塔创新等五家股东企业投资组建，在北京市昌平科技园区，注册资本为人民币8000万元。企业关键经营农作物秸秆生态板、生态粘合剂研发和生产、板材设备研究和制造。企业现在在湖北公安、河南信阳、山东栖霞等地设有4家子企业，拥有秸秆板材产品、设备、胶粘剂研发及生产全套设备及人员，是中国行业首家集产、学、研为一体高新技术企业。
万华“零境界”禾香板生产以“对自然破坏为零、对社会危害为零、对人类伤害为零”为宗旨，实施了严格生产过程标准化管理，确保了产品质量和环境友好。

全过程零甲醛质量控制
万华“零境界”禾香板衣柜产品特点 |

板材居室甲醛释放关键污染源。除此之外，家俱中还有多个可能甲醛起源：
    A 家俱贴面材料；
B 家俱进行多种形式贴面时所用胶粘剂
C 家俱进行多种涂饰时涂料中甲醛
D 家俱中除木质材料外其它覆面材料、填充材料带来甲醛释放
所以，生产零甲醛衣柜产品，不仅要选择零甲醛板材，还需要控制衣柜生产过程中每一个步骤。只有确保每一个工序和材料“零甲醛”，才能确保最终产品“零甲醛”。

全过程零甲醛质量控制
万华“零境界”禾香板衣柜产品特点 |

为此，万华和应用万华禾香板衣柜品牌结成了“绿色制造联盟”。使用万华禾香板衣柜生产商确保在使用过程中：
1、对应系列产品100%采取万华“零境界”禾香板作为家俱、衣柜基材；
2、所使用胶粘剂必需符合中国《室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量》（GB18583-）。该标准对胶粘剂中游离甲醛、苯、甲苯+二甲苯、TDI和TVOC均作出了限量要求；
3、所使用贴面材料必需符合中国《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》（18580-）；
4、所使用家俱涂料必需符合中国《室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量》（GB 18581-）；
5、产品中板材外其它填充材料、辅助材料必需符合对应国家标准。
“绿色制造联盟”确保了用万华“零境界”禾香板从基材到最终产品实现甲醛全程可控。

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 高溢价叙述01
全球优质板材
使用最贵无毒粘合剂精工细作优质无甲醛板材产品，生产制作成本高。

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 高溢价叙述02
新设计新款式
为配合这么好板材材质，我们工厂选择了最新款成品样式来制造这套无甲醛产品。

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 高溢价叙述03
全进口配件
为配合这么好板材材质，我们工厂在该零甲醛新品上使用了全进口配件。

三个卖点说完，即使价格贵了点，但和其优异物理性能相比，高出来这部分价格完全是物有所值。

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 万华生态板材企业介绍01
企业介绍
万华生态板业股份于底由万华集团、红塔创新等五家股东企业投资组建，关键经营零甲醛农作物生态秸秆板、生态粘合剂研发和生产、板材设备研发和制造。企业现在下设有万华生态板业（荆州）、万华生态板业（信阳）、万华生态板业（栖霞）（筹建）和信阳木工机械，拥有秸秆板材产品、设备、胶粘剂研发及生产全套设施及人员，是中国行业首家集产、学、研为一体高科技企业，企业在收购了信阳木工机械后，打通了从胶粘剂、秸杆板生产设备到板材生产全套工艺步骤，真正实现了跨行业无障碍产业整合，使得企业生产“零境界禾香板”产品品质和中国其它类似产品有了跨越式提升。

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 万华生态板材企业介绍02
专题研究和发展方向
为了消费者未来家居环境健康，自起，万华生态板业就开始环境保护生态无醛无毒人造板材研发，专业从事无毒害零甲醛板材硕士产。近十年，历经科技研发、投资管理、生产扩张、产品多元化等多个战略发展阶段，不停成长壮大，凝聚了雄厚生产、技术和资金实力。连续研发是万华永久关键职责。

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 卖场职责规范
卖场职责规范
（1）熟知产品性能，经过卖场和消费者交流，向消费者正确介绍不一样款项产品性能、质量、价格和星级服务，宣传企业/产品文化和所在卖场形象，提升企业/产品品牌著名度。
（2）负责在卖场（包含促销场所）派发卖场和企业/产品相关宣传资料。
（3）负责做好卖场新品POP陈列和安全维护工作，保持样品和促销用具摆放整齐，清洁有序，做好终端陈列管理工作。
（4）时时保持卖场良好服务心态，发明一个舒适购置环境，主动向消费者推介，帮助其正确选择能满足她们需要产品。
（5）搜集用户对企业/产品和卖场意见，提议和期望，负责解答用户提出疑问难题和产品在使用过程中碰到问题，立即妥善处理用户埋怨，并反馈给当地营销中心。（产品出现问题很正常，出现问题妥善处理就好。用户满意是否黄金数字
    一个满意用户告诉三个人；    一个不满意用户影响十一个人。）

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 营业接待用户规范
营业接待用户规范
第一步：问询用户要求（期望、喜爱）：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让用户感觉被蒙骗。
    第二步：引导用户到“零境界”新品展示区。
    第三步：“零境界”新品讲讲解明：针对商品特征，进行简明说明讲解，必需时，在深入全方面讲解。
    第四步：让用户选择/观察“零境界”新品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦迹象。
第五步：行礼：目送用户离开，道声“欢迎再来！”，用户走远，要招手示意。

万华“零境界”禾香板产品终端导购手册 | 常见问题答疑
A 禾香板原料是秸秆而已，为何做出来衣柜反而要比其它要贵？
万华“零境界”禾香板原材料即使是秸秆，不过它采取了国际优异真空纤维分离技术。剥离秸秆植物茎秆“强力韧性纤维”，在结合MDI粘合剂制成。聚氨酯生态粘合剂和植物纤维接触时，会发生三重反应根本改变纤维分子结构，形成高分子聚合固化结构。这使得禾香板在坚固性，耐火性，防潮性等方面全部远远优于其它人造板材，同时绝正确零甲醛。
万华板价格比其它板材稍贵部分，关键就在于加工工艺愈加复杂，科技含量高，而且MDI粘胶剂成本要高于其它板材。但和其优异物理性能相比，高出来这部分价格完全是物有所值。
B 为何万华“禾香板”国家人造板质量检测汇报上等级仅是E1级？国家标准E1级甲醛释放量并不是0啊？
因为根据我们国家标准，现在板材最高标准E1级标准。E1级板材甲醛含量≤1.5mg/L。很多厂商为了宣传和利益，对外全部纷纷称E0板，这么说其实是不正确，因为中国就没有E0级标准。
而我们板材即便甲醛释放量为几乎等于零，远远超出了E0级和日本F****级标准，在中国检测汇报上也只能标注E1级，因为这是中国最高标准。在检测汇报上，万华禾香板甲醛检测结果为0.01，这实际上就等于证实该板材不含甲醛。
世界卫生组织(WHO)在饮用水质量安全指南中要求甲醛含量低于0.9mg/升,我们板材醛类含量比饮用水还低。
C 既然你们板材用胶粘剂这么环境保护，我们在哪里能够买到？
聚氨酯粘合剂（MDI）是万华独有专利技术，不过因为其本身价格较高，所以现在大多应用于工业领域，不适合个人使用，临时不在市面零售。经后万华会推出逐步适合家庭装修现场使用零甲醛环境保护胶，到时候就能够买到了。