006保安部绩效考核奖惩规范.doc

1.0目的为了正确评价保安员的工作质量，提高保安员工作的主动性和积极性，公司定期对保安员进行考核，考核分等级进行，保安主管对保安员进行考核 ，保安主任对保安主管进行考核，主任或公司领导也可对保安员进行抽考，发现问题，按级进行处罚。2.0 范围 本规程适用于保安人员考核的管理工作3.0考核细则 3.1着装规范方面：领带打正，帽子戴正，不挽袖，不卷裤腿，风纪严明。值勤时， 不得双手插入裤兜。 3.2文明服务方面：主动与用户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起，敬 礼问候；纠正违规行为时先敬礼；交接班时应相互问好，并敬礼，按正规交接程 序交接班。工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员。 3.3忠于职守方面：坚守岗位，不脱岗，不做与工作无关的任何事情；认真做好工作 记录登记工作中的大事，主动帮助用户拿取重物，为服务对象排忧解难；认真 指引问路人，认真搞好本岗位环境卫生。 3.4内务卫生方面：床上用品保持干净平整；床上不得堆放杂物；被子折叠成军队内 务标准，或按统一标准叠放地面清洁干净，墙体干净，无低级庸俗张贴画；房 风扇风口插座、灯管表面无污渍灰尘 3.5当班评分:外出请假，请假不超假；尽职尽责，认真搞好本职工作；上班不看与 业务无关的书籍、阅报，不与人闲谈，不吃东西，不放闲杂人进入岗亭，监督 维护本责任区内卫生。 3.6主管评分：不倚不靠、不蹲，姿势端正，服从工作安排，遵规守纪，起带头表 率作用；办事讲原则，工作认真负责,主动制止各类违纪违章现象,认真巡查各 岗,及时发现纠正本班队员违规行为。4.0考核办法： 每周主管按保安工作周检表项目逐一对本班保安员进行考核，若主管没有发现的问题被上级发现，主管要负完全责任。在处罚保安的同时主管也要受到一定程度的处罚。5.0考核标准： 考核总分为分。分为级；分为级；7180分为C级；分为级；分以下为级。除严重违规行为经上级领导依奖惩制度研究处理扣发等级工资外，本考核项目月末累计平均值作为浮动工资发给，依据级发给浮动工资的100；级发给浮动工资的90；级发给浮动工资的80；级发给浮动工资的70；级发给奖金基数的60。保安员处罚扣分标准项目序号考核内容扣分标准及处罚仪容仪表服务态度1上班不按规定着装纽扣扣不好，,敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带不正；2制服外衣袖，衣领口处外露个人衣服；制服外显露个人物品，衣袋佣肿；3工作证佩带不规范或不带；非当值时间着制服和佩带保安器械外出；1-24头发不整洁，留长发、染杂色，留长指甲或染指甲盖或纹身；5值班精神不振，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰、袖手、背手、叉腰或插手衣裤袋；26值班时吸烟、吃零食或唱歌、吹口哨、跺脚，随地吐痰、乱丢杂物；27当众整理个人衣服、敲桌椅或玩弄其他物品；28见到上司或纠正违章时不敬礼；29服务不主动、不热情、不用礼貌用语，510对客人使用污言秽语，蛮横无理，故意刁难；1011不知礼让与客人争执；2012粗暴对待客人，并发生肢体接触或打斗；30或40执勤值班履行职责13值班巡查不按规定做好各种登记（含交接班登记）；3-514不按规定巡查，关水、关电、锁门窗；1015不尽责任，不仔细认真检查应该发现而未被发现；516发现消防、安全隐患不汇报不及时通知，造成事故；15-4017上岗值班不尽责任，粗心大意，违规操作，致使人员伤害、财物损失、设施损坏；30或4018对发生在本责任区域范围内的违章违法现象，不加劝阻、制止或造成后果；30或4019知法犯法，执勤期间违反消防、安全管理规定； 3020发生突发事件或火警（火灾）不迅速处理及时报告（报警）延误时机；3021不履行职责遇突发事件故意规避，造成损失； 4022发生事故后，不保护现场，致使现场被破坏。2023在岗期间与售货员、顾客、同事、亲朋好友聊天、谈笑；2024值班期间擅办私事；20内部管理遵章守纪25不按层级管理负责制办事，越级反映问题（条件不具备或紧急事故除外）；526不服从组织管理，不听从指挥，不请示、不汇报自行其事；2027越权指挥和调动保安员从事非本职工作活动，未造成不良后果，情节轻微；4028抓获违规违法人员，不交由上级处理，或使用暴力。（正当防卫除外）；10-3029拾物和缴获脏款脏物不上交，私下处理； 4030调戏、侮辱妇女，未及治安处罚条件；4031接班人有特殊情况未能按时接班，当班人离开岗位；2032随意向外人提供内部消防设施、防盗布控等安保工作秘密情况、资料；3033同事间发生恶语争吵；3034涂改、撕毁部门张贴的文告、岗位值日登记，擅自更改排班表等3035迟到或早退超过分钟；236上班时间看书、阅报、喝饮料、打瞌睡、高声怪叫、吹口哨；2项目序号考核内容扣分标准及处罚内部管理遵章守纪37乱涂乱画考勤卡，无故缺打考勤卡，代人或托人打卡；38在规定禁止吸烟的区域吸烟；2039当班时间听收录机、看电视；40上班时间打私人电话或电话聊天；41工作时间擅离岗位、串岗扎堆聊天；42被客人投诉视情节轻重；4043员工有违章违纪行为，在场管理人员不纠正、不制止、不按章处罚；1044没有完成领导交办的任务或有意怠工或不接受任务；102045搬弄是非、诽谤他人、散布不利于团结的言论；3046工作缺乏协调合作精神，致使工作受影响；2047私自使用公司物业设施、设备；3048未经商户同意擅入其柜台、办公室、经营场所、仓库；2049明知财物受损失或丢失；而不管、不问、不汇报；2050提供不真实的报告、证明材料；2051泄露公司机密、遗失物业钥匙、单据等重要物品；10-3052由于失职造成停电、停水、停机等事故；40学习训练53学习培训、军事训练迟到或早退；54无故不参加学习培训、军事训练；1055学习、训练期间态度不端正，违反课堂、操场纪律；2056学习、训练期间态度恶劣，故意扰乱秩序；30宿舍管理57不讲卫生，随地吐痰乱丢纸屑、烟头杂物；58值日员不服从值日安排，不清扫宿舍；259宿舍内不按时就寝、打闹、喧哗，影响他人休息；1060住宿人员不请假外出或请假外出超时归队；不归队。10-3061违反宿舍接待规定，接待客人不登记；62违反宿舍管理规定，容留他人（含亲属）住宿；2063在宿舍打麻将和任何赌博活动；30说明：1、凡在当值期间发生事故，造成顾客和公司财物损失的，除按保安员奖惩补充标准扣分外，还必须按损失价值赔偿。2、扣分与经济挂钩，每分5元，本处罚规定最高扣40分。3、触犯刑律的由国家司法机关追究法律责任。 4、员工违规处罚以员工手册为基础，保安员奖惩补充标准为准则，二者重叠只罚其一，不双重处罚。5、若保安员奖惩补充标准没条款制约违规行为，则以员工手册为依据。