物业管理基本制度与政策试题.doc

物业管理基本制度与政策试卷区域： 部门（管理处）： 姓名： 职务： （请考生注意：将答案写在答题卡上。 考试结束后，考生自行保存试卷，可带出考场。）一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、双向选择和等价有偿是物业管理（A ）的集中体现。A、市场化 B、社会化 C、专业化 D、招投标2、1981年3月深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司（ C ）挂牌成立。A、招商物业管理有限公司 B、莲花物业管理公司 C、深圳市物业管理公司 D、万科物业管理公司3、（ D）年物业管理条例颁布。 A、1993 B、1994 C、1997 D、20034、前期物业服务合同是由（ B ）与物业管理企业签订。A、业主 B、开发商 C、居委会 D、政府主管部门5、物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务而具有为某一特定社会群体提供服务产品的（ B ）。A、综合性 B、公共性 C、广泛性 D、差异性6、下列哪一项不属于物业管理条例创设的物业管理基本制度（ C ）。A、业主大会 B、业主公约 C、业主委员会 D、物业承接查验7、物业服务收费应当遵循合理 （ A ）以及费用与服务水平相适应的原则。A、公开 B、公平 C、平等 D、公正8、绝大多数普通住宅物业项目都是采取（ A ）管理方式。A、政府定价 B、政府指导价 C、市场调节价 D、合同价9、下列不属于前期物业服务特点的是（ D ）。A、前期物业服务合同具有过渡性 B、前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订 C、前期物业服务合同是要式合同 D、前期物业服务合同有固定期限10、经（ D）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A、75 B、50 C、30 D、2011、下列（ D）具备业主身份。A、持房产证人的父母 B、持房产证人的兄弟 C、持房产证人的子女 D. 已买房待领房产证的人12、业主委员会应当在任期届满（ B ）前召开业主大会会议。A、3个月 B、2个月 C、1个月 D、15天13、投标人少于（ B ）的由于缺乏是够竞标，可以采用协议的方式选聘物管企业。A、2个 B、3个 C、4个 D、5个14、自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止最短不得少于（ C ）。A、10日 B、15日 C、20日 D、30日15、二级物业管理企业企质证书由（ C ）颁发。A、国务院建设主管部门 B、国务院工商行政主管部门 C、省、自治区人民政府建设主管部门 D、市级人民政府房地产建设主管部门16、资质审批部门应当自受理企业申请之日起（ B ）个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。A、15 B、20 C、30 D、4017、国家人事部和建设部于（ C ）制定并颁布了物业管理师制度暂行规定。A、1997年 B、2002年 C、2005年 D、2007年18、（ A ）为物业管理师资格注册审批机构。A、建设部 B、人事部 C、省、自治区人民政府房地产主管部门 D、省、自治区建设主管部门19、房屋权属证书有以下三种，下列错误的一项是：（ A ）。A、 房屋使用权证 B、房屋共有权证 C、房屋所有权证 D、房屋他项权证20、 转让以出让方式取得土地使用权的房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的（ B ）以上。A、50 B、25 C、40 D、3021、 建设部制定并颁布了（ B ）针对中介服务人员资格、中介服务机构和中介服务业务，作出了行业管理规定。A、 城市房地产中介业务管理规定 B、城市房地产中介服务管理规定C、城市房地产中介业务规定 D、城市房地产中介管理规定22、 在物业管理的特征中，（ A ）是物业管理最主要的特征。A、 市场化 B、规范化 C、专业化 D、社会化23、 我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、 物业 B、住房 C、产权 D、分配24、2000年，（ D ）成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。A、 全国物业管理专家委员会 B、全国物业管理工作委员会 C、中国房地产协会 D、中国物业管理协会25、 （ A )是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A、 城市新建住宅小区管理办法 B、物业管理条例C.、深圳特区物业管理条例 C、全国物业管理优秀住宅小区标准26、 业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（ A ）。A、 建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、 政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、 业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、 业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同27、 物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ B ）。A、 物业服务合同 B、物业管理服务 C、特约服务 D、专项服务28、 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了（ C ）。A、 全国优秀管理住宅小区标准 B、城市新建住宅小区管理办法C、普通住宅小区物业管理服务等级标准 D、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法29、 根据价格法和物业管理条例，国家发展改革委员会和建设部于（ B ）联合颁布了物业服务收费管理办法。A、2002年11月 B、2003年11月 C、2004年8月 D、2005年8月30、 物业服务收费管理办法规定：“酬劳制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金 支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（ C ）享有或者承担的物业服务计费方式。”A、 业主大会 B、业主委员会 C、业主 D、物业管理企业31、 由（ A ）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。A、 建设单位 B、业主委员会 C、业主大会 D、行业主管部门32、 条例强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。如果物业管理企业报告之后，相关主管部 门不予理睬，属于（ A ）应当承当相应的法律责任。A、 行政不作为 B、侵权行为 C、正常行为 D、违约行为33、 物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照（ C ）关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。A、 合同法 B、刑法 C、民法 D、物业管理条例34、 物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（ D）的活动。A、 安全防范 B、社会治安 C、精神文明 D、公共秩序35、物业管理服务的公共性决定了其受益主体的（ C ），这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。A、 特殊性 B、永久性 C、广泛性和差异性 D、广泛性和一致性36、 为维护物业管理活动的交易秩序，条例和物业服务收费管理办法均明确规定：对于欠费业主，（ C ）应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳得，物业管理企业可以依法追纳。A、 业主大会 B、物业管理企业 C、业主委员会 D、建设单位37、2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布（ D ）明确物业服务收费属于价格法调整范围，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。A、 物业管理服务标准 B、物业管理条例 C、物业服务收费管理办法 D、物业服务收费明码标价规定38、 当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，（ B ）负缴纳物业服务费用的义务。A、 物业使用人 B、业主 C、业主委员会 D、物业公司39、 条例明确规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担（ C ）相关管线和设施设备维修、养护的责任。A、 公共部位 B、私人住宅内 C、物业管理区域内 D、社区范围内40、 条例规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到（ D ）A、 警告作用 B、威吓作用 C、劝告作用 D、预防作用41、 条例明确规定，物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给（ C )A、 建设单位 B、街道办事处或居民委员会 C、业主委员会 D、当地房地产主管部门42、 关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，应当优先用于补充（ D ）。A、 房屋维修资金 B、设备维修资金 C、物业服务费的不足 D、住房专项维修资金43、 对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是（ C ）。A、 有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护 B、有利于保证物业的正常使用和保值增值C、有利于保证物业管理企业的收支平衡 D、有利于保障全体业主的共同利益44、 业主大会代表和维护物业管理区域内全体在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律法规和（ D ）的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。A、 物业管理条例 B、物业服务合同 C、民法通则 D、业主公约45、 物业管理师应当接受继续教育，每年接受继续教育时间应当不少于（ C ）学时。A、20 B、30 C、40 D、6046、 条例将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过（ D ）会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。A、 居民委员会 B、业主 C、筹委会 D、业主大会47、 物业管理师是指经全国统一考试，取得中华人民共和国物业管理师资格证书，并依法注册取得中华人民共和国物业管理师注册证，从事物业管理工作的（ C ）。A、 高层管理人员 B、专业技术人员 C、专业管理人员 D、工程管理人员48、 根据物业管理企业资质管理办法的规定，三级资质物业管理企业只可以承接（ B ）和5万以下的非住宅项目的物业管理业务。A、25万以下住宅项目 B、20万以下住宅项目 C、30万以下住宅项目 D、40万以下住宅项目49、物业现场验收包括物业共用部位设施设备验收和（ A ）两个方面。A、 物业管理区域环境验收 B、房屋安全验收 C、物业项目质量验收 D、项目图纸资料验收50、 物业保修责任是指（ A ）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A、 建设单位 B、物业管理企业 C、项目施工单位 D、主要厂家51、 业主大会作出一般性问题的决定，必须经与会业主所持投票权（ B ）以上通过。A、1/3 B、1/2 C、2/3 D、3/452、 一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为（ C ）。A、30个工作日 B、3个星期 C、20个工作日 D、2个星期53、 （ B ）应当建立评标的专家名册，由具有经验的人员组成物业管理评标专家库。A、 物业管理部门 B、房地产行政主管部门 C、建设部 D、评标委员会54、 在物业管理招投标程序中，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（ A ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。A、15 B、20 C、30 D、60 55、 招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C )日内，按照招标文件盒中标人的投标文件订立书面合同。A、15 B、20 C、30 D、6056、 实施物业管理的住宅项目，专项维修资金由（ A ）提出资金使用计划，经批准后方可实施。A、 物业管理企业 B、房屋建设单位 C、建设（房地产）主管部门 D、业主大会57、 只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由（ A ）共同履行业主大会、业主委员会职责。A. 、业主 B、物业管理企业 C、大业主 D、业主代表58、 代收代管单位在房屋灭失后，该房屋分户账中结余的住房专项维修资金应返还（ D ）A、 物业管理企业 B、业主委员会 C、当地政府主管 D、业主59、 根据物业管理条例的规定，住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的（ D ），并认真听取其建议。A、 派出所 B、物业管理企业 C、建设单位 D、居民委员会60、 根据物业管理条例第四十七条的规定，物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的（ B ）工作。A、社会治安 B、安全防范 C、财产保管 D、车辆保管二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）。1、物业管理的内容包括（ ABCE ）。A、对物业进行维修养护及管理 B、对物业配套的设备设施进行维修养护管理 C、对相关区域卫生保洁 D、对业主家里卫生保洁 E、小区交通秩序的维持2、条例颁布后物业管理政策法规的特点。DEA、借鉴性 B、过渡性 C、针对性 D、操作性 E、配套性3、下列属于二级物业管理服务标准（ BCE ）。A、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80以上 B、每3日巡查1次装修施工现象 C、路灯，楼道灯完好率不低于90 D、每日巡查1次小区单元门，楼梯道以及其它公用部位的门窗 E、对重点区域，重部部位每2小时至少巡查一次4、下列哪些属于物业管理服务成本（ ABCE ）。A、管理服务人员的工资，社会保险和按规定提取的福利费 B、办公费用 C、物业管理企业固定资产折旧 D、屋顶漏水改造费用 E、物业共用部位，共用设施设备及公众责任保险费用5、物业管理企业维护物业管理区域秩序的主要方式（ ABC ）。A、履行告知义务 B、履行制止义务 C、履行报告义务 D、发生安全事故时要立即采取应急措施避免扩大损失 E、罚款6、业主大会筹备组由（DE）组成。、房地权行政主管部门 B、街道办 C、居委会 D、业主代表 E、建设单位7、业主委员会的职责（ AE）。A、召开业主大会会议 B、制定修改业主公约 C、选聘解聘物业管理企业D、决定专项维修资金使用续筹方案 E、监督业主公约的实施8、通过投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招投标工作（ CD ）。A、新建商品房应当在限售前90日完成 B、新建现售商品房项目应当在预售前30日完成 C、非出售的新建物业项目应当交付使用前90日完成 D、新建现售商品房项目应当在现售前30日完成 E、预售商品房应当取得商品房销售许可证之前完成9、下列属于建设单位向物业管理企业移交的竣工验收资料的是（ AB ）。A、竣工总平面图 B、配套设施地下管网工程竣工图 C、技术资料 D、质量保修文件 E、物业使用说明书10、下列说法正确的是（ BCDE ）。A、物业公司管理了一个150万的多层住宅小区，所有它是二级资质 B、二级资质物业管理企业可以承接20万以下的住宅项目和5万以下的非住宅项目 C、二级资质物业管理企业注册资本不低于300万元 D、一级资质房地产企业注册资本不低于500万元 E、二级资质物业管理企业具有中级以上职称的人不少于10人11、从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要有以下几方面的内容（BCDE ）。A、守法经营 B、诚信经营 C、尽职尽责胜任本职工作 D、努力学习掌握专业技能 E、诚恳待人、服务热情12、物业管理师的执业范围（ ACD ）。A、制定并组织实施物业管理方案 B、熟练运行物业管理相关法律、法规C、审定并监督执行物业管理财务指标 D、维护物业管理区域环境卫生和秩序E、审查批准物业管理专项维修资金的使用13、下列活动能够使用专项维修资金的是（ ACE ）。A、公共楼梯间墙壁的粉刷 B、老小区加装电梯 C、住户家里的公共雨水管老化更换 D、小区公共化粪池疏通 E、小区游泳池漏水，重做防水14、商品住房共用设施设备的维修、更新和改造使用，按（ BD ）种方式从住房专项维修资金中列支。A、由相关业主按照各自所交存住房专项维修资金的比例分摊B、由相关业主和公有住房售房单位按照所交存住房专项维修资金的比例分摊C、由相关业主和公有住房售房单位按照拥有有物业建筑面积的比例分摊D、由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊E、由相关业主按照一定比例分摊。15、 在售后公有住宅专项维修资金规定中，售房单位交存的住房专项维修资金，（AB ）从售房款中一次性提取。A、 多层住宅按照售房款的20 B、高层住宅按照售房款的30C、多层住宅按照售房款的30 D、高层住宅按照售房款的25% E、高层住宅按照售房款的20%16、 根据物业管理条例第二十条的规定，（ AD ）应当配合公安机关，与居民委员会互相协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。A、 业主大会 B、物业管理企业 C、建设单位 D、业主委员会 E、业主17、 根据物业管理条例的规定，业主委员会如作出的决定违反法律法规的，物业所在地区，县人民政府房地产行政主管部门应当（ABC ）。A、 责令限期改正 B、撤销其决定 C、撤销该业主委员会 D、通告全体业主 E、行政处罚 18、 根据物业管理条例的规定，（ ABCE ）的业主，应当按照国家有关规定缴纳专项维修资金。A、住宅物业 B、非住宅物业 C、住宅小区内的非住宅物业 D、与单種住宅楼结构相连的非住宅物业 E、别墅19、房屋权属登记除了有总登记、初始登记和变更登记外，还有以下几种，其中正确的是：（ ABC ）。A、 转移登记 B、注销登记 C、他项权利登记 D、过户登记20、在正常使用情况下，以下保修期限正确的是：（ ABE ）。A、 墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年B、 门窗翘裂、五金件损坏1年 C、 管道堵塞6个月 D、 供热、供冷系统和设备2个采暖期或供冷期 E、 屋顶漏水保修3年物业管理基本制度与政策 答案一、单选题。1、A2、C3、D4、B5、B6、C7、A8、A9、D10、D11、D12、B13、B14、C15、C16、B17、C18、A19、A20、B21、B22、A23、B24、D25、A26、A27、B28、C29、B30、C31、A32、A33、C34、D35、C36、C37、D38、B39、C40、D41、C42、D43、C44、D45、C46、D47、C48、B49、A50、A51、B52、C53、B54、A55、C56、A57、A58、D59、D60、B二、多选题。1、ABCE2、DE3、BCE4、ABCE5、ABC6、DE7、AE8、CD9、AB10、BCDE11、BCDE12、ACD13、ACE14、BD15、AB16、AD17、ABC18、ACDE19、ABC20、ABE