宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准.doc

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关于印发《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》（试行）的告知 [ 关于印发《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》（试行）的告知市各物业服务公司：为进一步促进我市物业服务行业健康有序发展，建立服务标准规范、收费公开透明、质价相符的物业服务收费机制，规范物业服务收费行为，切实维护广大业主、开发建设单位和物业服务公司的合法权益，根据《江苏省物业服务收费管理办法》和《宜兴市物业服务收费管理实行办法》，结合我市实际，制定《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》（试行），现印发给你们，请认真贯彻执行，并就有关问题告知如下：一、本告知下发的等级收费标准为基准指导价标准，允许在20%的幅度内上下浮动，但上浮必须得到市物价局批准备案后方可执行。二、物业公共服务收费标准的调整程序（一）、业主大会成立前的住宅社区 1、已进行前期物业管理招投标但未办理收费标准备案手续的社区，其前期物业公共服务收费标准的调整，由开发建设单位提出书面申请，由属地政府[居（村）委会]组织，会同市物价局、市住房局、市房协物专委、开发建设单位、前期物业中标单位等召开座谈会，形成收费标准调整决议，向市物价局申请办理备案手续。 2、已交付使用的社区，由物业服务公司提出书面申请，由属地政府[居（村）委会]组织，会同市物价局、市住房局、业主代表、物业服务单位等召开座谈会，形成收费标准调整决议，并将决议在物业服务区域内公示一周，然后征询全体业主意见，批准率超过50%，向市物价局申请办理备案手续后执行。（二）、业主大会成立后的住宅社区 1、已签订物业管理委托协议的社区，其物业公共服务收费标准的调整，由物业服务公司提出书面申请，由业主委员会形成决议，经业主大会（代表大会）批准、并在社区内公示一周后，向市物价局申请办理备案手续后执行。 2、重新选聘物业服务公司的社区，其物业公共服务收费标准的调整，由业主委员会提出方案并形成决议，经业主大会（代表大会）批准、并在社区内公示一周后，与选聘的物业服务公司在协议中约定执行。物业服务公司可向市物价局申请办理备案手续。三、本告知自2023年2月10日起执行。附件：《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》（试行）宜兴市住房保障和房产管理局宜兴市物价局二○一二年一月十二日抄送：市政府办公室、市法制办，各镇政府、园区管理委会、街道办事处，无锡市住房保障和房产管理局、无锡市物价局附件：宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准（试行）一级服务（指导价0.3元/㎡·月，不含公共能花费）项目内容基本标准清洁管理电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢，电梯擦拭每月1次，楼道每月清扫2次共用卫生间保洁每日清洁1次道路保洁每日清扫1次绿化带保洁每月清扫1次垃圾桶、果皮箱每日清运1次房屋、共用设施、设备维护与管理服务时限报修1日内到位给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次排水设施发现堵塞及时疏通或及时解决园林绿化养护与管理草坪每年修剪二次安全防范人员组织有门卫值班，并佩戴标志二级服务（指导价0.6元/㎡·月，不含公共能花费）项目内容基本标准清洁管理共用楼道保洁每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每旬清洁1次楼梯扶手电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢共用卫生间保洁每日清洁1次停车场、共用车库或车棚保洁每周清扫1次车库，地下室每半年消杀1次，公共设施每年擦洗1次道路保洁道路每日清扫1次，灯具每年清洁1次绿化带保洁每月清扫2次垃圾桶、果皮箱每日清运1次，每月清洗1次房屋、共用设施、设备维护与管理服务时限报修12小时内到位给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒2次排水设施定期清扫排水明沟和疏通地下管井园林绿化养护与管理草坪、树木、花坛成活率在70％以上，每年修剪2次人工湖、喷水池人工湖每月打捞清洁1次，喷水池每周打捞清洁1次、每6个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年清洁1次安全防范人员组织专职安全护卫人员，统一着装，主出入口24小时有人值班看守三级服务（指导价0.9元/㎡·月，不含公共能花费）项目内容基本标准清洁管理共用楼道保洁每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、清洁1次楼梯扶手；每周擦拭1次各层和通道的公共设施；楼梯间墙面每季度除尘1次；每年度擦1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢，每周擦拭1次电梯门壁，`每月对灯饰及轿厢顶部清洁1次共用卫生间保洁每日清洁1次，每月消杀1次停车场、共用车库或车棚保洁每周清扫2次车库，每季进行1次地下室消杀工作，每半年擦洗1次门窗等公共设施道路保洁道路每日清扫2次，灯具每半年清洁1次绿化带保洁每周清扫1次垃圾收集与解决垃圾每日清运1次，垃圾桶、果皮箱每周擦拭抹1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每年至少进行2次房屋、共用设施、设备维护与管理服务时限报修8小时内到位给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒、化验2次排水设施每年清扫1次排水明沟，每年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理草坪、树木、花坛成活率在70％以上，每年修剪三次人工湖、喷水池人工湖每月打捞清洁2次，喷水池每周打捞清洁2次、每季清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每半年清洁1次，每3年粉刷1次安全防范人员组织专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服门卫主出入口24小时有人值班看守，次出入口每日6：00～22：00有1人值守巡逻白天巡逻次数不少于2次，夜间巡逻次数不少于4次四级服务（指导价1.2元/㎡·月，不含公共能花费）项目内容基本标准清洁管理共用楼道保洁每周打扫2次、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶；每周擦拭1次楼梯扶手；每2个月擦拭1次公共设施；每2个月楼梯间墙面、顶面除尘1次；每6个月擦1次共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁每日清洁2次；每周对电梯轿厢进行全面的擦拭清洁1次共用卫生间保洁每日清洁2次、每月消杀1次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁每周清扫2次车库，每2个月进行1次地下室消杀工作，每季度擦洗1次门窗等公共设施绿化带、道路保洁每周清扫2次，灯具每季度清洁1次标记、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标记、宣传牌每月擦拭1次，雕塑每季度擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁2次，监控探头每季擦拭1次垃圾收集与解决垃圾每日清运1次，垃圾桶、果皮箱每3日擦拭1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每年至少进行3次房屋、共用设施、设备维护与管理服务时限报修2小时内到位，12小时内修复，特殊情况另行约定给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒2次，水质每年化验1次，每1个月清洗1次泵房，每年对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每年清扫2次排水明沟，每年对地下管井彻底疏通1次和对地下管井清理1次园林绿化养护与管理草坪、树木、花坛成活率在80％以上，每年修剪三次人工湖、喷水池人工湖和喷水池每周打捞清洁2次、每季清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每季度清洁1次，每2年粉刷1次安全防范人员组织专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐门卫各出入口24小时有人值班，业主出入重要时段立岗值班巡逻白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于6次五级服务（指导价1.5元/㎡·月，不含公共能花费）项目内容基本标准清洁管理共用楼道保洁每2日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、擦拭1次楼梯扶手；地面每月刷洗1次；公共设施每月循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每季擦1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁电梯轿厢每日全面清洁1次共用卫生间保洁每日清洁2次、每周消杀1次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次，每周擦洗1次门窗，每季清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作道路保洁每日清扫2次，1小时内目视无垃圾，灯具每季清洁2次绿化带保洁绿化带每日清扫2次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次监控探头保洁每月擦拭1次垃圾收集与解决垃圾桶、果皮箱垃圾每日清运2次，每日擦拭1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每季至少进行1次房屋、共用设施、设备维护与管理服务时限报修1小时内到位，10小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰楼梯间的室内墙面每5年应粉刷1次建筑物外立面每5年清洗1次给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒2次、水质化验2次，每3个月清洗1次泵房，每年对水泵机组清洁保养1次，每半年对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每季清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理草坪、树木、花坛成活率在85％以上，每年修剪4次以上人工湖、喷水池人工湖每周打捞清洁2次，喷水池每周打捞清洁2次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每2个月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐门卫各出入口24小时值班，6：00-22：00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有1人值班，实行交通指挥与交通疏导等工作巡逻白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次六级服务（指导价1.8元/㎡·月，不含公共能花费）项目内容基本标准清洁管理共用楼道保洁每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，地面每月刷洗1次，大理石地面半年打蜡1次，公共设施每周循环清洁1次，各梯间墙面、天花板每周除尘1次，每月擦拭1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁保持电梯轿厢清洁，每日全面清洁1次，每月对电梯门壁上光1次共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀1次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每月擦洗2次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作绿化带、道路保洁每日清扫2次，1小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2次标记、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标记、宣传牌每周擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁2次门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次垃圾收集与解决垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每周清洗1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次，夏季每月消杀1次房屋、共用设施、设备维护与管理服务时限报修30分钟内到位，8小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰对木件设施3年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每3年应粉刷1次建筑物外立面每3年清洗1次给水设施饮用水水池（箱）每半年清洗消毒1次、水质化验1次，每2个月清洗1次泵房；每半年对水泵机组清洁保养1次，每季对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理草坪、树木、花坛成活率在95％以上，每年修剪4次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，服务热情门卫各出入口24小时有值班，6：00-24：00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有2人值守，记录认真，实行交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有需求应当专人护送巡逻白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次七级服务（指导价2.1元/㎡·月，不含公共能花费）项目内容基本标准清洁管理共用楼道保洁每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次，每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，每日擦拭1次公共设施，每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁保持电梯轿厢清洁，每日更换1次地毯，白天循环对电梯厅进行清洁，每半月对电梯门壁上光1次共用卫生间保洁专人清洁打扫消杀停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每周擦洗1次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作绿化带、道路保洁每日清扫3遍，1小时内目视无垃圾，每月清洁2次灯具标记、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标记、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁4次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次垃圾收集与解决垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每周清洗1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次，夏季半月消杀1次房屋、共用设施、设备维护与管理服务时限报修15分钟内到位，6小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰对木件设施每3年油饰1次，对钢铁设施、设备2年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次建筑物外立面每3年清洗1次给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每1个月清洗1次泵房；每季对水泵机组清洁保养1次，每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理草坪、树木、花坛成活率在95％以上，无明显缺株，每年修剪4次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每半月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，带班的会进行简朴英语会话，服务热情周到门卫各出入口24小时有值班立岗看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，出入记录认真全面，实行交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有专人护送，配备护送专用车巡逻 24小时不间断巡逻

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