综合部工作职责及流程.doc

综合部工作职责
一、经理工作职责
1、组织起草、制定、审核、执行公司的各种规章制度，负责公司年度工作绩效考核
2、负责解决平常办公室事务，安排公务接待
3、负责制定办公室的工作计划和具体措施，主持部门例会
4、负责对公司人员的招聘考核
5、负责综合协调工作
6、完毕领导交办的临时工作任务
7、负责公司的安全工作
二、文员工作职责
1、负责公司内外文献的起草、核发、收发、转发、存档、保密、安全工作。
2、做好公司会务工作
3、负责公司办公用品的管理、保管及采购审报工作
4、负责公司员工的工资及福利核算发放工作
5、为新员工办理入职手续及保管员工入职的一切资料（入职、离职办理，人事档案管理，五险办理及保管等）
6、负责领导办公室内卫生，保持清洁
7、做好公司员工的考勤记录工作
8、负责外来人接待工作
9、负责公司的邮件收取分发工作
10、负责公司所有印信的保管，做好印信使用登记，必须经领导授权签批后方可开具公司对外证明工作
三、内训师工作职能
岗位职能：根据公司发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合公司规定。

综合部的工作流程
一、公文解决流程：
1、发文解决→拟稿→核对→核稿→转交领导审阅后签发→根据签发情况印章→发文登记→送发→存档
2、收文解决→签收→登记→拟报→分发→承办→立卷（有收文部门负责人签字）
二、会议工作流程
1、会前准备：拟定会议时间地点和参会人员名单→安排会议日程→发送会议告知→布置会场→起草解决和准备会议文书
2、会中准备：根据事先工作安排引导参会人员到达会场签到→分发会议所需的各种文献材料→及时传递会场内外信息→认真做好会议记录→做好会中的相关服务工作
3、会后工作：及时认真整理好会议记录形成会议纪要
三、信息解决流程
各部门往来备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序存档管理。
1、文献资料收集→分类整理编号→立卷归档→装订成册存放
2、文献借阅流程
文献借阅申请→行政部审核→办理登记手续→签字领用→文献使用→文献归还→签字→存档
四、各种证照的申办及资料收集整理工作流程
1、熟悉掌握各种证照的申办、年检时间和程序
2、做好相关资料的收集和整理
3、做好相关资料的管理保存工作
4、需要移交集团归档的要及时移交归档登记
六、公务用车管理流程
各部门提出车辆使用申请→填写公务用车审批单→车辆调配→提供车辆→车辆使用完毕→收回公务用车审批单→核对审批单内容（如有异议弄清因素）→入库（核对GPS）情况→用车情况及GPS情况汇总→上报集团车队
七、招聘、入职、转正、离职流程
1、招聘：各部门提出用人申请→总经理审批→拟定招聘需求→各部门提供人员任职资格规定→拟定招聘渠道及时间→编写招聘计划→根据计划发布招聘→对简历进行筛选→告知面试→行政部初试→部门经理复试→背景调查→（如录用）办理入职试用 →未录用对其说明因素档案存档储备
2、入职：办理入职手续→带新员工到相关部门报道
3、转正:试用期满→本人填写转正申请单 →部门经理签字→ 综合部和部门经理对其进行考核→公布考核结果 → 上报人力资源部 →上报总经理→上报集团→总裁审核→通过则办理转正手续→ 如未通过向其说明因素
4、离职：
（1）积极离职：员工提出离职→提交离职因素→部门经理审核批准→为离职工工办理离职手续→交接业务及办公用品→存档
（2）辞退：部门经理提出申请写明辞退因素 →总经理审核签批→行政部为其办理相关手续 →交接业务及办公用品 →下达辞退告知书→办理离职手续→ 存档
八、办公用户品采购、保管及发放流程
1、采购：各部门提出办公用品购买申请→行政部汇总根据所需申请→行政经理审核→总经理审核签发→提交OA由采购部进行购买→行政部验收→登记→入库(根据制度每三个月申请一次办公用品)
2、办公用品批准由行政部与库房统一保管。
3、发放：各部门填制办公用品领用单→行政部审核→行政经理审批→记录相关信息→领用者签字→领用办公用品 (每月15日领取办公用品)
九、考勤、工资流程
每月初行政部根据出勤记录汇总出勤→解决出勤结果→根据考勤制作工资→上报OA审批→发放工资
十、内训工作流程
1、新入职工工培训——自我介绍——员工自我介绍——公司文化培训（鼎和集团PPT,宣传片）——公司制度培训——产品知识培训PPT（好车帮app功能讲解及十大业务场景的流程培训）———新来员工问题解答——请员工通过培训简述日后自己的工作职能——培训结束——告知员工2日后针对所培训内容考试
2、制定培训计划
根据部门培训需求——开展培训调研（通过与员工聊天或问卷形式）——进行培训需求分析——依据培训需求分析规划培训内容——拟定培训计划（年度、季度、和月度）——与各部门就培训计划进行沟通与确认——修改培训计划并申报——部门经理——总经理——审批通过——下发培训计划——结束
十一、平常事务解决流程
1、当天计划工作→临时事务解决→择其轻重缓急解决→注重实效结合→时间节点控制→注重团队合作→提高服务意识→保证正常工作→做到当天事当天毕
2、登陆OA查看信息
3、应聘人员接待
4、公务用车保管、保养维护
5、员工入职、转正、离职办理
6、全体员工出勤记录
7、每月将通讯录、花名册、人力资源表、车辆信息等上报集团