翼支付线下商户拓展POS管理与实施流程模板.doc

翼支付线下商户拓展、POS管理和实施步骤 目录1、 概述1.1概述1.2发展意义1.3业务介绍2、业务步骤2.1准备工作阶段2.2发展特约商户并签署协议2.3安装开通阶段2.4运行维护阶段2.4.1 pos机具保管；2.4.2 pos设备运行维护；2.4.3 设备状态变更处理；2.4.4 协议和商户资料管理；2.4.5服务商费用结算；2.4.6 商户拓展费用结算；2.4.7 pos故障处理；附件1：翼支付线下受理环境合作协议附件2：翼支付商户拓展协议附件3：翼支付机具专业化服务合作协议附件4：特约商户受理翼支付业务协议附件6：机具布放申请表附件7：商户信息表附件8：设备交接确定表附件9：翼支付pos机安装维护需求及反馈表附件10：pos机使用情况和库存机具月度盘点表附件11：特约商户受理翼支付业务申请表附件12：PSAM卡申请表附件13：一级结算商户申请表翼支付线下商户拓展、POS管理和实施步骤1、概述1.1概述翼支付线下商户拓展工作，是由集团支付企业统筹，省企业和当地网配合落地，负责商户发展和日常运行等工作，共同开展翼支付线下商户拓展（关键为经过读取RFID卡受理翼支付账户非接POS终端）工作，使前向用户和后向受理环境协同发展，形成差异化竞争优势，促进保留激增，提值拓展工作。1.2 发展意义“翼支付”业务是电信差异化服务关键业务，是移动业务保留激增、规模发展有力抓手。围绕用户“衣食住行”签约线下商户是提升“翼支付”业务品牌影响力，提升“翼支付”业务生命力，为西安企业发明良好业务环境打下坚实基础。1.3 翼支付业务介绍翼支付个人账户是中国电信为个人用户开设消费账户，用户向该账户充值后，即可经过互联网门户和手机用户端在线消费,在更换为RFIDUIM 卡后，用户还可在线下商户刷手机支付。即用户经过网银、天翼积点卡（已经实现）、现金、11888充值付费卡（立即实现）等方法向该账户充值后，可在中国电信翼支付网站（）、翼支付手机用户端和网上营业厅等自营门户及电信合作线上商户（线下商户）进行购物消费。2商户拓展步骤从业务拓展准备工作到日常开展运行，可分为三个阶段：准备工作阶段、安装开通阶段和运行维护阶段。2.1准备工作阶段 业务拓展准备工作阶段是指从当地电信企业和集团支付企业签署协议，到相关合作方、POS机具、PSAM卡和通讯卡、相关系统平台等全部能力含有，能够正式发展商户布放受理终端阶段。准备工作阶段步骤以下：准备工作阶段步骤图： 当地电信企业 支付企业支付企业和当地电信企业签署协议准备阶段结束支付企业分配商户号，完成pos机具采购，准备PSAM卡，发送至当地电信企业支付企业、当地电信企业、POS机专业化服务商签署三方协议进行专业化服务合作同时进行POS机具测试和个性化开发，完成省POSP和集团POSP对接当地电信企业寻求商户拓展方，并和拓展方合作进行商户拓展图1 准备阶段步骤图业务准备工作步骤描述以下：1. 支付企业和当地电信签署业务试点协议附件1-翼支付线下受理环境合作协议2. 签署拓展代理协议:移动互联网运行部负责引入第三方企业作为商户拓展代理方，合作进行线下商户拓展。洽谈完成后，天翼电子商务企业、当地电信企业、第三方代理企业共同签署商户拓展合作协议（协议模板见附件2-翼支付商户拓展协议）。3. 签署POS机专业化服务协议:和翼支付POS机专业化服务企业签署协议，进行POS机专业化服务。（协议模板见附件3-翼支付机具专业化服务合作协议）4. 同时开展完成POS机具测试、POS个性化开发，当地电信企业和支付企业POSP对接调试等系统对接、准备工作5. 支付企业分配商户号，采购POS机具，准备PSAM卡，发送至省企业，省企业负责接收，并下发给当地电信企业。业务准备阶段完成工作内容和输出文档以下表所表示：类型工作项内容说明协议附件1-翼支付线下受理环境合作协议附件2-翼支付商户拓展协议附件3-翼支付机具专业化服务合作协议技术准备POS机具开发（机具厂商提供帮助）POSP和集团POSP对接完成注：引入代理必需含有并提供以下证件：1.营业执照 2.开户许可证 3.组织机构代码证 4.税务登记证6. 发票领购证2.2发展特约商户并签署协议 特约商户引入基础条件：1.有独立营业空间及门头；2.营业场所面积大于3个平方；3.有国家正规办理营业执照。企业各渠道及第三方代理企业和当地线下商户洽谈，发展成翼支付线下特约商户，实现刷手机消费。洽谈确定商户信息、安装POS数量、结算周期、促销政策、手续费费率、POS机押金等，签署特约商户受理协议（协议模板见附件4-特约商户受理翼支付业务协议）。发展阶段步骤图： 移动互联网运行部 企业各渠道、代理企业 考查商户信息，并上报商户签约申请移动互联网运行部审核经过后签约申请代理企业电子协议审批步骤由移动互联网运行部统一提议各渠道走企业内部协议审批岗签章后纸质协议，由移动互联网运行部统一寄送至集团支付企业进行审批，签章。全部协议由移动互联网运行部进行归档代理企业协议电子步骤审批完成，由移动互联网运行部进行打印、签章各渠道协议电子步骤审批完成，签字、盖章后，将纸质协议一并上交移动互联网运行部图2 发展阶段步骤图特约商户拓展至签约步骤以下：1. 代理企业及企业各渠道对特约商户进行实地考察，并经过企业OA向移动互联网运行部（张薇）提交特约商户签约申请（附件11：特约商户受理翼支付业务申请表）；2. 移动互联网运行部收到商户签约申请并审核经过申请后，经过OA形式回复企业各渠道，并由代理企业及企业各渠道和特约商户进行签约；（附件4：特约商户受理翼支付业务协议）3. 代理企业拓展特约商户协议电子步骤由移动互联网运行部完成，其它各渠道特约商户协议电子步骤按企业内部协议步骤实施（必需经过移动互联网协议审批岗）。电子协议步骤审批经过后，纸质协议由各渠道统一签章后移交移动互联网运行部，再由移动互联网运行部统一上报集团支付企业进行审批、签章。4. 支付企业将审批合格特约商户协议签章后，邮寄至移动互联网运行部。并由移动互联网运行部通知各渠道及代理企业领取相关特约商户协议并送至商户手中。同时移动互联网运行部做好企业内部协议归档工作。2.3安装开通阶段安装开通阶段是指从当地电信企业向集团提出POS布放申请，到安装验收，POS开通完成阶段。POS开通完成阶段。安装开通阶段步骤以下： 安装开通阶段领取物料，填写设备交接单支付企业查对后，由省企业开通商户号、和终端号，支付企业正当POS机具和PSAM卡至当地电信企业提交商户申请表、POS机具申请表、特约商户协议至及、支付企业发展特约商户，确定商户信息，签署协议当地电信企业 省电信企业 、 支付企业 专业化维护企业当地电信企业接收保管POS机和PASM卡，准备通讯UIM卡安装开通阶段结束安装验收，签字确定后，上报当地电信企业商户信息立案，协议归档，通知POS专业化服务方上门安装上门安装、培训、拍照、填写安装维护需求及反馈表，特约商家签字确定图3 安装开通阶段步骤图安装开通阶段工作步骤描述以下：1. 商户开通和POS机核发：当地电信企业将商户信息表、POS机具申请表、PASM卡申请表和协议编号统一提交到支付企业。支付企业审核信息一致后，由当地电信企业向省企业申请开通商户号和终端号（附件：13一级结算商户申请表），并核发POS机和相同数量PSAM卡到当地电信企业，同时更新POS机具库存信息（附件10-POS机使用情况和库存机具月度盘点表）。2. 通知安装：支付企业核发POS机和相同数量PSAM卡抵达当地电信企业后，由当地电信企业通知专业化服务企业安装布放。3. POS机交接：专业化服务企业到当地电信企业领取机具、PSAM卡和UIM卡，填写设备交接确定表（附件8-设备交接确定表）4. POS机安装：专业化服务企业根据预约时间，前往特约商户安装、培训、拍照，填写翼支付POS机安装维护需求及反馈表（附件9-翼支付POS机安装维护需求及反馈表），并请特约商家在此表上签字。5. POS安装验收：当地电信企业依据特约商户签字验收表格、现场照片和电话回访等方法进行验收评定，评定经过在安装维护需求及反馈表上签字确定。6. 安装验收成功完成，代表POS安装工作结束设备安装阶段工作内容和输出文档以下表所表示：类型工作项内容说明表单附件13-一级结算商户申请表当地网提交至省企业附件6-翼支付POS机具布放申请表当地网提交至支付企业附件7-商户信息表电信企业提交支付企业，同时发给专业化服务企业附件8-设备交接确定表当地电信企业和专业化服务企业附件9-翼支付POS机安装维护需求及反馈表特约商户、当地电信企业及专业化服务企业共同完成附件10-POS机使用情况和库存机具月度盘点表当地电信企业填写2.4运行维护阶段运行维护阶段工作内容包含POS设备运行维护、交易量监测和优化、协议和商户资料管理、资产管理、服务商费用结算等部分。已安装需要交接给合作方维护POS机，由电信提出维护需求，填写附件9-翼支付POS机安装维护需求及反馈表，合作方到特约商户处搜集POS机信息，将POS信息填写完整后，双方签字开始进行设备维护。本底电信企业可对专业化服务企业提出巡检和回访要求。2.4.1 POS机具保管：POS机具保管分为三部分，第一部分由当地电信企业负责保管，关键用于拓展新商户等，这部分保管协议由附件10-POS机使用情况和库存机具月度盘点表表现；第二部分为目前在用POS，保管协议中关键包含商户名称、目前在用POS设备列表、编号，和支付企业和特约商户在POS机保管上应尽义务和职责，如附件3-翼支付机具专业化服务合作协议；第三部分由专业化服务企业保管，关键用于目前在用POS机具出现难以修复故障时应急处理，这部分所需POS机数量为目前维护POS机数量2%，每个地域最少确保1至2台备用机，保管协议如附件4-特约商户受理翼支付业务协议。当地电信企业在每个月初（5日前），统计当月翼支付POS资产相关情况，填写附件10-POS机使用情况和库存机具月度盘点表，发送给集团支付企业，支付企业统计、汇总各省POS机具使用和库存情况。资产管理包含工作内容和输出文档以下表所表示：类型工作项内容说明表单附件10-POS机使用情况和库存机具月度盘点表当地电信企业填写提交2.4.2 POS设备运行维护：用户相关翼支付POS机安装、报障、咨询、撤机等问题统一联络翼支付用户服务热线。对于客服脚本范围内问题，客服人员直接回复，需要专业化合作方处理问题则派单处理，甚至维护人员上门现场处理。2.4.3 设备状态变更处理：集团（支付企业）依据上月POS交易量情况、风控需求和用户投诉等信息，对商户POS机具进行拆除、移机等操作。移机步骤图以下：移机步骤 支付企业 当地电信企业 专业化维护企业特约商户向专业化服务企业提交移机申请专业化服务企业将申请反馈给当地电信企业当地电信企业进行确定批复后，通知专业化服务企业进行拆机操作专业化服务企业进行移机，填写POS机安装维护信息反馈表，发送至当地电信企业移机结束支付企业进行结算后更新商户信息当地电信企业负责验收，并反馈至支付企业图3 移机操作步骤图操作步骤为：1. 特约商户向专业化服务企业提交移机请求2. 专业化服务企业向当地电信企业转交特约商户移机请求3. 当地电信企业进行批复，确定能够移机，则填写附件9-翼支付POS机安装维护需求及反馈表，发送给专业化服务企业4. 在系统移机施工日，专业化服务企业完成移机工作，并进行拍照，填写POS机安装维护信息反馈表，发送至当地网和省企业5. 当地电信企业经过照片及电话回访等方法完成验收，并将验收结果发送给支付企业6. 支付企业结算并更新商户信息7. POS移机验收成功完成撤机步骤图以下：撤机步骤 支付企业 当地电信企业 专业化维护企业特约商户向专业化服务企业提交撤机请求专业化服务企业将请求反馈给当地电信企业当地电信企业进行确定批复后，通知专业化服务企业进行撤机操作专业化服务企业进行撤机，填写POS机安装维护信息反馈表，发送至当地电信企业当地电信企业进行接收验收，更新POS机具库存表当地电信企业负责验收，并反馈至支付企业当备机和在用POS百分比大于4%时，专业化服务企业仅保留再用POS机2%数量，将其它POS送至当地电信企业撤机结束支付企业进行结算后更新商户信息图4 撤机操作步骤图操作步骤为：1. 撤机请求提交a) 当地网考虑交易量等原因，向支付企业提出撤机请求b) 特约商户向专业化服务企业提出撤机请求，专业化服务企业向当地电信企业转交，。如确定撤机进行下一步2. 当地电信企业填写附件9-翼支付POS机安装维护需求及反馈表，发送给专业化服务企业3. 在系统撤机施工日，专业化服务企业完成撤机工作，并进行拍照，填写POS机安装维护信息反馈表，发送至当地电信企业。a) 如有POS机具遗失或损坏，根据特约商户协议进行赔偿，不然专业化服务企业将撤机带回企业作为备用机b) 当备机和在用POS百分比大于4%时，专业化服务企业仅保留在用POS机2%数量，将其它POS送至当地电信企业；当地电信企业进行接收验收，更新POS机具库存表。4. 当地电信企业经过照片及电话回访等方法完成验收，并将验收结果发送给支付企业5. 支付企业进行结算，对商户进行销户操作6. POS撤机验收成功完成，代表POS撤机工作结束移机、撤机阶段输出文档以下表所表示：类型工作项内容说明表单附件9-翼支付POS机安装维护需求及反馈表当地电信企业、 支付企业、特约商户共同完成附件10-POS机使用情况和库存机具月度盘点表当地电信企业填写提交2.4.5 协议和商户资料管理：支付企业、当地电信企业分别对商户协议及相关资料进行立案存档。2.4.6 服务商费用结算：专业化服务企业每个月5号前将上月维护情况列表发送到当地电信企业，由当地电信企业进行初核，再由支付企业进行复核，查对一致无误后，统一和服务商进行费用结算：图5 服务商费用结算步骤图2.4.7 商户拓展费用结算：天翼电子商务企业依据商户拓展合作协议和特约商户受理协议向商户拓展合作方支付商户拓展费。2.4.8 POS故障处理：对于POS机具产生故障，专业化服务企业首先采取备用机具替换，统计故障机具和备用机（包含POS机、密码键盘、读卡器）品牌、型号、序列号，和PSAM卡和UIM卡序列号，反馈至当地电信企业，当地电信企业更新商户信息并反馈至支付企业。专业化服务企业将故障机具送至POS生产厂商进行维修，对于保修期外维修产生费用，由支付企业负担，维修后返还至专业化服务企业作为备机使用。附件1：翼支付线下受理环境合作协议翼支付线下受理环境合作协议 协议编号：甲方：天翼电子商务 地址： 法定代表人或责任人： 乙方： 地址：责任人： 【天翼电子商务】（以下简称“甲方”）是中国电信股份旗下全资子企业,集约运行支付类和第三方账户类业务, 支付业务许可证编号:Z，运行多媒介支付业务，统一经营其它相关消费类支付业务，拥有电子商务、企业虚拟货币等业务专业运行能力，面向全国用户提供优质、高效、便捷、安全多媒介支付服务。依据中国协议法及相关法律法规，本着诚信、平等、自愿、双赢标准，经双方友好协商达成以下协议，双方共同信守。一、合作内容和方法 1、依据甲方业务开展之需要，双方同意乙方可在本协议限定条件下，在 （城市）行政区域范围内，合作建设翼支付线下受理环境，向翼支付用户提供线下受理服务。2、翼支付线下受理环境建设内容，包含但不限于：投入翼支付POS终端、拓展翼支付POS商户并签定翼支付POS布放协议，翼支付POS专业化服务、甲方翼支付账户管理和交易平台（以下简称甲方平台）和乙方或第三方交易/管理平台对接。3、翼支付线下受理服务内容，包含但不限于：翼支付账户查询、充值、消费及交易取消和因上述服务内容带来其它延伸服务。二、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1、甲方负责甲方平台稳定运行，向翼支付用户提供服务。2、甲方负责向乙方提供翼支付POS及配套加密PSAM卡。若相关技术发生改变时，应提前30天以书面方法通知乙方。3、甲方负责指导乙方使用甲方平台及翼支付POS终端，立即处理乙方反馈甲方平台、翼支付POS终端及业务问题。4、翼支付用户经过翼支付POS终端完成交易后，甲方应经过甲方平台系统将结果实时反馈至翼支付POS终端上，方便通知翼支付用户支付结果及向翼支付用户提供对应服务。5、对于乙方转交业务咨询、用户投诉、障碍申告等用户服务事务，甲方应立即进行处理和回复。甲方指定专员配合乙方技术服务保障工作。甲方在收到乙方转交用户投诉后5个工作日内给妥善回复、处理，并反馈给乙方。6、甲方有权依据系统维护、升级等需要临时中止甲方平台运行，但应提前三个工作日通知乙方，并预告恢复日期；如遇紧急情况需立即暂停甲方平台，甲方应在甲方平台暂停后立即通知乙方，并采取对应补救方法。7、甲方负责投放翼支付POS终端，拥有翼支付POS终端全部权。8、对于翼支付用户提出业务咨询、用户投诉、障碍申告等用户服务事务，应由甲方统一负责接待处理，如需乙方帮助处理，甲方可立即转交乙方处理。9、甲方可委托乙方或第三方负责翼支付POS专业化服务。甲方确保使用符合甲方要求翼支付POS终端品牌、技术参数、通讯接入平台等标准，并和乙方或甲方平台进行对接，并确保将翼支付用户交易数据正确、完整地发送至翼支付POS接入平台。10、甲方负责和翼支付POS商户签定翼支付POS布放协议。甲方可委托乙方或第三方负责拓展翼支付POS商户，翼支付POS商户拓展标准由甲方制订，乙方可依据当地实际情况向甲方提出提议。为愈加好建设翼支付线下受理环境，乙方应配合甲方，推荐第三方商户拓展商，推荐翼支付POS商户。甲方有权依据翼支付POS终端交易量和实际使用情况，对翼支付POS商户进行调整。若甲方委托乙方负责拓展翼支付POS商户，甲方支付乙方对应拓展费用。11、甲方委托第三方翼支付POS拓展商和第三方专业话服务商，甲方可委托乙方负责日常工作协调、管理和监督。（二）乙方权利和义务1、乙方负责乙方平台稳定运行，向翼支付用户提供服务。2、乙方依据甲方委托，负责协调、管理和监督甲方委托第三方，做好翼支付POS终端安装、日常运作、维护工作和翼支付POS终端资产管理工作。确保使用符合甲方要求POS终端品牌、技术参数、通讯接入平台等标准，并和甲方或乙方平台进行对接，并确保将翼支付用户交易数据正确、完整地发送至接入平台。3、未经甲方事先书面许可，乙方不得向第三方提供翼支付线下受理环境相关技术参数、交易数据及相关资料。4、乙方确保在翼支付POS商户和翼支付POS终端上有明确、显眼“翼支付”标识。5、在本协议使用期内，乙方不得再接入其它任何第三方翼支付POS终端及支付系统，确保甲方是乙方翼支付POS终端业务唯一提供渠道。6、乙方同意甲方在必需时有权将翼支付用户相关信息提供给甲方合作银行、政府监管部门进行核查，但甲方应通知乙方取得该等信息银行和政府监管部门名称及披露信息内容。8、乙方应如实向甲方提供相关资质资料，包含基础业务情况说明、营业执照复印件、ICP证、法定代表人身份证实、和指定业务联络专用Email信箱等，上述相关文件应提供原件供甲方核实，同时提供复印件用于甲方存档（加盖乙方单位公章）。9、乙方负责为协议范围内翼支付POS提供必需CDMA数据通讯卡，负担通讯费用。四、其它税收事项1、乙方不参与甲方业务提供，也不分享甲方任何业务收入，仅提供本协议项下翼支付POS终端和乙方平台、乙方平台和甲方平台对接，所以对于翼支付用户在翼支付POS终端上缴纳任何费用所产生发票、收据等凭证，均应由甲方依据相对应甲方业务种类自行向翼支付用户开具发票。2、本协议项下所涉全部税收事项，均应按国家相关要求实施并由双方各自负担。五、协议期限和终止1、本协议使用期为 年，自 年 月 日起，至 年 月 日止。本协议到期前任何一方要提前终止本协议，应提前三个月书面通知对方，双方应就提前终止本协议事宜达成一致。2、发生下列情形，守约方在书面通知违约方后均可立即终止本协议：（1）任何一方违反本协议要求，未推行相关义务，并经另一方书面通知后仍未更正。（2）任何一方在协议期间内存在严重违反本协议要求行为造成协议目标不能实现。3、守约方经过书面通知违约方方法而终止本协议，不影响其向违约方主张损害赔偿权利。六、保密义务1、双方就对方所提供全部资料和在本协议签署、推行过程中所接触到对方及其关联企业商业秘密、技术资料、用户信息等资料和信息（统称“保密资料”）负有保密义务。未经对方事先书面许可，任何一方不得向任何第三方披露，不得将保密资料部分或全部用于本协议约定事项以外其它用途。双方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取保护手段给予保护。双方可仅为本协议目标向其确有知悉必需雇员披露保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条要求保密及不披露义务。2、双方仅得为推行本协议之目标对保密资料进行复制。双方不得以任何方法（如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等）留存保密资料（包含但不限于素材、半成品、成品）。双方应该在本协议终止或解除后十五日内，将保密资料原件全部返还对方，并销毁全部复制件。双方应该妥善保管保密资料，并对保密资料在其保管期间发生被盗、泄露或其它有损保密资料保密性事件负担全部责任，所以造成对方损失，责任方应负责赔偿。3、如任何一方违反本协议相关保密义务约定，应赔偿所以而给对方造成一切损失。4、本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本协议终止或解除后连续有效。七、不可抗力1、如因为战争、骚乱、恐怖主义、自然灾难、国家法律法规或规章变动、网络安全、网络无法覆盖、停电、通信线路被人为破坏，造成甲方双方或一方不能推行或不能完全推行本协议项下相关义务时，受影响方不负担违约责任，但应立即将事件情况书面通知对方，并应于十五日内提出事件详情及相关部门证实文件。根据事件对协议推行影响程度，由双方协商决定是否继续推行或终止协议。2、如因政府管理部门颁布、变更法令、政策造成甲方不能提供本协议约定服务，不应视为甲方违约，双方应依据相关法令、政策变更协议内容。八、违约责任1、任何一方违反本协议约定条款造成本协议不能推行或不能完全推行，或未根据本协议要求推行义务或负担责任，而给对方造成损失时，违约方应赔偿对方损失。2、任何一方违反本协议相关要求，经另一方书面催告后仍不更正，则守约方有权提前终止本协议，而所以产生一切相关责任均由违约方负担。九、法律适用和争议处理1、本协议适用中国法律。2、全部因本协议引发或和本协议相关任何争议将经过双方友好协商处理。假如双方不能经过友好协商处理争议，则任何一方均可采取下述第2种争议处理方法：（1）将该争议提交/仲裁委员会，根据申请仲裁时该会仲裁规则进行仲裁。仲裁在/进行。仲裁语言为汉字。仲裁裁决是终局，对双方全部有约束力。仲裁费用由败诉方负担。（2）向乙方所在地有管辖权人民法院起诉。3、仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续推行本协议未涉仲裁或诉讼其它部分。十、协议生效及其它1、本协议自双方授权代表签字并加盖公章或协议专用章之日起生效。协议到期前60个工作日内假如协议双方没有提出书面异议，则此协议在协议到期后可自动顺延，顺延期限不限，直至一方提出异议双方重新商订新合作协议为止。2、本协议一式【肆】份，甲乙双方各执【贰】份，含有相同法律效力。3、本协议各条标题仅为提醒之用，应以条文内容确定各方权利义务。4、未得到对方事先书面许可，一方均不得以广告或在公共场所使用或摹仿对方商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有全部权。5、本协议任何内容不应被视为或解释为双方之间含有合资、合作、代理关系。6、本协议替换以前双方全部相关本协议事项口头或书面纪要、备忘录、协议和协议，本协议未尽事宜，双方达成书面补充协议，书面补充协议经双方授权代表人签字盖章后和本协议含有相同法律效力。7、甲乙双方因推行本协议或和本协议相关一切通知全部必需根据本协议中地址，以书面信函形式或双方确定传真、电子邮件或类似通讯方法进行。采取信函形式应使用挂号信或含有良好信誉特快专递送达。如使用传真或类似通讯方法，通知日期即为通讯发出日期，如使用挂号信件或特快专递，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。甲方：地 址：联络人： 电 话：传 真：邮 编：电子邮箱：乙方：地 址：联络人：电 话： 传 真：邮 编：电子邮箱：任何一方如需变更上述联络方法，必需提前书面通知对方知晓方可变更，不然所以造成一切相关损失，均由责任方负担。8、 附件（如有）为本协议不可分割部分。若附件和协议正文有任何不一致，以协议正文为准。 以下无正文甲方（盖章）： 授权代表人（签字）： 签署日期： 年 月 日 乙方（盖章）：授权代表人（签字）： 签署日期： 年 月 日签约地点： 附件2：翼支付商户拓展协议协议编号： 签署日期： 年 月 日签署地点： 翼支付商户拓展协议甲方： 天翼电子商务地址： 电话： 传真： 责任人： 乙方：地址：电话：传真：责任人：丙方： 中国电信股份西安分企业地址： 电话： 传真： 责任人：天翼电子商务（以下简称甲方）是中国电信集团企业下属企业，在全国范围内向社会公众提供多种电信费用和其它费用电子支付业务运行企业。 （以下简称乙方）是一家提供信息咨询服务企业，为用户企业提供多种业务运行参考和决议参考等服务。 （以下简称丙方）是中国电信集团 省分企业下属企业，受甲方委托，在 行政区域内指导和支持乙方实地工作，考评乙方工作效果。为了充足发挥合作三方在各自服务领域资源优势，向广大社会用户提供愈加好电子支付服务。三方本着平等互利、优势互补、共同发展标准，就合作开展翼支付特约商户拓展事宜达成以下协议。第一条 甲乙丙三方合作项目内容：1. 甲方作为业务运行商，向乙方提供需要布放翼支付POS及其所支持业务类型、多种代理委托书、安装协议等所需材料。2. 乙方根据甲、丙两方提供相关资料和要求，在 行政区域内进行翼支付POS商户洽谈拓展工作，并定时提交对应选定商户具体资料（具体地址及网点概况等）。3. 丙方实地核查乙方签约商户数，以按月方法向甲乙双方提供签约商户表，甲方以此为依据向乙方支付商户拓展服务费。第二条 甲方权利和义务1. 甲方有权审核乙方提供资信证实、营业执照、资讯起源等和正常业务经营相关资料。2. 甲方向乙方提供翼支付POS商户布点计划，安装要求，具体铺设机具多种规格参数和电气参数、对铺设环境要求、该终端能提供电子支付业务种类和所能提供票据等具体信息。3. 甲方须向乙方提供代理委托书、银行委托书、商户协议等资料。4. 甲方拥有对乙方所选商户网点审核和安装最终决定权。5. 甲方有权制订相关翼支付商户业务管理措施、考评条款，并要求乙方遵守和实施。甲方将按以上相关管理要求对乙方进行每十二个月12次考评。6. 甲、乙、丙三方可共同进行市场推广，用户宣传等工作。若乙方在其宣传和广告内容中包含甲、丙两方企业名称及其它品牌标按时，必需事先取得甲、丙两方同意，经过甲、丙两方审核。第三条 乙方权利和义务1. 乙方必需向甲方提供真实可靠资信证实、营业执照、资讯起源等和正常业务经营相关资料。2. 乙方必需依据甲方商户拓展计划要求，为甲、丙两方提供商户相关资料，并开展翼支付POS商户选点及安装协议洽谈。3. 乙方须按甲方要求向甲方提交商户资料供甲、丙两方进行筛选和现场勘察。4. 乙方拓展商户工作，须以乙方帮助甲、丙两方和商户签署翼支付POS商户三方协议为结束。5. 乙方必需帮助甲、丙两方在后续营销过程中相关协调工作。6. 乙方在商户拓展过程中必需维护甲、丙两方品牌及企业形象，如有损甲、丙两方声誉，甲、丙两方将保留向乙方追究对应经济赔偿乃至法律责任权利,赔偿金额以不超出甲方向乙方支付服务费三倍为限。7. 乙方有权要求甲、丙两方提供翼支付商户拓展及其相关洽谈业务所需多种相关资料和甲、丙两方人员帮助。8. 乙方根据其取得收益自行负担税务义务。9. 乙方从甲方结算服务费应提供正式服务性发票至甲方。第四条 丙方权利和义务1. 丙方必需向甲方提供真实可靠资信证实、营业执照、资讯起源等和正常业务经营相关资料。2. 丙方依据合作地域实际情况，向甲方提交商户拓展计划和商户拓展提议，做为甲方拓展翼支付POS商户依据。3. 丙方须按甲方要求，对乙方提交拓展商户目标，进行筛选和现场勘察。4. 丙方须负担选定拓展商户责任。第五条 计费和结算1. 甲方以按月结算方法向乙方支付服务费。2. 甲方按以下标准向乙方支付服务费：乙方每成功拓展一个商户，甲方支付乙方 元服务费。3. 乙方成功拓展商户，以丙方认定为标准。丙方须于每个月5日前向甲乙两方提交乙方在上月成功拓展商户清单，作为甲方支付乙方服务费依据。乙方如对丙方提交商户清单有异议，须和丙方在提交商户清单前达成一致。甲方以丙方提交商户清单作为服务费支付依据第五条 奖罚条款9、 假如发生以下情况，甲方有权终止双方合作或不续签本合作协议。1） 乙方商户拓展效率无法满足丙方商户拓展计划，甲方有权单方面中止代理协议。 2） 在合作期间,乙方无法完成按期向甲方提供选定商户资料及签署代理协议。3） 在合作期间，乙方有其它欺诈行为且情节严重。10、 若乙方有效实施协议所要求相关内容，并在甲方考评中长久在最前3名内，甲方应优先考虑和乙方续签本合作协议。第六条 违约责任1. 若有一方违反本协议约定造成本协议无法推行，另一方有权终止协议。2. 若因一方违约造成对方不良社会影响或经济损失，则对方有权追究该方责任，要求其消除影响、作对应经济赔偿，并有权终止协议。3. 因为不可抗力或协议一方无法预见、控制、避免和克服其它事件造成不能或临时不能全部或部分推行本协议，受影响一方可申请解除协议。不过，受不可抗力事件影响一方，应立即将事件情况书面通知对方，并应于15日内提出事件详情及协议不能推行或不能完全推行、或需要延期推行理由政府部门开具有效证实文件，不然必需负担由此引发另一方经济损失。第七条 协议变更或修改1. 协议三方中任何一方欲变更、解除协议必需提前十五天采取书面形式通知，口头无效。因为协议终止带来任何纠纷由甲、乙、丙三方协商处理。2. 本协议未尽事宜由甲、乙、丙三方友好协商后，以书面形式加以补充。3. 本协议适用中国法律。若发生争议，甲、乙、丙三方协商不成，任何一方可向甲方所在地法院起诉。4. 本协议经甲、乙、丙三方代表签字并加盖公章之日起生效，使用期壹年；协议到期后，如甲、乙、丙三方无异议，本协议使用期将自动顺延，顺延次数不限。本协议及附件一式六份，甲、乙、丙三方各持两份，含有相同法律效力。甲方：天翼电子商务广东分企业 授权代表人： 签字日期： 年 月 日 乙方：授权代表人：签字日期： 年 月 日丙方：授权代表人：签字日期： 年 月 日附件3：翼支付机具专业化服务合作协议天翼电子商务企业终端服务业务合作协议二0一二年月本协议由以下双方于 年 月 日在 市 区签署。甲方： 地址：责任人： 乙方： 地址： 责任人： 丙方： 地址： 责任人： 为促进甲、乙、丙三方深入合作，经三方友好协商，达成以下合作协议：一、合作内容：甲方在 省内委托乙方进行POS设备专业化服务，包含以下两种模式：1、甲方自行提供POS设备，委托乙方进行设备安装及后期设备维护。2、甲方租用乙方POS设备，并委托乙方进行设备安装及后期设备维护。丙方受甲方委托，在合作区域范围内支撑和配合乙方工作，考评乙方工作效果。二、甲方权责：1、甲方负责提供商户POS及其它隶属设备，并确保POS参数等设置完成，终端可正常工作；租用乙方pos设备时，乙方负责提供商户POS及其它隶属设备，并确保P