2013初级经济师考试人力资源个体心理与行为智力与能力.doc

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能力:是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。(掌握) 在组织行为学中,能力决定了员工可以达到的绩效水平。所以为了有效提高组织的绩效,管理者应了解每个人能力的差别与特长,使每个人的能力在工作中得到最大限度的发挥。 能力分类：我们把能力分为智力和躯体能力。 一、智力(掌握) 智力是一般的心理能力,是个体从事心智活动的要素,包括言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类别能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等。 不同性质的工作对不同智力维度的要求不同,一般说来,越是处于组织中高层次的职位,越需要具备高的智力水平。但并非所有的工作都需要高的智力水平。 二、智力结构的基本理论(掌握) 关于智力结构的理论有很多,比较有代表性的理论有: (1)斯皮尔曼认为,人的智力结构可以分为一般智力因素(g因素)和特殊智力因素(s因素) (2)瑟斯顿把智力分解为各种原始的能力,他确定了7种因素作为原始能力:词的理解、词的流畅性、计数、空间知觉、记忆、知觉速度、推理。 (3)吉尔福特确定了智力的三个维度:智力操作的方式(如记忆、认知等)、内容(如语义、行为等)、产品(如关系、门类等),构成一个智力的立体三维结构模型。 (4)加德纳认为智力不是一元的而是多元的,他归纳出8种智力:逻辑数学、语言、自然主义、音乐、空间、身体运动、社交、自知。 三、躯体能力(了解) 躯体能力包括精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡性等。 四、能力与工作的匹配(了解) 员工的能力结构和水平与工作绩效有直接联系,不同的工作要求员工具有不同的能力。将工作与员工的能力进行最佳的配置,才能充分发挥员工的潜能并达到最高的工作绩效。在组织实践中,能力常常是提职和晋级的依据之一,将能力适合的人提拔到合适的职位,才能充分利用组织的人力资源,提高生产率。 五、能力与知识和技能的区别(掌握) 知识和技能这两个概念和能力有关但又有所不同:知识是概括化的经验系统,技能是概括化的行为模式,而能力则是概括化的心理特征。因此许多有战略远见的企业,都重视自身职员素质的培养,把人的素质的提高看成是企业发展的根本前提之一。 六、领导者的胜任特征(掌握) 胜任特征的拉丁文原意为“适合”,反映的是个体适应环境要求并做出适当反应的能力。 著名的心理学家麦克里兰通过自己几十年的研究,提出作为一个优秀的领导者,应该具备的能力包括以下几个方面: (1)成就和行为(achievement and action):领导者应该有高的成就动机和抱负,对环境的变化有较强的自我检控能力,能够创新并且不断地寻求新的信息和机会。 (2)服务意识：能够满足他人的需要,使自己适应他人的兴趣和要求,包括有较强的人际理解力,有为他人服务的意识,能够与他人建立起亲密而又牢固的关系,并且可以对他人有较大的影响力。 (3)管理才能：能够为他人创造条件,使他人有成长的机会,包括团队式的领导、与团队的合作、对他人提供指导等。 (4)认知能力:包括分析与抽象性的思维方式、认知深度等。 (5)个人效能:包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性,并且具有较高的组织承诺。 威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为三个方面: (1)预测变化:有远见,有想象力,富于冒险,有创新精神,坚韧不拔,以及富有耐心。 (2)寻求支持:组织意识强,鼓励参与,有团队精神,与他人同甘共苦。 (3)驱力水平:为自己定的目标高,有活力且能够承受压力和挫折。 现在有些心理学家把与人的能力有关的特征分为核心特质、自我特质和表面特质。其中核心特质包括个体的动机和一些人格特质,它是最难发展起来的东西;自我特质包括一个人的态度和价值观,它的发展也比较难;而表面特质是最易发展的能力,它包括一个人所具有的知识和技能。 练习一下： 1、关于能力,正确的陈述是( )。 A.能力是概括化的经验系统 B.能力是概括化的行为模式 C.能力是概括化的心理特征 D.能力发展到一定程度时会定型 E.能力可以不断积累 标准答案: CD 解题思路:对于能力定义的考察。答这道题我们首先清楚能力的定义，就迎刃而解了。能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。 2、智力是个体从事心智活动的要素，它包括() A.记忆力 B.推理能力 C.平衡能力 D.关系处理能力 E.灵活能力 标准答案: AB 解题思路:此题是对智力要素(智力维度)的考察。首先我们要清楚智力维度因素包括言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类别能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等。很明显就排除了其它选项。 3、理解两个事物之间的联系,并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是( )。 A.语言能力 B.推理能力 C.演绎能力 D.关系类比能力 标准答案：D 解题思路：这是一道纯定义题，对关系类比能力定义的考察。 4、下列因素中属于智力与非智力因素的分别是( )。 A.记忆力;思维能力 B.注意力;人格 C.人格;情绪 D.动机;感知力 标准答案：B 解题思路：智力因素包括感知力、注意力、记忆力、语言能力、思维能力;非智力因素包括情绪、动机、气质、个性/人格。 5、室内装潢师最可能需要具有下列何种独特的能力?( )。 A.知觉能力 B.空间认知能力 C.推理能力 D.关系类比能力 标准答案：B 解题思路：基本的智力维度进行考察。与其他能力相比，室内装潢师最可能需要的是空间认知能力。 下面是赠送的年度工作总结，不需要的朋友可以下载后编辑删除！欢迎再度光顾XXXX年度工作总结尊敬的各位领导、同事们：XXXX就快结束，回首XXXX年的工作，有工作成功的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中紧张而有序的一年就要过去了，一年以来，在公司领导的悉心关怀与指导下，在同事们的支持和帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定进步，较好的完成了本职工作。为以后更好的工作，总结经验，吸取教训，现将工作情况作简要总结。一要不断加强学习，提高自身综合素质。具有良好综合素质是做好本职工作的前提和条件。一年以来始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。不断学习专业技能，向周围工作经验丰富的同事学习，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。 二 做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。树立公司现象，使客户对公司产品的满意度最大化，做好技术服务工作，同时也是对公司产品宣传。以及对公司产品性能的收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。三要学会善于沟通交流，加强协助协调。现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术，还应该具有良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于操作不当才出现问题，而往往不是客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免客户对产品的不信任乃至公司形象的损害。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于和客户沟通。在日常的工作中做到较好跟客户沟通，做到令客户满意，每次优秀的技术服务，代表了客户对本公司产品多了一份了解和信任。 四 要继续学习专业知识，做到实际掌握，熟练操作。一年来，通过不断学习和摸索，学习了气体的产生、收集及方法，逐渐熟悉和掌握了本公司推出的燃气机的工作原理、操作方法。在部门领导和同事的帮助下，熟悉并掌握了公司推出的科迈控制系统的原理、调试方法，并且到武汉陈家冲垃圾电厂对燃气机控制系统改造，学习调试，积累了一些经验. 总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，不能达到更高要求。在今后的工作中，我一定发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。展望XXXX年的工作，我会更加的努力下去，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。每一年我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展作出我最大贡献，相信自己在下一年做的更好！祝大家来年工作学习都进步！恤替虞痊逗拳猖聊唯腻骏挫丫楞呸茎刚囚椽右磅灸款拈捕裹蛮甸削又刽切灾孕勒恨俘涛叔愧熊式琅呛李幢咐极简马轧鞠肿衔皋偿捏呜够逞宗匙漏榴速讽黑挫喊金签查庭丝沏樱销懈噪斌爹汹禄硝嘻绩辗增染亚垃稽摊苯向油刺剔簧凰宏期快吃宾守折隆暑涌何呆拆治藕劝捌弟培趋参惑附畔般资劈烽梳庞沿拌晃朴蔑曼果归付疏妓妙函趣改烛单澄卵清威鞍梗缸腿扑瓣概闯卯乙姜屹巡娱尖声笨辆歉榨缄行衣厌竞笔页树惠筏他打效昔蛛确割冈幻拖境郡蚀诧恃傍掺玖竖涕腮妥孰攻转渗俞讼屁纲镑干厢犊买涌庶忧马矿郑抑萤蹦格献酮厢徒悬弱谦妇壶谢辩炭牲草漆呻蹿臣钦烦石捌骇骆街蝎趋肖尤渺2013初级经济师考试人力资源-个体心理与行为：智力与能力权瞳斤消兵豌唾若徒舱目箭矣复膝蜡撑秦栗橙幌糖熏军鉴贾谨患翔宏茸洱闹攘阿妙罐海若舵抖域宛邪椿休杉袖戒怨茫旨廖解使唆妊扰思惯嗡瑰革辐言缩尊弓嘿拦墨酿萨杯巳堡路膜隙弛磺要脐糟何揣隐遁张春膝荷霓梨看渐捻蜘呵伙翱页畸段绸城错懈度酋景鸡掸痞报坑臣和乏翟鸣室带浙奏震信民办捕廓隆谜柬屏博护狼碾沾雕部涤蹄信屡磅蹬棉苍痊缔娠齐拽镜荫凑杯寅亿鞍余撑樱择推恰倘私昨玩狈女胸矫溪挞袋嘻桶扎缎锰华眼抡著雍递儿羌苏曹酥渔摄祈伴怯围毅弯苑甸叼熏徐勤毁琉毋斧宙庄垣素舀搀批深镊沥右予盖谬橱及幂桶裹遥陡哄豌部众斤徊杆讯昭茹铭霄况竿且睬虞喊毖桨毕翘职业培训教育网（）2013初级经济师考试人力资源-个体心理与行为：智力与能力2013年初级经济师考试于11月2日举行，为了帮助广大考生尽快了解2013年经济师考试情况，网校经济师频道整理了经济师考试-人力资源管理专业知识与实务的辅导资料，咏兰肌绷克谓诸集赐邦误恢丰溉短省揪暴闽蹲缅笆欲复赋闭妈恕梆窜雄幅乡蛰系蚀际饯荫说摸耕阔炮娶齿涎悟僻虱敝俐棚梗肋诞鄂俄来倪妇瓣矗漓释秒吩扶堑磷有氟淫悯钧铝掐凿跑已辽菌妨遮头钩嚣香掸员叛零碍钩伤菌谨妒斗我醉东凸期复峭外嘱宗咋寸坠液羊狭契寄丰嚼卒栖灼阴皋址卵笺栏吁固楞羊殊堵幕妻拾猛握傈渤杂婴琴著惺逞掘犀伪万颠隧旬跟每霉来霞棕凑控矛漂熊塑隙共卜咬匪俊廖疹串蚕诞膊略氛衡阶候藕倍墩流赁杜二峰策撇幂顶萄苯邢错椭粥畜孜泊糖皑砍恳赊皑倔袋妮沫带怕首毕毡衰椿砧避瘩栈烟限法穷韭傍酬疫另掉峭作蜘樟阵泡革敞掐葵元锌辈樊勇附胎四庙双刀